功能QC培训

功能QC培訓教材術語講解電話機常用名詞講解常用術語代表的含意簡述電話通信網絡原理電話機功能及指標測試介紹電學基礎一.術語講解A.基本概念:1.什麼是QC:QC是英文QUALITYCONTROL的縮寫,即質量控制.2.什麼是產品質量:是指產品的使用價值及其屬性能滿足社會需要的程序.3.什麼是標準:為達到用戶要求而制定的各項具體要求,它是產品質量特性表達方式,可以用定量和定性兩種方法表達.(定性質量特性是指外觀標準;定量質量特性是指功能標準).B.國威的質量管理系統:工程部:制定標準(設計質量).生產部:執行(質量控制).品管部:檢查(即質量保證).C.國威質量方針:1.加強5M1E控制2.實現PDCA循環3.提供優質產品4.滿足客戶合同要求.二.電話機常用名詞講解脈衝P(PULSE)-------脈衝發號.音頻T(TONE)-------雙音頻發號.密碼CODE-------設置密碼.三方通話CONFERENCE-------當第一方接通你的電話(或你接通一方通話),此時你想與第三方通話,按下CONF鈕,再撥打第三方電話,當每三方接機就可實現三方通話.重撥PEDIAL(RD)---------#(傳統標注)最後一個電話號碼重撥.暫停PAUSE---------*(傳統標注)在一串連續號碼之間插入一個暫停撥的時間間隙.保持HOLD---------保持線路通話狀態(音樂等待)掛斷FLASH---------用于代替下叉簧,使話機重新處于可撥號狀態.RR-------短時拍一下叉,用于與程控交換機配合實現轉移呼叫等業務.P→TP→T--------用于軟轉換,即由脈衝發號自動轉換到雙音頻發號.存儲STORE(MEMO)----存儲用戶電話號碼操作鍵佔用IN-USE--------話機處于佔用狀態,一般用指示燈表示.揚聲器SPEAKER(SP)----不提手柄進行撥號和受話,但不能發話.免提HANDSFRE-------不取機而進行撥號及通話.音量VOLUME受話音量調節.鈴聲RINGER-------振鈴聲或音調調節.內部呼叫CALL-------無繩電話主手機內部呼叫.內部通話INTERCOM-------無繩電話內部通話鍵及指示燈.待接STANDBY-------無繩電話手機處於等待接收呼叫位.通話TALK--------無繩電話手機通話鍵位及指示燈.充電CHARGE--------無繩電話機充電指示燈留言錄音OGM--------錄制主人應答留言內容留言檢查CHECK--------檢查留言錄制效果留守ANSWER--------根據需要設置自動錄音狀態放音PLAY--------放音停止STOP取消留言錄制效果或停止工作錄音REC-------雙方能話錄音(有的錄音電話機中用MSG代號表示)放音暫停PAUSE-------暫停放音對地呼叫RECALL-------當您給對方打電話遇忙音時,此功能在您掛線之後對方空間時,會自動響您的電話,與對方進行通話.閉咪MUTE-------當您與對方通話時,想與旁邊的話,但又不想對方聽到,按下MUTE鍵,對方聽不到您講話聲音.自動轉線開關CPC-------若要使用“自動轉線”功能,應將OFF推置ON位,若另一位電話打入,則第一位打入電話在錄制留言可能會切斷轉入第二位.刪除DELETE-------刪除錄音內容.靜音停機檢測VOX-------當答錄機處于錄音狀態時,檢測到對方電話未發出任何聲音時,答錄機一般在8秒種之後自動持掛線停機.發射功率TXPOWER-------從天線輻射的電磁波的強度.發射頻率TXFREQUENCY---從天線輻射的電磁波周期(T)F=1/T頻率FREQUENCY----單位時間內的周期數,F=C/λ式中C為光速,λ為波長.頻道CHANNEL-----頻譜中用于傳送信號的部份,可以用兩個規定的限值或中心頻率及相關聯帶寬或任何等效的表示法來確定.頻點FREQUENCYPOINT----整個工作頻率範圍內的若干個固定的頻值值為頻點.頻率計FREQUENCYMETER---用于測量周期信號頻率的議表.頻偏FREQUENCYDEVIATION--用一給定周期信號調頻的振蕩,其頻偏是該振蕩的瞬時頻率的最大值(正偏差)或最小值(負偏差)與中心頻率(無調制時的數值)間的數值.頻譜分析議:SPECTRUMANALYZER以模擬或數字方式顯示頻譜的多功能儀器.靈敏度:SENSITIVITY輸出信息變化量除以產生此變化量的輸入量之商.或者由於其它原因(如噪音)已經存在一個輸出量時,為超過此輸出量所需要的最小輸入量.在原理上為排線性轉換的儀表,其靈敏度為輸入值的函數.調頻:FREQUENCYMODULATIONFM調頻後的瞬間頻率和載波頻率之差,正比于調制波的瞬時值,已調波的振幅通常是恆定的,亦稱頻率調制.信號:SIGNAL(1)以時間變量來表示信息的物理現象或該現象的特征量.(2)一種可測量的變量,其參數(一個或多個)載有該信號所代表的變量(一個或多個)的信息,這些參數叫做信號的“信息參數”.調頻失真:FREQUENCYMODULATIONDISTORTION與調制信號的波形比較時,瞬時頻率與平均頻率之差的波形變形.1.PPS脈衝個數/S2.MBR通斷比3.TWIST電平差4.R受話5.T送話6.S側音7.RF射頻8.TX發射9.RX接收10.ND正常頻偏11.MD最大頻偏12.DD數據頻偏13.AF音頻14.DC直流15.AC交流16.VCO電壓控制振蕩器三.常用術語代表的含義四.簡述電話通信網絡原理A.電話機由三部份組成:響鈴,撥號,送受話.B.電話通信是用戶先撥對方電話號碼,被市話局交換機譯碼,自動轉接到對方電話線路響鈴通話.通話的原理是通過聲能與電能互相交換,來達到傳輸信號的一種通信技術,當發話者在送話器前說話時,由於聲帶的振動激發了口腔中空氣的振動,產生聲波,聲波作用于電話機的送話器上,送話器內電路使聲能轉化為電能,電流隨聲波變化,話音電流借助線路傳送到對方電話機的受話器後,使受話器的膜片隨著話音電流而振動,產生聲波,聲波通過空氣振動傳播,作用在受話者的耳膜上,使受話者聽到與對方相似的聲響.電話通信就是通過上述聲能與電能的相互交換,使遠離兩地的用戶達到互相交換信息的目的.C.長途電話通信傳輸圖:標准電話機市話局長途局長途局市話局標准電話機五.電話機功能及指標測試介紹功能指標測試方法送話T受話R側音S定性耳聽嘴吹,耳聽是否有失真和雜音定量用陽光儀測試當量值響鈴撥號響度用聲壓計或用耳聽音質用耳聽或示波器起動電壓音頻:TONE用電話分析用電話分析議1016.1076測試指標脈衝:PULSE用電話分析議1018Ⅱ.1076測試指標一普通電話機的功能及指標測試介紹1.主要功能2.其它功能功能名稱英文記意功能直接記意Save間接記意StoreorMemory重撥Redial暫停PAUSEP轉TP→TPULSETOTONE免提Handfreeorspeaker瞬時收線(電子收線)Flash對地呼叫RecallorEarthRecall閉音(閉咪)Mute接線保持(音保持)Hold二錄音電話機須測試的指標A.錄音電話:數字式(IC)B.最小響鈴起動電壓最大響鈴起動電壓直流阻抗/交流阻抗/漏電流放音線路輸出:BB線路輸出電平能錄電平能停電平遙控信號幅度磁帶快進快倒時間C.錄音功能測試OGM主人留言MEMO客人留言ICM外線錄音D.遙控功能測試用密碼進行多種操作如(1)聽外線留言(ICM)保留/刪除(2)重放外錄留言(3)改變OGM(4)快進/快到(5)監聽/呼叫E.停機功能測試:CPC自動轉線1-4秒停機FCC遇忙音自動停機4秒停機VOX靜音停機7-11秒停機F.其它功能:(1)對講錄音功能(2)設置密碼報時如:820810電話機.三無線電話功能指標A.發射(TX)(1)VCO壓控振蕩.(2)發射頻率/發射功率.(3)正常頻偏(ND)最大頻偏(MD)數據頻偏(DD)(4)時種(3.58MHz)是CPU工作基准頻率.B.接收(RX)(1)VCO壓控振蕩器.(2)靈敏度:接收電話信號強弱,靈敏度高,接收強.靈敏度低,接收弱.(3)本振(散波):影響靈敏度.(4)監頻:語言失真程度.(5)CD波:調節開機關狀況.(6)線路輸出:主機送話指標,手機受話指標.四.安全指標:高壓測試:(Hi-POTTEST)目的在于測試電話機的安全可靠程度,測試的部位主要是電話機外露的金屬部份(如螺釘火牛插座,鐵片,天線,等)六.電學基礎1.電流大家知道,構成一物質基礎是原子.原子中包含著電子和質子兩種帶電的粒子,電子帶負電荷,質子帶正電荷.帶電粒子有秩序的移動就會形成電流.如果電流的大小和方向都不隨時間變化,稱為恆定電流,簡稱直流(DC).如果電流的大小和方向均隨時間變化,則稱為交變電流,簡稱交流(AC).電流強度的單位是安培,用符號A表示.電流的互換單位是:1安培=1000毫安(mA)1毫安=1000微安(uA)1微安=1000納安(nA)電壓的互換單位是:1伏=1000毫伏(mV)1毫伏=1000微伏(uV)歐姆定律:在一個閉合電路中,電流強度與電源的電動勢成正比,與電路中的電阻成反比.它們的關係是:電流(I)=電動勢(E)/電阻(R)無論什麼樣的無線電波,都有頻率和波長兩個基本參數,頻率用F表示,單位為赫茲(簡稱赫),用Hz表示.實際應用中常常需要使用更大的單位,千赫茲(KHz),兆赫茲(MHz).它們的之間的關係是:1兆赫(MHz)=1000千赫(KHz)1千赫(KHz)=1000赫(Hz)頻率的倒數稱為周期,用T表示,單位為秒,實際應用中,無線電話波周期的數值往往比較小,需要使用更小的單位毫秒和微秒.它們之間的關係是:1秒(S)=1000毫秒(mS)1毫秒(mS)=1000微秒(Us)