家电维修行业的现状与发展

龙源期刊网家电维修行业的现状与发展作者：余海潮来源：《楚商》2016年第02期摘要：本文从传统的家电维修出发，阐述可当前传统家电维修行业的萎靡状况，提出了家电维修的新内容，新方向。指出了当前家电维修行业发展的方向和策略，对从业人员的要求，进入这个行业发展的方法。关键词：家电维修家电维修行业家电维修技术前言随着电子产品制造技术的飞速发展，一些常见的家用电器，成本价值不断下降，即使价格跟几十年前相比没有下降，但是其他物价，居民消费水平已今非昔比，劳动力成本也随之不断上涨，一些家用电器的维修成本和其价值几乎相当，如电蚊拍，使得用户直接弃旧买新。传统的维修行业已经日薄西山，以此谋生的家电维修人员收入水平跟一般的工人收入水平相当，甚至还差。在这个传统行业从业的人员基本是一些老师傅，因为自己的爱好还在坚持，有很多人已经改行了，新人越来越少。那么社会上是不是不再需要家电维修人员了？当然不是。一、传统家电维修的方向和内容已经发生变化过去的家电维修对象主要包括洗衣机、电视机、电冰箱、收录机等，在过去，这些家电的价值成本高，有了故障，用户不会轻易更换新的，通过维修解决故障可以节省成本。现在的家用电器除了空调故障率较高，其他的如电冰箱、洗衣机、电视机故障率低，价值成本低，维修价值也低，其他小家电的维修价值就更低，这就造成传统家电维修除了空调外，维修市场在不断缩小。因此，在这里如果还站在原来的视角看问题，会发现这种趋势不可逆转。但是再仔细观察下我们的生活，会发现我们使用的消费电子产品其实越来越多。如手机的普及，电脑的广泛使用，还有其他如IPAD，电子血压计，打印机等。而且电子产品的工艺不断趋向微电子化、集成化，产品智能化、信息化、网络化，仅凭以前小学文化跟着师傅做学徒得来的实践经验做这一行的时代已经快要过去了，我们今天要面对的是信息家电，智能家电，各种电脑，打印机，手机都是我们要维修的对象。二、现代家电维修必须以服务为本家电维修市场上不乏坑蒙拐骗，从业人员素质良莠不齐，本来就萎缩的市场造成职业维修人员的收入越来越低，更容易造成从业人员职业道德的沦丧，让用户更加不信任，形成恶性循环。看看那些品牌家电售后服务员忙碌的身影，品牌笔记本电脑售后维修服务中心排着的长龙就知道了，街道上竖着“家电维修”的小店铺已不再让人信任，满足不了人们的需求。因此，家龙源期刊网电维修服务要升级，升级维修对象，升级维修服务水平，提高信誉，营造维修服务品牌，以此吸引消费者。三、改进维修条件，提升维修技术水平现代的家电维修不是仅仅靠一把电烙铁，一个万用表，几把螺丝刀就能搞定。电子产品的微电子化，高度集成化，电路板上不再是一些直插式封装器件，大部分是贴片，不仅有大规模贴片IC，还有BGA，很多电路信号为数字信号，要求必备的维修工具有数字示波器，放大灯，热风枪，甚至BGA返修台。再就是一些专用的维修仪器，如主板诊断卡。现代家电维修对维修人员的技术要求也提高了，如拆卸和焊接贴片元件跟插件就不一样。在现场，面对集成电路板故障，在光线黯淡，无资料参考的条件下也很难查找故障，只能进行板级维修即更换电路板，芯片级的维修只能在设备齐全的工作室进行。除了要掌握热风枪、BGA返修台的使用，数字示波器的使用，植锡球等新技能外，还要求维修人员具备一定的理论知识水平，这是故障诊断及分析的基础。通信、网络、计算机技术、电子技术等都要一定的了解。四、对从业人员的素质要求明显提高电子产品更新换代太快，仅靠经验的积累不足以在家电维修技这个行业永远屹立不倒，从业人员必需跟上电子产品发展的步伐，要求有相当大专生及以上的自学能力，能很快掌握新技术、新产品、新方法的使用。也不是说绝对是要求有多高的学历，而是不具备一定文化程度的人从书本上学习能力有限，在这个竞争激烈、节奏不断加快的年代，是不再可能有人会手把手的带着徒弟学习，很多要靠自己从书本上、网络上学习。从业人员同时还要能适应社会发展的能力，善于运用互联网，善于和人沟通，有服务意识，有品牌意识。五、新手怎样入门通过以上分析分析不难发现，传统的家电维修行业确已落末，现代家电维修带来了新的挑战，也带了新的机遇。想进入这个行业，门槛虽然不是很高，也不是像以前随便什么人都可以做。如果一个学过电子技术相关课程的中专毕业生及以上学历的进入这个行业，就要轻松得多，其他人员则要补一补电子技术相关知识。首先要从基本功开始，能基本看懂电路图的组成，能分析电路的原理，能识别常见的器件，烙铁拆卸、焊接技术，会使用示波器，植锡球等。电路分析能力是家电维修故障诊断的基础，其他技能就如医生动手术刀一样，可以通过实践来提高。刚开始进入这个行业时，可以维修低价值成本电器或维修相对简单的电器，如洗衣机、电冰箱、空调等，也可以跟熟练工人打下手，渐渐地维修高价值、复杂的电器。小结家电维修行业并没有到末日，甚至越来越兴旺了，只是传统的家电维修市场已日渐衰落。手机和笔记本电脑都属于现代家电维修的对象。在这个行业的从业人员要与时俱进，改进技术龙源期刊网手段，提高维修技能，提高服务能力，营造维修品牌，拓展相关业务，这个行业会更加兴旺发达。参考文献：[1]黄建宏.家电维修服务中的主要问题[J].家电科技，2006（10）.[2]彭虎林.家电维修教学模式改革探讨[J].中国现代教育装备，2008（6）.作者单位：武汉铁路职业技术学院