运用QC方法提高轻钢龙骨石膏板吊顶的安装合格率

提高轻钢龙骨PVC板吊顶的安装合格率江苏丰瑞建设工程有限公司淮安新城消防站工程QC小组二〇一三年三月二十日前言江苏丰瑞建设工程有限公司始终坚持“以质量求生存,以信誉谋发展”的经营宗旨，公司QC小组自成立以来，不断地摸索创新，运用QC方法进行质量管理，克服了工程施工中遇到的许多难题，获得了良好的经济效益和社会效益。新城消防站综合楼是淮安新城开发区现建的住宿、办公为一体的综合性“双拥”工程，后期的装饰工程直接体现了消防驻地简洁适用而不失军人亲和。为保证施工质量，降低后期维修的费用，我公司的QC小组以“提高轻钢龙骨PVC吊顶的安装合格率”作为研究课题，在施工中开展QC活动，采取有效措施，提高了施工质量。现活动过程和成果向大家做以下汇报。一、工程概况淮安新城消防站位于237省道以东，绿云路以南，东面近临淮安新城新淮中学校，为淮安绿地新城核心地段。工程为框架-剪力墙结构，主楼总建筑面积6000平方米，地上四层。其中1层大厅、走廊，2-3层办公、会议室，4层探亲用房均为轻钢龙骨PVC板吊顶，面积达到2000平方米。工程由淮安新城投资开发有限公司开发，江苏丰瑞建设工程有限公司承建。门厅会议室扇形转角走廊二、小组概况小组名称江苏丰瑞建设工程有限公司QC小组课题名称提高轻钢龙骨PVC吊顶的安装合格率小组人数6活动频率1次/周活动时间2012.12.01-2013.03.20课题类型现场型平均年龄33序号姓名性别年龄文化程度组内职务岗位/技术职称TQM教育1王卫洪男44本科组长总工程师/高工96小时2蒋建春男46大专副组长项目经理/工程师96小时3袁达男29本科副组长质检科长/工程师48小时4张士祥男27本科组员技术负责人/工程师48小时5胡俊男24大专组员质检员/助工48小时6卢飞男23大专组员施工员/助工48小时制表人：袁达日期：2012年12月01日三、选题理由企业多年来致力于打造精品工程，此工程又为企业的形象建筑，积极争创“市优质结构”、“文明标化工地”等奖项，借此在建筑行业树立良好的企业品牌。企业形象建筑需求选定课题进行建筑吊顶施工的楼层将作为办公接待场所，超过2000平方米施工的吊顶工程，本身工期紧、任务重、要求严，且吊顶安装的质量直接影响到“双拥”工程的形象，后期因吊顶安装隐患造成的PVC板变型、开裂，不仅维修难度大，而且极大的消耗企业的人力、物力、财力。提高轻钢龙骨PVC板吊顶的安装合格率四、现状调查为使取得的轻钢龙骨PVC板吊顶安装的现场数据更有针对性，2012年12月1日至2012年12月15日我们QC小组成员不仅查询了淮安开发区消防站已完工吊顶工程的相关维修数据，而且查阅了各类吊顶质量通病的资料文献，总结了造成吊顶变型开裂的多种因素，结合以上调查，在2012年12月16日至2010年12月20日，我们QC小组对正在施工和已经完成的吊顶的吊杆、龙骨、PVC饰面板进行检查、记录，并整理分析了吊顶安装的重点部位，检查300个点，合格点213个，不合格点87个，综合合格率71%。结合施工资料及检查情况进行了全面的质量缺陷统计汇总。轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量情况调查表序号检验内容检查点数不合格点数合格率（%）1造型转角5027462龙骨挂钩5034323风口5018644收缩缝501985龙骨接头504926吊顶挂板503947合计3008771制表人：张士祥日期：2012年12月20日序号检验内容不合格点频数频率（%）累计频率（%）1造型转角2731.0331.032龙骨挂钩3470.1170.113风口1890.8190.814收缩缝191.9691.965龙骨接头496.5696.566吊顶挂板32.081007合计87100轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量缺陷频数统计表根据统计表我们绘制了轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量缺陷排列图。排列图如下：制图人：张士祥日期：2012年12月20日轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量缺陷从上图中可以看出造型转角、龙骨挂钩、风口的安装是造成轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量缺陷的重要因素，检测不合格的累计发生频率达到了90.81%，是提高安装合格率的关键因素。结论：五、活动目标1、确定目标小组经过认真论证，将本次QC活动的目标定为是轻钢龙骨PVC板吊顶一次安装合格率达到90%以上。QC活动目标效果图制图人：袁达日期：2012年12月20日2、可行性分析为了完成目标，我们进行了轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量情况的分析。轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量情况的分析表序号检验内容检查点数不合格点数合格率（%）1造型转角505902龙骨挂钩505903风口505904收缩缝501985龙骨接头504926吊顶挂板503947合计3002392制表人：袁达日期：2012年12月20日通过我们对不合格点的分析可知，只需将“造型转角”、“龙骨挂钩”、“风口”这三部位检查点的安装合格率分别提高到90%，我们就能达到预期目标。六、活动过程1、原因分析我们QC小组通过对已施工完成的工程调查分析，绘制排列图，找出了影响轻钢龙骨PVC板吊顶安装质量问题的三个主要问题，我们QC小组全体人员召开了“QC小组动员会”，通过集思广益，相互启发等方式分析原因，根据全体小组成员的分析进行整理汇总，绘制成“造型转角”、“龙骨挂钩”、“风口”施工质量问题原因分析关联图。“造型转角”、“龙骨挂钩”、“风口”三项原因分析关联图龙骨挂钩造型转角风口转角龙骨不稳定转角龙骨固定不牢施工工艺错误技术交底不到位龙骨架受力不平衡主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范与安装单位缺乏沟通管理人员水平欠缺分工不明确责任心不强制度不健全细节控制不到位管理人员检查不到位风口安装PVC板岗前培训不到位施工工艺有缺陷施工人员水平有限制图人：袁达日期：2012年12月25日通过分析共找出七条末端因素：末端因素主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范技术交底不到位制度不健全风口安装PVC板管理人员检查不到位岗前培训不到位转角龙骨固定不牢2、要因确认根据上述总结的末端因素，我们QC小组成员进行了认真讨论、并现场考察验证了相关内容，最后逐一进行了要因确认。（1）技术交底不到位确认方法：检查施工资料确认标准：技术交底全面详细，有针对性，能落实到班组成员确认人员：胡俊、卢飞确认时间：2012年12月25日-2011年1月8日结论：技术交底不到位为非要因确认方法：对现场交底资料进行了检查，并核对了各班组长的签字笔迹，并随机的选取施工班组进行现场确认，发现施工现场管理制度严格，每道工序施工前都由项目技术负责人对各班组负责人进行了技术交底，各班组负责人对施工工人进行了技术交流，交底内容全面详实。结论：技术交底不到位为非要因（2）制度不健全确认方法：现场检查确认标准：项目部制定各类规章制度，符合行业与企业标准确认人员：蒋建春、张士祥确认时间：2012年12月28日-2013年1月10日确认方法：现场管理制度健全，如：质量管理制度、安全管理制度、各类人员责任制度、项目部奖惩制度等，各岗位管理人员配备齐整，且100%持证上岗。开展的工作基本按照各类制度开展，并有相应的资料记录，从客观上保证了工程的质量、安全。结论：制度不健全为非要因（3）岗前培训不到位确认方法：现场考核确认标准：合格率应在80%以上确认人员：王卫洪、袁达确认时间：2012年12月30日-2013年1月15日确认方法：对全体工人进行了一次性考核，结果合格率不到50%，远远低于施工要求的标准，在技术交底后，部分人员仍达不到要求，故我们认为施工人员的岗前培训未达到相应的标准。部分人员考核成绩如下表：结论：岗前培训不到位为要因姓名性别年龄成绩姓名性别年龄成绩杨泉男4546张强男3040刘敏男4058李玉女3368张峰雷男3468张峰奎男3954王力鹏男4146王力先男4062李文杰男3150李平女4146王春姚男1961施峰男5450（4）管理人员检查不到位确认方法：现场调查确认标准：检查及时到位确认人员：袁达、张士祥确认时间：2012年1月5日-2013年1月10日确认方法：在施工现场有针对性的对主副龙骨安装工序进行了调查，发现管理人员能够及时到达施工现场检查，但由于施工经验、管理水平的的问题，许多安装事宜没有准确发现，造成工程普遍出现的质量问题，经小组人员讨论，认为造成这种情况的原因是由于前期培训不足，对工程的特点把握不到位，遗漏了重点内容。经过有效的培训学习，完全可以克服这里问题。结论：管理人员检查不到位为非要因（5）主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范确认方法：现场检查确认标准：根据企业对本项目装饰施工的要求，一次施工合格率应在90%以上确认人员：张士祥、胡俊确认时间：2013年1月3日-2013年1月5日确认方法：在施工现场有针对性的对主副龙骨安装吊挂进行了检查，随机选取了50个检查点，结果发现安装的合格率仅为31%。结论：主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范为要因（6）风口安装PVC板确认方法：现场检查确认标准：根据企业对本项目装饰施工的要求，一次施工合格率应在90%以上确认人员：袁达、卢飞确认时间：2013年1月6日-2013年1月12日确认方法：在施工现场有针对性的对风口位置进行了检查，随机选取了50个检查点，结果发现安装的合格率仅为52%。结论：风口安装PVC板为要因（7）龙骨转角固定不牢确认方法：现场检查确认标准根据企业对本项目装饰施工的要求，一次施工合格率应在90%以上确认人员：张士祥、胡俊确认时间：2013年1月6日-2013年1月15日确认方法：在施工现场有针对性的对龙骨转角进行了调查，随机选取了50个检查点，结果发现安装的合格率仅为43%。结论：转角龙骨固定不牢为要因根据以上分析，小组确定了以下4个要因：1）岗前培训不到位；2）主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩安装不规范；3）风口安装PVC板4）龙骨转角固定不牢3、制定对策针对以上要因，经过我们QC小组成员共同研究，制定对策措施如下：质量缺陷要因对策表序号要因对策目标措施地点负责人日期1岗前培训不到位技术培训掌握工艺熟练操作增加技术培训，并在实际操作时给予技术支持现场蒋建春袁达2013.01.10↓2013.02.202主龙骨、主龙大吊以及副龙挂钩安装不规范主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩正反安装检查点格率达到92%以上落实技术交底，实行全面过程控制，规范施工方法，工程质量责任细化到个人，签订质量保证书，实行奖罚制度现场张士祥2013.02.21↓2013.03.203风口安装PVC板风口处加固，并做柔性连接现场胡俊2013.02.21↓2013.03.204龙骨转角固定不牢龙骨转角加固现场卢飞2013.02.21↓2013.03.20制表人：袁达日期：2013年1月10日5、组织实施为实现预定的质量目标，QC小组成员查询了相关的技术资料，根据实际情况进行了反复的讨论、研究，制订了详细、科学、周密的措施，具体情况如下：实施一技术培训责任人：蒋建春、袁达实施时间：2013年1月10日-2013年2月20日2013年1月10日-2013年1月12日，根据施工现场的实际情况，小组组织公司总工、质检科长以及有丰富施工经验的专家，分批分组的对管理人员及工人进行了技术培训，并进行了考核，取得了预期的效果，考核合格率达到了90%，完成了制定的目标。2013年1月10日，在施工现场，组织学习了轻钢龙骨的放线、安装、调平的施工工艺。2013年1月12日，在施工现场，组织学习了装饰PVC板的铺设、以及窗帘盒、风口、消防喷头、灯槽、特殊造型等部位的细部做法和注意事项。2013年1月14日，在会议室，上午进行了培训后有针对性的考核，下午对考核内容进行了讲解说明。2013年2月20日，春节过后，在施工现场，再次组织学习了春节前的课程，并加以巩固，形成第二次岗前培训。实施二主龙骨、主龙大吊、以及副龙挂钩正反安装责任人：张士祥实施时间：2013年2月21日-2013年3月20日（1）班组人员要组织先培训，合格后再上岗。在施工前要进行实物样板交底；（2）龙骨安装过程：龙骨布置线必须弹