第2章企业信息化概述

企业信息化企业信息化？企业信息的自动化我国的信息化战略在2000年10月11日发布的中国共产党第十五届中央委员会第五次全体会议公报中，第一次明确勾画出我国的信息化战略是“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，实现社会生产力的跨越式发展。”第2章企业信息化企业信息化概念2.1企业信息资源2.2企业信息化特点2.3企业信息化内容2.4企业信息化实施条件2.5教学目的了解企业信息资源掌握企业信息化的定义和内涵掌握企业信息化本质、形态、效益及特征了解企业信息化实施应具备条件第2章2.1企业信息化概念2.1.1企业信息化定义是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。第2章2.1.1企业信息化定义★企业应用现代信息技术将生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化、生产信息化，为企业各层组织管理决策服务，提供各类动态的业务信息以作出有利于生产要素组合优化和决策，使企业资源合理配置，不断提高生产、经营、管理和决策的效率及水平,进而提高企业经济效益和市场竞争力的过程.2.1.2企业信息化分类按行业分：制造业信息化、商业信息化、金融业信息化、服务业信息化等按企业运营模式分：离散型企业信息化和流程型企业信息化按企业应用深度分有：单项业务处理信息化、业务集成信息化与决策信息化按企业信息化集成度分：单元技术、技术部门集成、动态聪明集成企业信息化的层次第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。第二层是企业数据的自动化、信息化。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源规划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。企业信息化分类第2章2.1.3企业信息化作用企业信息化：有助于企业实现管理决策的科学化企业信息化：有助于增强企业的应变能力企业信息化：有助于提高企业的运行效率企业信息化：有助于提高企业的创新能力第2章企业信息化内涵产品信息化生产过程信息化智能化企业商务活动电子化设计信息化企业管理决策网络化2.1.4企业信息化内涵第2章企业信息化是企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，即:是信息技术从业务应用向业务核心渗透的过程，是从传统管理向现代管理的转变过程；是基础设施重建，技术应用，结构调整，资源拓展，管理再造和制度创新向信息化转变的过程；是提高经济主体活力，提高企业效益和竞争力，最终在国民经济中实现人的现代化转变的过程。2.2企业信息化概念第2章2.2.1企业信息化的表现形式(1)信息处理的计算机化(2)信息传输的网络化(3)信息资源管理的数据库化(4)信息应用的大众化(5)信息贡献的社会化(信息获取者同时是信息提供者)(6)信息覆盖范围的全球化第2章ERP将企业信息整合集成管理，形成基本信息管理系统16个，扩展的系统4个；共计20个系统组成。企业信息化典型案例--ERPERP的四大核心思想（1）以业务流程重组(BPR)为先导◆传统的企业管理是按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。◆ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作进行有效整合，以物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现JIT管理，全面质量控制等实施ERP首先要进行业务流程重组。（2）以供应链管理为重点◆ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有节点进行有效管理。◆供应链形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。◆SCM从市场竞争出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大大改善了物流与信息流运转的效率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。（3）以客户关系管理为中心◆市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、客户服务等与客户直接打交道的前台领域。◆客户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。◆目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。（4）全面整合企业内外资源◆ERP将围绕帮助企业实现管理模式的调整以及为企业提供电子商务解决方案服务。它支持企业的动态联盟、以团队为核心的扁平化组织结构方式和协同工作方式;◆通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实现信息流、物流和资金流的有效流转和优化。ERP的主要功能人力资源管理、财务管理、市场预测、采购管理、生产管理、库存管理、车间管理、物料管理、工艺流程、设备管理、资源管理、销售管理、质量管理、报关管理、基础数据、统计…客户关系管理、电子商务、供应链管理、分销资源管理等。企业ERP系统基础数据市场预测人力资源采购管理物料管理库存管理生产管理车间管理工艺管理资源管理销售管理成本管理质量管理报关管理财务数据生产计划能力计划生产中心生产设备销售计划销售市场客户管理前后服务薪资管理人事管理招聘管理培训管理国际权威的企业资源计划评审机构，把实施效果按照应用水平定为四级：A.B.C.D.每一级都有明确的标准ERP应用效果的国际评判标准全公司上下在有效地运用ERP系统；◆从销售管理---客户服务---生产制造---库存--管理◆从车间作业----物资采购---计划预算等等。◆企业的高层管理人员通过ERP系统中的决策支持系统，全面地了解和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作成本。◆企业的中层管理者通过ERP系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。◆企业的基层管理队伍可以通过ERP系统操作下达日常的工作指令。A级企业的标准◆在ERP系统的选型、实施和应用过程中，都能得到企业的高层管理人员的支持，但在决策支持方面，ERP系统没有提供足够的帮助，而仅限于中层管理者和基层管理队伍的使用。B级企业的标准◆一般都以多部门局部应用为主，ERP系统主要作为客户、销售订单录入、制造、作业单管理、采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生的工具。◆以库存管理为主◆企业的部门都在独立地运用ERP系统◆业务部门和财务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的效果，企业可以通过一定的业务流程重组(BPR)来帮助进行有效的ERP系统实施。C级企业的标准ERP应用往往是单一部门用财务部门用，其他部门由于数据不准确，或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置不用。D级企业的标准ERP成功实施案例联想集团成功实施ERPERP实施成功案例—联想集团◆联想主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。◆1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。◆1998年11月4日，联想集团吞并中科院计算所。联想集团----发展史1984年11月1日创业--20万元，11人创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司名称。1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。联想集团----发展史1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首。1999年联想电脑以8.5％的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。2001年4月1日，联想集团实行资产重组、分拆上市。联想集团----发展史2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。2002技术创新大会圆满举行，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。2004年联想集团将其英文名称修改为LenovoGroupLimited，并成为国际奥委会全球合作伙伴。2004年12月8日，联想集团和IBM签署收购IBM个人电脑事业部的协议。联想集团----发展史2005年8月10日，联想集团公布2005年第一季度业绩，实现纯利3.57亿港元，是联想收购IBM全球PC业务后，首次计入该业务的季度财务报告。2010年8月，公司宣布联想控股向神州租车注资金额逾10亿元,将以股权、债权方式注入。2010年8月31日，联想集团与无锡尚德太阳能电力有限公司在无锡签署IT管理服务协议。2010年9月13日，山东省枣庄市政府与联想控股有限公司签订战略合作协议。（1）联想的前期ERP时代◆2000年8月15日，联想集团正式对外宣布，国内最大的、也是国内IT首例ERP项目在联想实施成功。◆联想的管理水准终于和国际同行彻底接上了轨，在管理竞争力上与国外竞争者站到了同一条起跑线上。（2）联想集团ERP一期工程◆1998年11月24日，联想集团、SAP、德勤三方联名举行了“联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式，正式宣布联想集团ERP项目的上马◆由全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、第三大独立软件供应商SAP提供ERP软件（R/3系统），并由知名的国际咨询公司德勤和SAP同时提供咨询顾问，共同参与联想集团的ERP项目实施，项目总投资3000万元。联想集团ERP一期工程的过程及内容（1）过程：第一个层次是清理、规范现有流程，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化；第二个层次是对流程的系统化、集成化，成立了几个相互之间协同作业的支持子系统，例如财务、销售、生产制造、采购等；第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现，即电子化，信息集成化。开发分五个阶段进行：第一阶段是范围评估第二阶段是目标确认第三阶段是流程设置第四阶段是系统配置和测试第五阶段则是交付使用（2）内容：联想ERP第一期工程主要围绕制造、代理和系统集成这三大业务进行实施，分五大模块，是联想ERP核心：财务模块管理会计模块销售与分销模块物料管理模块生产计划模块财务会计模块财务会计模块是ERP系统的重要职能模块，它主要包括：应收账款管理应付账款管理总帐管理会计报表投资管理资金管理现金管理等功能；（3）联想集团ERP二期工程联想集团ERP二期工程的项目目标2000年5月8日，联想集团ERP项目组完成了联想电脑和神州数码两公司在SAPR/3系统上的拆分，将公司业务一拆为二。神州数码集团提出：在2000财务年度内联想神州数码全国各平台的财务及运作业务要全部在SAPR/3系统上正常运行，除香港外，国内各平台要在10月8日开始使用SAPR/3系统，这就成为神州数码ERP二期项目组的关键目标。联想集团ERP二期工程的实施过程1、2000年5月27日全集团ERP二期工程启动暨誓师大会胜利召开2、2000年6月24日业务流程设计工作完成并确认3、2000年7月27日单元测试结束、业务原型正式建立4、2000年9月8日集成测试结束、系统具备上线条件5、2000年9月25日最终用户培训结束、上线支持工作启动ERP二期工程6.2000年10月6日系统模拟真实业务的测试结束7.2000年10月7日数据全部顺利导入R/3系统中8.2000年10月8日上线第一天各类业务运行正常9.2000年11月3日各平台完