人力资源管理者的新角色与价值定位(马本军)

找讲师：人力资源管理者的新角色与价值定位找讲师“要满足组织不断增长的期望，HR专业人员…必须更多地关注其工作的展示，更少地关注仅仅把工作完成。他们必须根据其创造的价值，强有力地表达自己的角色（作用）。”沃尔奇、罗西、雷克《未来的人力资源管理：48位思想领袖呼吁变革》找讲师人力资源管理面临审查，而这种审查是有益的，如我们所知道的情形，人力资源需要进行变革；转变中的人力资源管理将会带来许多挑战，并将对从业人员的素质提出新的要求,如果人力资源管理不能应对这些变化所提出的挑战，它将面临被社会淘汰的危险。沃尔奇、罗西、雷克《未来的人力资源管理：48位思想领袖呼吁变革》找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、大背景：组织环境的改变对人力资源管理的挑战内外环境对人力管理的影响和冲击敢问路在何方：人力资源管理的价值何在？找讲师变化管理Managingchange--质量Quality--改进Improving--裁员Downsizing--再造Reengineering--外包Subcontracting开发人力资本Developingemployees--人才竞争TalentCompeting--知识开发Tapingknowledge--技术开发Developingcompetences--能力开发Developingskills&ability-对市场的反应Marketdriven--质量Quality--速度Speed--新产品Newproducts--成本Cost--HRM成本抑制Reducingcost--裁员Downsizing--外包Subcontract--租借Renting--提高生产率EnhancingProductivities全球化Globalization--复杂化ComplexityofHRM--灵活性FlexibilitiesofHRM全球范围内的变化：外部－内部－人员找讲师组织当前面临的挑战（内和外）全球化竞争知识经济电子商务速度竞争组织员工的多样性知识管理组织创新找讲师挑战性Challenge--激励和管理motivating&managing--平衡Balancing员工的权利Employees’rights--法律主张Protestingbylobarlaw--关注隐私Careforprivacy--参与权Participate--岐视DiscriminationHRM找讲师中国最大的培训讲师选聘平台二、新角色：成为业务合作伙伴找讲师面对新环境，我们为什么需要改变？为什么需要战略性人力资源管理？新环境中，人力资源管理需要做什么？人力资源管理能够主要做些什么？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台反思：角色定位价值？11我们是谁？我们到底该做什么？如何做？我们的价值在哪里？我们如何来发挥功能？我们的适当游戏规则是什么？…………找讲师人才成为战略竞争致胜武器关注战略性管理适当的政策、流程和体系雇佣合适的员工，并关爱他们合理授权培训所有员工绩效评估找讲师两大癌症HR专业人员对职位权力的渴求是对专业价值的背离；HR专业人员的“权力”应该来自于职业的影响力；专业荣誉是基于客户对价值的认同而非职位重要性；专业荣耀更多的体现了炫耀感。13找讲师人力资源专业人员的定位与要求人力资源专业人员是组织与雇员之间的平衡点。道德与法律、组织的要求，确保我们采取正确的行动。支持组织的目标与目的，同时理解雇员的需要并向组织进行解释。人力资源专业人员是在不断接受、获取知识和过程中净化我们自己和自身的价值。人力资源专业人员在组织中的地位是通过不断向所有与我们接触的人展示我们的价值来获得的。找讲师核心思想在新的环境和组织新的战略下，人力资源管理如何更加有效？新环境：动态、变革战略导引下的人力资源管理有效的标准（胜任和到位的标准）增加价值管理好变革领导力新的人力资源管理专家换一双眼睛看原有业务工作改善组织绩效改变范式，管理变革中与人有关的问题发挥非职权的影响力找讲师业务伙伴•不仅仅提供支持性服务（传统上认为仅如此）•作为管理伙伴，与一线经理共同承担经营业绩的责任；这意味着，HR管理人员：•不仅仅告诉一线经理禁止做什么；•而且与一线经理一道，制定有效解决组织或运行问题的方案；•参与企业战略规划，共同努力，促进组织使命和战略目标的实现。作为业务合作的HR角色和定义找讲师如何确保人力资源部门真正成为企业策略伙伴企业负责人及高层主管应充分了解及运用人力资源部所扮演策略性角色。选定具有专业度（expertise）及使命感（Passion）的人力资源部主管。人力资源主管要参与企业经营层会议，共同订定企业目标及策略规划。与各职能部门高层主管共同规划人力资源管理理念及策略。建立HR与职能部门之间的充分信任。定期检视人力资源部策略性功能绩效。找讲师新范式下的战略性伙伴的定位与管理者特别是部门管理人员（一线管理人员，linemanager）共担责任、分享知识，共同提高组织绩效，促进组织目标实现；作为事业伙伴与部门负责人共同对组织的结果负有责任,从全局的角度主动参与管理。针对组织和个人绩效问题与部门负责人一起寻求有效的解决方案,在较大范围内探讨人力资源战略和人力资源管理。找讲师成为业务合作伙伴的全新思维模式树立“大画卷”概念，即人力资源管理如何为组织业务提供全面支持，以及不同的人力资源专项工作如何协助实现这种支持所有的人力资源专业人员都应该了解的基础信息，即在达成组织战略的目标过程中，每个人力资源管理专业人员所能提供的支持。这些信息应该能够通过人力资源具体的程序与服务、体现战略的成果以及全面参与，反映HR对于绩效改进的支持。这些信息也应该提供给组织所有的员工。但不意味着，一个领域的人力资源专家必须成为所有领域的专家。找讲师成为业务合作伙伴的全新思维模式过去的情况一方面：业务部门在做业务规划时，没有考虑人力资源的影响或支持（事后考虑因素）。另一方面：人力资源部门的人力资源规划则是单独进行的，没有考虑人的管理对于业务部门在短期和长期的影响。我们的希望：把业务和人力资源规划整和在一起进行规划，形成一个整体。在业务和人力资源进行整合规划时，可以更有利于去达成组织的目标。找讲师如何向业务合作伙伴转变的整体思路被动：在回应客户所提出的传统的人力资源服务时，我们要更加深入地了解组织愿景、文化、发展趋势、如何改变和创新以及与我们所提供的人力资源服务之间的绩效关系，才可能从业务合作伙伴的角度去诊断这些需求，而不是简单地提供对应的服务，从而提供更加专业、有效的符合客户需要的服务主动积极去寻找为客户提供人力资源规划和服务的广泛机会，同时要经常性地与LineManager讨论这些问题（上述红色的部分），为满足客户的需要及组织本身的战略目标（目标的层级）。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三、胜任能力：有效发挥业务合作伙伴的价值核心胜任素质HPI-HR成为业务合作伙伴的新选择找讲师业务伙伴的内涵和功能事业伙伴的含义：为组织增加价值改进组织绩效开拓人力资源策略以：管理变革满足客户要求达到组织机构的目标找讲师了解所在组织的使命和战略目标了解组织的目标，包括其行业状况、顾客、产品与服务，以及绩效标准。能够清晰地说明人力资源管理活动和成功履行任务之间的关系。随时了解将来可能会对组织的使命产生影响的各种潜在因素。找讲师了解客户和组织文化研究客户组织的特点，确保提供准确到位的帮助和咨询服务。时刻意识到不同的文化差异，根据具体文化的不同特点提供有针对性的服务。找讲师具有创新和创造一个崇尚承担风险环境的才能跳出框框之外进行思考。在组织使命、任务要求允许的范围内制订、提出现行政策范围以外的全新方法。应用鼓励创造和创新的技巧。创造一个崇尚勇于承担风险的环境。找讲师应用组织发展原则随时了解科学技术、经济发展状况和行为科学知识及应用技巧，以用来提高组织业绩。制定策略鼓励组织内部学习氛围。提供指导、支持为员工创造进一步发展的机会和建议。找讲师将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩理解组织使命和需求是如何最终满足客户的需求的。理解组织内部人力资源管理在组织内的角色、作用，使行为和方法与角色保持一致。找讲师成为业务合作伙伴的其它胜任素质了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果了解人务资源管理法律和政策了解组织的运作环境理解团队行为具有良好的沟通能力评估和平衡竞争性的价值观理解整体性业务系统思维具有分析能力，可进行战略性和创造性思维能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力具有达成共识和同盟的能力找讲师中国最大的培训讲师选聘平台业务合作伙伴的本质－咨询顾问树立全新的客户服务意识，而非专业技术专家更多地换位思考，而非尽全力去推行致力提供解决业务问题的思路，并非自己去承担问题解决的责任启发并非灌输