品质理念培训

品质观念培训讲师：成才文课时：1H盛泰光电有限公司前言知识改变命运，学习让我们变的强大！质量方针质量第一信誉至上持续改进勇于创新质量第一服务质量第一管理质量第一产品质量第一信誉至上对客户及合作伙伴诚信、务实求真服务。持续改进拓进取，破旧出新，不断的对产品及过程进行创新活动,以满足持续改进要求。勇于创新开拓进取，破旧出新，不断的对产品及过程进行创新活动,以满足持续改进要求。什么是品质什么是品质品质——是符合客户要求，并能让客户在当下满意的一种感觉。品质—是包含【人】」的品质，【事】的品质与【物】的品质等总体的体现。优质的产品是优秀的人做出的来人品＞物品。品质目的用户满意度成本降低客户需求质量、价格、服务、交期质量，价格，服务，交期，构成了客户需求的四大要素。我们的任务：按质按时按地按价将产品交到客户手里，并提供优质的售后服务。需求关系质量提高成本降低客户满意度增加交期准时企业利润增加质量成本质量成本内部故障损失成本外部故障损失成本鉴定成本预防成本内部损失内部损失报废损失返工返修损失复检测试费用停工损失故障损失处理费产量损失降级损失等外部损失外部损失用户索赔费用退货损失保修费用折价损失等检验成本检验成本进货检验费用工序间检验费用成品检验费用试验设备维护费用检验和试验设备费用工资及附加费用等预防成本质量成本质量培训费用质量管理费用成品检验费用质量改进费用质量信息费用品质理念品质与我们人人相关！每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对降低成本提升在做贡献。品质理念与客户沟通在深入一些；设计考虑在细致一些；工作在严谨一些；考虑问题的范围一些；成本意识在强一些；降低成本提升品质品质理念态度决定一切！品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。品质理念思想决定行动！如果你接受事情你接受事情总会出点差错的观点；如果你认为我们的产品从本质上就做不好，认为不良是常有的事；那么问题就一定会出现。那么事情就一定如你所想。不正确理念品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。品质没有做好，是生产和品质的事情，与我们无关；99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的；不正确理念品质是一种时髦，像一阵风一样，吹一阵就过去了；品质不会增加产量；发生这样的事情是很正常的；差不多就行；破除观念破除旧观念！！！质量预防防患大于治疗；质量重在预防！案例故事有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。1％不良1%不良的品质水准代表什么意义？99％还是不够好！无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格去努力，99%还是不够好的。零缺陷的意义当我们去买一瓶药时，我们是否期待每一粒都是好的？当我们去搭乘飞机时，我们是否期待每一次起飞和降落都能够成功？这种零缺陷的观念和要求，同样可以用在我们的工作品质和产品质量上。不持双重标准实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率就会大幅度提高。正确的理念品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的。每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献。正确的理念品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。将下一道工序当作是你的客户，每一个人都对自己客户的品质、服务负责。全员品管、全员品质，全员参与。正确的理念品质改善无止境。品质改善人人有责，要有改善的意识。没有好的品质，我们就失去竞争力！转变观念意识改变行为就改变想法改变意识就改变行为改变习惯就改变习惯改变人格就改变人格改变命运就改变正确的理念每天进步一点点，最终进步一大步！品质教育片点击播放海尔品质教学视频