贾春涛-洞悉电商,赢在渠道

资深讲师贾春涛：广电电子渠道运营策略洞悉电商赢在渠道：贾春涛新浪微博：贾春涛22贾老师博客：•贾春涛先生—“知行合一管控师”•亚洲八大实战型培训师•人民日报独家授予“知行合一管控师”•英国威尔士大学工商管理硕士•美国西北理工大学高级工商管理硕士•曾任美国APPLE公司亚太总部高级培训师•曾任新华教育集团苹果电脑事业部副总经理•曾任江苏中大学院常务副院长•中国移动话术营销课程体系创始人•TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创始人•中科院战略与企业发展协会副理事长•国家高级战略人力资源管理师•被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”讲师介绍贾老师博客：://jialaoshi.jiangshi.org新浪微博：贾春涛3特殊要求•心态端正•回答问题积极主动•团队利益高于一切•没有任何借口：贾春涛课程简述现状篇：电子渠道与互联网模式解读借势篇：运营商的淘宝营销模式解析实战篇：广电电子渠道营销策略运用：贾春涛课程简述现状篇：电子渠道与互联网模式解读：贾春涛电子渠道的社会背景互联网用户迅速壮大据中国互联网络信息中心发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至09年12月我国网民规模达3.84亿，手机网民一年增加1.2亿。电子商务异军突起在所有网络应用中，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%，其中网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿。网上银行用户突增据央行网站消息，2009年我国银行卡发卡总量约为20.7亿张,银行卡业务金额达166万亿元。网上银行用户年增长率为62.3%，网银用户数达1.7亿。：贾春涛电子渠道分流业务成果显著1、国外电信运营商电子渠道业务承载量已超过90％。2、中国移动的电子渠道建设从2007开始，至今已趋于成熟。截至09年10月末，中国移动北京公司超过89%的业务可通过电子渠道办理。2009年中国移动北京公司电子渠道分流全公司85%的业务量，办理成功率达到99%，极大地减轻了营业厅的服务压力，节省了客户排队等候的时间，为广大客户带来了便捷和实惠。我省电子渠道业务发展前景广阔电子渠道的行业背景8：贾春涛电子渠道的优势9：贾春涛运营商电子渠道现状：从客户角度看，目前电子渠道营销服务能力仍有提升空间，重点体现在客户感知的统一性与操作易用性不足•在营销设计中，缺乏对品牌的考虑•营销与服务的客户策略有待统一四大电子渠道问题：10：贾春涛•在部分渠道客户仍无法办理主要业务•通过资费优惠与临时促销发展的用户占比过高四大电子渠道问题：11：贾春涛•目前客户界面友好性、统一性不足•客户使用流程较长，操作感知较差四大电子渠道问题：12：贾春涛•精准营销的沉默客户仍比较多•需要加强对目标客户的精准营销四大电子渠道问题：13：贾春涛电子渠道的终极目标解读19：贾春涛借势篇：运营商的淘宝营销模式解析15：贾春涛淘宝的资源整合模式://jialaoshi.jiangshi.org新浪微博：贾春涛淘宝试用中心17：贾春涛聚划算案例：贾春涛实战篇：广电电子渠道营销策略运用19：贾春涛广电电子渠道的“七星大法”20：贾春涛广电电子渠道解析•淘宝渠道•导航频道•网站渠道•自助设备•......21：贾春涛•淘宝渠道营销策略解析191亿10分钟2.5亿37分钟10亿70分钟20亿2:19分37亿8:16分50亿11:24分80亿13:38分100亿支付宝总额191亿天猫132亿淘宝59亿：贾春涛淘宝天猫双十一战绩汇总•交易额•十分钟支付宝交易额就突破2亿5000万•第37分钟支付宝总交易额超10亿•第70分钟支付宝总交易额超20亿•截至2：19分，支付宝总交易额超33.7亿，刷新去年天猫双11全天支付宝交易额（33.6亿）。•8小时16分，支付宝总销售额50亿。•11时18分，支付宝总销售额突破79亿。•13时38分，销售额破100亿。•24个小时，11.11购物狂欢节支付宝总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿。：贾春涛揭秘“双十一”淘宝营销手段解读25：贾春涛•导航频道（0频道）营销策略解析•导航频道都能做什么？•导航频道的目的与价值解读？•导航频道如何营销？2726：贾春涛•导航频道（0频道）营销策略解析•谁在看导航频道？•为什么没人看？•如何让用户看？27：贾春涛•网站渠道营销策略解析分析上网客户群体28：贾春涛客户在哪里关键人物的画像：谁Who做什么What什么时间When什么地点Where如何，多少How----29：贾春涛问题：•1、我的关键人物的区域分布在哪里？•2、行业分布在哪里？•3、关键人物的年龄、文化、收入水平或生产规模、效益状况？•4、他们通常如何接受信息？•5、客户信任什么样的资讯来源？•6、他们经常去哪里？关心什么？•7、与什么人参加什么样的活动？•8、他们的价值观是什么？30：贾春涛用户行为记录研究•活动1：全店宝贝，订购满就返！点击此处进入活动专区活动时间：2013年7月1日-8月31日活动规则：在我司官方淘宝店订购任意产品，满50或100元，即返店铺抵用券，多买多返；全场宝贝分为“满50返5元”区和“满100返1元”区，缴有线电视费、办宽带业务、买云媒体智能电视一体机、买各品牌电视机、加装机顶盒……全场宝贝满额均可返券！每个淘宝ID每个月最高返券50元！三点思考？？？33：贾春涛广电电子渠道需要借鉴的四种营销模式解读：贾春涛“造势”进入法案例解析：联通终端的“明修栈道、暗渡陈仓”：贾春涛“攻势”进入法联通“随意打”案例解读：贾春涛“顺势”进入法蒙牛成功之道：贾春涛“逆势”进入法逆势：贾春涛足不出户，广电帮您广电活动网上看广电业务网上查广电缴费网上交广电优惠网上选广电套餐网上买宽带宽带网上办感谢您的关注