第三讲信息化、全球化(管理学)

第三讲：全球化、信息化第三章全球化管理第四章信息与信息化管理一、全球化中国白领的一天主要收入来源于非美国业务的部分公司非美国收入占全部收入的百分比（％）77.071.871.667.865.861.661.260.1公司万宝华公司埃克森－美孚公司高露洁－棕榄公司德州仪器公司雅芳公司麦当劳公司可口可乐公司吉列公司I.全球环境瞭望地区贸易结盟欧盟(EU,EuropeanUnion)北美自由贸易协议(NAFTA，NorthAmericanFreeTradeAgreement)东南亚国际组织(ASEAN，SoutheastAsianNations)其它地区的结盟世界贸易组织(WTO，WorldTradeOrganization)欧盟-1992年签署《马斯特里赫特条约》一个统一的经济贸易实体作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了经济和货币联盟欧元-共同使用的单一货币针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位创造世界上最富有的一个市场其他拉美国家正加入自由贸易集团美洲自由贸易区(FTAA)南方共同市场/南锥体共同市场(Mercosur)北美自由贸易协定(NAFTA)连接美国、墨西哥、加拿大的经济从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口许可证东南亚国家联盟(ASEAN)东南亚10国的贸易联盟有望成为世界上经济发展最快的地区有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡世界贸易组织(WTO)成立于1995年，由关税及贸易总协议发展而来各国所共同遵守的贸易协议会员国约有150个国家世界贸易组织的目的是帮助企业(进口商以及出口商)进行国际贸易商务WTO瑞士总部II.你的全球观点是什么？和狹隘的乡土主义一样，持这种态度的管理者认为，最好的工作方法是母国(homecountry).(公司总部所在的国家)所用的方法母国取向态度ethnocentricattitudes持这种态度的管理者认为，东道国(hostcountry)(国外分支机构的所在国)的管理者，知道在当地经营事业的最好方法东道国取向态度polycentricattitudes这种态度是把焦点集中于找寻最好的工作方法与人才全球取向态度geocentricattitudes三种全球观念的主要内容广泛地了解外国市场和工作环境东道国政府更多的支持鼓舞当地管理者的士气重复性工作低效率因过于关注当地传统而难以维护全球目标优点缺陷结构比较简单控制比较严密管理比较无效缺乏灵活性社会和政治力量的强烈反对取向母国取向东道国取向全球取向熟悉全球事务的动力当地目标和全球目标的平衡选用最优秀的人才和最佳工作方式，而不受国籍之限缺陷很难实现管理者必须同时具备当地知识和全球知识民族中心论多国中心论全球中心论世界层面国家之间日益增长的经济相互依赖性，商品、服务、资本和信息等方面的跨国流通。国家或地区层面一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。产业层面：某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。企业层面公司在各国或地区的资产扩展程度、资本、商品和信息的跨国交流程度。全球化的内涵新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面管理者必須处理文化、经济和政治的差异管理者面临更多的恐惧、忧虑与不确定性适当考量各地区的特殊性避免狭隘的乡土主义III.全球化的管理环境框架政治、法律系統经济系统社会、文化系统机会与威胁的各种环境力量在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及政治系统改变的程序是有规律的有固定的选举有些国家的管理者需要面对非常高的不确定性政府常处于不稳定状态新政府有新的政策政治的干预是司空见惯法律-政治环境4-17经济环境经济议题市场经济计划经济管理者还需要了解的经济议题：主要由私人部門拥有与掌控由中央政府规划所有的经济活动汇率变动Currencyexchangerates通货膨胀率Inflationrates不同的税制Diversetaxpolicies民族文化：一个国家的居民共有的价值观，这样的价值观塑造了他们的行为及他们看待世界的方法。霍夫斯泰德的民族文化模型个人主义集体主义低权利距离高权力距离低不确定感的规避高不确定感的规避生活数量生活质量文化环境霍夫斯泰德文化纬度的一些例子案例：全球化经营：入乡随俗想象一下：统一联合有限公司（ConsolidatedAmalgamationInc）,认为时机已经成熟，该把它在国内销售给两代人的精美产品推广到全世界了。它派副总裁哈里到欧洲、非洲和亚洲去开拓市场。哈里的首站是伦敦，他和一些银行家做了简短会谈——通过电话。他同样轻松地与巴黎人打交道：在银色之旅（LaTourdArgent）宾馆订了午餐，他这样招呼他的客人，某工业工程公司的总裁：“雅克，叫我哈里好了。”在德国，斯里克斯麦尔先生活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的、像艺术作品一样的营销讲话，并辅以图表和视听材料，以显示来自佐治亚的他知道如何做生意。1、跨国公司的管理者拓展海外业务时需要考虑哪些因素？2、跨国公司的管理者需要具备哪些素质？思考：国际商务知识文化适应能力换位思考能力创新能力决定全球性职务的标准--技术和人性方面的因素会加以考虑--公司在全球运营方面的经验和投入会影响这些标准--包括技术能力、流利的语言、灵活性以及家庭的适应能力全球雇员甄选标准的重要性排序影响全球适应性的因素©PrenticeHall,2002培训以往的经验准确的预期甄选标准和机制个体组织任职前适应任职期间适应个人工作组织文化组织社会化非工作因素•乐观的态度•人际关系技能•感知技能•角色清楚•权力•角色新奇性•角色冲突•与以往的相似性•社会支持•后勤帮助•社会技巧•社会化技能•文化新奇性•家庭—配偶的适应•工作适应•交往适应•一般适应培训以往的经验准确的预期甄选标准和机制个体组织任职前适应任职期间适应个人工作组织文化组织社会化非工作因素•乐观的态度•人际关系技能•感知技能•角色清楚•权力•角色新奇性•角色冲突•与以往的相似性•社会支持•后勤帮助•社会技巧•社会化技能•文化新奇性•家庭—配偶的适应•工作适应•交往适应•一般适应不同型式的全球组织全球公司(globalcompany，GC)在多个国家中拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理其特征表现为民族中心论多国公司(multidomesticcorporation，TNC)在多个公家拥有重要的运营单位并在从事经营的所在国分散管理的公司在每个国家雇佣当地人员来经营根据该国独有的特征制定适当的营销战略反映了多国中心论无国界组织（borderlessorganization）消除那些产生人为地理界限的结构划分是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试采用全球中心论VI.组织如何走向全球化阶段I被动反应出口到国外从国外进口阶段II明显的主动进入雇佣国外的代理商或与国外的制造商签订合同阶段III建立国际性公司许可证贸易/特许经营外国子公司合资企业战略同盟4-30企业国际化的程度进出口经销权、特许权合资企业、战略联盟独资的国外分支机构低高国外投资程度低高自主性低高风险代工OEM、ODM二、信息化信息与数据的差别数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用。信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息数据加工处理数据存储器何为有用的信息？有用信息的特征高质量及时完全信息的有效性特征有用信息的特征高质量及时完全精确清楚有序媒介时间敏感例外报告当前频繁范围简洁详细相关信息管理的流程采集加工储存传播利用反馈信息管理过程中需要注意的问题采集加工储存传播利用反馈目的范围时间地点内容信息源鉴别筛选排序激活编写准确性安全性费用性方便性目的控制时效避免失真主体渠道障碍信息孤岛信息过剩真实准确迅速及时适当有效1、信息化给企业带来哪些优势？2、企业在推进信息化过程中，需要注意哪些问题？思考：重点回顾1、在全球化过程中，管理者需要关注的因素及所需的能力。2、信息管理的流程及需要注意的问题。