有限理性决策mbas

工作与生活中的决策：个体部分本课程中的课件定位于教材的浓缩版本，实际主体内容以课堂过程为准。个体决策2决策（decision-making）：在两个或多个方案中进行选择。决策是对于问题的反应，在实际状态与理想状态之间存在差距时，要求个体考虑不同的解决方案。决策过程与知觉有密切关系。决策即是对问题的认识和解决。如何认识，如何解决，都和知觉有关。决策的模式主要有：最优决策满意决策隐含偏好决策直觉决策最优决策模型－科学管理的范式3目标是获得最佳行动结果－－什么时候可能是这样？最优决策模型基于理性假设：目标取向，假定不存在目标冲突，决策目标单一、意义明确。所有备择方案已知，可以确定所有的有关标准，并列出所有的备择方案；决策者有能力对标准和方案进行评估。偏好明确，假定决策标准和备选方案的价值可以量化，以便进行排序，分出高低。偏好稳定，标准和备选方案不随时间变化而改变。效果最佳，最有利的方案会带来最大收益。明确问题确定决策需要确定决策标准分配权重评估方案选择方案开发备选方案满意决策模型4满意决策——现实的、足够好的、可行的方案满意决策模型的实质是：当面对复杂问题时将问题降到易于理解的水平。个体在有限理性的范围内活动确定决策需要问题简化问题问题设定满意标准最低标准XYZ确定有限的备选方案ABC方案评价（满意标准）A（X，Y，Z）B（X，Y，Z）C（X，Y，Z）存在满意方案？？选择第一个满意方案进一步寻找替代方案DE是否备选方案被考虑的顺序十分重要，最终选择是决策者遇到的第一个可接受的方案隐含偏好决策模型5决策者非理性的选择。在决策过程的早期，隐含地选择一个偏爱方案，而后的过程主要是证明偏爱方案，即通过而后的过程使决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选择。确定决策需要问题隐含偏爱备选方案的选择A建立有利于偏爱方案的决策标准准则：？→A确定选择性候选方案B，C确定证实性候选方案B巩固隐含偏爱方案AB隐含偏爱方案的选择A为确保偏爱选择的成功，在标准和权重的选择中会出现知觉偏差直觉决策模型6直觉决策（intuitivedecisionmaking）：从经验中提取精华的无意识过程。可见，直觉决策并没有脱离理性分析。一般什么时候使用直觉决策●不确定性水平很高●几乎无先例●难以科学预测变量●分析性资料用途不大●信息有限●事实不足以明确指明方向●备选方案差异很小●时间有限，决策压力大2种直觉决策模型在决策过程之初使用直觉：回避对问题的系统分析，让直觉自由发挥作用，力图产生不同寻常的方案在决策过程结尾使用直觉：初期确立标准、开发和评估方案使用理性分析，此后，让直觉发挥作用，“睡眠决策”有限理性决策的主要偏差7情绪非理性过度负荷过度自信(over-confidence)代表性陷阱易获取性陷阱承诺升级陷阱……绩效考核中的认知过度负荷某公司在为员工制定考核标准时，花了很多精力；HR编制了工作态度、工作量、工作技能、出勤、团队合作等20多项考核要素共计60多个评分指标，对于每个指标又赋予不同的权重，使之更为科学。过度自信Barber&Odean(2001)：男性vs.女性=1.5:1有研究者针对企业中的员工对自己业绩的知觉开展了调查。调查的问题非常简单，让员工如果把企业所有人按照对企业的贡献进行排序，并明确自己在企业里面应该排到什么样的位置。代表性偏差小王30岁，职业女性。在大学里担任过许多学生会职务，很聪明，说话直率，为人仗义，好打抱不平。根据这番描述，请你对小王的工作和业余爱好做一个推断，你猜猜哪个推断可能是对的，请根据可能性的大小给它们排序：A小王是医生，平时爱好打扑克B小王是建筑师C小王是银行职员D小王是记者E小王是参与女权运动的银行职员F小王是会计，平时喜欢爵士乐您的邻居比较传统和害羞，你觉得他最可能是下面哪种职业？（）A生意人B医生C服务员D律师E图书管理员投资中的承诺升级假设你是一家摩托车集团的CEO，正在进行一个新款摩托车的开发项目；此时，市场总监突然来报告，另一家竞争对手公司已经开发出了类似的一款新车。如果继续投资这个项目，公司有很大可能损失500万，有很小的可能会盈利2500万。项目刚刚启动，产品到投放市场还需投入100万；项目启动已经很久，产品到投放还需投入100万。Concordeflight20世纪50年代，喷气发动机、后掠翼等技术的应用，战斗机已经实现了超音速和二倍音速飞行。喷气式客机趋于成熟后，民航界又把注意力放到超音速客机上，预计1960年代航空公司需要一种既能远程飞行，又能快速到达目的地的飞行器。美、苏、英、法等国纷纷开始探索研制超音速大型飞机。1956年至1961年，英、法两国分别进行超音速客机研究，由于研制费用高，加上两国方案相近，1962年，英国/法国两国签署了一个政府合作协议。在这个协议上提出了SST计划(SupersonicTransportProgram)即超音速运输计划。协和超音速客机就是SST计划的产物。由英法两国政府平摊巨额研制费。1963年1月，当时的法国总统戴高乐亲自将这一研制计划命名为协和。一个是经济性差。协和式飞机一次可满载95.6吨的燃油，可每小时却要消耗掉20.5吨，耗油率较高。最大油量航程7000多公里，最大载重航程5000公里，由于协和式飞机航程较短，也就是说它只能勉强横跨大西洋飞行，而不能横跨太平洋飞行，这就限制了它的使用范围。协和式飞机标准客座为100，最大客座为140，载客量偏小，运营成本较高。从而降低了它的经济性。二是起落时噪音太大，致使世界上绝大部分国家都不让它起落；而且由于超音速飞行产生的音爆，被限制不得在大陆上空进行超音速飞行。框架效应1.假设你是总裁。公司由于前期决策失误，如果不采取措施，预计将亏损600万资金。你要去说服董事会采取行动，选择_____计划采纳X计划，挽回200万；采纳Y计划，1/3的概率挽回600万，2/3挽回0采纳X计划，损失400万；采纳Y计划，1/3的概率不会损失，2/3的概率全亏损框架效应(cont.)假设A得了一种病，有万分之一的可能性会突然死亡。现在有一种药吃了以后可以把死亡的可能性将为0。那么，你觉得A可能愿意花多少钱来买这种药？框架效应(cont.)假设A身体很健康，如果说医药公司想找一些人来测试他们新研制的药品。这种药服用后会有万分之一的可能性突然死亡。那么医药起码要支付多少钱才能让A愿意服用这种药？参照点单独判断vs.比较判断的参照点效应你想买一套餐具，偶然在一家日用品商店清仓时看到一套，共有24件，产品完好。你想买一套餐具，偶然在另一家日用品商店清仓时看到一套，共有40件，其中40件中的24件和刚刚看到的完全相同和完好，此外还有8个杯子和8个茶托，其中2个杯子和7个茶托已经破损。你愿意为哪套支付更多的钱？5盎司的杯子装着7盎司的哈根达斯冰激凌，和10盎司的杯子装着8盎司的冰激凌，你分别愿意出多少钱？容易评价的线索vs.难评价的线索单独判断时，人们倾向于依据容易评价的线索比较判断时，人们倾向于依据难以评价的线索C.Hsee基于参照点理论的相亲原则(Hsee&Leclere)A美，室友丑A丑，室友美A和室友都美A和室友都丑A脖子上有一大块青色的胎记很显眼，室友没有；但是A知识面广博而且举止优雅如果你是销售经理，在一个卖场如果己方产品明显优于对手如果对手产品明显优于己方如果对手产品和我们都比较强如果对手产品和我们都比较弱如果己方和对手产品都有两类特征：难评价特征（手机的存储容量、CPU）和易评价特征（有没有收音机功能、）当在难评价特征上优于对方，易评价不如对方当在难评价特征上弱于对方，易评价优于对方回顾：有限理性决策的主要偏差22情绪非理性过度负荷过度自信(over-confidence)代表性陷阱易获取性陷阱承诺升级陷阱反转你的思维，利用决策陷阱：微软公司的承诺升级策略盖茨曾于1998年7月20日在《FORTUNE》杂志上说，“尽管在中国每年有大约300万台电脑被售出，中国人却不会为软件付钱，不过总有一天他们会的。既然他们想要去偷，我们想让他们偷我们的。他们会因此上瘾，这样接下来的十年我们就会找出某种办法让他们付账。”而在此期间，中国的软件商想尽办法要堵住所有可能被盗版的途径，以至于把自己也活活困死！经营管理中运用承诺升级心理的其他事例列举在2000年进入中国大陆之初，来自荷兰阿姆斯特丹的elsevier还是温文尔雅的。知情者回忆，爱思唯尔当年要求每校每年最少订购两万美元的纸质期刊，在此基数上再交3万美元左右，便获得ScienceDirect的使用权...清华2007年支付49万美元。2010年9月1日，全国33个大型图书馆联合抵制elsevier要求年均涨幅20%的要求。在巴西，孟山都先漠视巴西农民从阿根廷走私转基因大豆用于种植，直到去年巴西田里三成的大豆已经是转基因品种时，便站出来要求付专利费。高盛养猪投融资背景下的承诺升级决策过程中的承诺升级：巨人大厦事件回放从公司角度从政府角度从银行角度玩转投融资…如果我们发展不好的话……那么银行就会担心，一旦我们垮台了，他们就得不到贷款的偿还了……所以，关键时候，当我们遇到困难的时候，银行会给我们一定帮助的！这些帮助可不仅仅是借钱给我们！很多官方，政府，还有机构，很多大公司……他们都要卖银行面子！！！”“这只是我说的第一方面。第二方面呢……我刚才说了，我们还是缺钱的。所以，当公司发展上了轨道了。我非但不会偿还银行的贷款，我还打算进一步向银行追加贷款！进一步地融资！！我们就好像是一个泥潭，我要让银行在我们这个泥潭上越陷越深！他们给我们贷款越多，今后就会越发的看重我们！因为我们倒了。他们的贷款就会受到损失！所以他们就全力的给我们保驾护航……而同时，用银行的钱来给我们赚钱，何乐而不为？”