动态架构中的 IBM 服务管理-程顺炳

动态架构中的IBM服务管理程顺炳IBM软件部TIVOLI服务管理资深销售代表[e-mail]对IT和业务基础架构的改造将增加压力设备设备设备生产与交付生产与交付生产与交付运输资产运输资产运输资产IT硬件和软件ITIT硬件和软件硬件和软件电信电信电信更加智能的资产。更高的复杂度。数量更多的事件。.一切都在数字化IT和“真实”世界之间的边界逐渐消失。渴望变革的时代…跨越所有行业的1100位CEO的调查表明…CEOCEO们期望们期望标志性的改变和大胆的进步标志性的改变和大胆的进步动态架构应对当今的挑战和未来的机遇。不仅能保证现有服务的高可用性和质量，还能如客户所愿，实时、动态地访问创新的新型服务。通过虚拟化、优化、能源管理和灵活的采购，不仅可降低运营成本和复杂度，还能实现突破性的生产力获益。降低成本改善服务管理风险不仅可应对当今的安全性、弹性和遵从性挑战，还为更具连通性和协作性的世界中的新风险做好了准备。动态架构...支持聚合管理，以交付更加智能化的业务成果。动态架构动态架构支持囊括所有业务和IT资产的可视化、可控化和自动化….设备基础架构生产基础架构移动基础架构移动基础架构技术基础架构通信基础架构++++可视化可控化自动化构建动态架构…………需要整合的全面方法。7•识别新机遇，以实现显著的成本效益•提高服务质量和可靠性•迅速发现和响应新机遇•管理复杂度和变更•提高安全性和遵从性•利用所有业务资产交付更多价值要管理传统IT资产、物理资产和新兴的“智能”资产，需要具备端到端的整合式服务管理，以使组织能够：动态架构要求具备所有资产的整体视图…IBM服务管理提供了设计、构建和管理动态架构所需的专业技术。IBM可连接基础架构的所有元素，使组织能够：•利用并整合IT与“智能”业务资产，以交付新一代服务。•通过更高的敏捷性迅速响应变更，并支持新业务需求•以更低的成本为客户和业务合作伙伴交付更优质的服务服务管理连接动态架构的所有元素来自IBM的一组方法、中间件和机器，为客户提供…建立运营敏捷性建立运营敏捷性管理您的风险和遵从性管理您的风险和遵从性SeeYourBusinessServices&ProcessesSeeYourBusinessServices&Processes可控化可视化自动化IBM服务管理——我们独特的价值查看您的业务服务和流程新架构的三个必要条件数字和物理世界的整合极大提高效率海量信息管理数字和物理世界的整合–IBM服务管理七大行业解决方案–IBM服务管理的实现，提高和加速两个世界的整合–IBM针对IT治理的咨询，战略和计划IBM服务管理行业解决方案„公用事业„石油和化学„电信„零售„银行„电子„制造业管理海量数据–IBMTivoliStorageManager6–IBMProtecTIERDeduplicationAppliance–IBMXIVStorageSystemenhancements–IBMSystemStorageDS8000enhancedwithFull-DiskEncryption极大提高效率–IBMSystemsDirector–IBMTivoliMonitoringforEnergyManagement–IBMTivoliServiceAutomationManager–IBMTivoliCloudburstIBM服务管理与虚拟化难点：•需要控制、供应、管理和更新虚拟系统•需要动态的发现和供应，以实现及时的资源与容量分配客户获益：•通过容量趋势和可用资源池的可视化，监控动态架构的健康状况和性能•获得动态的发现、变更管理与供应，实现及时的资源与容量分配•根据业务目标管理和协调虚拟系统与存储资源•自动化工作负载和系统功能，以便跨虚拟系统实现优化与平衡关键产品•TivolisolutionsforMonitoring,ChangeandConfigurationManagement,Provisioning,WorkloadAutomation,SystemAutomation,UsageandAccountingManagement,RationalQualityManager,STGSystemsDirector,GTSServiceManagementStrategyandDesignservices,EventManagementandMonitoringservices降低IT管理成本。监控和动态分配资源以实现服务水平目标IBM服务管理与高效节能难点：•需要跨硬件、设备和服务级别来管理和跟踪能源使用情况，以便使能源的使用与业务目标相一致•需要包含所有能源使用信息的单一界面，以便简化使用和降低成本客户获益：•支持智能化、实时及前瞻性能源管理决策的关键指标•可跨IT、数据中心和设备资产来收集能源数据的单一界面•能够优化能源成本，并在保持现有资源占用情况的前提下交付新服务•能够迅速响应能源峰值需求——根据服务水平采取自动化举措•维持或提升服务水平，同时降低能源消耗关键产品•TivoliEnergyManagementsolutions,STGSystemsDirector,TivoliUsageandAccountingManagement,ProvisioningManager将11台服务器整合为3台，使能源使用量降低50%以上IBM服务管理与资产管理难点：•需要降低运营并维护资产与服务的成本、降低资本资产支出•需要使用完整的资产生命周期视图来管理IT和非IT资产，并识别尚未利用的潜力•对所有资产的高级管理人员级可见性，以跟踪库存、条件、利用率和支出客户获益：•将业务与IT资产管理作为服务，简化管理•在所有关键资产的生命周期内管理这些资产，并优化其对于企业的价值•改进规划流程并最大化可用性，同时降低运营成本•处理所有类型的资产：生产、交付、设备、基础架构和IT预期使员工生产率提高25%。降低运营成本并延长资产生命周期关键产品•MaximoEnterpriseAssetManagement、ITAssetManagementIBM服务管理与信息基础设施难点•需要经济地管理动态架构生成的海量数据•需要集中的自动化数据保护，以降低风险、控制成本、降低复杂度客户获益：•跨信息基础设施获得快速恢复、数据可靠性和完整性•如今可有效避免因数据损失造成的中断•能够更有效地管理存储以降低成本•消除内部数据的重复，以降低辅助存储容量需求并缩短恢复时间•现可全面地管理存储基础设施，包括存储系统、存储网络、复制服务、容量管理关键产品•TivoliStorageManager、TotalStorageProductivityCenter实现企业级业务连续性服务的交付，而每天只需3美元。将客户端恢复时间从数日缩短到一个小时以内。IBM服务管理与业务弹性难点：•需要可实现可用性和容错的硬件解决方案，以缩短成本高昂的宕机时间•需要可实现可用性、存储和安全性管理的基于软件的解决方案，以预先解决问题客户获益：•能够借助综合全面的数据备份与恢复来确保弹性•能够奠定基础，以便在出现灾难时实现系统恢复和连续服务可用性•证明具有从系统中断中恢复的能力，能够遵从法规标准•以业务弹性为目标的服务管理，可提供：•数据与服务的连续可用性•更短的备份时间•性能与可用性解决方案•安全性与硬件可用性关键产品•TivoliMonitoring,SystemAutomation,StorageManagement,Security,STGSystemsDirector,GTSServiceManagementStrategyandDesignservices,EventManagementandMonitoringservices在第一年，通过使系统故障减少58%、IT中断减少39%、宕机时间缩短80%，大幅度提升了整体服务质量IBM服务管理与安全性难点：•在数据量呈爆炸式增长的情况下，在连接、动态的基础架构中管理安全性•需要综合全面的安全性，包括应用安全性、事件管理、遵从性监控以及身份与访问管理客户获益：•提高了安全性和运营效率•提高IT资源的安全可访问性•降低了安全性和遵从性管理计划的成本•避免中断，实现了有效的服务交付•避免代价高昂的安全性、弹性或连续性方面故障•保护所有业务和IT资产•应对快速变化的世界中新出现的隐患•保护业务关键数据和IP资产，使之免受内外隐患的威胁“4A管理是我们的关键战略……这种方法将使我们这样一家上市公司避免信息曝露和风险。我们的客户也因我们的管理效率而获益……”关键产品TivoliIdentityandAccessManagement,ISS4AServices,ComplianceManagement,SecurityPolicymanagementsolutions,ServerandStorageSystems全面的领先产品与服务组合，可视化、可控化和自动化地管理动态架构的所有方面。IBM服务管理产品与功能IBM服务管理产品¾业务服务管理。¾事件管理（系统、网络与能源）。¾请求驱动的供应与调度。¾整合的服务交付与流程自动化。¾服务请求管理。¾云计算解决方案。¾SOA性能管理。¾IT治理。¾连续数据保护与自动归档。¾应用、数据与流程的安全性、¾端到端资产管理。¾IT财务管理，收费与计费。IBM领先地位市场份额领先系统管理ƒ可用性与性能领域排名第一——Gartner。ƒ运营管理软件领域排名第一——Gartner。ƒ事件、错误与记录管理领域排名第一——IDC。ƒ事件自动化领域排名第一——IDC。ƒ绩效管理软件领域排名第一——IDC。服务保障ƒ系统与网络管理领域排名第一——IDC。ƒ网络管理领域排名第一——Gartner。存储ƒ归档与分层存储管理领域排名第一——IDC。安全性ƒ身份与访问管理领域排名第一——IDC。Tivoli解决方案•业务服务管理–TBSM+impact•集中事件管理–Netcool/OMNibus•网管系统–TivoliOmnibusandNetworkManager•交易监控分析–ITCAMforTransaction•ITIL流程–TSRM+CMDB+TAMIT•系统监控–ITM+ITCAMforApps+ITMforMicrosoftApps•数据中心自动化(部署)–CCMDB+TADDM+TPM•作业调度工具–IBMTivoliWorkloadScheduler/Apps•云计算–TivoliCloudburst•存储管理•安全管理•资产管理IBM的主要突出优势IBM服务管理：•提供了当今最广泛、最深入、最整合的服务管理功能。–可视化、可控化、自动化。™–端到端安全性•整合业务与IT，并超越IT，包含通信网络和资产管理功能与服务•由在各行业内具有多年最佳实践技术、方法和服务经验的知识渊博、技能熟练的人员提供支持实现动态架构是一段漫长的旅程……这些彼此相关的计划可提供在智慧星球上茁壮成长所需的DNA。构建动态架构…………需要整合的全面方法。26ISM服务管理Compliance?Security?Mgmt.Storage?Mgmt.Monitoring?foundationlicenseProvisioning?Closed-loopSupport?Self-serviceSvc.RequestSvc.catalogPerformance?analyticsScheduling?automationTransactions?Mgmt.incidentproblemchangeconfigreleaseEnterprise/itassetmanagementinfraEEMcmdbDWSvc.Mgmt.platformmonitorindustrializeprotectdiscoverintegrateThebusinessIBM服务管理ISM主要产品方案架构系统监控(ITM/ITCAM)系统监控(ITM/ITCAM)网络监控/管理(Netcool)网络监控/管