书店音像店开业指导手册

书书店店音音像像店店开开业业指指导导手手册册上海市开业指导中心2009年第2页共26页前言党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本。指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考。系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网（）查询。开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息。我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！上海市开业指导服务中心二○○八年六月第3页共26页第4页共26页目录第一篇项目简介…………………………………………………………………………….......第二篇项目认知…………………………………………………………………………….......1.基本概况…………………………………………………………………………….......2.设备设施…………………………………………………………………………….......3.行业类型…………………………………………………………………………….......4.专业培训…………………………………………………………………………….......5.投资规模…………………………………………………………………………….......6.市场描述............…………………………………………………………………….......第三篇开业筹备…………………………………………………………………………….......1.选定经营场所……………………………………………………………………………2.筹措投资资金……………………………………………………………………………3.场地装潢装饰……………………………………………………………………………4.招聘员工……........………………………………………………………………………5.申请注册公司……....……………………………………………………………………6.办理工商税务登记………………………………………………………………………7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理…………………………………………………………………………………1.书店音像店陈列管理……………………………………………………………………2.书店音像店采购管理……………………………………………………………………3.书店音像店促销管理……………………………………………………………………4.书店音像店财务管理……………………………………………………………………5.书店音像店人员管理……………………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯…………………………………………………………………………1.书店音像业法律法规……………………………………………………………………2.书店音像业资讯媒体……………………………………………………………………第5页共26页第一篇项目简介随着物质生活水平的不断提高，人们越来越重视对精神享受的追求。图书是人们获得知识和精神享受的重要途径，因而大大小小各种各样的书店就出现了。也正由于人们对文化的普遍追求，使得书店的经营效益相当客观。一份“全国国民阅读与购买倾向抽样调查”的结果显示，以个人读书学习为主的图书消费市场已经形成，并预示着持续的增长。加入ＷＴＯ之后，中国图书业正在进入历史上最活跃的时期，图书零售和批发市场的开放，国有、民营、外资市场准入平等，图书分销体系和垄断的变革，都给投资书店带来了更多机会和更规范的发展空间。市场需求量稳定增长、资金投入门槛不高、利润空间小但较稳定是许多人选择投资书店的理由。同时随着近年来中国电影逐渐走上了商业化、娱乐化的大众路线，随后发行的电影VCD、DVD等一系列音像产品随着影片的大受欢迎而成为音像制品的领头军。同时音像制品市场还出现了一些关于健身塑体、瑜伽练习、婴幼儿教育、商业讲座、文化论坛等一系列科普知识类音像制品。2007年全国共出版电子出版物8652种、13584.04万张。与上年相比，品种增长了20.05%，数量下降了15.29%。其中：只读光盘（CD-ROM）7845种、11658.35万张，与上年相比，品种增长了12.99%，数量下降了21.65%。高密度只读光盘（DVD-ROM）421种、934.38万张，与上年相比，品种增长了147.65%，数量下降了5.71%。交互式光盘（CD-I）及其他386种、991.31万张，与上年相比，品种增长了310.64%，数量增长了501.38%。2008年上半年，图书市场同比增长率略高于6%，低于2007年同期的市场增长水平；动销品种数超过78万种，上市新书6万多种。在各个主要分类市场当中，少儿类、生活类、文学类图书零售市场仍旧保持较高的增长速度，尤其是少儿类和生活类已经延续两三年的快速增长势头，并在今年上半年得到巩固，它们也得以继续成为拉动市场上行的主要牵引力。另外，教辅、语言、法律类图书也取得了高于整体市场的增长速度。进入ＷＴＯ之后，中国图书业正在进入历史上最活跃的时期，图书零售和批发市场的开放，国有、民营、外资市场准入平等，图书分销体系和垄断的变革，都给投资书店带来更多机会和更规范的发展空间。采访中记者发现，市场需求量稳定增长、资金投入门槛不高、利润空间非常大但较稳定是许多人选择投资书店的理由。同时，在新形势下，以往定位不清晰的中小型书店将面临淘汰，而连锁书店及特色书店的路将越走越宽……第6页共26页第二篇项目认知一、基本概况1．项目归类：零售服务业2．行政主管：工商行政管理局3．行业协会：中国书刊行业协会4．服务对象：社会各界人士5．经营模式：l独资经营：如果打算经营一家不需要投入大量资金的中小型书店音像店，便可以独资经营的形式来开办。独资经营是最简单的企业组织形式，经营的所有权属于业主本人，只要遵纪守法，业主就几乎有完全管理的自由，可独立制定经营方针、制度、雇用和解聘员工，能在任何时候扩大业务或停办。而经营利润也完全属于业主，所得利润不需要与其他人均分。但是独资经营的缺点就是难以筹集资金，缺乏帮助，没有任何人分担风险，不容易长久经营。l合资经营：合资经营主要适用于比较大型的投资计划或是用于解决资金困难而采取的一种投资形式。在进行合资动机分析和合资决策时，首先应当考虑合资者是否符合书店音像店的战略规划，是否有利于书店音像店的长期发展。合资经营的优点是资金的筹集比较快，同时可以引进他人的管理理念，经营时间能够维持比较长。但是缺点就是必须交出部分的经营自主权，不利于经营决策的统一。6．市场准入零售的书店音像店要先去所在区文化局申请“出版物经营许可证”，然后去区工商局办理营业执照。如果要同时卖光碟的话，就一定再去文化局审批一个“音像制品许可证”。其它的手续和普通零售店没区别。其次，经营者一定通过“出版物发行职业资格考核”。7．行业品牌：纵观整个书店音像行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就书店音像业态组织任何评选活动，而且由于书店音像等行业零售的商品规模非常庞大，目前市场上尚未真正形成行业品牌（业内已有一些行业品牌，如：“新华书店”、“上海书城”是目前书店音像店中较为成功的品牌，并已经取得了广大消费者的认可）。第7页共26页8．从业企业和从业人员作为零售业态，究竟有多少书店音像店的从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家书店音像店而言，一般可提供就业岗位在4名左右。9．营业时间书店音像店对外营业时间一般均为12小时，营业时间大多从早上9点至晚上9点，中间不休息，连续营业。10．服务项目书店音像店的服务项目主要是向特定消费者提供特定范畴的商品和服务，商品范畴局限于书本、杂志、音像制品等范围，虽然现在部分书店音像店基于成本摊薄的考虑，采取一主多副的经营策略，引入了部分非印刷品、音像制品范畴的商品，但这是，与书店音像店本身的定位没有关系。如果仅就书店音像店而言，其服务项目主要指l各种专业书籍、杂志等的销售服务；l各种软件、音像制品等的销售服务；l寄包服务；l书籍的查询服务；l礼品包装服务；对书店音像店来说，在买方市场已经逐渐形成，价格的比拼与进货渠道都相当的情况下，加强服务项目便成了书店促成、保持与挖掘新老客户的必要手段。比如紧随市场与消费者需求的书籍采购；店内装修的舒适度与书籍分类的摆放；店内员工对于书籍的熟悉度等等，这都是普通层面的服务范畴。同时，还可以根据市场提供增值服务，比如累积消费额度的优惠措施，折扣卡、会员卡、订书、寻书、送书等。二、设备设施书店音像店的经营设备和设施要求比较简单，主要包括：1.收银机：收付现金，一般每家店配置两台为宜，一台日常运作，一台备用；2.空调：一般50平方米的店面需要至少2台直立式空调；3.书架：货架的组合有单面架、双面架、前护网、侧护网和背网等，原则上每４－第8页共26页４.５平方米可构建一组书架；4.其他设备：如文具柜、服务台、电子防盗监视系统等，根据经营项目和需求配置。三、行业类型书店与书店各不相同，单在经营的内容上就千差万别。要成功经营一家书店，首先就要了解书店有哪些类型。一般来说，书店按经营品种及形式的不同可分为以下几种：l专业书店：专门销售某一特定产业、行业及其相关领域书籍的书店。这种书店一般都带有浓郁的创办者个人思想，同时创办者多有行业背景，具有此领域超于常人的行业知识或者专业敏感。此类书店专业性强，提供某一产业或行业多角度全方位的书籍及资讯，别无我有，“专、精、尖”是此类书店的最大特色。l主题书店：在销售书籍种类或者经营模式上独辟蹊径、自成一家的书店。这类书店销售内容多集中在生活、娱乐领域，有忠实的拥护者与追捧者，因其特色独具而使消费者养成品牌忠诚度，并以口传效应在朋友中广为流传。l网上书店：网上书店有方便快捷的优势，读者购书不受地域、时间的限制，大批量的销售也可以给读者更多的折扣，无店铺销售的形式可节省成本，因而发展很快。但网上支付形式以及配送体系的不完善给网上书店的业务带来了一定的困难。目前出版社信息化程度不高，使得网上书店的信息采集成本高、信息不丰富，给读者的选择带来很多不便。这些是网上书店自身难以解决的，要靠网络大环境的改善和出版社业的配合。目前网上书店只能提高与第三方物流配送公司的运作管理水平，增加送货上门收款的城市范围来改善这些问题。l连锁书店：连锁书店已不是新生事物，一些社区书店已发展成连锁的形式。连锁书店相对于独立书店来说，已形成一种规模优势，拥有全方位、全流程的销售信息，与上游供应商联系紧密，抗风险能力强、竞争力强。但连锁书店在经营、管理上都不太灵活，必须拥有高效的物流系统才能保证图书的及时供给，否则连锁书店的优势就体现不出来。l特价书店:顾名思义，这类书店在价格上做文章。现在的书价节节攀升到和薪资微调绝对不成比例，于是，特价书店便成了爱书者的心头好。别以为便宜没好货，这些特价书店往往紧跟时尚潮流，价格却低廉，自然遂了购书癖们的心愿。此类书店基本为中小型的综合类书店，汇集从文学艺术、休闲娱乐、升学考试、计算机等领域的书籍，以价廉质优吸