网上购物风险的防范

网络安全的风险与防范神州买卖提010203风险因素及诈骗案例讲解目录/CONTENTS网上购物的兴起风险防范一、网上购物的兴起近年来，我国互联网飞速发展，网民的数量高速增长。二、网上购物的风险因素1、网络诈骗现象严重2.商品质量无保障3.售后服务欠缺，消费者维权难4.网络诈骗的案例解析1、网络诈骗现象严重主要有低价诱饵、盗号木马、钓鱼网站、网络游戏诈骗等。2.商品质量无保障由于交易平台虚拟、商家身份隐蔽、交易品种庞杂、监管技术手段相对滞后等原因，网上购物的产品质量问题正日益凸现，并不断引发纠纷。3.售后服务欠缺，消费者维权难很多商家会明确拒绝消费者的退换货要求或者表面上答应，事实上却置之不理。有的商家同意退换货，但原商品退回和新商品寄出的费用都得由消费者承担，而且也无法保证新的商品就一定能够让人满意在商品出现问题需要维修时，消费者也会遇到麻烦。4.网络安全隐患大金山网络2011年2月发布的报告称，2011年以来，网购木马异常活跃，每月新增网购木马数量已经接近3000个。2011年网络购物投诉热点分布比例图三、网络购物诈骗案例解析1.网络诈骗类型2.网络购物诈骗案例3.怎么预防诈骗网络诈骗的犯罪类型网络兼职诈骗网络色情骗网络购物诈骗虚假网址诈骗社交软件诈骗13年6月，我校学生周某在网上看见一条招聘兼职的信息，点击进去后加对方为好友并与其聊天，对方使用QQ号码为729869733，在聊天时对方声称可以在网上刷信誉做兼职工作。对方发了一张表格让该生填写支付宝号码等信息，要求其到“我要买”网站购买面值为人民币216元的支付宝卡，两张一单，该生买了两单，钱通过支付宝直接转账到何梅香的商家名下，共计人民币432元。完成后对方说还要继续做四单才可以退款，该生提出不做了，但对方说不行，并不再联系周某。周某才意识到上当受骗。案例一网络兼职诈骗案例二虚假链接诈骗•事主：吴**，女，10级学生•时间：2012年3月•地点：宿舍电脑•损失财物：9900元•简要案情：2012年3月中旬，网络游戏魔兽世界里面有个用户称，代练法杖一次收费800元。于是我通过对方提供的链接网址、联系QQ、工商银行账号支付800元。案例三社交软件诈骗•事主：陈**，男，09级学生•时间：2011年6月•地点：宿舍、电脑•简要案情：网上购买了一部索尼W570数码相机，价格1430元。通过支付宝支付。查物流记录，显示该相机已由东莞市塘厦镇一陌生人签收。联系商家，答复：在淘宝上的阿里旺旺账号有跟商家聊天更改收货地址及收货人的记录。联系淘宝客服，答复：阿里旺旺聊天记录可以作为商家发货凭据，因阿里旺旺账号被盗产生的损失由买家负责。案例四：淘宝购物被骗万元•最近有一个网友上淘宝购物，于是卖家通过即时通讯软件，给网友发了一个RAR的压缩包。解压后是个类似“图片”的文件，可是当网友运行以后提示错误，于是卖家声称“发成店铺装修工具了”。首先网友定了一笔￥39,000的订单，接着又定了第二个￥7,800的订单，可是网银支付成功后返回淘宝确认的页面居然出现错误。后来网友发现自己的钱已经被银行扣除，才知道自己已经被骗了五万多块钱。分析：•这个网友很明显是中了现在非常流行的“网购木马”。这类木马的传播过程是，一旦“卖家”发现消费者有购买意向，就会通过阿里旺旺或QQ与其联系。这时卖家就会以“实物图”等名义向消费者发送一个压缩包，只要网友接收，并运行了其中的文件，就会中招。•在金山毒霸的“网购保镖”里面，具有专门的“拦截网购木马”功能，可防止网购中毒。网友一旦通过即时通讯软件收到病毒文件，金山毒霸就会弹出下载保护的安全提示框，点击“立即清除”按钮就可以对病毒进行删除冒充好友•盗QQ冒充好友骗钱财发现被骗了怎么办?发现上当受骗，请立即拨打110，并保留好各种凭证。问卷设计您对于网络诈骗的看法是是一种您或您身边的朋友曾经有过在网上受骗的经历吗您觉得打击网络诈骗最好或者最恰当的方式是您是否希望了解相对成熟的防骗招数您认为被网络诈骗的原因是您是否遇到过网络诈骗，如果遇到过，您接收网络诈骗信息的类型是您认为网络诈骗风险的避免更多靠如果您被骗了，您会您在网络注册时符合下面哪种情况您是否认为网络诈骗影响了您的网络生活您对网络安全以及网络诈骗手段应对措施是否有所了解您目前从事的职业：您的年龄段：如何防范电话、短信诈骗不轻信：不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管对方用什么花言巧语，要及时挂掉电话，不回复手机短信，不给对方进一步布设圈套的机会。不透露：巩固自己的心理防线，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。不转账：学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，绝不向陌生人汇款、转账。要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。四、网上购物风险的防范1.政府应完善网上购物监管机制2.网站应履行对商家的监管责任3.消费者应增强风险防范意识网上购物风险的出现，不仅与政府部门监管机制缺乏、网站(即网上交易平台)监管缺位有关，还与消费者自我保护意识薄弱有关1.政府应完善网上购物监管机制首先，政府应尽快出台或完善相关法律法规，对网购中的商家、交易平台、消费者三方的权利与义务及网上交易的流程进行规范。其次，政府应明确网上购物的主管部门。目前，工商部门和消费者权益保障部门因不是明确的主管部门，对网上购物监管基本上采取“不告不理”的态度，这在一定程度上放纵了网络不法分子的行为。第三，对网上商家进行实体化、实名制。当前，“知假卖假”成为网上商家普遍存在的现象，这其中很重要的一个原因就是网上商家不是一个实实在在的个体，相关部门很难对其进行处罚。第四，进一步加大对网络安全问题的集中治理力度。金山网络发布的网购安全报告显示，2010年，随着网络购物的发展，针对网络购物的安全威胁已经成为影响互联网安全的重要形式。2.网站应履行对商家的监管责任既然网站在交易的过程中会获得利润，就应该承担相应的监管责任。•为配合网上商家的实名制，网站应加强对注册会员的审查力度，要求注册会员提供更多的身份证明文件，包括身份证、户口本、学历证书等。•同时，作为一个交易平台，网站还应对商家的网上交易行为进行监管。网站要将消费者对商家的投诉记录下来，并挂在该商家网店的首页上，以警示其他消费者3.消费者应增强风险防范意识首先，选择有信用制度和安全保障的购物网站。•因为这些网站大多采用安全性较高的支付工具，或是实行货到付款，以及先付定金等保护消费者的购物方式，有利于保护消费者的权益。•消费者还应详查商家信誉，根据其网店的销售记录、消费者的评价信息等对商家及欲购商品进行综合评价。其次，谨防购物陷阱。一些商家经常用低价来诱惑消费者。例如：一些商家的产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，不要因为贪图小便宜，而受到不法分子在价格上的蛊惑第三，保留相关证据•一方面是消费者与商家的网络聊天记录、网络交易记录等，这些都可以作为日后消费者维护自身合法权益的重要信息;•另一方面，消费者在网上购物时，一定要索要正规发票，在收货时也要留意查看票据的公章，以便在日后作为消费凭证，其在发生消费纠纷时也是极为重要的维权凭证。第四，明确售后服务•售后服务一直都是网购的软肋，消费者在网购时，一定要问清售后服务的具体细节。例如是否参与全国联保;参与全国联保的商家是否可以同城联保，还是必须寄回总厂维修;维修的费用如何计算;寄回总厂的费用该由谁来承担等一系列问题。第五，不要将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人，尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等操作。第六，支付宝提供的安全措施：数字证书服务：由权威公正的第三方机构CA中心签发的证书。证书特点：双证书解决方案：会员在申请证书时，将同时获得两张证书，一张验证支付宝账户，另一张验证会员当前所使用的计算机。第二张证书不能备份，会员必须为每一台计算机申请一张证书。申请使用数字证书后，如果在其他没有证书的电脑登录支付宝账户，只能查询账户，不能进行任何操作，增强账户使用安全。使用方便：即时申请、即时开通、即时使用。不需要使用者掌握任何数字证书相关知识。支付盾：USBKey手机动态口令：开通手机动态口令服务后，当进行重要操作时，支付宝会将“动态口令”通过短信或语音的形式发送到你的手机上，通过系统验证后才能继续操作。支付宝需要输入手机动态口令的操作：支付宝账户余额付款注销或升级证书修改银行信息确认收货找回登录密码找回支付密码密码输入保护：支付宝提供密码安全控件，该安全控件实现了在SSL加密传输基础上对用户的关键信息进行再次的复杂加密，并可以有效防止木马程序截取键盘记录。账户安全检测：检测账户安全，提供安全报告。防钓鱼头像：可以设置自己的登录头像，登录时验证与你交互的是否是支付宝网站。