移动公司年度工作总结

工作总结时间一晃而过，弹指之间，距离我到移动公司工作也有一年的时间了。在过去的一年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这一年来的工作做一个简单的工作总结。一、开展的主要工作实习过后，我被分配到了政企客户服务中心工作，在这里我的工作为：1、在我负责服务32家集团单位，集团总客户数共1896户，目前该集团的4G有效客户数为869户，服务期间我重新梳理集团单位的资料，订购我公司的产品，费用信息，建立良好的客情关系，为客户办理一切和移动相关的业务。服务期间共签订两条互联网专线，带来收益每月近2万元。2、每周制定集团联谊方案，包含联谊材料，联谊所开展的活动内容。3、做好政企客户服务中心支撑工作。4、每周按各客户经理工作的情况进行专线台账的统计管理工作及数据的分析，以报表的形式通报各项指标的完成情况，来促进公司各项指标的有序开展。5、客户经理外出申请。6、临时交待完成的各项工作。在政企客户服务中心工作之后，我被分配到了综合部工作，在这里我的工作为：1、协助综合部经理起草文件和各类文字材料，各类文字材料的打印制作；协助综合部经理处理分公司收发文，合同管理；县分公司各类电子、纸质档案管理；协助完成相关综合性报表的统计上报。2、负责组织分公司内员工活动，促进分公司企业文化建设；负责分公司办公环境美化及优化工作；负责组织分公司内员工关怀和服务工作。3、配合分公司内部绩效管理日常工作和协助招聘组织；协助组织分公司内部培训，安排培训具体事宜；配合人力资源部、综合部的分公司员工资料收集、报表申报、人事转移、各类账号申请、后勤保障申请等工作。4、负责分公司考勤管理；负责分公司信函、书报等的领取和分发；协助综合部经理组织安排好会务及接待；协助综合部经理开展公司办公楼、宿舍楼等的物业管理和食堂管理；协助综合部经理办公用品、耗材等物资的出入库及发放，做好内部所需资源的调配和调剂，以达到资源有效配置；协助综合部经理开展分公司安全管理工作。5、完成上级和部门领导交办的临时性工作，协助部门其他人员做好相关工作。二、积累的工作经验在公司工作的一年时间里，我积累了一定的工作经验：1、明确自己的工作职责，作为一名员工，你必须明确自己的工作职责，才能更好的做好各项工作，更好在为公司服务。2、加强业务学习，不断提高业务素质，工作中严以律己，宽以待人，向身边的模范学习，起相应模范带头作用。加强工作交流，以及平时工作经验的积累、总结、努力提高业务水平。3、做好业务协调，积极与各部门沟通交流，做好各之间的协调工作，提高工作效率，保证建设工作的正常开展。4、细化管理，加强日常管理服务工作。工作是从日常工作做起，故应严格按市公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。三、今后的计划1、落实完善公司各项制度，统计发布相关考核结果。（1）继续严格执行公司绩效考核制度：每月初按照领导要求收集好员工绩效计划书，月底收集好个员工指标完成情况，并根据绩效计划书评出员工的绩效评分供领导参考，根据员工绩效评分评出员工绩效并上报州公司。（2）继续严格执行公司下发的考勤制度：每周一对上周的员工出勤情况作出通报，通报包括：员工上下班打卡情况，各班组长登记的员工外出情况及出差人员的外出情况；每个月底汇总周通报，对本月员工出勤情况进行通报，并按相关规定发布相关考核通报文件，计算相应绩效评分。（3）每月末将库存物资台账通报给相关班组，以便各班组合理使用。其次严格规范各班组物资领取流程，减少物资损坏与浪费，提高物资利用效率。最后，严格把控邮政发货物流流程，合理组合配发邮政配送物资，降低公司物流成本。（4）完善相关制度：○1建立会议制度，做好会前的会议准备及签到工作、会中的做好记录、会后发布好相关会议情况（包括会议参会情况、会议决议、领导要求等）。○2建立办公用品领取管理制度，办公用品包括办公所需的小件物品如：笔墨纸张等，大件物品如：电脑、相机、打印机等，其他物品如电池、插座等。将按照不需归还物品（一次性消耗品）、须立即归还物品、需工作变动才归还的物品进行分类管理，避免物资的浪费，维护公司利益。2、规范进行行文管理事务，做好文件签收发布工作。规范行文管理，书写好县公司所需的综合通知、呈批件、合同、联系函等文件；及时处理好公司发布的各类文件，做到件件有签收，杜绝文件丢失和延误事机的现象，确保能上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。3、优化美化办公环境，促进提升工作效率（1）检查修理损毁办公设施，公司很多办公桌椅已经损坏，为了保护员工安全级提升工作效率，及时组织检查修补更换办公座椅，公司办公楼的窗帘、门窗玻璃已有损毁，已提呈批件进行修补更换工作。（2）及时更新公司文化宣传标语、宣传板报已经陈旧4、加强党群文化亲情管理综合工作近来，大家都处在压力大、工作量大环境下，对员工都应有一个健康的心态。综合部将工作作得再细一点、再及时一点，让员工更加满意一点，例如：员工生日关怀、员工工会活动开展、员工生病住院探望、员工的红白喜事等等，已细化进行开展俗话说得好：“滴水之恩，当涌泉相报”.知恩图报，是做人的良知；忘恩负义，被人们所不齿。何谓恩情？恩情即施惠人给受惠人的好处，恩惠情谊。恩情言其大，有“养育之恩”、“救命之恩”;恩情言其小，有“滴水之恩”、“帮扶之恩”……大恩大德，人们会没齿不忘，刻骨铭心；小的恩惠，我们同样会念念不忘，记挂在心。恩情，难以用确切的言辞来表述，只能用心灵去感受，用行动去报答。恩情，就是当你身处困境时，有人愿意帮你的那份情；恩情，就是当你失意落魄时，有人不离不弃的那份情；恩情，就是当你遇事有难时，有人无私帮助你的那份情。做人千万不能忘恩，忘了恩，就负了义；忘了恩，就负了人；忘了恩，就没有了良心！何谓真情？真情，就是寒冷时的一把火，让人感觉暖意融融；真情，就是严冬里的一轮暖阳，它的光和热都洒在了你的身上；真情，就是黑暗中的一盏灯，照亮了你前行的方向；真情就是一眼清泉，滋润着每个人的心田，让我们精神旺盛，生命茁壮！真情，就是一首动听的歌曲，它能将你的烦恼驱赶；真情，就是一个灿烂的微笑，它能让你心花怒放；真情，就是一场及时雨，它能让你干涸的心灵滋润舒畅！真情，是无私的奉献；真情，是真诚的情谊；真情，是纯洁的爱心。做人，真情不可少，感恩最重要。一颗感恩的心，人人都需要；有了感恩的心，彼此都温暖；捧出感恩的心，个个皆欢笑。恩情很贵，真心难得，真情莫伤。伤了真情，就伤了真心，伤了真心，就伤了好人，伤了好人，就落下了悔恨。恩情最怕忘，真情最怕伤！母亲的恩情不能忘，生我九死一生，养我含辛茹苦，襁褓中奶我喂我，怀抱中亲我宠我，双手中托我举我，出门时想我盼我，病痛中怜我惜我。父母的真情不能伤。自古以来，父母千万倍的付出，难以换回子女百分之一的回报。父母一生真情付出，他们用心血和汗水滋养我们成长、成熟和成功，谁如果伤害了父母的真心真情，谁将悔恨终生！老师的恩情不可忘，老师的真情不可伤。为人之师，尽心尽力，小小三尺讲台，乃育人之天地；看那满头银发，皆是岁月里积聚。绞尽脑汁，为让学生们多获取些知识；千方百计，为的是让自己问心无愧，良心得到慰藉。朋友的恩情不可忘，朋友的真情不可伤。真正的朋友，总能想你所想，急你所急；真正的朋友，总是雪中为你送炭，风雨中为你遮风挡雨。当你遇有不顺时，他总是无私的帮助你，热情的鼓励你，真心的支持你，关键时候能够舍己为你！我们怎能忘记好朋友的恩德？我们怎能伤害好朋友的纯真情谊？恩情，不分轻与重。养育之恩，指点之恩，滴水之恩，所有的恩，都是不容忘记的恩！真情，不分淡与浓。父母真情，恩师真情，朋友真情，所有的真情，都是不容伤害的情！人生在世鸣警钟，为人行事要记清：恩情无关大与小，真情不在富与穷。忘啥不能忘恩情，伤啥不能伤真情！