管理学---领导

1领导2第一节：领导的本质与内容3有职位的没有职位的正式任命，有合法权力群体中自然产生，没有职位和职权名词领导者动词领导者的行为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的活动过程一、领导的含义4领导的含义领导的对象下属或追随者领导的条件领导者具有相对大的权力领导的内容指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）领导的目的使被领导者为实现目标作出努力或贡献5领导与管理的区别与联系共性两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。两者也都是组织层级的岗位设置的结果从行为方式看从权利的构成看6区别从本质上说管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上的对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上两者所担负的工作内容不同（略）判断：1、一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者（）2、一个人是个管理者，一定是个领导者。（）√√7领导的本质影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。8影响力类型正向影响力负向影响力可以导致下属人员正确积极的行为可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为9又叫权力性影响力或职位影响力又叫非权力性影响力或个人影响力权威影响力类型强制性影响力自然性影响力职权威信服从感、敬畏感、敬重感敬爱感、信赖感、敬佩感、亲切感10强制性影响力自然性影响力法定职位权力个人因素受时空限制，不因人而异不受时空限制，因人而异行政命令人格感召必须服从自觉自愿接受慑服信服强制性影响力内在感召力人格、品德、知识、能力、情感、行为与功绩等影响力类型11二、领导的构成方面4、营造组织气氛：通过建立组织内外通畅渠道，采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方面的工作。1、权利或影响力的形成和运用2、激励：领导者要取得被领导者的追随与服从，一定要适时激励员工。3、沟通：沟通是管理者做好管理工作的重要方面。12第二节：领导的权利基础例如：一个足球队的教练有权开除表现不好的队员，但是由于队员们意识到教练拥有这种权力因而严格要求自己，这样教练实际上就很少真正行使这方面的权力。没有行使权力，并不意味着他不拥有这种权力。权力是指一个人主动影响他人行为的潜在能力潜在：一个人拥有一定的权力，尽管他可能根本就未行使这种权力权力的含义13权力的类型不是由领导者职位产生的，而是产生于领导者自身的某些特殊条件。它不随职务消失而消失。个人权力来自于职位的权力，是由上级或组织所赋予的，并由法律、制度、文件等明文规定的，它随职务变动而而变动。制度权力（行政性权力）141、合法权力（也叫法定权力）就是按组织的有关制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯或常识所认可。他通常与职位联系在一起。因此又叫职务权力或位置权力。一个人被组织正式赋予了某种职务，就意味着有这种权力，它随职务的接受而开始，以职务的免除而终结。职务越高权力越大。他主要由决策权、指挥权、人事权等构成。制度权力152、奖赏权力提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦的东西的权力。源于被领导者期望奖励的心理。3、惩罚权力（强制权力）指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。源于被领导者的恐惧心理。行使时往往会引起愤恨、不满，甚至报复行动，因此，必须谨慎对待。制度权力16个人权力1、专长权力（专家权力）源于信息和专业特长。因此知识就是权力。2、个人魅力权力它是建立在超然感人的个人素质之上的，真种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。3、背景权力指由于以往的经历而获得的权力。4、感情权力指由于与被影响者感情较融洽而获得的权力。17试权力类型对下列问题加以判断1、这个人可以为难他人，你总想避免惹他生气（）2、这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（）3、考虑到他或她的职位和你的工作职责，这个人有权力期望你服从法规的要求（）4、这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断（）5、你尊敬并喜欢这个人，乐意为他做事（）感召权专家权力合法权力奖赏权力强制权力18怎样拥有或拥有更大制度权？怎样才能晋升？需要什么样的条件？你已经具备了哪些条件？哪些还不具备？争取职位或职位晋升领导应具备何种素质和条件在理论上有研究19第三节：领导效能的决定因素及有关的领导理论一、领导者领导者所拥有的职位权利和个人权利的大小，对领导效能有着十分重要的作用领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素，被称为领导特质理论20二、领导风格领导行为理论认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使其更加有效地开展领导工作1、基于权力运用的领导风格分类（1）专制式领导风格领导者独自负责决策，命令下属执行优点：决策制定和执行速度快，使问题在较短的时间内得到解决缺点：下属依赖性大，领导者负担较重，易抑制下属的创造性和工作积极性21（2）民主式领导风格领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见，或者吸取下属参与决策的制定优点：集思广益，决策质量高，减少执行阻力，提高工作热诚缺点：决策制定过程长，耗用时间多22（3）放任式领导风格领导者极少行使职权，留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。优点：培养下属的独立性缺点：各自为政，容易造成意见分歧，决策难以统一23（4）仁慈专制式是专制式领导风格向民主式方向的一种变异优点：领导者决策时可能仔细听取下属的意见，执行命令时允许下属提出疑问并以说服式使下属接受决策缺点：作决定时专断24（5）支持式靠近民主式的一种变异优点：对受挫员工起极大的支持和引导作用缺点：对员工不完全信任252、基于态度与行为取向的领导风格分类（1）以任务为中心领导者最关心工作任务的完成，总把工作任务放在首位，对人际关系不甚关心（2）以人员为中心领导者把精力放在下属身上，关注他们的感性和人际关系及成长（3）关心任务和关心人员结合式的领导风格领导者对工作任务和人员的关心都有高标准的要求，通过鼓励互信、互敬及相互协作的团队精神来取得关心任务和关心人员两方面的有效结合，是最理想的领导风格。26三、领导工作的情境与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的；而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的1、依被领导者素质而权变的领导方式（1）命令式高任务与低关系，适于成熟度很低的下属（2）说服式高任务与高关系，适于成熟程度中等偏低的下属27（3）参与式低任务与高关系，适于被领导者有能力但不愿意承担责任的中等偏高（较高）成熟程度的情形。（4）授权式低任务与低关系，适用于被领导者既有能力也有意愿承担责任的高度成熟的情形。282、依环境条件而权变的领导行为领导的随机制宜理论指出，领导行为的有效性受环境条件的强烈影响。领导行为随机制宜的环境条件有三方面因素：（1）职位权力（2）任务结构（3）上下级关系第四节人性假设与激励复习提问：专制式、民主式、放任式、仁慈专制式、支持式命令式、说服式、参与式、授权式1、基于权力运用的领导风格分类？2、领导寿命周期理论包括哪几类？人性假设研究从分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出了在一定时期适合大多数人情况的一般性模式，进而统一了对人的看法和认识，并以此作为管理理论研究的出发点和管理实践的指导思想。人性假设产生的时间：18世纪早期代表人：亚当.斯密、李嘉图等一、X理论Y理论代表人物：美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出的。他把古典管理理论和行为科学管理理论中有关人的看法和认识归纳为X理论和Y理论X理论的观点：（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为。Y理论的观点：（1）人并非天生懒惰，要求工作是人的本能。（2）逃避责任、缺乏进取心是某种外部原因造成的，不是人的本性，在适当的条件下，人愿意而且能够主动承担责任。（3）参与工作是需要报酬的，但最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊和自我实现需要的满足。（4）大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能够处理好工作中遇到的问题。假设管理方式代表理论经济人理性、被动、唯利胡萝卜加大棒科学管理社会人归属、社会交往、情感满足人情味管理人际关系理论自我人自我价值实现、成熟民主参与管理授权需要理论复杂人变化、权变权变管理权变理论二、关于人性的假设“经济人”假设主要观点人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。对应于麦格雷弋“X理论”，即：a.一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。b.由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以大数人强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。c.一般人愿意受人指责，不愿承担责任，志向不大，但求生活的安定。“社会人”假设主要观点人是社会关心的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为此而付出个人的努力。“自我实现人”假设人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。对应于麦格雷弋的“y理论”，即：a.人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。b.控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导和自我控制。c.只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。d.人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难题。e.在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只以挥出一部分。“复杂人”假设人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。a.人们带着各式各样的动机来到工作单位的，但主要的需要和动机是取得胜任感。b.取得胜任感的动机尽管人人皆有，但不同的人可以用不同的方式取得。c.如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极可能得到实现。d.即使实现了胜任感，但它对人仍然起激励作用，并推动人们寻求更高的目标。1、什么叫激励机制？激励机制是指企业按照积极性的运动规律对职工施加一定的激励影响，促使其积极性形成并按预定方向发展的一套运行制度和管理方法。是不是科学合理的？三、激励概述2、什么叫激励？通俗讲：激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。激励是指通过外部刺激（例如，设立适当的奖酬机制），借助于必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便引导、维持、同化或使之出现有利于组织目标的行为。激励力量的大小决定了员工朝着某个目标持续努力的程度。激励的要素激发人的活力，导致一定力度的某种行为出现将人的行为引导到组织希望的目标或方向使激发出的行为得到保持与延续努力的总量努力的方向努力的持续性激励过程基本模型未满足的需要动机行为目标满足挫折新的需要积极行为消极行为采取采取产生得到受到达到未达到产生刺激引起反馈紧张产生企业应了解职工有什么需要？哪些是最紧迫的需要？什么可以激发出职工的需要？用什么来刺激员工使其需要转化为动机，动机转化为行为？员工行为不仅利于实现个人目标，而且要有利于实现组织目标。企业靠什么来找出这个结合点。用洋葱代替胡萝卜的尴尬一家制药厂的“巨无霸”刚刚获得了一项评审及其严格的质量的产品奖。这个奖项是广大员工废寝忘食，牺牲个人的正常生活，通过半年多的努力，最终赢得的。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性地说道：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到