1技术型到技术与管理复合型人才的转型-项目管理大会

2014年PMI（中国）大会，上海技术型到技术与管理复合型人才的转型林少培教授美国PMI项目管理学位验证中心理事英国土木工程师学会资深会员上海交通大学工程管理研究所2014年9月21日2014PMI（China）AnnualConferenceShanghaiOnTransformationofTechnicalPersonnelToTechnical-ManagerialCompoundPersonnelProfessorLinShaopei，TheInstituteofEngineeringManagementShanghaiJiaoTongUniversitySeptember21,2014背景说明•市场经济的发展，具有越来越多高科技、高附加值产品的现代企业，Digitalrevolution是今后不可逆的趋势。需要越来越多既懂技术又懂管理的复合型的管理人才。•流程的系统化和复杂化使技术人员进一步提高管理技能成为迫切的要求。•原有的技术人员直接向管理岗位转岗。•技术人员在自身专业知识积累到一定程度后，也有承担起项目管理职责的意愿。•技术型人才向管理型人才转型已成为当今人力资源深层次变化中提出的一个特殊问题。背景说明•在如今的信息社会，尽管技术人员可通过系统培训，获得专业的项目管理知识，然而，仍存在大量的项目管理技巧，无法通过培训获得。•需要企业在选拔调配及管理中，创造条件，采取特有的管理方法，促进实现这种转变。•适应项目管理人力资源发展技术-管理复合型人才缺口的需要，分析专业技术型人员和管理型人员的特点与优劣势等，讨论：•转换的机制、•转换的条件、以及•转换的可行方案。背景说明由组织行为学理论的观点为依据，以人员从“技术转管理”的可行性为出发点，结合技术及管理两类人员的优劣分析，对从个体行为群体行为组织行为的演化中，容易出现问题的环节，进行剖析，提出“配对法”及“自我领导”的方法理念，并辅以组织行为学中授权，沟通管理以及柔性管理的概念，通过一套人员整合制度，平稳有效地实现上述转变，最终讨论与该类转型相适应的项目组织文化。为什么要研究技术人员向管理人员转变？我国人才形势的演变•作为我国人才的职业技能标准：•上世纪80年代“学好数理化，走遍天下都不怕”，•上世纪90年代的“一门外语打天下”，•21世纪中国加入世界贸易组织之初的“经济金融外贸热”。•2008年金融危机后，中国政府更是加大了对基础设施的投资，以及对实体经济的扶植。•飞速发展着的中国，在产业结构转制过程中，高新技术和服务业占据着日益增加的份额，然而，缺少拥有现代技术与管理复合型的人才瓶颈，仍在很大程度上制约着我国的经济发展。培养有知识、有能力的人才对发展中国家，培养年轻的技术人才是发展本国经济的唯一途径，它是极端重要的。但是有了知识不一定就有能力，而我们的根本任务是培养有知识、有能力的人才，培养既懂技术、又懂管理的复合型人才。中国的情况怎样了？中国已经成为全世界高等教育的动力车间（Powerhouse）．全国有1,303所大学和专院设有工程专业，约占总数的８３．３％。具有关资料，全国每年约有100多万各类工程的毕业生由学校毕业走向社会的各个行业。存在的外显的矛盾！每年有大量技术类的毕业生由学校毕业走向建设的岗位，就业压力大。对缺乏经验的年轻技术人员目前尚没有保证和有效的体制，能使他们能力得到迅速地提高。尽管产品技术上有严格的质量管理措施，但是由于执行任务的人（尤其是管理人员）缺乏必要的职业素质,对质量管理将带来严重影响。存在的潜在的挑战！越来越多的国外品牌产品（如汽车，高档手表„）进入中国，设计和管理体制中的核心技术为国外所掌握，而国内的单位则仅仅处于配角地位。年轻的技术人员对核心技术却掌握不多。国家整体上R&D投入的不足，在今后国际竞争中就可能处于先天不足的不利地位。科技竞争（反映在专利的竞争）是今后国际竞争的主要内容，各发达国家对此均作出长远可持续的战略，如新能源、新生化个药制品的竞争和碳排放的斗争等。真正的潜在的挑战是什麽？•McKinsey咨询公司的一份报告指出:*我们预计中国今后将面临人才短缺的瓶颈；*这种人才的短缺将肯定会影响到中国在国际市场上的表现和竞争性；*这个情况是由于目前中国大学教育的脱离实际和缺乏足够质量的英语教学，使学生缺乏在国际市场上的交互能力。•（注：中国的教育界是否意识到这点？）在全球经济一体化的形势下，技术人员经济观念还必须体现在以市场化为结合点，以国际化为前提。英语水平对我国工程师培养有特殊意义！不会写英文---“准文盲”不会听英文---“准聋子”不会写英文---“准哑巴”在国际社会和国际竞争中就成了真聋子，真哑巴，真文盲---就成了残疾人！试问：残疾人何以胜出国际竞争？残疾人何以代表中国走向世界？？国际化：学习英语的重要性我们在培养代表中国走向世界的企业人才！当今年轻技术人员的状况如何？学校中仅仅强调理论学习(Theoryonly)在成长中缺少实践机会(LakeofPractice)缺乏走向国际的目标和动力(Vision，Impetus)缺乏必要的管理能力(ManagementSkills)缺少处世和处事的灵活性(Flexibility)缺少专业面的适应性(Adaptability)缺乏商务和经济的能力(Business&Economics)继续教育是社会需要对发展中国家，对年轻技术人员的继续教育是一件迫切和困难的工作。这些教育又如何满足今后的社会需要也是一件困难的问题。继续教育最有效的办法是结合工作实践的系统教育。当今对青年技术人员的继续教育应以实现大量技术人员向技术、管理复合型转化为一个主要方向。世界知名企业的项目管理人员现状•ABB(AseaBrownBoveri)是一个处于领先地位的全球工程公司，其大部分工作要求良好的项目管理，公司为其项目专业技术人员开发了一个专业发展计划，以使他们最终成为获得资格认证的项目管理人员。世界知名企业的项目管理人员现状•IBM(InternationalBusinessMachine国际商业机器)是世界上最大的计算机制造商。IBM公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。它发展了自己内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理的资格认证。世界知名企业的项目管理人员现状•我国的华为、中兴和美国的Motorola公司是世界上最成功的通信设备和服务供应商。他们启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，而今，他们更鼓励其项目执行人员得到项目管理PMP的资格证书，硬性规定所有的项目经理必须取得PMP资质。•作为拥有最多世界500强企业的美国，企业的管理者通常是从某一专业部门提升上来的。而一些欧洲国家，其升任高层管理的人士，大多是具有通才经验的核心秘书处的精英。国内现代企业对技术向管理人员转变的需求•在传统的项目中，专业技术人员，仅仅是所指定方案的执行者，对具备项目管理层面能力的需求不迫切。•如今项目技术人员的作用，已超出了单一执行者的范畴，客户们要求他们参与到项目运营层面来，开发并提供解决方案，这就要求技术人员们具备项目管理技能。国内现代企业对技术向管理人员转变的需求•由于企业“转型升级”，其主导活动不断向以各种创新活动为主的模式发展，造成了企业管理的主导模式也发生了根本的变化。（由创新思维创新产品创新市场创新企业）•在知识经济中企业创新活动都是按照项目的模式实现的，需要通过项目管理管好创新活动。•随着公司业务的发展，企业要作出相应的调整，需要建立新的项目组织结构。在有专业背景的员工中，选拔出一些具备“有领导潜质的”项目团队管理人员。国内现代企业对技术向管理人员转变的需求•对于大公司，作为成熟企业，往往在经济高速发展时期，能接到重大的项目，其复杂度、附加值都处于行业前列，势必造成技术与管理人才的缺口。•对于小公司，在经济发展时期这类企业往往自身处于成长阶段，无人才梯队，对人员的灵活性要求更高，更必要“一专多能”的人才了。技术人员向管理人员转变的若干问题刚走上管理岗位的技术人员其角色不能完美转换：1）“质量”vs“时间与成本”----过度关注技术细节，就导致了项目成本及时间的过量耗费；2）不愿授权----凡事亲历亲为，忙得焦头烂额，可项目总的执行效率却不见提高；3）沟通缺位，组织成员搞不定，内忧外患；能写具体工作分解，却不知分派工作。4）项目风险意识缺失，对风险的预判能力缺失，无法规避风险，造成损失。企业内的人员交叉互动各类的技术型企业中，大体能分为三类人员，他们是：（1）具备一定专业知识技能(know-how)的专业技术人员（2）掌管着一个项目组/团队的管理人员（3）主管人员主管人员专业技术人员项目团队管理人员技术与管理“复合型”人才的能力要求项目管理的沟通能力项目经理是经常要和上级领导、平级的管理人员及下属员工打交道的，在项目组织中建立良好的“人际交往技巧”，对于解决项目团队中诸如与领导层沟通，下属员工缺乏积极性和动力，以及团队成员中的冲突等普遍问题是完全必须的。英国皇家工程学会全面的实践能力要求ICE15NecessaryCompetences(1)Broadenanddeepenyourengineeringknowledge能不断加深和加宽工程知识(2)Identifytheproblemandcontributesolution能在实践中抓出问题，找出解决方法(3)Selecttechnique,procedureandmethodforundertakingtask能选择处理问题的技术，过程和方法英国皇家工程学会全面的实践能力要求ICE15NecessaryCompetences(4)Contributiontotheimplementationofinnovativeproblemsolution能为实施解决问题做出贡献(5)Plan,organizeandsuperviseresourceforcompletetask能为完成任务计划好，组织好，监督好资源的消耗(6)Controlbudgets,tasks,peopleandresources能控制好预算，任务，人员和资源困惑的根本问题在于教育英国皇家工程学会全面的实践能力要求ICE15NecessaryCompetences(7)Takeresponsibilityfortheworkofselfandothers能在自己和他人的工作任务中竭尽职守(8)Contributetoqualitysystem能为质量工作出贡献(9)Workeffectivelywithothers能与他人合作并有效地工作(10）Complywithrelevantcodesofconduct能按职业规范和操守工作英国皇家工程学会全面的实践能力要求(11）Demonstratecommercialawareness具备商业的理念(12)Communicatewithothers能与人沟通(13)Manageandapplysafesystemsofwork在工作中管理和运用安全系统(14)Contributetosustainabledevelopmentthroughengineeringactivities在工程活动中贡献可持续发展事业(15)Manageyourowncontinueprofessionaldevelopment掌握自身的继续教育发展第一届（2008）ICE-SHIE工程师面向国际知识结构重组讲座•第一讲：工程师的国际视野和职业素质•第二讲：知识经济下的企业管理理念•第三讲：工程师与法律知识•第四讲：国内外建设的最新成就与进展•第五讲：工程师与可持续发展•第六讲：工程师与项目管理•第七讲：工程师与经济分析•第八讲：信息技术对现代工程技术与管理的冲击•第九讲：国际工程师学会专业继续教育•第十讲：工程师的知识结构与能力培养第二届（2009）ICE-SHIE工程师面向国际知识结构重组讲座•第一讲：汶川大地震的反思与科学发展观•第二讲：上海市城