的经典法则

营运目标达成法则2012年3月目录序言1.责任2.荣誉3.意志4.勇气5.热忱6.服从7.信念8.团队9.尊重10.忠诚11.自发12.正值13.竞争营运军规序言2012年目标已经确定了，应用营运新思路、新法则来达成目标。成功之树需要我们用完善的品德去浇灌才能收获果实。有时不是我们缺乏成功的机会，而是我们没有强迫自己去修炼自身的品格，来把握这些机会。希望以成功法则的品格来塑造全新的你，迎接未来。NO.1责任决不推卸责任没有责任就没有尊重，没有责任更不可能成功，逃避责任的人注定失败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家。在企业中，每一个成员都有自己的职责，做好本职工作是每个员工都必须做到的，否则便是不尽责的员工。案例：获得金球奖和埃米金像奖的美国著名演员詹姆斯.伍兹，始终认为自己如今的成功，首先要感谢他的父亲，是父亲坚持为已经抵押的房子买了保险，并缴纳保费。所以在父亲去世后，全家人才保留住房子，得到生活的保障。因此，他坚信一条人生准则：人，要赢得尊重，就必须承担起自己的责任。敬业为魂敬业的人热爱自己的工作，尊重自己的工作，会全力以赴地寻求在自己的岗位上做到最好。无论在什么情况下都重视你的工作，热爱你的工作，牢记自己的职责和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！NO.1责任（续）敬业为魂案例：衣衫褴褛的老夫人为避雨而进百货商场闲逛，显然是不打算买东西。大多数售货员都不理睬，而一位男店员很礼貌的问候她是否需要提供服务。老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片。过了几天，这位年轻人突然接到商场老板通知，派去接一项优厚的业务，这项任务就是那天他接待的老夫人要求的，而那个老夫人就是美国钢铁大王卡耐基的母亲。这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳的成功机会。从小事做起伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起。细节决定成败细节是一种创造，一种修养、一种艺术，更是一种企业实力和领导力的体现。细节里隐藏着机会，细节中凝结着效率，细节上体现了利益，细节决定企业的成败。NO.2荣誉荣誉准则不撒谎、不欺骗、不盗窃。重视个人荣誉，关注集体荣誉，时刻捍卫个人与集体的荣誉。荣誉即吾命工作的目的不是薪酬，而是个人能力的提升，是个人价值的体现，是个人荣誉的获得。案例：西点1972年毕业生，Korn公司总裁杰夫，在退役后曾为一家机器公司销售经理，在他发现他所卖的机器比别家同样的机器贵了一些时，他为了维护自己信誉，立即逐家拜访说明情况，请客户重新选择。而客户不但没有解除合约，反而又给他带来更多的客户。为了荣誉，我们必须牺牲一部分个人利益，但荣誉无价，荣誉即吾命。为自己奋斗生命不息，奋斗不止，世界将在你的奋斗过程中慢慢向你展现。案例：下定决心要在文学领域创出一番成就的巴尔扎克，经历了10年的努力，终于取得了成功。NO.3意志决不惧怕失败一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过胜利，你依然不应惧怕失败。只要努力不畏惧失败，世界上就没有永远的失败者。案例：1832年的美国，有一个人和许多人一样失业了。他很伤心，但他下决心改行从政。他参加州议员竞选，结果失败了。他开办自己的企业，可不到一年，企业倒闭了。几年后，他再次参加竞选州议员，这次他当选了，内心升起一丝希望，但随后未婚妻的去世使他心灰意冷，数月卧床不起。第二年，他决定竞选美国国会议员，但仍然是屡次落选，而且为了竞选，花费了一大钱。接二连三的失败并未使他气馁。1860年，他终于当选为美国总统。在他一生经历的十一次重大事件中，只成功了两次，其他都以失败告终，可他始终没有停止追求。他就是至今仍让美国人深深怀念的亚伯拉罕.林肯。成功需要意志坚定、不怕失败。NO.3意志（续）永不放弃无论什么时候，都不要放弃，只有一心一意的向着既定目标前进的人才是最后能拥有成功的人！坚韧的品质坚韧的品质是获得最终胜利的基石，只要拥有坚韧的品格，坚持不懈地努力，就能征服所有的目标。案例：科尔刚到一家报社做业务员时，他给自己定下目标，本月内要让名单上的20个客户都购买他的广告版面。月底时，20个客户中只剩一个没有购买。第二个月，科尔没有拜访新客户，而是每天清晨，那个拒绝他的客户一开门，他就进去销售他的广告版面，对方始终回答“不”。然而科尔坚持继续前去拜访。到月末最后一天，那个商人终于被他坚忍不拔的精神所打动，购买了他的广告版面。没有什么不可能不要被困难吓倒，用平常心来对待，没有什么是不可能的，问题都能解决得更好。NO.4勇气勇敢者的游戏“勇敢”是一个想获得成功的人必不可少的品质。“理性的勇敢”更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则。案例：麦克阿瑟冒着日军飞机空袭，毫不畏惧的站在露天，观察飞机的空中编队、数着飞机的数量。他具有非凡的勇气，即使在面临敌人的炮火时也毫不退缩。战胜逆境逆境是通向成功所必须经过的考验和磨炼，要摆脱逆境，唯有奋斗，只有经历并克服了逆境，才能开创出一片新天地。案例：伦敦《泰晤士报》在创办之初仅是一家无足轻重的报纸，但在小约翰沃尔特全面掌管后，大胆的公然批评谬误、腐败，同时开创新栏目，勇敢的穿越一切障碍和困境，最终使《泰晤士报》成为一份在世界上有分量的报纸。克服恐惧面对危险时恐惧并不可耻，但重要的是克服内心的恐惧，做一个直面恐惧、敢于冒险的人。只有敢于想、敢于做，才会有机会成功。NO.5热忱总在最前面“总在最前面”是一种积极的态度，是一种敢为天下先的勇气。走在最前面意味着捕捉到先机，同等的条件下，走在最前面的总是最容易获得成功和客观的利益。热情热情是高效率工作的动力，是始终如一高质量完成任务的重要因素，是创造辉煌业绩不可缺少的品质。火一般的热情引导我们走向成功的明天！案例：休斯·查姆斯担任“国家收银机公司”销售经理期间，公司遇到一些财政困难，销售人员因此失去工作的热忱，销售量下跌。在开会分析下跌原因时，大家都强调客观环境、资金等理由。而休会时，黑人小工友仍就以一流的擦鞋技巧为查姆斯擦鞋的事情教育了大家，是外界因素影响着大家对工作的热情，只要保持一如既往的热情，努力去做，任何困难都会消失。接下来的销售业绩也证明了这一点。专注能够专注于一件事是成功者最可贵的品质之一。拿破仑的一个显著特征就是持久的注意力，他能全身心的投入工作之中。NO.6服从铁一般的纪律纪律作为一种约束的手段是必需的，在企业中，规章制度作为约束和评判标准也是必需的，优秀的员工能遵守企业的“纪律”，并把它潜移默化为自己的自觉行为。案例：一群小孩在公园里玩打仗的游戏。一个小孩被派为哨兵站岗，扮演军长的小孩命令他不准擅自离开，可当其他孩子全都回家后，就是因为“军长”还没下命令让他离开，所以他始终站到天黑，直到公园管理员扮成司令员命令他回家，他才高兴地回家去。将服从训练成习惯服从是行动的第一步。优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无条件地执行；优秀的领导者也必须学会服从，以最佳的方式和方法处理好个人权威与集体权威、个人利益与集体利益的关系。一切从零开始进入到一个企业，就不仅是独立的个体，更是企业的一员，企业需要贯彻并执行上级要求的员工。大家都是平等的，尽情的在未来这张白纸上挥洒吧。NO.6服从（续）千万别找借口借口的实质是推卸责任。要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题。案例：安德鲁·罗文，1881年毕业于西点军校，他完成了一项重要的军事任务－－把信送给加西亚，被授予杰出军人勋章，同时也成为绝对服从的表率。当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚却在无人知道确切地址的古巴丛林中。美国总统必须尽快获得他的合作，因此需要有人送信给他。罗文接到这个任务，没有问“他在什么地方”，也没有任何报怨，而是接受了命令就尽一切努力去完成。他穿越丛林、海洋，徒步走过危机四伏的国家，终于把信交给了加西亚。只管说“我不知道”回答“我不知道”要比不负责任地寻找借口好许多。勇于承认自己不知道的人是充满自信的。NO.7信念信念只要拥有坚定的信念，就不会因为挫折和困难而放弃既定的目标，不会觉得成功的希望渺茫，因为信念就是希望。所有的成功者都必定有着坚定的信念。理想做一个有理想并且正在为之不断努力的人。只有找准了自己的方向，才能开创真正成功的人生。案例：爱迪生10岁时迷上了化学，12岁开始做小买卖挣钱买化学试剂和实验用品，辛苦的生活没有动摇他对化学实验的理想，凭着他坚定的信念，实验成功了“二重发报机”，但他并不满足，在发明了投票机、电报印刷机、极化继电器后，终于研究成功“普用印刷机”并卖给了一家大公司，从而获得很高的收益，并为以后从事更伟大的发明创造了条件。实现目标要想达到目标，就要寻找到达目标的关键和真正需要解决的问题，必须运用合理的方法，这样才能比别人走得更快、更远、更好。NO.8团队团队精神训练团队意识。你代表的不是个人，而是一个团队。团结就是力量，即使很多微小的力量凝聚在一起时也会产生很大的能量。案例：秋天，南飞的大雁借着“V”字队形，整个雁群比每只雁单飞时至少增加了71%的飞行能力。如果脱队，立刻会感到独自飞行时的吃力、迟缓。当领队的大雁疲倦了，其他的雁就会轮流接替繁重的领队位置，同时飞在后面的雁还会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。当一只雁因生病或受伤而掉队时，另外两只雁会脱离队伍来帮助和保护它，直到它能够重上蓝天或死去，另两只雁才会离去。雁群就是一个非常优秀的团队，它们互相扶持，合理分配，分享共同目标与集体感，凭借着彼此的冲劲和助力，更快、更轻易地到达目的地。善于合作唯有通过合作扬长避短，才能发挥出团队的最大力量。管理学中的木桶原理就充分说明了合作、提升整体能力的重要性。NO.9尊重注重仪表和礼貌谨慎自己的言行，让整洁的仪表和礼貌的举止帮助自己建立良好的人际关系，叩开成功的大门。案例：格罗夫·克利夫兰夫人优雅的仪态和礼貌，与她个人的魅力，使她成为白宫最受欢迎的女主人。在一次见面会上，大家都往前涌希望能与总统夫人握手，人群中一位老妇人的手帕掉在地上，但她被后面的人群一直向前涌，根本无法捡起来。克利夫兰夫人走上前，将已经被踩的手帕捡起收到衣袋里，然后拿出自己全新的、非常精美的手帕，微笑着递给老妇人，并亲切地请她接收。对所有人都以礼相待，尊重每一个人，才能受欢迎，人们才愿意与之交往。以上司为榜样对于员工，以上司为榜样，尊重上司、学习上司、执行上司交给的任务，这样才能获得上司的赏识，脚踏实地的前进；对于领导者，“以上司为榜样”会时刻提醒自己要以身作则，时刻保持高度的责任感。领导的艺术领导能力是一种艺术，不是生硬的命令，而是一种尊重与激励的艺术。懂得如何合理地运用领导技巧，尊重同时又不失威严，利用赞美使下属发挥更大的潜力，才是真正的优秀领导。NO.10忠诚忠诚胜于能力忠诚在企业中是无与伦比的品质，从普通员工到管理者，都应以忠诚来回馈企业，应当清楚地意识到自己的责任，以企业利益为先，恪守企业的准则，积极实现企业的目标。忠诚带来荣誉，忠诚胜于能力。案例：美国南北战争爆发后，北方军队的一位陆军上校承诺会保护好军用棉花。棉花非常紧缺，许多人高价来买，他都严肃的拒绝，即使是在为儿子治病急需用钱时，也不例外。随后，上校为了信守诺言，避免被金钱诱惑，向其上司提出辞职。他忠诚的品行得到上司的赞赏。全力以赴全力以赴首先要有必胜的信念，其次还要有“比别人多做一点”的用心。成功的一切结果都是建立在全力以赴、尽职尽责做好日常工作的基础上。案例：美国前国务卿鲍威尔就是始终坚信一条真理：“凡事全力以赴，总会有人注意到自己”，最终获得成功。NO.11自发积极主动地面对每一件事积极主动才能适应变化多端的现实社会。每个人都需要一颗坚强乐观的心，世界会因你的积极乐观而变得更加美好。勤勉主动地去寻找困难，解决困难，比别人多想一步，多做一步，往往这一步就能迈向成功。人，只有通过勤劳，才能获得他想拥有的东西。案例：一天