检验检测机构新版质量手册第三版

@@JC/SC03-2015质量手册编制：###审核：####批准：###受控状态：@@@@@安全检测有限公司@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第2页共36页发布日期：2015年12月1日实施日期：2015年12月1日目录第一章前言1.1批准页1.2公正性声明1.3修订页第二章概述2.1机构简介2.2工作范围第三章质量方针和质量目标3.1质量方针3.2质量目标第四章要求4.1组织4.2管理职责4.2.1管理承诺4.2.2人员管理人员管理程序4.3工作环境要求环境管理程序4.4基础设施检验检测设备设施管理程序4.4.1测量设备管理4.4.2期间核查期间核查程序4.4.3量值溯源量值溯源程序，不合格工作控制程序4.5管理体系策划结构4.5.1管理体系4.5.2管理手册结构4.5.3可信度、保密和权限可信度、保密和权限程序@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第3页共36页4.5.4文件管理程序4.5.5与顾客有关的过程程序4.5.5.1与顾客有关要求的确定4.5.5.2与顾客有关要求的评审4.5.5.3顾客沟通4.5.6分包服务程序4.5.7采购和供应品管理采购控制程序4.5.6.1采购过程4.5.6.2采购信息4.5.6.3采购的验证4.5.8客户服务、申诉和投诉管理申诉和投诉程序4.5.9不符合工作管理不符合控制程序4.5.10纠正措施和预防措施纠正措施和预防措施程序4.5.11记录管理记录控制程序4.5.12内部审核内部审核程序4.5.13管理评审管理评审程序4.5.14检验检测服务提供4.5.14.1检验检测方法检验检测方法和方法确认程序4.5.14.2检验检测方法确认应用评定测量不确定度的程序4.5.14.3非标准检验检测方法管理非标准检验检测方法控制程序4.5.14.4抽样计划和程序抽样程序4.5.14.5样品防护样品防护程序4.5.15检验检测过程质量控制质量控制程序4.5.16检验检测能力验证能力验证程序4.5.17检验检测报告或证书管理检验检测结果发布的程序4.5.18检验检测风险控制风险评估和控制的程序@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第4页共36页4.5.19年度报告4.6符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。(组织机构框图详见附录一)(质量管理体系职能分配表详见附录二)《确保公司工作人员公正性管理程序》附录5（人员配置一览表）《人员培训、考核程序》。附件11《授权签字人申请一览表》。《环境条件控制程序》《客户机密和所有权保护程序》附件6《实验室平面图》《环境条件控制程序》《机密和所有权保护程序》《开展新工作项目评审程序》附件：附件1检测能力一览表附件2组织机构框图附件3质量保证体系图附件4质量手册、程序文件对应《检验检测机构资质认定评审准则》条款的对照表附件5人员配置一览表附件6检测机构平面图附件7主要测量设备（标准物质）一览表附件8测量设备（标准物质）及其检定/校准一览表附件9检测工作流程图附件10程序文件目录附件11授权签字人名单@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第5页共36页附件12其他质量文件目录附件13管理人员任命书第一章前言1.1批准页全体工作人员：为了加强本公司内部管理和建设，保证检验检测管理体系的有效运行，依据GB/T27025《检测和校准实验室能力的通用要求》、《检验检测机构资质认定管理办法》及《检验检测机构资质认定评审准则》等有关要求,根据我公司实际工作，编制第C版《质量手册》，《质量手册》规定了本公司管理体系的组织结构、职责和检验检测质量管理的控制要求，《质量手册》是描述公司的质量方针、质量目标和检验检测质量管理体系的重要文件，反映了我公司所开展的检验检测工作、测量设备、工作条件、及检测环境要求，以@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第6页共36页及保证对车辆检验检测工作正常开展的措施。全体工作人员务必认真学习，加深理解，严格执行。经研究批准《质量手册》第C版自2015年12月1日发布并实施。批准人：2015年12月1日1.2修订页修订更改单号质量手册条款号修订人审核人批准人批准日期原条款内容：@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第7页共36页1.3公正性声明阜南县大雷机动车安全检测有限公司根据国家质量技术监督局《检验检测机构资质认定评审准则》的有关规定，为确保检测工作的公正性，特作如下声明：1.本机构独立对外开展检测工作，不受任何来自内外部的不正当的影响和干预，也不受经济的和其它方面利益的影响，对所进行的检测数据和结论负责。2.本机构依据相关法律法规以及合同的规定，为客户提供科学、公正、高效、满意的检测服务。3.本机构管理体系的运行符合《检验检测机构资质认定评审准则》及相关法律法规的要求，遵守工作程序，执行技术标准和规程，检测结果准确、可靠。4.本机构及其人员不参与任何影响检测判断独立性和诚信度的活动，不与从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装或者维护活动。@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第8页共36页5.本机构对客户的物品、技术资料、其他商业机密以及检测结果严格保密，不利用客户的技术资料、检测结果从事技术开发和技术服务，维护客户的合法权益。6.本机构积极参与实验室间的比对验证活动，并与同行实验室保持良好的接触和沟通，不断提高检测水平和能力。以上各项声明，愿接受管理部门、客户及其他有关方面的检查和监督批准人：日期：年月日第二章概述2.1机构识别检测机构名称：阜南县大雷机动车安全检测有限公司地址：阜南县工业园区邮编：236300电话：0558—6725878传真：0558—67258782.1检测机构简介阜南县大雷机动车安全检测有限公司始建于2010年，属独立法人资质，经法人授权，独立开展机动车辆（汽车、摩托车、农用运输车等车辆）的检验工作，主要承担机动车辆定期检验、临时检验、注册登记初次检验用机动车，向车主和公安交通管理部门提供检验数据报告。本检测站占地面积13330平方米，我们建立功能健全的组织机构，并形成了完整的质量保证体系。本机构设有业务部、检@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第9页共36页测部、人事部、财务部四个职能部门。除财务部、人事部不设质量监督员外，其他职能部门各设立了一名质量监督员，负责质量监督工作。本机构承担机动车安全技术性能检验，具体项目为:车辆唯一性检查、联网查询、车辆特征参数检查、车辆外观检查、安全装置检查、底盘动态检验、车辆底盘部件检查、空载轮荷、空载制动性能检验、前照灯远光发光强度及垂直偏移检验、车速表示值误差检测、转向轮横向侧滑量检测、底盘间隙查验、车辆外廓尺寸测量、整备质量测量、逆反射系数测试等项目，建有路试跑道1条,15%、20%驻车坡道各一个，可实现路试制动性能检验。为保证检验质量，提高工作效率，本机构不断吸取和借鉴外单位先进经验，推行岗位责任制，实行规范化管理，建立和健全质量保证体系。本机构拥有与检测任务相适应的技术人员和管理人员24人，其中中级及以上专业技术资格人员2人。技术人员占90%以上具体见附件。本机构现配备各种仪器设备36台（套），按《检验检测机构资质认定评审准则》和相关的要求建立了质量体系并有效运行。本机构占地面积13330平方米，检测车间面积830平方米，停车场7200m2，，试车道长110米宽3.5米,检测室有检测线三条，所配检测设备和软件采用国内知名度较高的仪器设备和软件系统，测试精度能满足国家的各种标准要求，各检测工位实行微机联网，采用远程控制，检测过程全自动化，是目前省内最先进的汽车检测站之一。2.2.1说明：1、本机构：本手册中“本机构”和“阜南县大雷机动车安全检测有限公司”同义。2、检测：本手册中“检测”系指机动车辆检测的简称。3、车主：本手册中“车主”、“顾客”为同义词。2．3《质量手册》的管理2.3.1编制目的a)充分阐述本机构的质量体系。b)内部质量管理的要求，使我机构与质量有关的活动能做到有章可循、有法可依。c)为本机构检测工作提供规范化、程序化文件。d)向客户展示本机构服务能力和质量。@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第10页共36页2.3.2适用范围《质量手册》对机构质量体系要素进行了描述，适用于本机构质量管理的全过程。对机构质量职责进行了分配，是机构质量工作的纲领性文件，是质量体系运行时必须执行的依据，是统一、协调、控制各项管理和检验工作的规范。2.3.3编制依据《检测和校准实验室能力的通用要求》《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定评审准则》2.3.4编制程序a)在机构负责人领导下,由质量负责人组织有关人员依据《检验检测机构资质认定评审准则》和机构质量实际情况来编制。b)《质量手册》由机构办公会议审定，机构机构负责人批准后发布实施。2.3.5质量手册的日常管理《质量手册》的编号、发放、修订、改版、宣贯和外借等管理执行《文件控制程序》的有关规定。质量负责人维持《质量手册》现行有效。第三章质量方针和质量目标3.1质量方针阜南县大雷机动车安全检测有限公司，贯彻落实“公平、公正、公开”的方针，按照国家标准和方法，进行汽车安全性能检测，向社会出具公正数据，并作出科学、公正、准确的评价，以保护国家、车主的利益。本机构质量方针为：公平、公正、公开3.1.1质量方针的内涵始终将质量管理放在重要位置，依照国家检测标准进行检测，做到检测数据准确，检测工作不受行政领导的干预，不受外界压力的影响，不看人办事，认真、公平地做好第三公正方。以服务车主为己任用科学的、公正的、准确的数据、保@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第11页共36页护国家及车主的利益。3.2质量目标遵循“以检测数据的事实为依据，以国家车检标准为准绳”检测结果准确率：≥99%在用设备完好率：100%在用计量器具受检率：100%客户投诉率：≤5%批准人：第四章要求4.1依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织4.1.1为贯彻质量方针，建立相应的组织机构和有关保证措施，规定各部门各级人员的职责，权限和相互关系，以指挥和协调与质量有关的活动来实现本机构的目标，使本机构在实施相关活动中能有效行使权利，履行职责，及时发现和解决问题，从而使本机构的检测工作质量得到保证。4.1.2组织机构机构名称:阜南县大雷机动车安全检测有限公司组织机构代码：56340973-1单位地址：阜南县工业园区邮编：2363000电话：0558—6725878传真：0558—6725878独立帐号：1311042009200023347开户行：工商银行阜南县支行4.1.3组织机构框图详见附件2（组织机构框图）。4.1.4质量监督网为了保证本工作的正常开展和受控，本机构建立了相应的质量监督网，并配备了满足实际需要的质量监督员。机构负责人：戎跃（授权）质量负责人：张林质量监督员李刚质量监督员顾保文@@@机动车安全检测有限公司@@@JC/SC03-2015第C版2015年12月1日发布2015年12月1日实施第12页共36页4.1.5部门职责4.1.5.1综合业务部职责（1）负责全机构行政事务；（2）负责安全保卫