3捷豹路虎三包培训(DMS操作)

DMS三包功能操作（销售部分）23GTrainingtimeandcourse日期Date时间Time须了解/掌握项目Items详细内容Contents参加课程人员第1天9:00-12:00新车销售流程Vehiclesellingprocess新车销售目前流程IntroductionofvehiclesellingprocesscurrentlyinDMS三包实施后新车销售流程变化Changesinvehiclesellingprocessafter3Gfunctiongo-live.新车销售时3包属性输入功能介绍Introductionof3Gcharacteristicsinputtingfunction.随车物品清单的生成和打印功能介绍Introductionofaccompanylistfunctionandprintit.随车物品清单的维护MaintainofaccompanylistpackagebyJLROEM.三包实施后打退账单流程的变化和操作ChangesandoperationinCreditnoteprocessafter3Gfunctiongo-live三包范围参数更新及其新旧业务的影响3GrangeupdatebyOEMandimpactondealerbusinessSalesassistant&SA售后维修流程Processofvehiclerepair售后维修目前流程IntroductionofvehiclerepairprocesscurrentlyinDMS三包实施后售后维修流程变化Changesinvehiclerepairprocessafter3Gfunctiongo-live.三包车辆维修提醒功能介绍Introductionof3GvehiclereminderfunctioninWIP三包车辆三包维修历史信息查询Introductionof3GrepairhistoryinquiryfunctioninWIP三包维修时间登记介绍Introductionof3Grepairtimeinputting三包维修信息登记介绍Introductionof3Grepaircodechoose.三G预警报表介绍Introductionof3GMonitorreportSalesassistant&SA13:30-17:00练习答疑Q&A考试Exam销售顾问考试答疑salesconsultantexamandQ&ASalesassistant服务顾问考试答疑SAexamandQ&ASA3目录1.前期准备1.1附件清单模板的存放与修改2.新车销售2.1系统流程2.2新车结账2.3选择三包特征，录入三包开始日期2.4打印随车附件清单3.新车主退账单打印3.1系统流程3.2打印退账单3.3删除三包特征41.1附件清单模板的存放与修改1.前期准备期准备•将附件清单模板文件下载并保存在指定文件夹下：C:\adp•如果该文件夹不存在，请手动创建。•不要修改文件名。正确的文件名为：3G_accom_list_v1.xlsm52.1系统流程2.新车销售建立报价生成签约申请确认签约申请接受客户订单新车结账选择三包特征打印随车附件清单录入三包开始日期注意：蓝色背景的流程是原有流程黄色背景的流程是三包上线后新增加流程62.2新车结账路径：车辆库存簿-车辆管理1在规格页签选择’P’套件2从’选配说明’列表中根据实际情况选择相应的配件2.新车销售72.2新车结账1在右边列表点击鼠标右键，然后选择’全部选择’2.新车销售82.2新车结账2再次点击鼠标右键，选择’选择账单’2.新车销售92.2新车结账3点击’打印’按钮2.新车销售102.2新车结账2.新车销售4核对信息后点击’打印’按钮2.新车销售112.2新车结账2.新车销售5点击’是’继续2.新车销售122.2新车结账2.新车销售6点击’确定’继续2.新车销售132.3三包特征，录入三包开始日期如销售的车辆为三包车，则选择’3GVehicle’，输入该车三包服务的开始日期（输入格式：年/月/日）；并点击’OK’确认。2.新车销售142.3选择三包特征如销售的车辆为非三包车辆，必须选择’Not3GVehicle’，点击’OK’确认2.新车销售152.新车销售2.4打印随车附件清单选择工具栏’报表’-’TV2Printing3Gaccompany’打印随车附件清单2.新车销售162.新车销售2.4打印随车物品清单系统会自动创建一个Excel文件，删除其中不需要打印的配置项，使用Excel的打印功能打出随车物品清单。2.新车销售173.1系统流程查询/打开车辆记录打印退账单删除三包特征修改车辆状态3.新车主退账单打印注意：蓝色背景的流程是原有流程黄色背景的流程是三包上线后新增加流程183.2打印退账单选择主要退货单，点击’打印’按钮3.新车主退账单打印193.2打印退账单点击’确定’继续3.新车主退账单打印203.打印新车退账单3.3删除三包特征必须选择’Not3GVehicle’，点击’OK’确认，确保把该车之前销售输入的三包特征删除。3.新车主退账单打印DMS三包功能操作（售后服务部分）23GTrainingtimeandcourse日期Date时间Time须了解/掌握项目Items详细内容Contents参加课程人员第1天9:00-12:00新车销售流程Vehiclesellingprocess新车销售目前流程IntroductionofvehiclesellingprocesscurrentlyinDMS三包实施后新车销售流程变化Changesinvehiclesellingprocessafter3Gfunctiongo-live.新车销售时3包属性输入功能介绍Introductionof3Gcharacteristicsinputtingfunction.随车物品清单的生成和打印功能介绍Introductionofaccompanylistfunctionandprintit.随车物品清单的维护MaintainofaccompanylistpackagebyJLROEM.三包实施后打退账单流程的变化和操作ChangesandoperationinCreditnoteprocessafter3Gfunctiongo-live三包范围参数更新及其新旧业务的影响3GrangeupdatebyOEMandimpactondealerbusinessSalesassistant&SA售后维修流程Processofvehiclerepair售后维修目前流程IntroductionofvehiclerepairprocesscurrentlyinDMS三包实施后售后维修流程变化Changesinvehiclerepairprocessafter3Gfunctiongo-live.三包车辆维修提醒功能介绍Introductionof3GvehiclereminderfunctioninWIP三包车辆三包维修历史信息查询Introductionof3GrepairhistoryinquiryfunctioninWIP三包维修时间登记介绍Introductionof3Grepairtimeinputting三包维修信息登记介绍Introductionof3Grepaircodechoose.三G预警报表介绍Introductionof3GMonitorreportSalesassistant&SA13:30-17:00练习答疑Q&A考试Exam销售顾问考试答疑salesconsultantexamandQ&ASalesassistant服务顾问考试答疑SAexamandQ&ASA3目录1.三包车辆维修1.1.系统流程1.2.三包车辆提示信息1.3.查看三包维修历史信息1.3.录入三包服务时间1.4.登记三包维修信息1.5.结账，客户签字确认（三包服务时间）2.三包预警报表41.三包车辆维修1.1系统流程搜索（创建）客户/车辆系统弹出提示框确认三包信息录入文本/工时/套餐保存生成WIP单登记进厂（输入进厂里程）打印施工单保留工作到车间分配工作给技师登记出厂(输入出厂里程)输入三包维修开始/结束时间输入3GRepairCode（登记三包维修信息）结账，客户签字确认（三包服务时间）技师开卡工作技师完工关卡51.2三包车辆提示信息在工单导入三包车辆信息后，系统会弹出如下提示框。点击’确定’继续。1.三包车辆维修61.2三包车辆提示信息确定后在工单上的车辆信息会显示为红色。1.三包车辆维修71.3查看三包维修历史信息：在工单载入客户信息后，选择工具栏:链接-三包维修历史（只针对三包车辆）1.三包车辆维修81.3G车辆维修1.3查看三包维修历史信息：系统会显示载入车辆的三包维修历史记录1.三包车辆维修注意：RepairID：三包维修代码日期：维修日期里程：出厂里程数维修细节：维修代码描述WIP：维修工单号经销商：维修经销商91.4录入三包服务时间在’三包服务开始日期/时间’输入三包服务的开始时间--该时间以第一次打印施工单的时间为准。点击’保存’。1.三包车辆维修101.4录入三包服务时间点击’保存’继续1.三包车辆维修111.4录入三包服务时间在’三包服务结束日期/时间’输入三包服务的结束时间--该时间以第一次打印保修账单的时间为准。点击’保存’。1.三包车辆维修121.4录入三包服务时间点击’保存’继续1.三包车辆维修131.5登记三包维修信息1选择工具栏在链接-三包维修代码。1.三包车辆维修141.5选择三包维修代码2依次选择本次维修对应的维修代码（等级1至等级3）。等级1里包括：3G重要部件，3G一般维修，非3G维修注：三包维修代码是JLRC的CRC部门维护的，如有任何问题，请联系CRC。1.三包车辆维修151.6结账，客户签字确认（三包服务时间）打印出的结算单如下：包含工单上输入的三包服务开始和结束时间。此信息需告知客户并签字确认。1.三包车辆维修16路径：销售点系统-报表和查询-用户自定义报表-3GReport2.3Greport2.1报表筛选条件说明输出类型：Display在DMS系统中显示Export导出到EXCEL文件2.三包预警报表17预警级别0:所有级别1：保修期内累计维修时间≤5天2：保修期内累计维修时间6-10天3：保修期内累计维修时间11-25天4：保修期内累计维修时间≥26天或重要零部件维修次数≥1次底盘号：根据指定底盘号查询经销商：汽车销售经销商，此字段默认为用户所在经销商，不可更改（只能查看经销商自己所卖出三包车辆的三包维修情况预警）2.三包预警报表18预警级次：L1：BLUE包修期内累计修理时间≤5天L2：YELLOW包修期内累计修理时间6-10天L3：ORANGE（粉色）包修期内累计修理时间11-25天L4：RED包修期内累计修理时间≥26天或重要零部件维修或更换次数≥1注：双击报表记录行可查看该行记录所对应的维修历史信息。2.2三包车辆维修预警汇总表2.三包预警报表192.3报表汇总字段说明根据预警基本的不同，维修记录显示为不同的颜色。字段说明1MagicID：车辆MagicID2底盘号：车辆底盘号3重要部件维修次数：三包车辆所有重要零部件维修次数之和4维修总时间：三包维修时间之和(单位为’天’)。单次维修不满一天以一天计算5购买日期：车辆购买日期6是否三包车：是否为三包车辆7最后维修日期：最后一次维修的日期8最后维修经销商：最后一次维修的经销商编号最后一次三包维修：最后一次三包维修的经销商编号2.三包预警报表20字段说明：RepairID：工单所选的RepairCode日期：维修日期里程：工单出厂里程数维修细节：RepairCode描述WIP：工单号经销商：维修经销商2.三包预警报表