9学习情境1--外贸新人入门

《外贸业务实施与优化》学生工作页（2010年版）学习情境一：外贸职场新人上路台州职业技术学院经济贸易系《外贸业务实施与优化》教学团队编制说明:外贸业务实施与优化是由进口、出口及加工贸易等四个学习情境组成,本手册仅共同性要求和规范.学生应根据该要求结合各学习情境具体要求执行。1《外贸业务实施与优化》学生工作页一、学习领域名称《外贸业务实施与优化》二、学习目的《外贸业务实施与优化》学习领域课程在已学习《外贸入门》、《外销产品策划与实施》、《外贸客户开发与维护》的前提下，通过在一体化教室的真实工作环境中亲自完成外贸业务，巩固和扩充自己现有的知识和技能，培养学生自己完成实际进出口任务的实际职业能力，最终达到课程标准规定的能力目标,为即将到来的顶岗实习和社会就业做好准备。三、对学生训练的要求每个学生应通过学做结合，在老师指导下，培养自己系统、完整、具体地完成典型外贸业务实施与优化过程中所需的工作能力，通过制定行动计划、信息收集资料查询、外贸商品和目标客户的选择：实施计划任务和自我检查评价的能力训练，以及团队工作的协作配合，锻炼学生自己今后职场应有的团队工作能力。每个学生经历完整工作过程的训练，将掌握完成进出口业务实际工作中应具备的职业核心能力和关键能力。具体要求如下：1．充分了解本指导手册规定拟填写的项目各阶段的作业文件与作业记录。2．充分了解自己的学习能力，针对拟完项目的业务要求，查阅资料，了解相关产品或业务情况，主动参与团队各阶段的讨论，表达自己的观点和见解。3．在训练过程中，认真负责，在关键问题与环节上下功夫，充分发挥自己的主动性、创造性来解决业务工作中的问题，并培养自己在整个工作过程中的团队协作意识。4．认真填写与撰写从计划、资讯、方案、、实施、检查到评估各阶段按规范要求完成的相关作业文件与工作记录，并学会根据学习与工作过程的作业文件和记录及时反省与总结。5．学习过程中不能把自己看成学生,要时时记住自己现为工作中有关负责某项具体业务的外贸职员,考虑和处理所有项目有关问题时都要以职员的身份出发,向指导教师提问或咨询时应以职员向主管领导请示或报告的角度处理,做好学习过程中的角色转换、强化职场意识对成效起关键作用。四、组织管理的要求1．团队工作遵循规范21）工作任务可以根据参加的班级人数等视情组成小组进行，每组学生推荐1名组长，每天任务的分配均由组长组织进行，组员必须服从小组安排。2）关心每个小组整体工作的进展，及时配合组内其它成员的工作，做到全组工作协作有序。3）注意工作过程的充分交流，除组内交流外还应加强组外交流。4)工作中发扬团队精神和讲究原则相结合,在组内互评考核时要实事求是、公正准确地评定。2．现场管理要求（1）每个学生小组安排轮值担任安全员，负责每天室的安全检查和关闭电源，以及工作场所中的其他安全问题。（2）每天学生离开工作场所必须打扫环境卫生，地面、桌面、抽屉里都要打扫干净并保持整洁。工作时间不得吃东西，喝水必须到指定区域。（3）设考勤员每天负责考勤，并报告考勤情况，在告知清楚的前提下无故迟到3次成绩最高只能给及格，旷课1次，无成绩。（4）按照企业工作现场要求规范学生的言行行为，注重安全、节能、环保和环境整洁，办公用品摆放整齐有序。五、学生成绩评定标准(一)学生单项成绩由三部分组成：1.组内同学互评占15%(每个子项目的记录及组内表现等)2.相关部门评定占35%(“相关部门”指模拟现场的有关单位和部门含网上申报的自动评定)3.指导教师评定占50%(每个子项目的过程表现及任务完成情况)每位学生应完成规定子项目，按项目完成情况计分。子项目学生考核成绩表（表1）子项目名称：3姓名组内互评相关部门评定指导教师评定总评指导教师签字：(二)学生完成任务后，每人应写出一份报告，报告内容包括：项目描述、主要岗位任务、个人总结等。综合评定以各项目成绩综合组成学生成绩综合评定表（表2）学生姓名：班级：学号：考核项目名称分项目评定子项目1×××××××子项目2×××××××子项目3×××××××子项目4×××××××子项目5×××××××子项目6×××××××报告综合评定综合项目教师签字：(三)否定项：旷课一天以上、违纪三次以上且无改正、发生重大责任事故、严重违反校纪校规。六、学生学习项目计划安排（注：这里给出的应是完成子项目的框架性计划安排建议（表3），具体计划安排由学生在指导教师引导下自己通过团队讨论拟定）4项目名称业务阶段阶段序号完成需要时间开始结束各个业务阶段应完成的单证和作业文件备注一、出口项目1123456二、出口项目2123456三、出口项目3123456四、进口项目1123456五、进口项目21234六、加工贸易项目123总结5七、学生工作过程作业文件与记录(一)学习活动记录(工作日志)（表4）姓名：学号：班级：组别：日期：请你用自己的语言记录本人当天工作任务完成情况和感想6(二)小组讨论记录（表5）项目名称：日期：班级：组别：讨论事项:.1.2.3.讨论情况:讨论结论组长(签名):(三)___________(子项目名称)7姓名：学号：日期：班级：组别：规范商品名称(中/英文):______________________________________________________________商品编码(H.S.10位):_____________________________________商品包装:___________________(有/无木质包装)进/出口国对贸易商品及包装的特殊要求或规定:指运港__________________目的港___________________运输方式:________________单价:____________________有关商品和贸易的其他资讯:(三)项目各业务阶段应完成的单证8具体按各项目教学任务书规定的内容、格式、数量和要求,详见子项目教学任务书(四)综合个人总结（表7）姓名：学号：日期：班级：组别：参加项目(含子项目)名称:在项目(含子项目)中的任务及完成情况:个人总结和建议:个人对表现的自我评价:(五)学生对课程的评价9外贸业务实施与优化课程评价表（表8）课程名称：学号：姓名：班级：1、你认为本课程最有价值的内容是：2、以下问题需要进一步明确了解或得到解释帮助：3、教师思路是清晰？教学态度如何？4、教师的教学方法是否起到了帮助作用？5、你是否有计划的开展自我学习？是否向学习目标努力？6、为使学习更有效，你对本单元的教学有何建议？7、成绩：（按百分制）教师签字：年月日学生签字：年月日图1：学生自我评价用的可视轮盘10在这个项目中我学到了很多知识在与同伴合作的过程中我很快乐在这个项目中我的文件归档能力得到了提高在这个项目中我为别人提供了帮助我喜欢这样的上课方式在这个项目中我一直负责任地履行自己的工作在这个项目中我处理信函邮件的能力有了提高在这个项目中我的英语水平有了提高非常好好一般11项目任务书班级：工作小组：第组成员：学习领域：外贸业务实施与优化学习情境：外贸职场新人上路学时：20学时学习场地：外贸业务实施与优化一体化教室设备工具：联网计算机、外贸软件、投影仪学习目标1、通过本项目课程的实施，使学生在前期已掌握英语听说、市场营销、企业经营管理等知识与技能的基础上，着重培养学生完成典型进出口项目的专业能力：典型进出口项目解决方案的制定能力；进出口项目有关信息资料查询采集能力；办理进出口项目所需行政审批能力；进出口项目对外询价比价、谈判磋商和签约能力；进出口项目完成全过程涉及的中外文单证和函电处理技能；项目进行过程中的协调能力和项目完成后的评估总结报告的撰写能力。2、学生能够围绕本情境中的商品特点、贸易方式和结算等因素,进行国内外贸易管制的有关信息查询和处理，能够针对项目所涉及的同类商品在实际业务中包含的各种国际贸易管制规定等有清晰的了解，并能在具体业务中及时妥善处理;引导学生围绕本项目中的商品规格、性能和价格等,进行国内外市场的有关信息收集分析,为项目的技术和商务谈判做好准备。通过上述过程培养学生的信息收集和处理能力；学生能在教师引导下讨论形成完成项目的对内对外工作进程安排计划，落实团队内部分工合作，围绕项目有关产品或商品选型、商务磋商和签约、国内审批或国外注册的办理(如果需要)、接发货程序以及项目善后或总结等具体任务完成做好计划准备工作；学生能根据自己收集整理的资料,对需要国内审批或国外注册的,提出具体办理方法和程序;对国外客户确定谈判方案，并能对多种方案从技术、经济、社会等各方面进行比较分析，通过团队的集体研讨、决定产品或商品选型方案以及价格磋商策略；学生能按照事先编制的任务书和工作计划，分工合作进行现场操作。在操作的过程中引导学生自觉养成严格按规定程序或要求规范执行、遵循现场管理要求以及现场总结思考如何改进工作方法、提高工作质量和业务水平；在完成任务过程中，能即时通过检查发现问题，研究解决问题。对于项目合同及有关单证特别要注意检查和审核,合同执行过程各环节的工作，及时通过团队分析讨论、交流总结项目完成过程的各项工作情况；学生能良好的总结自己的工作，与团队成员一道通过研讨交流，评估本项目完成过12程中的得失与经验，并就本项目学习提出内容和方法等各方面进一步改进的思路与具体方案，并分工合作完成项目最终总结评估报告。3、在实施的过程中，培养学生严谨认真的工作态度与职业习惯，改变不良的学习行为方式；培养引导其对进出口业务的兴趣与爱好，使学生形成积极主动的学习、工作态度与兴趣爱好；通过成功的项目成果，让学生感受完成过程中应用已学知识、熟练操作和享受成功、树立自信的态度；培养学生立足社会，从业务水平、组织环境等各方面形成完成外贸工作的态度与价值观。4、在实施的过程中，通过不同成功与失败案例的对比剖析，让学生领悟并认识到敬业耐劳、恪守信用、讲究效率、尊重规则、团队协作、崇尚卓越等职业道德与素质在个人职业发展和事业成功中的重要性，使学生能树立起自我培养良好的职业道德与注重日常职业素质养成的意识。13学习情境—：外贸职场新人上路一、学习任务作为一名外贸职场新人，协助公司完成一笔完整的外贸业务。一、工作目标通过本情境的学习，你应该能够：1、做好出口业务前的进口商选择工作，包括产品、市场的资料搜集工作及外贸公司及出口业务开展前的程序性工作，了解国际市场尤其是区域市场的总体经济情况，了解国内外市场行业的发展状况，掌握了解国内外市场信息的主要方法与手段；寻找客户，寻找国外进口商与国内供货商，掌握寻找国内外客户的方法与手段。2、完成出口合同签约。3、熟悉信用证各个条款，掌握信用证审核的要点，能够审核信用证的主要内容；能够根据信用证审核结果，向进口商发出改证函，提出改证要求。4、根据进口商的产品要求选择国内合适的供应商，能够与供应商签订内贸合同，掌握内贸合同的内容与签约技巧。5、能够掌握原材料采购、生产进度、产品质量、产品包装及最终入库的技巧和跟踪要点，使产品能够及时供应，最终及时履行合同的义务。6、能够掌握出口货物报检的操作流程，掌握出口商品检验的种类及操作要求，掌握出口货物报关的操作流程；了解出口报关的相关规定及操作要求。能够掌握出口货物租船订舱（空运委托）、装运的流程及操作步骤。7、能够掌握出口货物租船订舱（空运委托）、装运的流程及操作步骤。8、掌握信用证结算方式下交单结汇的操作流程；掌握其他结算方式下的交单结汇操作流程；了解出口单证管理的基本要求。9、能够掌握出口商办理出口退税手续的要求；掌握我国出口货物退（免）税的规定；掌握我国出口货物退（免）税的计算及操作流程。能够掌握出口商办理出口退税手续的要求；掌握我国出口货物退（免）税的规定；掌握我国出口货物退（免）税的计算及操作流程。10、做好出口业务的相关善后管理工作，包括纠纷处理、客户信息管理、产品市场需求反馈等相关管理工作。14台州国际贸易有限公司是我市外贸公司的龙头企业。1997年开始经营进出口业务，，本着“团结、开拓、务实、高效”的企业精神，以规模和效益并举为指南，进出口业务有了长足的发展，出口创汇逐年递