中职汽车配件营销与管理(主编谭本忠-北理工版)课件：第一章-汽车配件基础知识

第四节如何鉴别正规配件•汽车配件分原厂配件和副厂配件，原厂配件又称纯正配件，是与汽车制造厂配套生产的装车件或汽车制造厂质检认可的零配件;如图1-9为一原厂配件与副厂配件，两者非常相似。汽车配件涉及的车型多，品种规格复杂，仅一种车型的配件品种就不下数千种。汽车维修企业和配件经营企业一般没有完备的检测手段，但只要我们熟悉汽车结构以及制造工艺和材质等方面的知识，正确运用检验标准，凭借积累的经验和一些简单的检测方法，也能识别配件的优劣。拿到汽车配件时，我们一般采用观察法或对比法，如果有条件则采用检测法。•一、观察法•1.查看商标下一页返回图1-9原厂配件与副厂配件返回第四节如何鉴别正规配件•认真查看商标，上面的厂名、厂址、等级和防伪标记是否真实。仿冒制假大多是短期行为，但防伪标志的制作不是一件简单的事，需要一笔不小的投资。另外在商品制作上，正规的厂商在零配件表面有硬印和化学标记，注明了零件的编号、型号、出厂日期，普遍采用自动打印，字母排列整齐，字迹清晰，小工厂和小作坊是很难模仿的;如图1-10是原厂福耀牌后挡风玻璃与副厂后挡风玻璃的商标，两者是有区别的，购买时应认准商标。•2.查看包装•汽车零配件的制造精度很高且互换性很强，为了能长时间存放而不变质、不生锈，需在产品出厂前用低度酸性油脂涂抹。上一页下一页返回图1-10原厂商标与副厂商标的差别返回第四节如何鉴别正规配件•正规的生产厂家，对包装盒的要求十分严格，要求无酸性物质，不产生化学反应，有的采用硬型透明塑料抽真空包装。较好的包装能提高产品的附加值和身价，箱、盒大都采用防伪标记，常用的有镭射、条码、暗纹等。在采购配件时，注意观察这些防伪标识。•3.查看文件资料•汽车配件在出厂时配有产品说明书，产品说明书是生产厂进一步向用户宣传产品，为用户做某些提示，帮助用户正确使用产品的资料。通过产品说明书可增强用户对产品的信任感。•如果配件的采购数量较大，那就必须查询相关技术鉴定资料。进口配件还要查询海关进口报关资料。上一页下一页返回第四节如何鉴别正规配件•国家规定，进口商品应配有中文说明，一些假冒进口配件一般没有中文说明，且包装上的外文，有的语法不通，甚至写错单词，一眼便能分辨真伪。•4.观察零件表面•对于金属机械配件的鉴定，可以查看其表面处理。表面处理包括电镀工艺、油漆工艺、电焊工艺、高频热处理工艺等。汽车配件的表面处理是配件生产的后段制造工艺，汽车金属零件的表面处理涉及到很多现代科学技术。国际和国内的名牌大厂在利用先进工艺上投入的资金是很大的，特别对后段工艺更为重视，投人资金少则几百万元，多则上千万元。上一页下一页返回第四节如何鉴别正规配件•制造假冒伪劣产品的小工厂和手工作坊有一个共同特点，就是采取低投入掠夺式的短期经营行为，很少在产品的后段工艺上投入技术和资金，而且也没有这样的资金和技术手段。•5.观察非使用面的表面伤痕•从汽车配件非使用面的伤痕情况，也可以分辨是正规厂生产的产品，还是非正规厂生产的产品。•零件的表面伤痕是在中间生产工艺中由于产品相互挤压碰撞留下的。优质的产品是靠先进科学的管理和先进的工艺技术制造出来的。生产一个零件的工序少则几十道，多则上百道，而每道工序都要配备工艺装备，其中包括工序运输设备和工序安放的工位器具。上一页下一页返回第四节如何鉴别正规配件•高质量的产品有很高的工艺装备系数作保障，所以高水平工厂的产品是不可能在中间工艺过程中互相碰撞的。以此推断，凡在产品不接触面留下伤痕的产品，肯定是小厂、小作坊生产的劣质品。•二、比较法•将标准零件与被检零件做比较，从中鉴别被检零件的技术状况。例如气门弹簧、离合器膜片弹簧、制动主缸弹簧和轮缸弹簧等。将这些被检弹簧与同型号的标准弹簧(最好用正厂配件)相比较，看弹簧的自然长度是否相等以及在同一压力压下后弹簧长度的变化是否一致;如图1-11所示是使用千分尺测量弹簧自由状态下的长度。上一页下一页返回图1-11测量弹簧自由长度返回第四节如何鉴别正规配件•案例一:如何分辨真假机油滤清器•机油滤清器是我们最常用的汽车损耗品，几千公里就要跟机油一起更换。别看这个小零件的价格不贵，但在发动机正常运转过程中却起着举足轻重的作用。如果它出了问题，轻则令油耗加大、引擎加剧磨损;重则让发动机报废、损失惨重。•真货的特点(如图1-12):•滤清器表面厂标字体印刷清晰，印刷用油漆质感好，为纯白色。•内部设有旁通阀，保证任何状态下都有足够量的机油供应。•复杂的抑制回流设计，确保机滤中存有下次启动所必须的机油，降低冷启动时的磨损(所有正厂滤清器都有这一功能)。上一页下一页返回图1-12真货的特点返回第四节如何鉴别正规配件•出厂前装有保护袋，在接口处有润滑黄油，垫片的密封材质好，像胶件规矩。•滤纸材质根据所用机油专门研发，密度适中，确保机油的过滤性。•滤芯中的金属通油网形态标准，保证机油通过量。•假货的特点(如图1-13):•滤清器表面字体印刷模糊或不够清晰，字体印刷油漆表面劣质、较薄.•没有旁通阀，滤清器一旦发生堵塞，引擎将无法获得足够的机油润滑.•熄火后没有抑制机油回流功能，冷启动时的发动机磨损会更大。•垫片的密封材质差，高温高压下可能造成机油的渗漏，甚至导致起火。•滤纸材质不一，难以起到预定的过滤效果。上一页下一页返回图1-13假货的特点返回第四节如何鉴别正规配件•金属通油网做工粗糙，难以保证通油量的充沛。•伪劣的机油滤清器不仅影响机油泵对发动机正常的供油润滑，而且由于粗制滥造，主油道的接口处可能会有密封不严的情况发生，造成机油在机滤与缸体的结合面蹿出，结果就会造成机油渗漏、发动机散热不良等故障，严重时还会爆缸。•案例二:副厂产品顶替纯牌配件•据一车主介绍，不久前他驾驶的一辆雅阁与另一辆车发生相撞后车头损坏，就近到市郊修理厂修理。厂方承诺，所有维修配件均为广本原厂正品部件。上一页下一页返回第四节如何鉴别正规配件•待汽车修理完毕后，材料、工时结算清单上共计维修费用40000元，车主与厂方协商打折后为35000元。车主将车子开回市区后，总感到轿车的噪声、漆面等没有原来的好，于是将车开到该品牌汽车特约销售服务店检查。经该特约销售服务店工作人员逐一检查后发现，该车的前车线束、排气支管外罩、右ABS传感器、室外温度传感器、换挡电磁阀、变速箱上支架、机盖内衬、气袋线圈、电瓶支架、水箱下挡板等10项配件均未更换过，而在维修材料结算清单里却一项一项列着，结算价格共计4300元。上一页下一页返回第四节如何鉴别正规配件•另外，像电瓶、冷凝器、喇叭、助力泵油杯、上下水管、分电盘盖、进气管第一节、空气格总成、高压线、机盖撑杆部件，均为副厂产品，这10项配件的价格为3890元。而在市郊修理厂出具的材料、工时结算清单上，清楚地写着“以上配件均为广本原厂正品部件”。上一页返回第五节汽车配件的检索•配件检索是通过检索工具获得配件编号，由配件编号查寻相关信息的过程。汽车配件的检索包括两方面的内容，一方面是查询并确认客户所需配件的零件编号、零件名称、型号等信息;另一方面是查询该配件的库存数量、价格、仓库位置等信息。在汽车维修店或4S店的维修工作中，通常需要更换新的零配件。如图1-14所示，维修人员到配件部领取配件时，仓管人员首先通过汽车配件的检索获得所需配件的编号。•一、配件检索工具•汽车配件的检索是通过查阅配件目录来确认配件编号的。汽车配件检索工具最常用的有电子配件目录(EPC)、厂家配件目录、通用配件目录等。这三种检索工具只是载体的形式不同，但内容是基本一致的。下一页返回图1-14配件部的工作场景返回第五节汽车配件的检索•1.电子配件目录•电子配件目录的载体是计算机光盘。计算机光盘的存储容量大，一张光盘可以容纳多个车型甚至一家公司全部车型的配件手册内容。光盘系统查询方式灵活多样，非常方便;随着汽修、汽配企业计算机管理的普及，光盘应用越来越广泛;光盘存储形式的电子目录具有信息承载量大、查询简单、更新方便、成本低的特点，因此在配件经销领域获得了广泛的应用。汽车配件检索发展的趋势是计算机电子检索越来越广泛，但目前是以纸张为载体的配件手册与光盘并存使用。•电子配件目录的优点•信息承载量大，查询简单，更新方便。上一页下一页返回第五节汽车配件的检索•各汽车生产厂商根据本身售后服务的需要开发了相应的配件服务系统，如上海大众的TEIS、奔驰的EPCnet(如图1-15)宝马的ETK(如图1-16)等，其结构和功能之间有较大的差异，但他们的实际内容是一致的，都包含了所有车辆配件的相关信息。另外，第三方的数据公司也提供了大量的汽车配件电子目录，著名的有美国的Mitchill,Alldata,Autodata等公司的汽车维修配件目录软件。•2.厂家配件目录•厂家配件目录手册是汽车制造厂根据每一种车型编写出来的一本手册，内容包括该车型所有零件的名称、零件编号、单车零件用量及代用零件编号等详细信息，并附有多种检索方法，如按零件名称、零件编号、汽车总成分类及图形索引(爆炸图)等。上一页下一页返回图1-15奔驰系的EPC系统返回图1-16宝马车系的ETK系统返回第五节汽车配件的检索•厂家配件目录具有使用方便、费用低、体积大的特点。•3.通用配件目录•通用配件目录是一些汽配企业、汽车技术公司或出版社编制的汽车配件目录，具有通用性。这种目录手册编制了同一车系或者同一类车型(如国产车)具有通用互换性零配件的编号，厂家提供的原厂配件目录内容精确全面，但也可以购买使用。•二、配件检索方法•1.按配件字母顺序•在进口汽车配件手册中均附有按零件名称字母顺序编排的索引，如果知道所需零件的英文名称，便可以以英文名称的字母进行索引，采用这种方法也能较快地查找零件的相关信息。上一页下一页返回第五节汽车配件的检索•2.按配件编号•汽车零配件均有对应的零件编号，如果知道所需配件的编号，则采用该方法能快速准确地查询到该零件的有关信息。一个零件的名称可能因翻译、语言叫法不同，但零件的编号是唯一的。零件编号索引是根据零件编号大小顺序排列的，根据已知的零件编号，可以查出该零件的地址编码和所在页码，然后查询其详细信息。•3.按总成分类•汽车分为多个总成，如发动机、变速器总成、转向系、制动系、电器系统等。如果知道了所需零配件属于哪个总成，便可以直接从该总成查找该配件，这样可以在不知道配件编号的情况下缩短查找时间。上一页下一页返回第五节汽车配件的检索•4.按配件图形索引•汽车分解成若干个模块，采用图表相结合的方式，用爆炸图即立体装配展开图能一目了然地显示各个零件的形状、安装位置及装配关系，并在对应的表中列出零件名称、零件编号、单车用量、标准件的规格等详细信息。用此方法查询的特点是能直观、准确、方便且迅速地确定所需配件的信息;如图1-17所示，为奇瑞配件系统图形索引窗口。上一页返回图1-17图形索引窗口返回