中华礼仪培训网职场商务礼仪培训方案

中华礼仪培训网商务礼仪培训课程职场商务礼仪培训方案中华礼仪训网职场商务礼仪培训方案.职场商务礼仪是职场人士在商务活动中体现相互尊重的行为准则。职场商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束职场人士日常商务活动的方方面面。职场商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习职场商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括职场商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表、行为举止、言谈交际、沟通待人的普遍要求。中华礼仪培训网职场商务礼仪文章系统地介绍现代职场商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。课程联系职场商务礼仪培训介绍培训时间：客户自定培训对象：企业的全体员工，高端职业人士等；培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！中华礼仪培训网商务礼仪培训课程职场礼仪培训目的1、通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；4、通过培训使职业人士对企业发展更有责任感；5、通过培训使职业人士增强跨部门间的沟通与协调能力；职场礼仪培训背景中华礼仪培训网认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。职场礼仪培训课程内容：第一章、关注你的整体形象第一节：仪容要规范a)男士仪容中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)女士仪容第二节：着装是一门艺术a)着装的“TPO”原则b)和谐原则c)个性原则d)正式和整洁的原则第三节：穿制服的礼仪a)制服的选择b)制服的穿法第四节：女职员巧穿职业装a)套裙的款式b)色彩搭配c)饰品搭配d)与鞋袜配套第五节：男士西服有讲究a)穿西装首先要学会打领带b)西服的着装第二章、打造优雅的行为举止第一节：站、坐、行的体姿礼仪a)站姿b)坐姿c)行姿第二节：正确地使用手势a)几种常见手势b)手势注意事项第三节：得体地递接名片中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)携带名片b)名片的递送c)名片的接收d)如何索要名片第四节：握手礼仪，有规可循a)握手的场合b)握手的顺序c)握手礼仪d)握手忌讳第三章、把话说好，言之有“礼”第一节：合理的称呼a)称呼的原则b)称呼的技巧c)称呼的禁忌第二节：善用客套用语a)一般性的四大礼貌用语b)敬语c)谦语d)雅语第三节：学会巧妙地赞美a)为什么要学会赞美b)如何有礼有节地赞美第四节：明智地选择话题a)不宜谈论的话题b)社交四宜谈第五节：微笑是一种无声的语言中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)微笑是有效沟通的法宝b)微笑的方法及注意事项c)“习惯性微笑”带来的伤害第四章、忠诚气节胜于能力第一节：职场需要忠诚a)忠诚的最大受益者是你自己b)你对谁忠诚第二节：对公司机密守口如瓶a)养成嘴紧的习惯b)注意文件的保管c)学会转移话题第三节：与企业同舟共济a)以企业利益为重b)与企业一起成长c)与企业共渡难关第四节：时刻维护企业信誉a)做企业形象代言人b)时刻为公司做宣传c)树立对公司的荣誉感第五节：员工忠诚的误区a)听话=员工忠诚b)思维趋同=员工忠诚c)价值认同=员工忠诚d)从一而终=员工忠诚第五章、敬业为你增添价值第一节：培养敬业精神中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)敬业“五组合”理论b)敬业标准c)员工需要有敬业精神d)员工如何做到敬业第二节：正确看待你的工作a)正确看待自己的工作，应具备七种心态b)正确看待自己的工作，应戒四种心态c)正确看待自己的工作，应认清自己的工作第三节：做好本职工作a)在其位需尽其责b)怎么做好本职工作第四节：做个勤奋的员工a)勤奋是员工必不可少的美德b)如何做到勤奋第五节：用激情点燃敬业的火焰a)有激情的员工最受欢迎b)如何培育激情c)把激情赋予工作中第六章、责任让你更受欢迎第一节：培养职场责任感a)员工应该充满责任感b)员工如何培养自己的责任感第二节：严格遵守企业规章制度a)企业管理规范的特点及作用b)员工要遵守企业的管理规范第三节：改掉不负责任的职场习惯中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)办事拖拉——总完不成任务b)投机取巧——总想找捷径c)浅尝辄止——以最低标准要求自己d)工作马虎——不能精益求精e)虎头蛇尾——不能坚持到底f)眼高手低——看起来容易做起来难g)应付了事——差不多就行第四节：做敢于承担责任的员工a)不要逃避责任b)敢于承担责任第七章、节俭办公使你更有魅力第一节：节约使用办公用品a)办公用电的节约b)办公电话的节约c)办公用纸的节约第二节：中饱私囊不可取a)不拿公司“一针一线”b)公费吃喝不要太奢侈c)业务回扣吃不得第三节：节约来自能力a)合理利用时间的能力b)注重细节的能力第四节：其他节约措施a)能坐公交车时不打车b)工作计划提前准备c)报告要简约而不简单中华礼仪培训网商务礼仪培训课程第八章、与上司相处要有礼有节第一节：了解你的上司a)了解上司的管理风格b)了解上司的核心价值观c)洞察上司的情绪反应d)掌握上司的沟通模式e)了解上司的需求第二节：维护上司的形象a)尊重你的上司b)欣赏你的上司c)给上司留足面子第三节：对上司提建议时要慎重a)选择适当的时机b)选择合适的场合c)不要全盘否定d)简明扼要，切中要害e)要有说服力f)关注对方．态度诚恳第四节：如何对上司说“不”a)准确地领会上司的意图b)如何汇报工作c)对上司说“不”的方法第五节：坦然面对上司的批评a)不要将批评看得太重b)不要过多地解释c)对批评不要牢骚满腹中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)知错能改，善莫大焉第六节：保持距离，不要“靠”得太近a)注意等级差别b)上司的隐私，不知为妙c)与上司的亲密接触会暴露你的弱点d)与上司保持距离四禁忌第九章、如何与同事相处第一节：学会与不同类型的同事打交道a)对待过于傲慢的同事b)对待尖酸刻薄的同事c)对待深藏不露的同事d)对待过于敏感的同事e)对待冷漠死板的同事f)对待口蜜腹剑的同事g)对待多嘴多舌的同事h)对待雄才大略的同事i)对待敬业乐群的同事第二节：诚心、诚信两者兼备a)诚心b)诚信第三节：容人就是容己a)用宽容对待同事之间的竞争b)用宽容对待同事的错误第四节：尊重别人也是尊重自己a)基本礼节是尊重他人的表现b)原则性问题不可侵犯中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)尊重也要讲态度第五节：与同事相处的禁忌a)办公室里的言语禁忌b)办公室里的行为禁忌第六节：建立自己的办公室“同盟”a)微笑面对每个人b)关注别人的工作c)适时适当地伸出援手d)帮助别人不求即时回报e)留出时间做工作外交流第十章、好礼节，拥有好客户第一节：迎送礼仪a)迎接客户的礼节b)做好接待礼仪c)关注客户的需求d)送别客户的礼节第二节：介绍礼仪a)自我介绍b)他人介绍第三节：电话礼节a)打电话礼节b)接电话礼节c)挂断电话的礼节第四节：手机礼节a)手机的放置b)必要时关掉手机中华礼仪培训网商务礼仪培训课程)手机的使用要注意场合d)打手机前要考虑对方是否方便e)能打座机就不打手机f)工作期间不要用搞笑彩铃g)收发短信的注意事项第五节：电脑礼节a)正确使用办公电脑b)正确使用电子邮件第六节：拜访礼节a)提前预约，不做不速之客b)未雨绸缪，做有准备的人c)守时简约，不做失约之客d)衣冠整洁，不做邋遢之客e)注意言行举止，不做粗俗之客f)适时告辞，不做久留之客第七节：赴宴礼节a)中餐用餐礼仪b)西餐用餐礼仪后记：礼仪，一份内心的呼唤商务仪容仪表礼仪（1）仪表要端庄、整洁。女士要化淡妆、不宜用香味浓烈的香水、勤洗头、男士头发不能太长(男士前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领)、指甲不宜太长、指甲油要用淡色、男士一定要剃胡子、保持口腔清洁。中华礼仪培训网商务礼仪培训课程服装要庄重典雅，要条件的单位一般要求统一着装，没有条件也要求男士着深色西装、白衬衫，打素色领带，配深色皮鞋。衣服必须平整，干净。女职员穿西装套裙，应穿长筒肉色丝袜，配黑色高跟或半高跟皮鞋，注意避免破、脏、露、紧、艳、异等，在佩饰方面，以少为佳，且少而精。（2）商务人员的职场着装禁忌：忌过分杂乱忌过分鲜艳忌过分暴露忌过分短小忌过分透视忌过分紧身（3）化妆禁忌1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。（4）服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形（5）白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌中华礼仪培训网商务礼仪培训课程、头发如乱草禁忌3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑侠”禁忌8、脚踏“松糕鞋”（6）中国职场男士的十大绅士形象：①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默中华礼仪培训网商务礼仪培训课程⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断（7）中国职场男士的十大禁忌：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起⑥尽管对女士尊重