电子商务实训报告

1实习报告课程名称网络营销实训实习题目黑鬼模玩淘宝网店的开设专业电子商务班级电商111组员姓名：指导教师2013年7月5日目录2（一）淘宝店名称.........................................3（二）分组说明...........................................3（三）黑鬼模玩淘宝网店简介...............................4（四）黑鬼模玩淘宝网站的开设流程简介.....................5（五）黑鬼模玩淘宝网店的采购简介.........................8（六）黑鬼模玩淘宝网店的销售简介.........................9（七）黑鬼模玩淘宝网店的售后服务简介....................10（八）实训体会..........................................10（九）相关建议..........................................113（一）淘宝店名称黑鬼模玩（二）分组说明组员：XXX：商品采购XXX：销售，撰写实训报告XXX：店铺装修、网店管理XXX：售前、售后服务XXX：发货、物流相关4（三）黑鬼模玩淘宝网店简介本店主要经营模型玩具等高档商品，面向各种年龄的人群，其中主要以男性青少年和成年人作为推广对象。模型玩具种类多样，应有尽有。不管是在艺术欣赏性、可玩性、还是在价格、类别上都是非常合理的。本店还是上海“万代”模型玩具厂的淘宝代理之一，货源正宗，值得信赖。本店风格是以喜庆、热闹为主。店标上写着“黑鬼模玩”的大字，一目了然，简单大方。5产品展示（四）黑鬼模玩淘宝网站的开设流程简介1.淘宝账号的申请（1）进入淘宝网首页，可看到如下图标，点击免费开店（2）进入会员登录页面6（3）点击免费注册，注册一个会员号。2.实名认证-在线考试-完善店铺信息完成如下三件任务7（1）实名认证：支付宝的实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。（2）在线考试：考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，8然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。（3）完善店铺信息：根据要求，自行填写店铺信息。这里要有店铺的名字和标志，这些就看个人发挥啦。但有一件就是在这里就要决定自己的店到底是卖什么的了。本店是卖糖果刚好和我们的店名很配，黑鬼模玩中国糖。当这些都做完之后，就可以进去自己的店进行编辑了。在这里只有抬头可以换图，其他的都不行。更改好图片就可以发货了。在商品栏进行发布。具体信息按提示写完。当所有都好了之后，我们再点右上角的发布。好啦，我们的店铺开张啦。（五）黑鬼模玩淘宝网店的采购简介通过在淘宝网和“上海“万代”模型玩具厂调研后，本店决定双管齐下，一方面在淘宝分销平台找一家合适的企业或个人代销他们的产品，因为他们的模型玩具种类丰富，商品繁多，很多都是网络热销品，价格也比淘宝其他店铺便宜不少，经营成本比较低；另一方面本店从上海“万代”模型玩具厂家进货，价格比较低，可以看见实物，并直接接触到商品，按自己的喜好意愿选择采购，且质量有保证。9（六）黑鬼模玩淘宝网店的销售简介为了能够打败其他竞争对手，更好的卖出本店的产品。本店在销售过程中采取了以下策略：1.产品策略：本店有着线上和线下两方的货源，大大保证了供给量的充足和产品种类的多样。比起那些只有一种货源的店铺，本店的优势在于，当一方货源紧张时，可以迅速从另一方哪里调取货物，充分保证了顾客随时都能买到心仪的产品。2.价格策略：由于本店由厂家直接供货，所以成本价很低，这就自然成为了本店的优势。我们调查了淘宝网上其他商家的同类产品价格，本店通过自己的优势尽量降低价格，总要比其他人的同类同款产品价格低上一些。由此来吸引大量顾客。3.心理策略：（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。（2）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。10（七）黑鬼模玩淘宝网店的售后服务简介退换货承诺1.商品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售。2.商品退换时，价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3.由于物流公司处理失误导致的商品损坏4.由于工作人员失误导致的错发、少发货物下列情况不退换：由于顾客原因（保存不当）导致的物品损坏（八）实训体会在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，也使我们摸索到了的经验，得到实践学习。网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报，既要胆大心细，善于观察，善于分析市场需求，也是在网店经营中所总结的成果的体现。开网店以来，一路磕磕绊绊，有起有伏，有失落也有喜悦，我们还在继续的摸索，11继续的经历，继续的积累经验，在面对一些问题的时候一定要耐心，遇到问题就要想办法去解决，而且这并不是一个结束，用一句广告语来说：成功，我们才刚上路呢！淘宝就像一个非常大的商品市场，而我们就是在那个商品市场里面摆摊的小商贩，淘宝给我们提供了很多的摊位让我们摆。现在在淘宝注册的网店已经太多了，如何在这些店铺中脱颖而出，做出自己的特色，这是需要仔细考量的，想清楚你的优势在哪里，然后找到性价比最高的装备方案，发展自己网店的特色，争取跟好的成绩。还是那句老话：有志者事竟成！（九）相关建议现阶段针对大学生创业的扶持政策还未完全到位，大学生创业氛围尚未完全形成。作为劳动者的一部分，高校大学生在职业教育培训制度的实施和推广目前还存在一定的真空，主要体现为培训师资力量不足、培训补贴经费缺失等。为了能够使大学生在毕业之后更好的融入社会，找到一份适合自己的好工作。一定要加大各个专业的实训课力度，增加实训课学时，使学生们能够更好的掌握该专业在现实生活、工作中的应用。学校要加大宣传力度，使学生们认识到实训课对他们的重要性，从而使他们认真对待这门课程，不是人浮于事，只为交差事而上这节12课。只有他们自己认真对待了，才能从实训中学到知识，对将来自己的发展打下基础。学校要加大实训课程的投入，多增设这类课程，并且做到校内校外实训相结合，而不只是在校内“纸上谈兵”。多增加一些校外的实践，会使学生们更加好的将所学的知识融会贯通，真正做到灵活运用。