ISOTS169492002常见问题解答1(PPT 35)

常見問題回答1.什麼是ISO/TS16949?2.ISO/TS16949的作者是誰?3.ISO/TS16949的格式是如何的?4.ISO/TS16949將會新增爲當前的汽車行業標準嗎？5.哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS16949？6.什麼是IATF（國際汽車工作小組）?7.IATF（國際汽車工作小組）之目的為何?8.什麼是IAOB（國際汽車監督局）?9.ISO/TS16949是否會取代QS9000?10.ISO/TS16949有哪些效益?11.是否可能在取得ISO/TS16949證書，同時取得ISO9001:2000之證書呢？12.這種一次驗證2張證書之作業須分開來稽核嗎？13.ISO/TS16949中的客戶的特殊需求是什麼？14.新版查檢表的問題會以何種方式呈現？它會加強流程的評價嗎？證書會以何種方式呈現客戶特殊要求？16.2003年12月14日之後，ISO/TS16949:1999證書的有效性如何處理？17.ISO/TS16949:2002的年度稽核是否可以每六個月作一次？18.內部稽核員資格的需求為何？19.內部稽核的範圍是什麼？20.哪一些品質目標與量測必須被建立？21.為什麼VDA6.1沒有被改編為ISO9001:2000的版本？22.什麼時候可以提升至ISO/TS16949？23.依照QMC報告第14期，年度稽核與三年到期複審的寬限期是正式稽核日期的正負兩個月。這個原則是否也適用於ISO/TS16949的年度稽核與三年到期複審？24.在ISO/TS16949:2002第三者認證機構(registrar)的評審員技巧上會有不同於QS–9000的方式嗎?25.如果工廠在ISO9001系統不含設計，則應能排除7.3之產品設計嗎?26.工廠和客戶之間無售後服務協議，且無客供品如模具，則可否排除該二項?是一個國際標準化組織的技術規範，在全球汽車行業中統一現行的汽車品質系統要求。ISO/TS16949是ISO技術規格（TechnicalSpecification）結合了美國（QS9000）、德國（VDA6.1）、法國（EAQF94）及義大利（AVSQ941）之汽車工業品質系統標準，它是由IATF及ISO/TC176於March1999（一版）共同完成制定。第二版於2002年3月1日制訂完成。問題1解答什麼是ISO/TS16949?是由國際性汽車工作小組（IATF）成員聯合開發的，並提交國際性標準組織批准和公佈。IATF包括一個國際性的汽車製造組織，如：福特、通用和克萊斯勒以及以下汽車貿易相關方：AIAG（美國）、VDA/QMC（德國）、SMMT（英國）、ANFIA（義大利）、CCFA和FIEV（法國）。TC176的代表機構和下屬委員會已協助準備ISO/TS16949。問題2解答ISO/TS16949的作者是誰?規定了國際性品質系統要求。部分要求規定了國際性汽車品質系統的要求。顧客特殊要求是由個別IATF顧客成員要求的。問題3解答ISO/TS16949的格式是如何的?中国最大的资料库下载根據顧客的特殊要求，ISO/TS16949將達到以下汽車品質系統的標準：QS-9000（美國）、VDA6.1（德國）、AVSQ（義大利）和EAQF（法國）。問題4解答ISO/TS16949會新增爲當前的汽車行業標準嗎？中国最大的资料库下载福特、通用（包括OpelVauxhall）、克萊斯勒、BMW、Fiat、PSAPeugeot-Citroen、RenaultSA和Volkswagen都認可ISO/TS16949。您也可以調查你的顧客，看看他們對於ISO/TS16949的接受程度如何？問題5解答哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS16949？（InternationalAutomotiveTaskForce）包含汽車製造商（BMW,DaimlerChrysler,Fiat,Ford,GeneralMotors,PSAPeugeot-Citroen,RenaultSAandVolkswagen）及AIAG（U.S.A）、ANFIA（Italy）、CCFA/FIEV（French）、SMMT（U.K）andVDA（Germany）。它是汽車製造商和其相關的貿易團體的“AD-HOC”組織，爲全世界的汽車消費者提供高質量的産品。問題6解答什麼是IATF（國際汽車工作小組）?（國際汽車工作小組）之目的為何?IATF建立的目的在於：在國際化基礎品質系統中建立一個統一體，主要是針對生産材料、産品或服務零部件或終端服務的直接供應商（如熱處理、噴漆和安裝），這些要求也應該提供給汽車行業的其他相關方。制定方針和程式，以確保IATF第三方認證體系的全球一致性及公正性。提供適當的培訓以協助達到ISO/TS16949的要求和IATF認證體系的標準。與相應的機構建立正式的聯繫以支援實現IATF的目標。（InternationalAutomotiveOversightBureau）:website為（國際汽車監督局）?國際汽車監督局（IAOB）建立的目的在於：1)代表IATF實施及管理ISO/TS16949認證體系的監督活動。2)與IATF歐洲監督辦公室共同進行管理和協調工作，以確保ISO/TS16949認證體系的全球一致性。3)爲獲取更進一步的全球一致性與其他汽車製造商共同支援IATF。4)開發及維持一個中心制的IATF戰略資訊資料庫以支援認證體系的管理。要求以反應ISO9000:2000之改變，但QS9000:1998的有效期限將到2006年12月14日止。2003年12月15日到2006年12月14日QS9000:1998將成為獨立的標準存在。2003年12月15日到2006年12月14日宣稱符合QS9000之廠商,要另申請ISO9001:2000才是ISO9001驗證符合廠商。ISO/TS16949是否會取代QS9000?中国最大的资料库下载改善產品及製程品質;供應商/分包商開發之共同品質系統;減少變異及增加效率;減少第二者系統稽核;減少多數第三者登錄;改善品質要求了解之共同語言。問題10解答ISO/TS16949有哪些效益?證書，同時取得ISO9001:2000之證書呢？是的，這是企業在商業上之決策。但是ISO9001:2000證書和ISO/TS16949證書是分開的。而且稽核人天數可能相等，或是增加報告費或證書費而已。張證書之作業須分開來稽核嗎？不，只是IATF的驗證規劃必須遵守，而且其人天數也包含了ISO9001:2000之應有人天數。中的客戶的特殊需求是什麼？例如：DaimlerChrysler的特殊條款，大眾的FormulaQ與交貨條款。這些特殊需求會在稽核準備的架構下被要求。所有這些依照客戶與組織間的合約所規定的需求，都要在組織的品質管理系統作考慮。這些需求可能包括，適當的工具，如FMEA，MSA，及對員工資格的需求。在稽核前，要與驗證單位溝通這些客戶特殊需求。這些客戶特殊需求會被驗證單位紀錄在所謂的『ReadinessEvaluation』上，並包括在證書的附件上，驗證公司會以下表做審核。：2002書面審查評估項目1/2被驗證公司需提供項目內容所附參考文件RWTUV審核公司人數驗證場地（生產）支援場地是否有設計責任驗證範圍公司的過程（process）:描述過程的順序及介面過去12個月的主要指標趨勢：-顧客滿意度-員工激勵或意識-產品實現過程-供應商評估績效審核內部稽核結果及改正計劃（過去12個月）管理審查結果（過去12個月）顧客抱怨狀態（請將顧客對貴公司過去12個月之資料列出）具資格之內部稽核員名單驗證中需被稽核的顧客特定要求（如：Ford,GM,DaimlerChryler,VW,或其他歐洲及日本車系的要求）目前通過哪些驗證品質手冊ISO/TS16949：2002書面審查評估項目2/2中国最大的资料库下载新版查檢表的問題會以何種方式呈現？它會加強流程的評價嗎？問題14解答新版查檢表的問題並不會直接問，而是作為一種指導和查核完整性與否的參考。而且一般加上客戶要求，會比查檢表內容還多！中国最大的资料库下载證書會以何種方式呈現客戶特殊要求？問題15解答在一單獨的附錄中，列出稽核中所適用的任何顧客特殊要求（如附件）IATF標誌（與其他標誌一樣的突顯）日之後，ISO/TS16949:1999證書的有效性如何處理？解答直到2003年12月14日止，年度稽核與三年到期的複審可以依照ISO/TS16949:1999版執行。雖然ISO/TS16949:1999版在2003年12月14日後就會失效，提昇至ISO/TS16949:2002版的稽核仍然可以演展一年到2004年12月15前執行，車廠的正式文件已經公佈在InternationalAutomotiveOversightBureau的網站上。:2002的年度稽核是否可以每六個月作一次？可以。解答解答內部稽核員資格的需求為何？ISO9000:2000稽核員的資格以及對ISO/TS16949:2002的了解，包括，汽車工業“流程導向”的稽核。自己唸書是不夠的！最重要的是稽核人員要懂流程導向之觀念及應用。解答內部稽核的範圍是什麼？品質管理系統所有的要求與要素都必須考慮,客戶特定要求必須考慮。中国最大的资料库下载哪一些品質目標與量測必須被建立？至少針對關鍵流程，這些目標與量測需要被建立。關鍵流程包括，核心流程、客戶流程與主要的支援流程。問題20解答的版本？客觀地來說，這沒有改版的必要。因為改版只會增加成本，但是無法提供額外的利益。VDA6.1已經被證明為運作成功，而且會持續作為針對德國汽車工業客戶最好的品質管理系統的標準。那些想要打入國際市場的組織，可以選擇ISO/TS16949。對那些想要發展超出ISO標準的組織，EFQM模式可以作為參考。問題21解答？問題22中国最大的资料库下载解答一般來說，任何時間都可以提昇至ISO/TS16949。但是若考慮經濟因素，昇級最好是在年度稽核或三年到期複審時執行