质量控制目标及其保证措施

第一章质量控制目标及其保证措施1.1质量目标确保工程全部达到GB/TI9001-ISO9001质量体系要求、智能建筑工程质量验收规范（GB50339-2003）、智能建筑设计标准（GB/T50314-2000）甲级要求、招标文件的要求，保质、按时、全面地完成工程。1.2质量保证期及其承诺本工程综合布线系统安装调试并通过测试之后，厂家将提供二十年的质量保证，对于本工程的各个子系统本公司承诺2年的免费保修期，并承诺终身维护。1.3质量目标分解施工各时间阶段质量控制目标事前控制事中控制事后控制施工准备质量控制施工机具、检测器具质量控制工程设备原材料、半成品及构配件质量控制质量保证体系、施工人员资格审查、操作人员培训质量控制系统组织施工方案、施工计划、施工方法、检验方法审查工程技术环境监督检查新技术、新工艺、新材料审查把关图纸会审及技术交底、施工组织设计交底、分项工程技术交底施工许可证（开工审批手续），把好开工关工序控制施工过程质量控制工序之间的交接检查隐蔽工程质量控制一般工序控制特殊工序控制设备监造中间产品质量控制分项、分部工程质量验收或评定设计变更与图纸修改的审查竣工质量检验竣工验收联动试动转验收文件审核工程质量评定工程质量文件审核与建档回访和保修1.4我公司的质量保证体系构成及运行情况1.4.1质量保证体系的构成我公司现行的质量保证体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。我公司按照ISO9001对质量控制的要求建立较为完备的工程文档体系，通过对项目规划设计、项目实施及售后服务等一系列工作过程的完整记录，力求达到从每个环节控制工程及服务质量的目的。这些文档包括设计记录、施工控制文档和售后服务记录文档三大部分。1.4.2质量保证体系运行情况公司质量保证体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织，有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。另外，高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，参加供货商组织的学术，商务活动，如培训、交流等等，使他们成为我公司坚强的后盾。同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。1.5质量保证体系及其职能分配1.5.1质量保证体系在整个项目实施过程中，我们都将把“反馈和控制”的思想贯穿始终，使得各项质量指标在整个项目实施的全过程中都进行全过程、全方位的动态控制，及时纠正施工过程中出现任何偏差，最终使得整个项目的各项质量指标都能达到预期的目标。其控制原理图如下：在项目经理的领导下，按照工程项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。下图是质量管理体系组织机构图：质量保证体系及职责流程图如下：1.5.2质量职能分配1.5.2.1项目经理职责1)贯彻实施我公司质量方针和质量目标，严格执行质量保证手册，负责全线施工生产的组织协调和指挥工作，负责职工队伍建设和精神文明建设工作对工程施工质量全面负责。项目经理为本工程的质量负责人，实施质量终身责任制。2)严格履行合同文件有关条款的规定，加强内外、上下协调，合理组织施工力量，保证工程质量和工期。3)对本工程的施工进度、工程质量及质量体系的执行情况进行监督检查。定期组织安全生产、工程质量大检查、确保施工安全和质量体系的有效动作。4)及时参加业主组织的施工协调等工作会议，配合业主组织好验收、开通和交付工作。1.5.2.2项目副经理职责1)贯彻实施我公司质量方针和质量目标，严格执行质量保证手册，对工程质量负责。2)对项目经理负责，加强内外、上下协调，合理组织施工力量，保证工程质量和工期。3)协调项目经理对本工程的施工进度、工程质量及质量体系的执行情况进行监督检查。参加和组织安全生产、工程质量大检查、确保施工安全和质量体系的有效动作。4)负责召开安全生产、质量分析会，负责对安全质量问题的审定和改进措施的检查落实，配合业主组织好工程验收、开通、交付工作。5)负责编制本工程质量培训计划，并组织落实，对培训效果负责。1.5.2.3总工程师职责1)贯彻实施我公司质量方针和质量目标，严格执行质量保证手册，对工程质量管理和工程质量负责。2)负责组织施工设计文件的会审工作，主持特殊和重点项目施工方案的编制和审批及技术交底工作。3)主持制定新设备、新材料的首次安装标准及作业指导书的编制，并组织技术交底和指导实施。4)组织施工质量、施工安全和过程质量检查；定期组织召开安全、质量分析会，主持制定改进措施，确保安全生产和工程质量。5)主持编制开通方案，参加组织验收、开通、交付工作1.5.2.4工程技术部及专业工程师职责1)在项目经理、项目副经理和总工程师的领导下，负责本工程的施工技术管理工作2)组织施工设计文件的审核，施工调查，现场定测，以及施工配合协议签订。负责编制特殊和重点项目的施工技术方案和作业指导书，并做好技术交底和指导实施工作3)参加业主和经理部组织的工程质量检查及事故的调查、分析和处理工作，制定预防和纠正措施并指导实施。4)提报《施工组织设计》意见和工程用料计划，审批限额用料计划。5)对因施工管理不当造成的不合格负责，有权下令暂停施工6)负责制定采用新技术、新材料首次安装作业指导书，处理施工中的技术问题，办理设计变更手续。7)对施工质量和过程质量进行检查指导，特别是特殊过程（如隐蔽工程）进行检查监控发现违章有权制止和纠正。1.5.2.5质量工程师职责1)在项目经理、项目经理部和总工程师的领导下，负责本工程的安全质量监督检查等管理工作，对工程质量和施工安全负全面的监督责任。2)参加业主、项目经理部组织的安全质量检查及事故的调查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况。3)对施工质量和过程控制进行检查监控，对发现的违章操作和忽视工程质量的现象，有权制止和纠正4)参加工程验收、开通、交付工作。1.5.2.6物资工程师职责1)在项目经理、项目经理部和总工程师的领导下，负责本工程所需设备材料的供应和管理工作，并对其质量负全面责任。2)严格执行《进货检验和试验工作程序》、《工程检验和试验工作程序》、《搬运和储存工作程序》，及时了解掌握所到材料、设备质量情况，确保用于工程的产品为合格产品。3)主要物资的采购要会同业主对质量、单价进行确认，所有物资的采购单价要建帐登记，做好台帐工作。4)自购材料、设备选用资信良好的厂家，其产品必须符合相关的国标和部标，并严格执行检验制度，从根本上杜绝不合格材料、设备进入施工现场。5)参加有关部门召开的安全生产及物资会议，掌握施工进度和物资供应情况，满足施工需要。1.5.2.7作业队、班组职责对专业工程的工程质量实施全过程控制负责。1.6工程质量检验控制标准1.6.1质量检验评定的依据在中兴通讯工业园南区二期人才公寓智能化工程质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸、图纸会审记录、设计变更通知书、工程联系单、隐蔽工程记录等施工文件以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。1.6.2材料设备质量的控制依据有关产品的技术标准；有关试验、取样、方法的技术标准；有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准。凡涉及新用材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。1.6.3工序质量的控制依据有关监控设备安装作业的操作规程：操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行。有关施工工艺规程及验收规范：这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，应事先进行试验，在此基础上制定出施工工艺规程，并应进行必要的技术鉴定。1.7质量保证措施1.7.1施工阶段的质量保证措施1.7.1.1施工进场的质量控制规章制度的建立建立项目经理负责质量组织体系，树立质量第一，用户至上的原则，产品质量以预防为主的原则，严格依照质量标准进行检查的原则，坚持科学、公正、守法的原则，从思想上给各级人员灌输质量至上意识。产品入库前须进行开箱验收。安装之前、系统调试前都须进行质量复查。检查形式采取抽检、全检、送检。对大宗材料如线材、安装零配件等进行抽检，对重要设备入库前要进行全部检验。在每项检验后，检验人员都必须在检验单上详细记录质量情况，并注明合格与否，签名（盖章）后检验方为有效，检验单与其它有关设备证明材料须存档。经检验过的产品，合格产品进库妥善保管，不合格产品必须隔离并及时进行处理。认真进行图纸会审施工组织设计和技术交底的控制，主要进行两方面工作：一是确定施工方案、制定施工进度计划时，必须进行技术经济分析，要在保证质量前提下，缩短工期、降低成本；二是必须考虑选定的施工工艺和施工顺序能保证过程质量。检查临时工程是否符合工程质量和使用要求；检查施工机械设备是否可进入正常运行状态；检查各施工人员是否具备相应的操作技术和资格，是否已进入正常作业状态；进行原材料质量合格证和复试检查等。设立质量监督人员，负责工程实施过程中的全面质量管理。主要设备器材向有可靠信誉的公司厂家提前订购、保险运输等措施，从材料供应上确保工程进度和质量。主要设备器材入库前，由专职检验员开箱查验并作详细记录。不合格产品坚决不准入库。查验结果须交建设单位、委托监理等有关负责人签字。主要设备器材及附件出库发放，须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、保修单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映。1.7.1.2施工工序的质量控制严格遵守工艺规程：施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。主动控制工序活动条件的质量：工序活动条件包括的内容较多，主要指影响质量的五大因素，即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。及时检验工序活动效果的质量：工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。设置工序质量控制点：控制点是为了保证工序质量而进行控制的重点、或关键部位、或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。1.7.1.3施工过程的质量控制施工操作质量的巡视检查：质量负责人必须经常进行巡视检查，对违章操作，不符合规程要求的施工操作应及时予以纠正。隐蔽工程施工：大楼土建预留预埋时，由建筑施工单位、委托监理、建设单位、我司负责人对预留预埋器材实行会同检查、成型验收。隐蔽过程检查验收：施工中坚持隐蔽工程不经检查验收就不准掩盖的原则。每个施工小组均配备1名兼职检验员，配合小组领队随时检查当日工程施工质量，包括外观及内在质量。分阶段按建设单位要求，会同各有关单位进行抽查检验，发现问题及时整改，并将结果反馈至相关单位。建立健全每日现场会议制度，分析总结工程进度与质量情况，集思广益，及时收集、推广好经验、好方法。遗留问题不隔夜。建立