线上运营工作流程

网络运营部工作流程网络运营部是保证线上项目正常运作的重要部门，其主要的工作内容包括：外卖平台维护与监管微信公众号美文抖音等视频推广店内网络维护门店pos机财务收银体系的日常管理运营部总流程线上平台店内网络维护两微一抖进销存体系维护1.日常维护：竞价推广顾客评论商品销量成单关注2.平台维护及活动：流量活动曝光率下单转化率复购率单价区域人群购买顾客画像分析1.门店主流产品拍摄和转发（小龙虾上桌）2.门店产品拍摄和转发3.门店流量拍摄和转发4.门店产品操作拍摄和转发5.门店树立粉丝流量定位6.大众点评等评论媒体1,网络环境3.设备使用4.产品增减1.体系维护1.需求联系人：美团饿了么市场经理哗啦啦工程实施技术人员各类宣传平台账号说明：1.各步骤详情见下页。2.流程中的职业和人员以实际情况为准。线上流程流程说明：1.月度计划呈报总经理。2.玉米平台BD进行活动对接和咨询3.线上平台产品生产与包装分别培训前厅与后厨负责人确认后法克实施4.线上产品要与哗啦啦系统对接实时主管总经理制定活动计划提出修改建议财务备档预算申请总经理预算分析主管按计划实施调研批准两微一抖流程流程说明：1.策划方案内容的实施必须严格按照拟定计划执行。2.策划方案由线上负责人拟定，包括目的、执行方案、预计效果。主管1方案构思2会议研究11提出意见策划相关人员主管总经理拟定成熟方案审核通过主管按计划实施调研店内网络维护流程ERP管理流程流程说明：1.门店提出需求管理人员操作及备档2.产品的更改规则的更改必须经过总经理审批同意门店需求数据反馈主管开会讨论确定实施操作门店操作完成情况总经理客户维护流程流程说明：1.客服对信息反馈内进行收集制表。2.与开发部密切配合将问题处理解决。信息反馈通知客服客户信息反馈表主管开发部/策划提出处理意见主管解决处理方案客服解答维护