第七章信息服务

信息管理概论王爱[e-mail]——第七章信息服务2信息服务（InformationService）是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节，亦称信息提供。37信息服务7.1信息服务的内容和方式7.1.1信息服务的含义和内容7.1.2信息服务原则7.1.3信息服务的主要方式47.1信息服务的内容和方式7.1.1信息服务的内容和含义信息服务：用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动包括两个方面的内容：一是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式。二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。57.1.1信息服务的含义和内容现代信息服务的内涵：从信息服务的内容从信息服务的形式从信息服务的载体从信息提供的渠道从信息提供主体从信息服务的层次和深度67.1.2信息服务原则针对性原则满足特定用户在特定时间的特定需求，提供针对性很强的信息服务及时性原则信息具有时效性易用性原则可获得性和易用性是影响用户利用信息的因素，信息机构应为用户获取信息提供最大的便利条件成本、效益原则以最小的花费或获得信息服务的最大收益77.1.3信息服务的主要方式信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。网络信息服务