富基融通百货行业解决方案V1

eFuture百货行业解决方案NASDAQ:EFUT领袖客户基因，十年锻造专业业态、成熟应用业务精细化管理品牌持续优化以客户为中心的营销模式以数字化为核心的经营决策一、方案简介中国现代零售业经过十多年的发展，传统的百货业态在竞争中也不断演变、进化、提升为不同的精细化类别化业态：高档精品百货、时尚流行百货、大众百货、社区百货等，信息技术已成为中国百货业降低运营成本、获取顾客忠诚、提升管理绩效、发展连锁经营的关键核心竞争力。富基融通与中国百货业共同经历了这十多年的成长、创新和积累，拥有包括王府井百货、燕莎友谊商城、美美百货、百盛百货、万千百货、银泰百货、重庆百货、山东银座商城、庄胜崇光SOGO、武汉广场、广州友谊商城、深圳岁宝百货、深圳西武百货、泰国中央百货等国内外行业领袖客户。富基融通致力于研究和积累这些领袖客户的管理基因和管理经验，为中国现代百货业单店提升及连锁形态发展，提供全面业务规划、IT规划及全面应用解决方案和核心技术，轻松实现精细化、规模化、效益化的发展。二、适用对象efuturePOS-ERP商业百货解决方案及管理系统采用模块架构，由若干个子系统构成，支持任意规模单店百货精细化管理，支持多种经营方式多种经营主体下的灵活应变，既支持总部高度集权的紧密型连锁，也支持总部有限授权下的门店松散型连锁等。针对全国性连锁公司的总部、区域、城市、门店，支持多级组织架构、组织优化和工作流驱动。它同时支持百货购物中心化运营，包含超市、美食城子系统，专业化的零售促销管理系统、顾客关系管理系统是富基融通向行业用户推出的重点价值解决方案。以及可以无缝连接Bfuture供应商数据交换平台和Cfuture消费者网店系统等，结合OA及财务管理系统，实现EAI应用集成。三、系统架构四、业务支持特点1、支持连锁和细分业态的管理：支持一个总部、多业务中心、多分店的复杂百货连锁企业，门店可以是传统百货、含超市美食城等的综合百货、精品百货、奥特莱斯等多种细分业态。2、财务管理方面:实现财务核算的自动化，采用先进的进价核算方式，通过先进先出的成本核算方法，提高企业成本核算的准确性；实现供应商公开结算，实现结算业务的透明化和公开、公平原则，更好地服务供应商；银行级的储值卡安全体系，配套的管理流程和稽核机制；实现与财务软件的集成，取消进销存业务的手工帐，保证业务、财务数据的一致性和及时性，提高财务人员的工作效率。3、业务管理方面：实现进销存业务的实时管控，使得企业经营层、管理层能够通过实时的进销存数据来更好的监控、调整企业的经营手段；实现供应商引进、谈判、合同签订环节的电脑控制，通过合同来规范经营和结算业务，提高经营的规范性；实现单品管理，对所有经代销自营商品实现单品进销调存的管理，取代手工三级帐，对于联营（租赁）专柜，根据业务需要也可以实现单品管理，从而加强对联营厂商的监管力度。提供多种多样的促销电子化解决手段，实时促销评估；如返券、减现、买赠、银行追送等；引进自动补货等先进的技术，帮助企业提高经营效率；提供多种经营分析报告，为企业决策提供帮助。4、顾客关系管理通过先进的顾客管理手段，帮助企业巩固忠诚顾客，吸引新顾客；成熟的顾客分析模型，帮助企业更好地了解自己的顾客，从而进行定向营销顾客全生命周期管理，关注顾客关怀，发掘新顾客、培养忠诚顾客、发现流失顾客；与供应商的协同顾客管理。招商配置喜爱品牌、与供应商一起发现顾客购物习惯，购物喜好，有针对性的对目标顾客进行营销或关怀。五、主要功能POS-ERP百货管理系统简介如下：1、门店基础业务系统：目的：支撑核心后台进销存业务，支持百货联营租赁和自营专柜、超市的管理分布：门店功能简介：供应商管理：供应商的准入、评审管理，档案管理，书证管理合同管理：经代联租方式的合同管理（录入、审批、修改、续签、终止等）商品管理：商品档案管理、配置管理，支持联营租赁商品的单品管理模式。非商品销售编码的管理；价格管理：商品价格的定价或促销优惠，价签、条码打印等库存管理：订补货、入库返厂、调拨、库存盘点等核心库存管理功能销售管理：销售计划管理，销售分析，销售对帐结算管理：进价调整，扣率调整，临时费用管理，结算对帐，结算单管理，发票管理，支付管理等辅助分析：直观楼层平面图管理功能，可视编辑专柜/店铺位置、支持专柜属性与颜色的关联定义，分析时直观了解楼面布局或整体销售信息、坪效信息、经营品牌和供应商信息等。2、POS收银系统：目的：收银工作台、广告媒体展示平台、会员或储值卡的使用平台分布：门店功能简介：收银后台管理：收银员、收银机、付款方式等的权限或配置管理，收银缴款对帐，收银调帐，收银可视化监控，收银员双向通信。JAVAPOS收银系统：收银功能、顾客信息采集功能，支持同步双屏广告播放，支持银联接口和移动充值接口；可工作于LINUX平台。移动POS收银系统：基于移动手持PDA的收银系统，支持条码扫读、蓝牙打印机打印，支持银联卡支付。金融小POS卡终端：为商场内未统一收银的租赁商户或联盟商户提供的会员卡、储值卡刷卡应用终端。3、物料资产管理系统：目的：对如低值易耗品等资产的档案、库存及采购计划管理分布：门店或总部办公室功能简介：物料编码：物料的档案及编码物料计划：采购申请提交、采购计划的制定与审批，这是本系统管控的重要节点。物料保管：入库退厂、领用退领、换货，对帐等业务固定资产：固定资产的数量管理（配合财务的金额管理）个人资产：对个人资产进行登记和管理，并和员工的岗位异动关联起一个资产监控的作用。4、物业费用管理系统：目的：对物业（水电气、电话等）费用的财务管理、统计监控分布：门店功能简介：厂商费用管理：对水电气的抄表计费管理部门费用管理：对部门水电气的费用分解统计5、美食城管理系统：目的：对百货店中档口管理模式的美食城的一体化管理分布：门店功能简介：中心款台管理：顾客用餐卡（常用非触式射频卡）的集中业务点：购卡、充值、退卡、查询；缴款和对帐功能等。档口款台管理：菜品选择，快捷键定义，餐卡支付，款台对帐等功能。后台帐务管理：后台餐卡的对帐、稽核，员工餐卡管理等。6、总部业务系统：目的：适用于不同连锁组织模式的总部业务管理，如总部集权的紧密连锁、门店自主经营的松散连锁，或全国性分区、分城市的架构体系，如总部、区域、城市、门店。分布：总部（区域总部或城市总部等）功能简介：编码中心：供应商管理、品牌管理、商品类别编码、组织架构编码等；合同管理：合同的管理（签订、审批下发）或备案；价格管理：商品配置管理，商品定价管理，价格促销管理；库存管理：订单管理，进销存统计；（有物流中心的可选配专业配送中心系统）；结算管理：费用、结算调整，结算对帐，结算单，发票与付款。7、总部分析系统：目的：对门店和总部的查询和分析系统分布：总部功能简介：不同的观察对象：品类、品种、供应商、门店、时间等。不同的观察指标：销售额、成本、毛利、动销比、交叉比等。多种检索手段：流程分类、使用频度分类、部门分类、人员分类。专有的BI工具：efutureMARS提供比较常用的主要OLAP功能，如：如多维分析、向下钻取、趋势分析、图形分析等等（舍弃复杂且不常使用的BI功能，如：数据挖掘、神经网络等）。灵活的数据组织：常用的数据由日结产生，动态数据动态产生。8、财务接口系统：目的：与主流财务软件的通用接口分布：集团或门店，依赖于不同的财务集中管理模式功能简介：会计分录配置：根据规划会计分录配置各借贷方的数据规则。电子凭证生成：按照规则生成指定的会计电子赁证原始数据。电子赁证导出：按照预指定厂家的财务软件和版本号，生成中间格式的电子凭证数据。9、储值卡管理系统：目的：对储值卡（提货卡）的管理分布：门店或总部，在单店模式下布署于门店，在连锁模式下布署于总部功能简介：安全管理：借鉴金融行业管理银行卡的业务模式，提升储值卡管理的安全级别，确保资金安全；利用最新的安全技术，保障储值卡财务数据的保密性和安全性；发卡模式：支持‘不记名储值卡、记名储值卡、电子券’等多种发卡模式，方便客户扩展业务；可以和会员卡集成，实现一卡通；支持连锁模式的下2级管理架构，即总部制卡发行、门店售卡和服务的模式；特殊业务：支持各种回佣、退货、红冲等特殊业务；支持第三方合作商户的刷卡模式；大客户管理：全面管理大客户资金往来，以及相关服务10、会员管理系统：目的：对会员营销及会员关系的一体化管理分布：总部和门店，在连锁模式下门店和总部都有功能分布功能简介：档案管理：对会员档案的管理，会员的升级、换卡等基础功能会员分类：对会员的静态（如金、银卡别等）分类、动态分类（如RFM分类模型等），这是营销和服务的基础会员营销：基础营销（积分、多倍积分、会员折扣），积分回报（积分赠礼、积分送券、年度回馈、积分折现等），定向营销（短信、邮件、DM等），客户生日/纪念日关怀，会员俱乐部等等。会员服务：信息查询（积分、促销活动），会员沟通，顾客投诉，顾客调查会员分析：基础分析（会员管理的日常工作报表），导向分析（对促销效果的分析、对品牌会员忠诚度的分析，顾客喜好的分析，对顾客投诉和意见的分析等，用于内部管理决策和品牌决策）11、促销管理系统：目的：将新型百货促销（返券、减现等）纳入IT精细化管理，提高劳效和顾客体验，提供及时的销售绩效评价分布：总部、门店，促销为门店所使用，但可以由总部来下达活动安排功能简介：返券管理：可配置为纸券或电子卡券，支持纸券内码验证，支持用券控制，支持不同用券功能的子券定义，支持券按销售、按用券、按收券进行费用分摊。减现管理：现今业内的减现促销模式均能支持买赠管理：达到指定的消费门槛，赠送礼品；支持多礼品管理，送一件或送多件；支持限制参加活动的付款方式等；追送管理：与银行联动促销，刷指定行指定银行卡自动获得相应赠券组合促销：商品优惠、多倍积分、会员折扣返券、减现、买赠、银行追送的组合促销，顾客可选择参与其中的某一促销组合。报告分析：对活动的分析、统计，对促销计划和实际效果的评价等。六、系统带来的整体价值A．降低企业总体经营成本；降低主要经营成本。从零售企业来看，影响成本的主要因素是商品库存成本、商品进价成本、商品物流成本、商品管理成本、人力成本和水电费用，对百货行业主要是人力成本和水电费用。基于整体系统方案的企业应用，一是要提高企业经营效率，通优化资金流、加大内部精细化管理，节约人力成本，减少差错，二是加强供应链管理，提高对品牌的谈判能力、管理能力，三是控制水电及物料支出，为零售企业提高连锁规模效益奠定良好的基础。B．帮助企业进行差异化经营；差异化经营需要有对城市、商圈、竞争对手、消费者、品牌以及自身的了解，消费者的数据、入店品牌的数据、企业自身的经营业绩都在ERP系统中如实反映；企业决策者据此进行经营方向、经营策略的调整，品牌引进与淘汰。顾客关系管理系统和促销管理系统可以帮助企业进行特色营销，并及时分析评价促销行为，以数据说话，快速求变，在同业中立于不败之地！C．提高忠诚顾客占比；获得和锁定更多的目标顾客群。通过会员管理系统及管理体系的建立，企业由单品管理转向单顾客管理。单顾客管理的实质是定向营销、顾客关怀、顾客忠诚度维持。借助动态分类和分析模型企业可以有目标的对顾客进行一对一营销、一对一的关怀、发现正在流失的顾客、进行顾客购物心电图分析，与供应商分享顾客购物数据等。D．降低IT系统总体维护成本；建立整体的系统架构，能大幅降低企业信息系统的管理复杂性和工作强度，平衡与各经营单位的信息处理成本。信息部门统一的安全管理，可以节省整体系统维护管理成本，提高信息系统的服务水平。有流通就有富基融通eFuturemakebusinessrighthappen目前我们的客户已分布全国27个省，客户数达1000多家，其中连锁百强客户30多家：2002年重组集团多门店连锁架构、上线富基融通POS-ERP连锁百货管理系统和BI分析系统，2005年为改善供应链上线蓝色供应链系统、2008年启