田口质量对品质的解释

品质共享部於祝杰2010/2田口质量管理学培训内容：1.质量与质量管理的定义2.田口质量的核心思想3.机能及机能性4.机能性评价5.误差因子6.在线机能性评价7.离线机能性评价8.SN比9.实例介绍“田口质量”对品质的定义★这不同于通常对品质的定义。田口老师定义品质为“出库后，在社会造成的损失”。那何为品质管理呢？为了向顾客提供更好的商品、更好的服务，在企业进行的一系列活动的总和。通常认为的品质=产品具有的特性→尺寸、阻抗田口质量的核心思想品质（出库后的损失）田口质量的核心思想减小“成本”与“品质”的总和目标：降低成本，提高品质出库生产成本(出库前的损失)田口质量的铁则如果想要品质就不要测量品质。品质类型技术开发阶段源流品质产品开发阶段上流品质制造阶段中流品质基本机能目的机能品质特性市场下流阶段品质・用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等目的田口质量是把市场发生的消费者的品质问题转移到研究室、实验室实施研究、改善的一门学科，它为我们提供了一种思路，用于分析如何把市场上的下流阶段的品质问题放到了源流阶段进行解决的问题。技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度市场下流阶段品质品质改善对象下流阶段品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等经营层、上级管理层关注的品质。积极听取消费者的声音固然重要，但是作为研究、改进实施时往往效率比较低下。因为我们只能看到产品出库后的品质结果、却无法预测产品的品质趋势。（望大・望小）市场下流阶段品质品质改善对象中流阶段品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等制造部门按照设计部门的输出（如图纸、设计规格）来实现产品的制造过程。这期间关注的品质称为品质特征。然而对品质特征的改进往往效率不理想。（望目・望大・望小）市场下流阶段品质品质改善对象上流阶段品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等存在于制品开发阶段，针对制品的目的机能，实施机能性（机能可靠性）的评价。用指标SN比表示。这个阶段的评价效率高、能够得到良好的改善效果。评价时往往使用标杆法。（如，与公司现有制品的比较或与竞争公司优越制品的比较）（动特性・望目特性）市场下流阶段品质品质改善对象源流品质技术开发阶段源流阶段品质产品开发阶段上流阶段品质制造阶段中流阶段品质基本机能目的机能品质特性・用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性手段・图纸标注的尺寸、公差・用于控制工程或产品的品质特性・各个测量项目・产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能目的・消费者评价的产品的品质・如汽车的耗能、噪声、震动等实施对基本机能（运用的原器件的基本物理原理）的技术性评价。该阶段最容易体现出田口质量的作用，能够得到最大的改善效果，并且能够确保技术开发时必需的创新性、通用性及再现性。基本机能&目的机能（汽车）原理（系统）输入（信号）输出(计测特性)Noise行驶速度天气、路况【目的机能】原理的封装【基本机能】直接把原理作为评价对象。输入（信号）输出(计测特性)Noise燃料消耗量天气、路况机械能原理油门大小机能&机能性※ＳＮ比在相互比较时才有意义，跟本身的符号、绝对值没有关系。机能定义：系统/产品具备的功能。备注：机能通过输入和输出之间的函数关系表现出来。机能性定义：机能的波动程度。备注１．机能性表示靠近理想机能的程度。备注２．一个系统的性能评价通过机能性评价进行。ｙ＝βＭＳＮ比（ｄｂ）作为尺度机能性评价★（广义）：田口质量的根本考虑方法。（狭义）：标杆法的运用。★极力建议使用动特性（ｙ＝βM）进行评价信号因子（输入M）、测量特性（输出ｙ）★误差因子是核心技术。★广泛应用于新品审核和OQC阶段的防止不良大量流出措施。Ｍｙｙ=βＭβOnline机能性评价Offline机能性评价机能性评价的考虑方法用户的世界系统（评价对象）输入(信号)输出(计测特性)用户需求希望它们的存在不会对系统产生影响它的变化直接影响系统的输出制御因子设计者的世界所有信号及误差因子都来自于用户的使用条件基本机能&目的机能的概念Ｍｙｙ=βＭβ★基本机能要因技术、基本原理的运用，通用性很高，但是测量困难（例）开关接点部的微观电流/电压伏安特性★目的机能产品功能、应用原理阶段，测量相对容易但需局部讨论。（例）制品开关的电流/电压伏安特性、开关接点移动量与作动力特性★品质特性产品底层的测量特性，规格本身。“如果想要品质就不要测量品质”中的第二个“品质”（例）开关接触阻抗、作动力尽量往上阶段研究输入与输出变位量荷重ｙ=βＭβ应用上，有复写性、标准SN比（输入、输出曲线函数关系）及化学反应的SN比等等。胡克定律电流电压ｙ=βＭβ欧姆定律机能性评价的考虑方法水龙头的机能性评价信号因子Ｍ：旋转角度ｙ＝βＭＭ：旋转角度（°）输入、输出理想状态ｙ：水流量（ℓ／min）Ｎ1Ｎ2测量特性ｙ：水流量制御因子：●橡胶带的材质、厚度、直径●螺栓大小误差因子：●右旋/左旋●水管水压●橡胶带的磨损、裂化实施机能性评价的优点减少了试验项目、提高了试验效率。导入机能性评价，避免了为了评价每个品质特征所需的试验项目提高了试验可靠性、降低试验品个数。引入误差因子，使所需试验品大大减少（根据田口质量学，误差因子找准，试验用品只需1个），同时提高了试验的可靠性。ＳＮ比概念信号因子得到有效输出的前提条件有效输出意图机能经过多种能量转换啸叫震动热损耗磨耗无效输出误差因子（噪音）●用户使用条件●用户长时间使用导致的老化/磨耗●制造系统误差汽车轮子驱动转矩大小控制油压举例说明汽车刹车系统意图转化为有效输出的能量（信号影响程度）转化为无效输出消耗的能力（噪音影响程度）ＳＮ比＝意图之外的输出（种种症状）影响可靠性的因素理想状态的表达公式ｙ＝βＭP(1)P(2)M(1)P(i)P(n)M(2)M(i)M(n)M(n-1)P(n-1)信号Ｍy(1)y(2)y(i)y(n)ｙ(n-1)测量特性ｙ汽车轮转矩ｙ＝βＭ理论关系式油压控制x1,x2,･･･,xk为误差因子由于油门温度变化、磨损，车速等误差因子的存在，即使固定信号因子，输出y也是变化不定的。ｙ＝ｆ(Ｍ,x1,x2,･･･,xk)函数P(1)＝(Ｍ(1),x1(1),x2(1),･･･,xk(1))P(2)＝(Ｍ(2),x1(2),x2(2),･･･,xk(2))P(i)＝(Ｍ(i),x1(i),x2(i),･･･,xk(i))・技术目的机能的充分发挥。（即使零件老化、环境恶劣）确保高机能性的设计、开发。（即使受承受误差因子的影响）在故障发生之前，开发、设计系统，确保系统不会有故障发生。开发、设计即使存在机能不利因素，也能完美展现机能的系统。２．误差因子说明误差因子（噪音）是产生波动的原因。制造误差内乱外乱磨耗、老化使用环境产品出库后的波动(通过设计阶段的改进抑制系统波动)产品出库前的波动(通过制造阶段的改进抑制系统波动)使系统发生波动的系统内部原因使系统发生波动的外部原因加工、装配等引起的系统波动误差因子定义田口质量对误差因子的考虑方法在有目的性地施加苛刻条件的前提下，设计不会产生波动的系统。→稳健性设计※必须带着误差因子进行技术的开发、系统的设计，省略误差因子田口设计就失去了意义。误差（噪音）调合机能性评价中考虑误差因子是非常重要的，但是随着误差因子的增加，试验项目就会变得非常庞大。因而，通过对ＳＮ比的研究只选择具有显著性差异的误差因子，从而使试验规模合理化。把多数误差因子进行组合，形成形式上的一个误差因子的方法称为误差调合过程。误差调合举例说明K1K2K3Ｌ1Ｌ2Ｌ3Ｐ1Ｐ2Ｐ3Ｑ1Ｑ２Ｑ３誤差因子とその水準小　←　特性値　ｙ　→　大N1N2N3Ｎ1＝使结果变小的误差因子的组合条件负向最差条件Ｎ2＝标准条件Ｎ3＝使结果增大的误差因子的组合条件正向最差条件误差因子及水平误差原因的分解（把握）在对误差进行调和时，如果无法把握误差的定性倾向时，分析每个误差对系统的影响就显得至关重要了。利用正交表分析每个误差的影响，然后实施误差调合的过程就是误差原因的分解（把握）。3.在线机能性评价（Online机能性评价）&离线机能性评价（Offline机能性评价）构造/材料是否合适？流到市场会不会有问题？实施评价•新品审核•设计反馈Offline机能性评价工程/设备/材料异常的检验防止不良的流出市场•产品出库判定Online机能性评价出库后批量生产生产准备产品设计技术开发Online机能性评价(尤其适用于初期阶段无法识别的不良模式）Offline机能性评价误差因子:假想并模拟市场条件实行误差调合MT(初期阶段异常)实例介绍研究有效误差因子（评价条件）的过程→L18正交表试验因子设定实例介绍连接器的误差调和※SCHC：（ALPS制）微型SD卡适用的SD交换适配器ＳＣＨＦminiSD适配器误差因子123A微型SD卡无MaxsizeB振动频率无10-55Hz2h10-2000Hz2hC冲击加速度10000m/s218次5000m/s218次无D湿度无60℃　95％　48h85℃　95％　48hE温度－40℃　２ｈ85℃　2ｈ120℃　2ｈF用户使用条件无汗汗+污物G插拔寿命7次/分5000次20次/分5000次40次/分5000次H气体H2S+NO248hH2S48h无水平试验对象品为：现有品SCHC评价项目（测量特性）导通稳定性评价（电压）ＳＣＨＦ误差原因分解～计测特性～电流(mA)电压(mV)N0N1N0:初始状态N1:噪音施加后◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆塞入量(mm)塞入力(N)SD卡塞入力的稳定性评价理想状态：噪音施加前后塞入力的变化无噪音施加前塞入力理想状态β=1◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆噪音施加后塞入力理想状态：噪音施加前后电压的变化无SN比-25.00-20.00-15.00-10.00-5.00A1A2B1B2B3C1C2C3D1D2D3E1E2E3F1F2F3G1G2G3H1H2H3SN比(db)SN比22.0024.0026.0028.0030.0032.0034.00A1A2B1B2B3C1C2C3D1D2D3E1E2E3F1F2F3G1G2G3H1H2H3SN比(db)塞入稳定性（标准SN比）导通稳定性（动特性SN比）Offline机能性评价条件Online机能性评价条件microSD卡振动频率冲击加速度湿度温度污物插拔寿命气体microSD卡振动频率冲击加速度湿度温度汚物插拔寿命气体图表中的峰谷现象表示因子之间的交