服务器运维服务规范

目标:保障运营服务器7*24小时正常运行工作流程:1、通过nginxstatus页面监视负载、web、图片服务器当前连接状况.nagios监视每台服务器所有项目的指示灯..如果灯为红色.表示相关服务器出现故障需要立即处理..如果灯为黄色.表示相关服务器出现异常需要尽快处理.如果灯为绿色.表示目前服务一切正常.2、通过CACTI页面查看相关服务器CPU、内存、负载、用户登录及网卡流量，如果任何一项的数值与上周同一时间的数值发生较大差异就需要查看系统日志找出原因.3、建议每三个月修改所有服务器用户密码.4、每月提交服务器系统状况表.如:内存使用率.硬盘使用率等.5、建议每三个月进行一次服务器硬件检查.6、安全更新.重大漏洞即时经过测试后更新，其它漏洞每1–3月更新一次.故障处理1、确认故障2、根据故障级别向主管通报3、向客服及相关部门通报并发布相关公告4、提出故障处理方案经主管批准后实施5、每次处理完故障后需要在记录处理过程.格式如下:发现故障时间.故障具体状况处理过程总结故障原因及预防方法.灾备1、建立灾备方案2、定期检查灾备服务器状况保证其100%可用性.3、定期做灾备演习以应付突发情况日常管理1、建立管理及使用文档.2、及时更新相关管理文档.3、坚持专机专用理念.4、及时的补丁更新及漏洞封堵措施