保洁sop

公共区域清洁标准程序（sop）1.扫地2.推尘3.湿拖4.手工洗墙壁5.怎样清洁空调口6.抽洗地毯7.怎样清洁沙发及软包墙面8.怎样清洁墙纸9.清洁办公室10.清洁楼梯11.怎样清洁窗户12.擦洗石制地面13.地毯去渍14.如何给木制表面抛光15.如何使用和清理吸尘器16.干洗地毯17.后区的检查18.大厅的清洁19.PA的仓库20.返还清洁用品及设备21.怎样清洁小便池22.怎样给铜器抛光23.怎样给大理石地面做晶面处理24.如何保养和清洁皮革表面25.怎样清洁电话26.清洁工作间和储藏室27.公共卫生间的清洁28.PA员工报道的检查29.大厅的检查30.检查电梯31.检查洗手间32.检查楼梯33.检查工作间及储藏室34.肢体语言及态度35.怎样问候客人36.职业健康卫生及安全主题：扫地参考号：PA-SOP-01起草：品质中心日期：2012-09-1批准：日期：目的保持统一的清洁标准流程1.总是从最里边的角落开始，向外边的出口方向进行2.用油灰刀将角落和边上的污渍刮掉3.用扫帚将灰尘扫到你的前面来4.将灰尘扫进你的簸箕里5.用刷子把尘土清空6.擦干净手柄7.挂在墙上，或在合适的地方正面朝下放置主题：推尘参考号：PA-SOP-02起草：品质中心日期：2012-09-1批准：日期：目的保持统一的清洁标准流程1.从库房领取干净的尘推头2.将尘推头套在尘推架上3.从左至右开始推尘4.尘推与脚大概呈45度角5.每推尘一次要换个方向6.保持肘部接近身体7.每次推尘的印记要与前一次有重叠部分8.使用手刷和簸箕9.用吸尘器的硬毛刷部分清洁尘推头10.擦干净手柄11.如果尘推头特别脏，送到库房换个干净的12.不要靠近水面存放，挂在墙上的工具架上，或正面朝下放好主题：湿拖参考号：PA-SOP-03起草：品质中心日期：2012-09-1批准：日期：目的保持统一的清洁标准流程1.放置“小心地滑”警示牌，显示你将在这个区域进行湿拖2.装满温水的榨水车3.加入清洁剂4.用榨水车手柄推动5.将拖把浸泡在清洁剂里6.将拖把放进榨水器里挤干7.从左至右开始拖地8.每一次拖地要和前一次的有重叠部分9.保证地面没有你的脚印10.清洁剂耗尽11.清洗榨水车，倒入干净的温水12.将拖把浸泡在里边13.重复第4点的步骤14.在干净的温水里涮拖把，并挤干多余水分15.挂干拖把16.清洗并擦干净榨水器17.如果拖把脏了，拿到库房换个干净的18.拿回清洁工具，在库房整洁的存放主题：手工洗墙壁参考号：PA-SOP-04起草：品质中心日期：2012-09-1批准：日期：目的保持统一的清洁标准流程1.墙壁除尘2.用拖把将墙壁从上到下擦拭一遍3.放置“小心地滑”警示牌4.开始工作前放置在工作区域的前面5.准备清洁剂6.在地面上放报废布草接墙上滴下的水7.在榨水车清洁桶里倒入温水8.加入清洁剂（参照稀释）9.在第二个桶里倒入干净的温水10.从上到下开始工作11.使用海绵百洁布清洁墙壁，对重污用硬的那面12.脏了以后换水13.每刷洗一部分，就要清洗一遍14.用抹布蘸清水清洗15.墙壁擦洗完毕16.立即将清洗完毕的墙壁擦干17.用干布擦干18.撤走报废布草19.拖干地面20.清洗海绵21.清洗清洁桶，并擦干22.清洗拖把并存放好23.清洁并擦干净榨水车主题：清洁空调出风口参考号：PA-SOP-05起草：品质中心日期：2012-09-1批准：日期：目的保持高标准的清洁和卫生水平，展示我们对客人的诚挚，以期能达到他们的期望流程1.去除空调口的灰尘和蜘蛛网2.在抹布上倒上适量的清洁剂3.轻轻的擦拭空调口表面和内部的隔板4.再用清洁的潮抹布擦拭一遍5.小心不要损坏空调隔板6.确保房间无异味7.用抹布擦拭空调口的四周8.根据标准启动空调主题：参考号：PA-SOP-06起草：品质中心日期：2012-09-1批准：抽吸地毯日期：目的这是能否有条理有效率完成工作的基本方法流程1.检查机器是否完好，如果有任何损坏通知主管2.用热水稀释地毯液3.准备好机器相应的附件4.地毯液和温水按1：40的比例兑入5.将洗涤剂注入机器的清洁剂水箱里6.启动抽吸式洗地毯机，使用电动滚刷，用底下喷嘴喷出的洗涤剂洗地毯，移动操作手柄或电动滚刷使其向后运动7.当你移动操作手柄时，底下的吸水嘴会将脏的清洁剂吸上来，从而达到地毯的洗涤目的8.当地毯干透以后在吸尘9.不要空转吸水马达10.不要过于频繁的洗地毯11.机器被使用过后要及时清理清洁主题：怎样清洁沙发及软包墙面参考号：PA-SOP-07起草：品质中心日期：2012-09-1批准：日期：目的确定污渍种类能使你选择正确的药剂和清洁方法，使工作变得更容易流程1.沙发软包一般性清洁2.每日除尘3.当出现污渍时，用潮抹布尽快去除，如果不能去掉，用稀释过的万能清洁剂擦拭，注意，不要太湿了4.不同污渍类型-油脂-土/灰尘-漏油渍5.使用方法-干泡清洗法-抽洗法-重点去污6.注意事项-测试布料是否掉色-用小块的布或吸水纸蘸上清洁剂在不显眼的地方先擦拭一下，看是否会掉色-查看填充物和布料的质地，如果填充物是发泡胶，这个布料表面就需用抽洗机，如果只是织物填充物的话，那么遇水后布料会发棕黄色主题：怎样清洁墙纸参考号：PA-SOP-08起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的保持高标准的清洁和卫生水平，展示我们对客人的诚挚，以期能达到他们的期望流程1.检查墙纸质地能否被清洗2.检查一些比较隐蔽的墙纸清洗情况3.正常情况下，只有塑胶材质的才能被清洗4.在墙纸上喷一点清洁剂5.擦干墙纸6.用湿海绵擦拭脏的地方7.不要使用研磨剂或百洁布擦拭，会掉色和损坏表面8.用干净的干抹布擦干墙纸主题：清洁办公室参考号：PA-SOP-09起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的维护办公环境的整洁显示对我们管理层的尊重流程1.准备工作2.领取所有清洁工具和清洁剂3.擦尘4.由门开始，从左至右5.门顶，门框，合叶，闭门器，所有表面6.灯开关7.墙插座8.挂画的顶部，画框，玻璃9.去除墙上的污渍10.壁柜（只有在没有任何东西的情况下）11.如果桌子上有物品，就不用擦尘了，由使用者负责整理12.吸尘（如果是地毯）13.窗台14.墙裙15.椅子和椅腿16.从最里边的角落向外边门的方向开始吸尘17.挪开椅子及其他可移动的东西，确保所有地毯包括桌子底下都被彻底的吸尘18.如果需要，用吸尘器的吸管专门吸一下角落和地毯边缝主题：清洁楼梯参考号：PA-SOP-10起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的保持后区场所的整洁环境，显示我们对同事们的尊重流程1.准备所有需要清洁工具和清洁剂2.用潮布擦拭：放火门，门框，合叶，闭门器，出口指示灯，消防栓，灭火器，扶手栏杆3.墙体去渍，去除所有污渍4.用扫帚和簸箕清扫垃圾和碎片5.用拖把从上到下将楼梯和平台做清洁6.用潮布擦拭墙裙7.倒掉垃圾8.清洗拖把和清洁桶9.将清洁工具归还库房10.汇报清洁时发现的需要维修和有缺陷的项目11.报告主管任何被发现的遗弃物或破坏行为，比如烟头及其他的乱涂乱画的迹象主题：怎样清洁窗户参考号：PA-SOP-11起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的彻底清洁镜子或玻璃通过我们细致的工作使客人满意流程1.准备所有需要清洁工具和清洁剂2.在清洁桶内倒入热水3.将干布铺在玻璃/窗户/镜子下面4.用浸泡过热水和清洁剂的清洁毛头清洗玻璃，确保毛头不要浸的太湿，只要潮湿就能清洁玻璃5.用单面刀片将玻璃上的油漆或污点去除6.用玻璃刮将玻璃刮干7.如果是大面积的区域，可以用Z字形的方式8.对于狭窄和小面积的地方，从上到下刮9.用干布抹去玻璃上多余的水分，确保所有的边角被擦干主题：擦洗石制地面参考号：PA-SOP-12起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的涉及客人安全的我们要明确的显示确保高效率的工作能使客人满意流程1.领取所需机器和拖把及“小心地滑”指示牌2.准备一桶被热水稀释的万能清洁剂3.放置“小心地滑”牌和警示护栏4.从最远的地方开始将地拖干净5.挪开相关的家具6.将稀释过的清洁剂倒入洗地机的水箱里7.调整洗地机的水平角度至你合适的位置8.当你擦洗地面时，用洗地机手柄旁的拉线释放药剂到地面上9.一个地方接着一个地方的擦洗10.在相关区域重复步骤，直到全部的地面被清洗，每次擦洗的印记要与前一次有重叠的部分，避免有遗漏11.所有地面被清洗完毕并干燥以后，用清水再拖遍地12.地面干后，将家具复位，撤走警示牌和护栏13.洗地机刷洗过地面后，用吸水机吸干地面14.清洁并擦干机器，还回保洁库房15.用水管将洗地盘冲洗干净，并在库房墙上挂好主题：地毯去渍参考号：PA-SOP-13起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的发现污渍越早越容易去除，关注细节，会使客人满意流程1.地毯去渍是每天必做的维护工作2.发现地毯上有污渍要随时去除3.确定是何种污渍4.水性污渍：有清晰的边痕5.油性污渍：边痕发黑6.土和灰的污渍比较干和硬7.胶或食物污渍比较粘和潮湿8.使用相应的药剂9.咖啡渍：只能用水立即清除10.果汁渍：用水和洗地毯的方式去除11.油渍：用TARGO（一种洗衣房专用去渍剂）去除12.灰，土渍：用洗地毯的方式去除13.污渍去除14.口香糖：用香口胶去除剂清除15.水渍：先用干布将多余的水分吸出，在污渍上喷些地毯清洗液，然后用手刷向内圈刷洗防止污渍扩散，污渍去除后再用干布擦干地毯16.或在污渍上喷些地毯污渍去除剂，等2－3分钟，用手刷来刷干净，再用干净的抹布擦去泡沫17.油渍：用干布将多余的油污吸收，直接在污渍上喷些地毯污渍去除剂，刷洗，最后用干布擦干18.口香糖：喷上香口胶去除剂，干硬后用油灰刀铲除19.土渍：先使地毯干透，在污渍上喷些地毯污渍去除剂，等2－3分钟，用手刷刷洗，用干布擦去泡沫和土，地毯干后吸尘20.梳理地毯-21.用手刷将地毯毛刷起主题:如何给木制表面抛光参考号：PA-SOP-14起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的保证木制品表面光滑和光亮流程1.清扫表面2.为了保持表面有光泽，要定期抛光3.移走表面上的任何物品，但不要碰或挪走客人的物品，只是抛光木制品4.打家具蜡5.在干净的折叠好的抹布上喷家具蜡，而不是直接喷在家具上6.以圆周方式用抹布擦拭木制表面，直到光亮7.将先前移走的物品复位8.我们只在必要时才进行木制品表面抛光主题：如何使用和清理吸尘器参考号：PA-SOP-15起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的正确使用吸尘器流程1.了解吸尘器各种部件要给所有员工展示吸尘器的附件-普通扒头-软管和硬管-吸尘袋-吸灰尘吸嘴和扁嘴吸嘴-尖嘴吸嘴和毛刷吸嘴2.如何使用吸尘器3.在工作前准备好所有部件，例如扒头，吸管，及上面提及的各种附件4.在打开电源开关之前，先确定吸尘袋装在正确的位置5.同时检查过滤网放置得当6.吸边缘或角落时，使用特殊的吸嘴配合吸尘器的使用7.千万不要用吸尘器吸水8.如何清洁吸尘器9.从墙上拔掉插头10.用潮布清洁机器及附件11.经常检查过滤网及吸尘袋12.将电源线用潮布擦干净，并缠好主题：干泡洗地毯参考号：PA-SOP-16起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的为了客人满意，要确保我们保持最高的清洁环境水平流程1.机器及附件需求-洗地毯机-泡沫发生器-一桶用于稀释地毯液的温水-洗地毯液-洗地毯-从房间的最里边向外洗-一个地方接着一个地方洗-每次洗过的地方要与上一次的边缘重合，确保无遗漏-用泡沫发生器上的旋钮调解释放泡沫量2.警惕，小心-用报废床单盖在洗过的地毯上-擦去踢脚板和家具底部上的泡沫残留-地毯干后吸尘-确保水箱不会空转-太淡的地毯液会导致地毯过湿-洗的太过频繁会导致地毯毛松懈-经常泡沫洗地毯而不抽洗的话，会导致清洁剂在地毯上的残留愈来愈多，而地毯颜色会看起来暗淡主题：后区的检查参考号：PA-SOP-17起草：日期：2012-09-1批准：日期：目的对涉及到同事及管理层的环境卫生，保养，清洁，整洁显示出我们的帮助意愿和尊重流程1.天花2.墙壁-天花：无裂纹或损坏，蜘蛛网-天花压