质量专业综合知识(中级)精讲班第24讲讲义

(三)流程性材料的质量检验1．流程性材料产品的特点固态、液态、气态之间可相互转化；是有形产品，但形态有不确定性和随遇性；具有整体均匀性；具有自然的连续性，无法计数只能计量；形成过程一般是连续实现的。2．流程性材料产品的主要性能外观、物理性能、化学性能和力学性能。3．流程性材料的检验方法感官检验法、物理检验法、化学检验。(四)环境条件试验许多产品，为了确保其本身的性能特别是在实际使用中的正常工作，往往要对它们进行全部或部分的环境条件试验。现简要介绍如下：1．环境试验的概念和作用“环境试验”是将产品或材料暴露到自然或人工环境中，按规定条件进行试验，从而对它们在实际上可能遇到的贮存、运输和使用条件下的性能做出评价。通过环境试验考察产品的结构、性能、涂装等在各种环境条件下的变化及耐受能力及产品贮存、使用的适应性。2．环境试验方法环境试验有自然暴露试验、现场试验和人工模拟试验三类。为使试验结果具有可比性和再现性，现在产品的基本环境试验方法已经标准化。环境试验的常用方法如下：(1)高低温试验；(2)温度冲击试验；(3)湿热试验；(4)防腐试验；(5)霉菌试验；(6)密封试验；(7)振动试验；(8)老化试验；(9)运输包装试验。3．通过环境试验的基本条件环境条件试验后一般在符合下列要求时可认定其通过。(1)产品的技术性能符合技术标准或试验的作业指导性文件规定要求，产品功能正常，无任何故障和缺陷。电气产品及组件绝缘性能正常。(2)产品及可解体组成部分检查不应有脱落、松动、裂纹、折断、损伤、变形、非正常磨损及其他不应有的缺陷。(3)产品组成部分外观检查，金属件表面涂层不出现剥离、起泡、锈蚀、变色等；非金属件表面不出现膨胀、起泡、开裂、脱落、麻斑等；橡胶制品无软化、粘结、老化、龟裂等。环境试验对产品有极大的损坏和破坏作用，一般试验后的产品不能直接使用，需要按规定的程序进行处置、整修并经检验合格后才能交付使用。(五)软件质量的检验软件质量特性：功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。主要测试方法：白箱测试和黑箱测试。例题：从安全性角度看电工产品的特点是（）。A．要大量使用绝缘材料B．必须利用电能C．结构愈简单、愈小，性能愈好D．产品核心部分不要带电答案：A三、质量检验机构的基本知识(一)质量检验机构的主要工作范围1．宣传贯彻产品质量法律、法规2．编制和控制质量检验程序文件3．质量检验用文件的准备和管理质量检验用技术文件是进行质量检验工作的依据。4．产品形成全过程的质量检验它是通过在组织内部设置的理化室、计量室，在产品形成过程的各阶段过程控制点设置检验站等检验实体履行质量检验职责实现对日常生产全过程的产品检验。5．检测设备的配置和管理6．检验人员的培训和管理检验人员的素质和专业能力是保证检测工作质量的关键，因此生产者应加强对从事质量检验的人员的培训和管理。(二)质量检验机构的权限和责任1．质量检验机构的权限（8条）2．质量检验机构的责任（8条）(三)质量检验机构的设置1．设置质量检验部门的必要性(1)检验部门的设置，是生产力发展的必然要求。(2)检验部门的设置，是提高生产效率，降低成本的需要。(3)检验机构的设置，是企业建立正常生产秩序，确保产品质量的需要。(4)检验机构的设置，向顾客和社会提供产品质量保证和承担质量责任。2．质量检验部门的性质(1)产品生产者的质量检验部门，是组织的质量管理体系重要组成部分，是独立行使检验职权的技术职能部门。(2)在组织内部，它将按标准、按工艺、按合同等的规定要求；站在客观的立场上，在产品形成的全过程进行质量把关；而对组织外部，它代表组织向顾客、向社会提供产品质量合格的证据。质量检验部门职能的两重性。3．质量检验部门的地位(1)在组织的内部组织结构中的地位①质量检验部门是由组织的最高管理层直接领导，并授权独立行使检验职权；②质量检验部门是组织中质量把关的重要部门，它直接掌握整个组织产品实现的质量情况最及时、最全面，对产品能否全面达到标准要求负有重要责任的部门。(2)在组织外部的地位由于质量检验部门的性质具有两重性，它的工作受到法律的保护，受到社会广大消费者和顾客的尊重。因此，任何干扰和阻止检验人员独立行使职权，阻挠或破坏检验人员行使职责的行为都是违法的，都要受到法律的制裁。4．质量检验机构设置的基本要求衡量一个生产组织的质量检验机构是否健全和有效，检验机构的设置是否合理，应符合以下基本要求：(1)专职检验机构应在最高管理层直接领导下。(2)明确职能与职责，确定其工作范围。(3)科学合理地搞好检验机构内部设置，建立完善的检验工作体系。(4)制定和完善质量检验的工作程序，作为企业质量管理体系的支持性文件。(5)配备能满足开展质量检验所需的计量器具，测试、试验设备及有关物质资源。5．质量检验机构设置示例一般有以下两种类型。(1)集中管理型质量检验机构(2)集中与分散相结合的质量检验机构(3)集中管理型、集中与分散相结合两种类型质量检验机构的比较。例题：生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）。A．设计开发部门B．工艺技术部门C．质量检验部门D．质量管理部门答案：C四、实验室的基本知识(一)实验室的基本任务和工作准则1．实验室的基本任务（了解）实验室是组织中负责质量检验工作的专门技术机构，承担着各种检验测试任务。它是组织质量工作、质量控制、质量改进的重要技术手段，是重要的质量信息源。其基本任务（7条）见教材。2．实验室的基本工作准则实验室最基本的工作准则，应该是坚持公正性、科学性、及时性，做好检验测试工作。(二)实验室质量管理体系建立质量管理体系的基本要求包括：1．明确质量形成过程比较典型的质量形成过程，大体上包括以下各阶段。(1)明确检测依据。(2)样品的抽取。(3)样品的管理和试样的制备。(4)外部供应的物品。(5)环境条件。(6)检测操作。(7)计算和数据处理。(8)检测报告的编制和审定。分析检测质量形成过程，准确的找出可能影响检测工作质量的各项因素，使其持续的处于受控状态。这是建立质量管理体系的一项基本要求。一个完善的实验室质量管理体系，应能实现纠正和预防质量问题的发生，即使一旦出现质量问题也能及时发现，迅速予以纠正和改进。2．配备必要的人员和物质资源在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运行，应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。(1)配备包括管理人员、执行人员、监督人员的各类人员。(2)配备物质资源包括仪器设备、工作场所、环境设施、技术控制手段和其他检测装置等。3．形成检测有关的程序文件应制定的程序文件一般包括：各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉处理等。例题实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（）。A．样品质量控制B．技术文件控制C．设备质量控制D．环境条件控制E．原材料产品控制答案：ABCD(三)样品质量控制1．样品的抽取样品是实验室检测工作的对象，需要抽样时，抽取样品是检测工作过程的首要环节，是一项很重要的基础性工作。抽取的样品应做到真实、完整、具有代表性。(1)规定具体的抽样方案。(2)认真做好抽样工作记录。2．样品管理实验室应对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程进行严格管理，以确保样品不污染，不损坏、不变质，保持完好的原始状态。(四)检测工作的质量控制1．检测的准备(1)检测之前，应检查样品或试样(件)的技术状态是否完好。(2)检测用仪器设备的功能和准确度是否符合要求；使用状态是否符合检定和校准状态。(3)环境技术条件是否满足检测的技术要求。(4)样品、仪器设备及环境状态的检查结果应如实记录。(5)操作人员资质符合要求。2．检测操作和记录(1)检测人员按照规定的检测程序和检验规程进行检测操作。(2)做好检测原始记录。当检测由一人读数一人记录时，记录人员要复念一遍所记的数字，以避免数字传递发生差错。(3)在检测中，出现靠近合格界限的边缘数据时，须进行必要的重复检测，以验证检测的准确。(4)检测结束，应对仪器设备的技术状态和环境技术条件进行检查，看其是否处于正常状态。如出现异常，应查明原因，并对检测结果的可靠性进行验证。3．异常情况的处理(1)检测数据发生散布异常时，应查清原因，纠正后，方可继续检测。(2)因外界干扰(如停电、停水等)影响检测结果时，检测人员应中止检测、待排除干扰后，重新检测，原检测数据失效，并记录干扰情况。(3)因仪器设备出现故障而中断检测时，原检测数据失效。故障排除后，经校准合格，方可重新检测。(4)在检测过程中，发现样品或试样(件)损坏、变质、污染，无法得出正确的检测数据时检测失效，应改用备用样品或者重新抽取样品重新进行检测。以后者的检测数据为准，不得将前后二者的检测数据拼凑在一起。4．使用计算机检测的控制使用计算机采集、处理、运算、记录、报告、贮存检测数据时，应进行必要的质量控制，以保证检测数据的可靠性和完整性。(1)计算机的操作应实行专人负责制，未经批准不得交叉使用。(2)计算机软盘应建账，专人负责，妥善管理。禁止非授权人接触，以防止对检测数据的人为修改。(3)首次使用计算机检测和数据处理，应验证计算机检测结果的正确性，可能时通过人工计算等其他方法进行比对。(4)计算机发生故障时，应及时查明原因，采取措施予以排除，并在检测记录中注明。(5)计算机打印的原始记录应有检测人员签字。对多页原始记录应加盖骑缝章保存，以防止随意更改储存的数据，便于区别原始数据和二次调出的数据是否一致。例题检测中出现异常情况时，（）的做法是不正确的。A．因试样（件）失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告B．检测仪器设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测C．对出现的异常情况应在记录中记载D．检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测答案：A(五)检测记录和报告1．检测记录的基本要求检测原始记录是检测数据和结果的书面载体，是表明产品质量的客观证据，是分析质量问题、溯源历史情况的依据，是采取纠正和预防措施的重要依据。因而检测记录是一项十分重要的基础工作。应加强对检测记录的质量控制。对检测记录的格式、标识、填记、校核、更改、存档等应有具体的规定。(1)检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整，空白项应划上斜线。(2)检测记录的格式和内容，应根据不同的检测对象不同的要求，合理编制。一般包括：①检测的样品名称、规格型号、数量，样品编号。②检测的技术依据。③主要仪器设备、环境技术条件(如温度、湿度值)。④检测项目、技术要求的规定值，检验和测试的实测值。⑤必要的计算公式及计算结果。⑥在检测中发生的异常情况和处理记录。⑦检测的时间、检测人和校核人签名。⑧检测记录的页数和页次。(3)检测记录发生记错数字时，应及时更正。更改的方法应采取“杠改”的办法，即在错误的数字上划一水平线，将正确的数字填写在其上方或下方，加盖更改人的印章。更改只能由检测记录人进行，他人不得代替更改。不允许用铅笔记录，也不允许用涂改液更改。(4)检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责。(5)数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定。2．检测报告的基本要求检测报告是实验室的工作成果，检测报告的质量是检测工作质量的综合反映。检测报告应做到：完整、准确、清晰、结论正确，易于理解。(1)检测报告的格式应统一。其内容依据检测的要求，包括检测结果相关的、必须的全部信息。如，检测报告的标识、编号，样品状况，检测依据，检测的日期和场所，各项检测项目和检测数据，检测环境条件，检测结果的判定，报告的编制、审核、批准人等。(2)检测报告的编制和审批。检测报告通常是由检测人编制，经审核人员审核后，由实验室技术负责人批准。①编制人员根据检测记录和编制检测报告的有关规定编制报告。应做到填写的项目齐全、准确、判定结论正确。②校核人员检查检测报告填写的内容是否与检测记录相符，数据运算是否正确，检测