IT项目管理作业

第一章1、请谈一谈你对项目与项目管理的价值的认识，举例说明项目和项目管理的价值所在。项目是实现价值、成就事业的载体。项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。我们应该把参与每一个项目看成获得的一个机会，而不仅是一项工作！通过日常工作来维持基本地运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。美国著名的心理学家、人际关系学家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％归结于他们的专业知识，还有85％归于他表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力”。这些能力的培养与实现是通过一个又一个项目来完成的，这就是项目与项目管理的价值！埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。7、在PMBOK的9个只是领域中，哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？PMBOK的4大核心知识领域包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。13、一个软件系统通常包括哪几部分？它们的作用是什么？一个软件系统通常包括：在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的文档和如何使用与维护系统的用户文档。软件系统作用：程序是软件的窗口，它展示着系统的能力；数据是软件的根本，它决定了系统的价值；文档是软件的灵魂，它关系到系统的命运。18、查阅一些网站，读一篇写得不错的IT项目管理文章，用1~2页篇幅概括文章的内容（要求附文章及来源）文章名：IT项目管理常犯的14个错误作者：MeridithLevinson沈建苗编译出处：计算机世界/2008年/9月/1日/第034版来源：中国知网概括内容如下：将近70%的IT项目会超出预算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的计划、通畅的内部沟通，以及合理的资源分配。本文列出的14个最常见的项目管理错误，将有助于发现IT项目在哪些环节易出现问题，以便采取某些措施来加以改进。第1个错误缺乏拥有相应技能的技术人员。第2个错误缺乏经验丰富的项目经理。第3个错误IT部门没有一套标准且可重复的项目管理流程。第4个错误IT部门受制于僵硬的程序。第5个错误没有跟踪项目出现的变化。第6个错误缺少项目状况方面的最新数据第7个错误忽视出现的问题。第8个错误没有花时间来确定项目范围。第9个错误没有看到项目之间的依赖关系。第10个错误没有考虑到“墨菲定理”。第11个错误漠视变更管理。第12个错误项目进度计划不完整。第13个错误IT部门没有要求延长不合理的最后期限。第14个错误与项目发起人和利益相关者没有沟通好。第二章4、项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务是哪些？项目生命周期分为：定义阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段这四个基本的阶段各阶段主要任务：（1）定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。（2）开发阶段的主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。（3）实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。（4）收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结,为后续的项目提供经验、教训和帮助。6、建立组织的目的是什么？组织的设计原则有哪些？目的：使平凡的人做出不平凡的事。原则：目标一致性原则合理的管理幅度和管理层次原则命令统一原则责任与权力对等原则合理分工与密切协作原则集权和分权相结合的原则环境适应性原则10、简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。（1）启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。（2）规划过程组的主要任务是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。（3）执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。（4）监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。（5）收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。第三章1、项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？从静态的观点来看项目的资源主要包括：人力资源财务资源项目实物资源从动态的观点来看项目的资源主要包括：非实物形式的生产资料各种无形的管理约束项目的运作过程原因：项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。项目整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来协调和整合资源。通过项目资源的整合，将所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、通过合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。这些要素完美揉合之际，就是项目成功之时。4、项目经理是项目中的关键人物，你认为他应该具备什么样的素质才能胜任工作？项目经理的素质要求：良好的道德品质健康的身体和心理素质强烈的客户意识专业的素质和素养牢固的大局观优秀的项目管理能力强大的信心与坚强的意志胆大、心细。第四章2、什么是项目范围？什么是项目范围管理？项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。项目范围的定义包括两个方面的含义:项目产品范围项目工作范围项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。8、确定项目范围后为什么必须取得客户的认可？范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头；对范围的理解不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。如果组织不以客户需求为导向，那么任何其他努力都将化为乌有！不了解需求，就无法真正拥有需求！做对的事情比把事情做好更重要。第五章4、解释关键路径，分析项目经理为什么应该对此关注。项目的关键路径是指能够确定项目最早完成时间的一系列活动。它是网络图中最长路径，具有最少的浮动时间或时间差。尽管关键路径是最长的路径，但它代表了完成项目所需的最短时间。如果关键路径上有一项或多项活动花费的时间超过计划时间，那么整个项目进度就会拖延，除非项目经理采取了改进措施，所以项目经理必须对此十分关注。5、根据下图所示的网络图，回答下列问题。（设活动A、B、C的最早开工时间ES=0，活动L的最迟完工时间LF=27）1)指出关键路径，并确定项目的工期关键路径：CGJL项目工期：262)计算活动I的最早开工时间和最早完工时间。对于活动A：ESA=0,EFA=6;对于活动B：ESB=0,EFB=8;对于活动E：ESE=EFB=8,EFE=8+5=13;对于活动D：ESD=Max（EFA,EFE）=13,EFD=13+3=16;对于活动F：ESF=EFB=8,EFF=8+4=12;对于活动I：ESI=Max(EFD,EFF)=16,EFI=16+3=19;3)计算活动B的最迟开工时间和最迟完工时间。对于活动L：LFL=27,LSL=27–4=23;对于活动K：LFK=LSL=23,LSK=23–8=15;对于活动J：LFJ=LSL=23,LSJ=23–7=16;对于活动I：LFI=LSL=23,LSI=23–3=20;对于活动H：LFH=LSJ=16,LSH=16–4=12;对于活动F：LFF=LSI=20,LSF=20–4=16;对于活动D：LFD=LSI=20,LSD=20–3=17;对于活动E：LFE=LSD=17,LSE=17–5=8;对于活动B：LFB=Min(LSE,LSF,LSK,LSH)=8,LSB=8–8=0;4)计算活动D的自由时差。由上述计算可知：对于活动D自由时差：FFD=Min(ESI)–EFD=16–16=0;对于活动D总时差：LFD=LSD–ESD=17–13=4;第六章1、什么是成本与成本的管理？影响IT项目成本的因素有哪些？项目成本是指为完成项目目标而付出的费用和耗费的资源。项目成本管理就是在整个项目的实施过程中，为确保项目在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程的管理与控制。IT项目复杂性特点，使得影响项目成本的因素非常多，而且变化大。在这些因素中质量、进度和范围对项目成本的影响非常突出，而且关联性很强。必须强调，在大型应用软件项目中，成本的主要组成部分是相互的沟通与交流，以及解决由于沟通不当所造成的麻烦！在软件项目，还有一些成本影响因素需要应该引起特别的关注。系统规模类成本因素数据库类成本因素系统复杂性类的成本因素软件开发类的成本因素编写文档类的成本因素环境与项目属性类的成本因素6、假设某项目由A、B、C、D、E、F、G，7个工作包组成，项目目前执行到了第6周末，各工作在其工期内每周计划费用、实际费用及计划工作量完成百分比如图6-9所示。计算ACWP、BCWP、CPI、SPI及EAC。对于项目A:BCWS=2*10=20,BCWP=2*10*100%=20,ACWP=2*20=40;对于项目B:BCWS=1*20=20,BCWP=1*20*100%=20,ACWP=1*25=25;对于项目C:BCWS=4*20=80,BCWP=4*20*100%=80,ACWP=4*60=240;对于项目D:BCWS=4*15=60,BCWP=4*15*75%=45,ACWP=4*50=200;对于项目E:BCWS=2*25=50,BCWP=4*25*40%=40,ACWP=2*50=100对于项目F:BCWS=1*20=20,BCWP=4*20*10%=8,ACWP=1*10=10;所以计划工作量的预算成本为：BCWS=20+20+80+60+50+20=250;已完成工作量的预算成本为：BCWP=20+20+80+45+40+8=213;已完成工作量的实际成本为：ACWP=40+25+240+200+100+10=615;成本执行指数为：CPI=BCWP/ACWP=213/615=0.346;进度执行指数为：SPI=BCWP/BCWS=213/250=0.852;计划完成时预算：BAC=2*10+1*20+4*20+4*15+4*25+4*20+3*25=435;按照完成情况估算：EAC=BAC–BCWP+ACWP=435–213+615=837(采取纠正措施);EAC=(BAC–BCWP)/CPI+ACWP=641.618+615=1256.618(不采取纠正措施);第七章3、什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？质量管理是确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进，使质量得以实现的全部管理活动。项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。IT项目质量管理是指IT企业为了使其产品和服务质量能满足不断更新的市场与客户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。7、CMM分为哪几个等级，每个等级的特征是什么？CMM分为5个等级，每一较低级别是达到较高级别的基础。除初始级外，每个成熟度等级都指明为了改进其软件过程的机构应关注的关键过程域。初始级：表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测；可重复级：企业过程已制度化，有纪律,可重复；已定义级：企业过程已实现标准化；已管理级：企业已实现过程的定量化；优化级：