质量管理的七大方

品管七大手法没有品质，就没有明天1.用事实与数据说话2.全面预防3.全因素全过程的控制4.依据PDCA循环突破现状改善5.层层分解重点管理品管七大手法精神•一、查检表（调查记录数据用以分析）•二、层别法（按层分类,分别统计分析）•三、柏拉图法（找出“重要的少数”）•四、特性要因图法（寻找因果关系）•五、散布图法（找出两者关系）•六、直方图法（了解数据分布与制程能力）•七、管制图法（了解制程变异）•其他的有（实验设计、分布图法、推移图法、抽样计划、品质成本、制程流程图、IE方法研究）等共计十四方面。一.何谓查检表?为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格).查检表的种类查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。查检表操作者不良缺点9月5日9月6日总计A尺寸5060110外观8060140性能403070其他10515主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.其中有:(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别(b)位置别二、层别法•层别法是所有手法中最基本的概念，将多种多样的资料，因应目的的需要分类成不同的“类别”，使之方便以后的分析。•将所要进行的项目利用统计表进行区别，这是运用统计方法作为管理的最基础工具。层别法类别表A组B组C组人员机器其他方法材料层别统计表顺位不良项目不良数占不良总数比例（%）累计比例（%）1火花1221322振动915.8213异音712.3274生锈2340.35355其他610.5219合计57100•层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的地加以分门别类的归纳及统计。三、柏拉图•柏拉图是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别产生的数据（如不良率、损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累计值的图形。柏拉图表400608010015.8%16.2%10.3%40擦铁2020047.1%21.8%300100其它不良数异音84.7%火花0%振动比率项目累计不良率占80%以上,表示影响较严重需重点改善•柏拉图的制作方法:1.决定不良的分类项目2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据.3.记入图表纸并且依数据大小排列书出柱形.4.点上累计值并用线连结.5.记入柏拉图的主题及相关数据•柏拉图的使用:1.掌握问题点2.发现原因3.效果确认•制作对策前.对策后的效果确认时应注意以下三项:1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样2.对季节性的变化应列入考虑3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解决主要原因时影响了其它要因的突然增加•柏拉图法（重点管理法）提供了我们在没法面面俱到的情况下，去抓重要的事情、关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。•层别法提供了统计的基础，柏拉图法则可帮助我们抓住关键性的事情。四、特性要因图•所谓特性要因图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状像鱼骨，又称“鱼骨图”•某项结果之形成，必定有其原因，应设法利用图解法找出其原因来。特性要因图表•这一结果到底是哪些原因造成的？尺寸变异材料人环境方法机械制造人金額物品交货沒有生产计划配合沒有试样生产条件不好订货信息撑握不实沒有交貨意识利潤低运送成本高库存安全量低方法不明确存放位置不足单方面的决定交货期短数量少,沒有交貨计划找原因为何交貨延迟•要对问题形成的原因追根究底，才能从根本上解决问题。•任何一个人、任何一个企业均有它追求的目标。但在追求目标的过程中，总会有许许多多有形的障碍，而这些障碍是什么、这些障碍为何形成、这些障碍如何破解等问题，就是要因分析图法的主要概念。五、散布图•散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性。这种成对的数据或是“特性---要因”、“特性---特性”、、“要因---要因”的关系。下面列出5种散布图，分别是：•1、正相关（回转数与出力）•2、负相关（油的粘度与气温）•3、不相关（气压与气温）•4、弱正相关（身高与体重）•5、弱负相关（温度与步伐）五种图形正相关负相关不相关弱正相关弱负相关回转数与出力油的粘度与气温气压与气温身高与体重温度与步伐六、直方图•直方图又称柱状图，可将杂乱无章之资料，解析出其规则性。藉着直方图，对于资料中心值或分布状况可一目了然。•直方图可达到下列目的：•1、评估或查验制程•2、指出采取行动的必要•3、量测矫正行动的效应•4、比较机械绩效•5、比较物料•6、比较供应商直方图下限SL1303111030211111305101520253035119.5~126126~132.5132.5~139139~145.5145.5~152152~158.5158.5~165165~171.5上限SL180七、管制图•管制图分为计量值管制图和计数值管制图•1、计量值管制图用于产品特性可测量的，如长度、重量、面积、温度、时间等连续性数值的数据。•2、计数值管制图用于非可量化的产品特性，如不良数、缺点数等间断性数据。•管制图实施步骤•抽取样本，进行检验，将检验的结果画制于管制图上，再从管制图来判断工程是否正常。•管制界限：按照技术要求值的上限值、标准值、下限值。弹簧弹力管制图X-bar管制图5.205.305.405.505.605.70135791113151719212325X-barUCLCLLCLUSLSLLSLR管制图0.0500.1000.1500.2000.2500.3000.3500.4000.4500.50001234561234567891011121314样本数观测值管制图的实施循环制程是否正常判别对策措施原因分析制程异常将结果绘管制图检验抽取样本NOYES制程正常检验的七个流程•一、明确要求：明确所要检验产品的技术要求和品质要求•二、抽样：抽取一定数量进行检验三、测量、试样：检验产品所规定的各项符合要求四、比较、对比：测量产品标准是否符合要求•五、判定：判定产品的合格或不合格六、处理：对产品判定结果的处理（入库、判退）•七、反馈：向相关部门传递信息明确要求抽样比较、对比测量、试样判定反馈处理流程图