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品控管理职场达人—之“葵花宝典”1QC新七大手法?1234567何谓MIL---STD---105E？何谓ANSI/ASQZ1.4一次抽樣標准？八项质量管理原则？5W3H思維模式?8D/5C报告?QC旧七大手法?1PDCA应用？891011121314ISO/TS16949五大核心手册？10S/五常法？7M1E？SPC八大判异准则/三大判稳原则？IE七大手法？ISO知识大总结？何谓MIL---STD---105E？•MIL-STD-105E是美军军用抽样标准，是世界上应用最普及的抽样标准(1989年5月10日发布)，亦是105D的最新版本(美国军用标准MIL-STD-105D是较早使用的调整型抽样标准，也是应用最为广泛的调整型抽样标准。它是1945年由哥伦比亚大学统计研究小组为美国海军制定的抽样检验表。)•MIL-STD-105E的历史背景计数值之标准抽样程序是在二次大战期间所开发出来的。最原始之版本称为JAN-STD-l05(全名为jointarmy-navystandardl05)，系在1949年设计完成。在1950年，JAN-STD-l05被修订为MIL-STD-l05A。•随后在1958、1961和1963年分别推出MIL-STD-l05B、MIL-STD-105C和MlL-STD-l05D•在1964年，美国、英国和加拿大三国共同修正MIL-STD-105D，称为ABC-STD-l05(注：ABC代表America、Britain和Canada)。MIL-STD-l05D的民间版是在1971年推出，由美国国家标准局(AmericanNationalStandardInstitute,ANSI)将其列入美国国家标准。称为ANSI/ASQCZ1.4最近之修订版为ANSI/ASQCZ1.41981，在1974年国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization,ISO)将ANSI/ASQCZ1.4稍作修正将其编列为ISO2859ANSI/ASQZ1.4一次抽樣標准品規課﹕朱曉青抽样标准目录一﹑ANSI/ASQZ1.4-2003的發展歷史二﹑ANSI/ASQZ1.4與MIL-STD-105E的區別三﹑ANSI/ASQZ1.4-2003抽樣表的使用方法四﹑ANSI/ASQZ1.4-2003的抽樣表一﹑ANSI/ASQZ1.4-2003的發展歷史1950年﹐美國國防部發布了軍用標准MIL-STD-105A。1958年修訂為MIL-STD-105B。1961年修訂為MIL-STD-105C。1963年修訂為MIL-STD-105D。1989年修訂為MIL-STD-105E。1995年美國軍方就宣布取消MIL-STD-105E﹐用美國國家標准ANSI/ASQCZ1.4-1993代替之。但一些公司仍在使用MIL-STD-105E。2003年﹐對ANSI/ASQCZ1.4-1993進行了修訂﹐發布了2003版美國國家標准ANSI/ASQZ1.4-2003。二﹑ANSI/ASQZ1.4與MIL-STD-105E的區別ANSI/ASQZ1.4-2003與MIL-STD-105E的基本內容是相同的﹐MIL-STD-105E的抽樣方法﹑主要抽樣表結構和數字﹑轉移規則都保留在ANSI/ASQZ1.4-2003中﹐兩者的差異主要在以下几點﹕（1）一些概念朮語的改變。如用“不合格（nonconformity)”替代“缺陷（defect)”﹐用“不接受（nonacceptance)”替代“拒收（rejection)”。但涉及顧客行為時﹐可用“拒收”一詞。（2）ANSI/ASQZ1.4-2003的放寬轉移原則中﹐可以選擇是否采用“不合格品（或不合格）總數在界限數內”這一轉移條件。（3）加嚴檢驗到暫停檢驗的轉移規則有些不同。由加嚴檢驗轉到暫停檢驗（3）MIL-STD-105E的条件是﹕“加严检验后累计5批不合格时﹐应暂停检验。”ANSI/ASQZ1.4的条件是﹕“当正在采用加严检验时﹐如果连续5批是不可接收的﹐则应暂时停止检验。”（4）ANSI/ASQZ1.4-2003与MIL-STD-105E的二次抽样方案﹑多次抽样方案主表中的注脚有少许的不同。但目前我公司不执行二次﹑多次抽样方案﹐此处不再赘述。（5）ANSI/ASQZ1.4-2003标准比MIL-STD-105E多了几种解释性表格。（6）同MIL-STD-105E相比﹐ANSI/ASQZ1.4-2003还有很多解释性条款的变化﹐但这些变化不影响核心的内容。二﹑ANSI/ASQZ1.4與MIL-STD-105E的區別三﹑ANSI/ASQZ1.4抽樣表的使用方法1.組成與提交檢查批。2.查樣本量字碼表（見附表一）﹐根據檢查批的批量和規定的檢驗水平﹐查得出樣本量字碼。無特殊要求時﹐采用一般檢驗水平II。3.根據以前的檢驗信息及檢驗嚴格度轉移規則﹐判斷采用正常﹑加嚴或放寬檢驗。4.使用檢驗表檢索抽樣方案﹐查出樣本量和判定數組。5.樣本的抽取與檢驗。6.批接收或不接收的判定。7.檢驗后批的處理。四﹑ANSI/ASQZ1.4的一次抽樣表S-1S-2S-3S-4IIIIII2~8AAAAAAB9~15AAAAABC16~25AABBBCD26~50ABBCCDE51~90BBCCCEF91~150BBCDDFG151~280BCDEEGH281~500BCDEFHJ501~1200CCEFGJK1201~3200CDEGHKL3201~10000CDFGJLM10001~35000CDFHKMN35001~150000DEGJLNP150001~500000DEGJMPQ≧500001及其以上DEHKNQRANSI/ASQZ1.4一次抽樣表特殊檢驗水平一般檢驗水平批量附表一﹕樣本量字碼表四﹑ANSI/ASQZ1.4的一次抽樣表四﹑ANSI/ASQZ1.4的一次抽樣表八项原则赖铭华讲座培训与原则1—以顾客为中心组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。实施本原则要开展的活动：◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。◆将这些需求和期望传达至整个组织。◆测定顾客的满意度并为此而努力。◆管理与顾客之间的关系。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。◆对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。◆对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。◆对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。原则2—领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。实施本原则要开展的活动：◆努力进取，起领导的模范带头作用。◆了解外部环境条件的变化并对此作出响应。◆考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。◆明确地提出组织未来的前景。◆在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。◆建立信任感、消除恐惧心理。◆向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。◆鼓舞、激励和承认员工的贡献。◆进行开放式的和真诚的相互交流。◆教育、培训并指导员工。◆设定具有挑战性的目标。◆推行组织的战略以实现这些目标。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订组织的未来有明确的前景。◆对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标。◆对于运作管理通过授权和员工的参与，实现组织的目标。◆对于人力资源管理具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍原则3—全员参与各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。实施本原则员工要开展的活动：◆承担起解决问题的责任。◆主动地寻求机会进行改进。◆主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。◆在团队中自由地分享知识和经验。◆关注为顾客创造价值。◆对组织的目标不断创新。◆更好地向顾客和社会展示自己的组织。◆从工作中得到满足感。◆作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。◆对于目标的设定员工承担起对组织目标的责任。◆对于运作管理员工参与适当的决策活动和对过程的改进。◆对于人力资源管理员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。原则4—过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。实施本原则要开展的活动：◆根据组织的作用识别过程的界面。◆评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。◆明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。◆识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。◆在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。◆对于目标的设定了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。。◆对于运作管理采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。◆对于人力资源管理可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。原则5—系统管理针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。实施本原则要开展的活动：◆通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。◆以最有效地实现目标的方式建立体系。◆理解体系的各个过程之间的内在关联性。◆通过测量和评价持续地改进体系。◆在采取行动之前确立关于资源的约束条件。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面的和具有挑战性的目标。◆对于目标的设定将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。◆对于运作管理对过程的有效性进行广泛的评审，可了解问题产生的原因并适时地进行改进。◆对于人力资源管理加深对于在实现共同目标方面所起作用和职责的理解，能够减少相互交叉职能间的障碍，改进团队工作。原则6—持续改进持续改进是一个组织永恒的目标。实施本原则要开展的活动：◆将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。◆应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进。◆周期性地按照“卓越”的准则进行评价，以识别具有改进的潜力的区域。◆持续地改进过程的效率和有效性。◆鼓励预防性的活动。◆向组织的每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面教育和培训，如：━PDCA循环━解决问题的方法━过程重组━过程创新◆制订措施和目标，以指导和跟踪改进活动。◆对任何改进给予承认。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订通过对战略和商务策划的持续改进,制订并实现更具竞争力的商务计划。◆对于目标的设定设定实际的和具有挑战性的改进目标，并提供资源加以实现。◆对于运作管理对过程的持续改进涉及组织的员工的参与。◆对于人力资源管理向组织的全体员工提供工具、机会和激励，以改进产品、过程和体系。原则7—以事实为决策依据有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。实施本原则要开展的活动：◆对相关的目标值进行测量，收集数据和信息。◆确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性。◆使用有效的方法分析数据和信息。◆理解适宜的统计技术的价值。◆根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订根据数据和信息设定的战略方针更加实际、更可能实现。◆对于目标的设定利用可比较的数据和信息，可制订出实际的、具有挑战性的目标。◆对于运作管理由过程和体系的业绩所得出的数据和信息可