汽车技术服务营销专业人才培养方案

-183-重庆*学院专业培养方案2014级专业名称(方向)汽车技术服务与营销所属专业大类名称制造大类专业代码所属系部专业负责人制定日期2014.10重庆*学院教务处制二零一四年六月-184-一、培养目标本专业主要面向汽车维修和汽车销售等汽车服务类企业，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和创新精神，掌握汽车技术分析知识和能力，能胜任汽车维修服务顾问、汽车销售工作岗位的高素质技术技能型人才。汽车维修服务顾问具备汽车维修接待、维修技术解答、维修业务引导、客户关系维护的专业技能；汽车销售岗位具备营销策划技能、汽车销售技能、汽车信贷和保险业务办理技能、客户关系维护的专业技能；同时兼顾培养相近工作岗位（汽车配件管理岗位、汽车保险与理赔岗位、二手车鉴定评估与交易等岗位）的工作技能。并且通过本专业的培养，合格毕业生在汽车服务行业具备可持续发展的素质和能力。二、培养制度本专业实行学分制，毕业时学生至少应修满130学分，学制三年。三、人才培养规格（一）通识教育的要求1.具有良好的政治思想素质和法纪素质。2.爱岗敬业和团队协作的职业素质。2.具备良好的身体素质和健康的心理素质。3.具备合理的知识结构和一定的知识储备，具有不断更新知识和自我完善的能力。4.具有一定的创新意识、创新精神及创新能力。5.具有一定的人文和艺术素养。6.具有一定工具知识（包括英语、计算机基础等）及科学知识（包括人文科学和自然科学）。7.具有良好的表达、沟通能力。-185-8.分析、研究、处理问题的能力。9、职业规划能力及就业应聘能力（二）专业知识的要求服务顾问岗位：1.汽车技术分析知识（含汽车电子控制基础知识、汽车发动机技术知识、汽车底盘技术知识、汽车电器及辅助电子系统知识）2.汽车维修与保养基本知识。3.汽车（含发动机、底盘和电器、电子）故障诊断技术知识4.汽车维修服务顾问工作职责和工作流程知识汽车营销岗岗位：1.汽车技术分析知识（含汽车电子控制基础知识、汽车发动机技术知识、汽车底盘技术知识、汽车电器及辅助电子系统知识）2.汽车性能评价与选购知识。3.汽车营销策划知识。4.汽车销售及业务流程知识。（三）专业技术技能的要求服务顾问岗位：1.汽车维修技能（维修中级工）2.汽车故障初步判断能力3.服务顾问SA岗位实战能力汽车营销岗位：1.汽车性能评价与选购能力2.汽车营销策划能力3.汽车销售业务操作和推销技巧-186-（四）职业资格证书要求学生毕业时至少应获得以下任何一种职业资格证书（并建议获取汽车驾驶执照）表一：汽车技术服务与营销专业相关职业资格证书序号职业资格（证书）名称发证单位等级1汽车维修工（服务顾问）人力资源与社会保障部中级2汽车营销师（汽车销售）人力资源与社会保障部中级3二手车鉴定评估师人力资源与社会保障部中级4汽车保险公估人人力资源与社会保障部中级（五）水平证书要求英语应用能力达到B级考试合格水平；计算机应用基础能力达到重庆市大学生计算机应用能力Ⅰ级考试合格水平。（六）主要就业岗位汽车维修服务顾问、汽车销售。岗位群（汽车保险承保与理赔、配件管理、二手车鉴定交易评估等）-187-四、专业知识和专业能力与课程教学对应表（见表二）表二：汽车技术服务与营销专业知识-能力-课程对应表序号知识、素质、能力质内容描述支撑课程或活动1思想素质政治合格，具有坚定的政治方向、政治立场，鲜明的政治观点、高度的政治鉴别力、严明的政治纪律1、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论3、形势与政策2文化修养良好的人文素质与修养，具备行业基本专业知识人文素质讲座及活动3职业素质良好的职业道德、责任感军事理论与技能训练、职业规划与指导、拓展培训、就业训练、社会实践4法纪素质良好的公民道德意识、自律意识和高度社会责任感1、思想道德修养法律基础2、学生操行3、劳动法律法规5身心健康良好的心理素质与坚韧意志力1、心理健康教育2、体育3、心理健康讲座/活动6分析研究处理能力收集、处理、分析、利用信息的能力1、高等数学各类讲座2、各类第二课堂活动、各类专业课程及项目实训要求7自学能力学习方法、知识重点（知识面的广度、专业知识的深度、专业视觉的高度）入学教育、就业指导、各类讲座、各类第二课堂活动、各类专业课程及项目实训的要求8语言能力、表达能力良好的文字与口才表达能力1、演讲与口才2、大学英语（一）、（二）9组织管理能力较强的计划、组织和协调能力入学教育、就业指导、各类讲座、各类第二课堂活动、各类项目实训的要求10团队合作精神良好的协作精神与态度，善于与人合作，共同完成团队工作的能力入学教育、就业指导、各类讲座、各类第二课堂活动、各类项目实训的要求11敬业精神良好的职业道德和敬业精神入学教育、就业指导、各类讲座、各类第二课堂活动、各类项目实训的要求12执行力良好的执行力入学教育、就业指导、各类讲座、各类第二课堂活动、各类项目实训的要求-188-13职业规划及就业应聘能力良好的职业规划意识和就应聘技巧1、职业规划与设计2、现代实用礼仪14计算机工具能力具备基本的计算机操作能力，能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理。计算机应用基础15汽车专业英语能力汽车英文资料的阅读能力，初级的汽车专业英语交流能力汽车专业英语16专业基础知识及能力认识汽车，了解汽车文化汽车认知与汽车文化17识读汽车零部件，便于后续学习汽车产品质量、性能、检测、及配件等方面的内容汽车零部件识图基础18了解汽车机械力学、掌握汽车机械传动、汽车液压和汽车液力传动。汽车机械基础19了解机械制造装配精度，会运用公差知识及量具进行基本的技术测量。金工操作体验公差、技术测量与金工实习整合课程21具备电控系统的基本知识，对系统构成、工作原理、工作性能进行认识汽车电子控制基础22掌握发动机机械结构、原理、性能，熟悉发动机所有电控系统的组成，能阐述其工作过程和结合原理分析其故障成因。汽车发动机技术23掌握底盘机械结构、原理、性能，熟悉底盘所有电控系统的组成，能阐述其工作过程和结合原理分析其故障成因。汽车底盘技术24掌握电气系统（电器和电子）系统功能、系统组成，能阐述电气系统的工作过程及结合原理分析故障成因。汽车电气及辅助电子系统25能识别配件，了解DMS系统中的配件管理汽车配件识别与配件管理26能识读英文版的汽车资料，能进行简单的汽车专业英语交流汽车专业英语27学习汽车用户手册，会进行汽车定期保养操作。汽车使用与保养28了解汽车的基本检测技术和方法汽车基本检测-189-29了解汽车下线到最后报废，一系列的汽车服务业务，政策法律法规和以及汽车综合市场的开发，目的是拓宽学生汽车服务视野汽车服务工程学生后续发展为管理岗位，储备汽车服务企业管理知识和培养管理意识汽车服务企业管理30了解汽车生产过程及质量控制汽车生产四大工艺31专业技术技能（服务顾问岗位）会汽车机械部分的故障诊断与维修汽车机械诊断与维修32会汽车电气系统的故障诊断与维修汽车电气诊断与维修33了解汽车钣金喷漆工艺汽车钣喷基础34熟悉服务顾问岗位职责和工作流程，具备基本的业务操作能力服务顾问基础35专业技术技能（汽车销售岗位）能对汽车性能进行评价、比较，并帮助客户进行选购汽车性能评价与选购36全面了解汽车营销策划的概念、作用、方法，策划人必须具备的7种能力，产品策划、价格策划、渠道策划和促销策划的原则、步骤和要点。以及策划实战能力汽车营销策划37汽车销售业务与技巧，以及熟悉汽车按揭购买的操作流程。汽车销售（含汽车信贷）38汽车保险业务办理与出险、勘察、定损、理赔及案卷整理能力汽车保险与理赔1相关岗位能力(选修)具有二手车的鉴定估价和交易操作能力二手车鉴定评估与交易2适应汽车销售企业的汽车展板及平面广告设计和制作汽车平面广告设计3了解行业延伸，汽车美容、汽车装饰满足客户个性化需求汽车美容装饰基础-190-五、教学计划表（见表三）表三：汽车技术服务与营销专业教学计划表课程平台课程代码课程名称学分学时考核类型开课学期与周课时备注总学时理论实践考试考查一二三四五六16周18周18周18周18周18周通识教育课程平台必修军事理论与技能训练1+218+361836考查毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论2+236+363636考试2思想道德修养与法律基础2+136+183618考试2形势与政策11818考查职业规划与指导11818大学英语（一）3+154+185418考试4大学英语（二）4+172+187218考试4体育（一）13636考试2-191-体育（二）13636考试2计算机应用基础47272考试4高等数学47272考试4小计2446839672168+7选修VisualFoxpro程序设计23636考查2艺术修养23636考查2office高级应用23636考查2国学与优秀传统文化23636考查2劳动法律法规（含法治知识）23636考查2演讲与口才23636考查2体育选项23636考查2现代企业文化23636考查2小计6108723624专业基础课程平台必修汽车认知与汽车文化2361818考试2汽车零部件识图基础3543618考试3汽车机械基础354468考试3-192-公差、技术测量与金工实习3543618考试3汽车电子控制基础3544410考试3汽车发动机技术4725418考试4汽车底盘技术4725418考试4汽车电气及辅助电子系统4725418考试4汽车配件识别与配件管理236306考试2汽车专业英语3544410考试3汽车使用与保养2361026考试2汽车基本检测3544410考试3汽车服务工程472720考试4汽车服务企业管理354540考试3小计43774596178212245专专业技术技能课程平企业实践汽车生产四大工艺122160216实习12周小计12216021612服务顾问综合实训汽车机械诊断与维修61083672考试6汽车电气诊断与维修61083672考试6-193-台岗位汽车钣喷基础2361818考试2服务顾问岗位基础2361818考试2顶岗实习203600360实习报告20小计366481085401620汽车营销岗位综合实践汽车销售（含汽车信贷）4723636考试4汽车性能评价与选购4723636考试4汽车保险与理赔4723636考试4汽车营销策划4723636考试4顶岗实习203600360考查20小计366481445041620专业选修课程二手车鉴定评估与交易47272考查寒暑假社会实践，三选一汽车美容装饰基础47272考查汽车平面广告设计47272考查小计472724总计125+7228611721114212324172020-194-六、教学进程表（见表四）表四：汽车技术服务与营销专业教学进程表学年学期周数1234567891011121314151617181920一1☀≠＄＄★★★★★★★★★★★★★★★★✎✎2☀★★★★★★★★★★★★★★★★★★✎二3☀★★★★★★★★★★★★★★★★★★✎4☀++++++++++++★★★★★★✎三5☀★★★★★★★★★★★★※※※※※※✎6*******************#符号说明☀开学报到；≠入学教育；＄军训；☆理理论教学；★理实一体化教学✎期末复习考试；☺假期；+生产实习；※综合实习实训；*顶岗实习；A机动；#毕业教育；Ο课程设计；；七、学时和学分分配表（见表五）表五：学时分配表类别门数学分学时占总学时%备注通识教育课程平台112446821加上通识教育课程平台实践7学分，总计132学分。该7学分未纳入总学分、总学时、占学时百分比的计算。专业知识课程平台154377434专业技术技能平台44886438限选和任选课程4101808合计381252286100理论教学学分：实践教学学分1：1-195-八、主要课程简介1.汽车认知与汽车文化本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，以及对经济和生活的影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：汽车分类、用途、型号；汽车发展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以