质量体系认证前准备及认证时技巧

认证前准备及认证时技巧培训目录A部门自查B资料准备C意识建立D问题整改E团队精神F营造气氛G认证时注意事项A部门自查1、文件是否到位J各文件是否有受控印章J是否发放到规定的场所（反之）J是否被必要人员掌握并熟知J是否撤出了非受控文件A部门自查2、记录是否到位J是否质量记录J是否有受控（有编号）J是否收集齐全，存档规范，便于查取J是否填写齐全，有无漏、错、涂A部门自查3、现场是否到位J是否有无关的文件/记录表格/资料。J是否有无标识的仪器仪表。J是否有未受控的设备、工装器具。J是否排放整齐、对置对位、干净整洁。J是否标识齐全，准确无误。A部门自查4、感觉是否到位J拿出手的东西是否心中有数。J尽可能想象的问题难题是否能自圆其说。J该做的事该说的话是否都有依据。J前后左右上下的事是否都说得上话。B资料准备J以最容易提供资料的方式收集（如经日期为依据，以项目/活动为单元）拟证明标准条款有效运行的迎检资料。J准备迎检的资料尽可能的用目录，清单的方式分类、归档并做好相应标识。C意识建立J从现在起建立“从我做起、从现在做起，持之以恒”的意识，养成良好习惯，避免认证时出错。D问题整改J现在发现的问题及时整改，不拖延，以避免遗漏到认证中。J发现问题的人应监督到问题的彻底解决。E团队精神J全员进入角色，充分准备。J不以个人、部门得失为重，应以公司全局顺利通过认证为重。F营造气氛J整冶环境。J创造氛围。J做好接待工作的分工安排，落实到人、到位、到点。J正式的宣传版。G认证时注意事项J守时。J尊重审核员，不争执、不乱申辨，态度诚恳、热情。J准确理解审核核员意图，出示相应的证明资料，用简洁准确的语言表述并与审核员沟通，减少误解。G认证时注意事项J不要慌乱，该干啥干啥。该说的话说清楚，不该说的不说。该拿出的资料准确，不该拿出的不要拿。J上级不仅应熟悉本身的职责流程，还应清楚下属的工作职责和程序。必要时可做解释，无关人员不要围观和插嘴。G认证时注意事项J（不符合项的）客观事实前不要强辨，有事实依据可澄清的应通过管理者代表与审核组长沟解决。J陪同人员的指定，作用信息传递。J认证时产品的安排，作息时间的安排。J环境整洁、着装整齐，气氛适宜。J接待工作。谢谢大家！