69万科基于全面家居解决方案的品质体系

上海万科基于全面家居解决方案的品质体系万科工厂化住宅的目的万科工業化住宅１．提高质量（施工精度・性能）２．提高效率（缩短工期・缩短缴纳期）３．削减成本（削减施工总成本・降低售后服务次数）結果結果◎提高客户（住户）的满意度◎创造更受信赖的万科住宅1何谓工厂化住宅１．开发工厂化材料在工地只进行组装就可完工２．标准化指南统一设计、预算、施工的标准化３．开发CAD系统自动挑出工厂组装零件和自动化设计作业４．生产设计・预算在工厂和工地把有用的施工材料的组装作出指示以及把施工指示作为目的５．工厂组装施工时需要的部件材料，施工前在工厂进行组装６．分住宅·工程发送适应于工期，各种部材从工厂装车按时发送到工地７．多功能施工因为是工厂化材料，只需一个人施工８．售后服务24小时365天相对应的售后服务，提高住户满意度2观念的颠覆观念精装修全面家居解决毛坯简装无装修厨房、卫生间装修毛坯＋装修从房型设计入手全面考虑使用功能和部品选材为什么不是精装修，而是全面家居解决传统户型万科户型传统户型户型：三房两厅两卫建筑面积：134.99套内面积：115.44得房率：85.51走道10.31m2客厅18.55m2餐厅7.26m2厨房7.34m2主卧室14.71m2北卧室210.17m2次卧室10.66m2次卫3.55m2洗衣区2.75m2衣帽间3.65m2主卫4.87m2储藏间1.6m2南阳台4.76m2工作阳台3.36m2传统户型万科户型户型：三房两厅两卫建筑面积：137.84套内面积：122.05得房率：88.54玄关6m2餐厅14.8m2客厅17.4m2厨房7.6m2北卧室10.4m2主卧室14.5m2次卧室10.5m2次卫3.4m2洗衣区4.4+3.4m2主卫4.5m2走道2.2m2水炉间衣帽间4.2m2阳台8.6m2对比分析面积对比部位传统户型（m2）万科户型（m2）公共区域玄关6客厅18.5517.4餐厅7.2614.8功能空间厨房7.347.6次卫3.553.4主卫4.874.5洗衣区2.754.4走入式衣帽间3.654.2储藏室1.6独立空间主卧室14.7114.5次卧室10.1710.5北卧室10.6610.4灰空间走道10.312.3工作阳台3.363.4南阳台4.768.6对比分析对比分析1.玄关系统直接进入客餐厅，无过渡空间未设置一些必要功能设施不便维持室内的清洁分类细致，多功能组合的收纳系统独立的内外过渡空间舒适的尺度2.9m1.4m储藏，鞋帽收纳组合衣物更换及储藏室内外过渡空间，有效保持室内空间的清洁对比分析2.客餐厅餐厅空间尺度舒适走道空间融入客餐厅，空间利用充分客餐厅共享性好餐厅空间略小走道空间未充分利用客餐厅空间共享性略差4.2m3.2m4.5m走道过长，空间共享性略差对比分析3.次卫系统独立洗衣间，组合功能设置次卫布局合理，空间利用充分与其他空间关系简单，无干扰干身区功能单一次卫空间利用率低与其他空间关系干扰多3.55m2坐便器+淋浴3.4m2坐便器+淋浴+洗手盆2.75m2洗衣机+洗手盆4.4+3.4m2洗衣池+洗衣机+烫衣板+衣柜+工作阳台空间关系复杂，多重干扰洗衣晾衣空间零距离与其他空间相对独立洗衣晾衣对比分析4.其他阳台实际可用率低次卧走道面积大，空间狭小北卧面宽窄，空间狭小走入式衣帽间功能单一阳台更加舒适宽敞次卧空间更加宽敞，不可利用空间少北卧面宽加大，空间舒适，设置阳台走入式衣帽间增加梳妆台功能6m6m1.7m1.7m3.3m3.8m2.9m3.25m设有观景阳台设置梳妆台，行为更加便捷，生活分类清晰质量保障体系对于全装修房客户来说，他们关心的重点最主要的还是集中在产品的综合品质上。而对品质的要求已经大大拓宽和加深。从单一的工程质量发展到专业设计水准、施工质量、材料品牌和质量、隐蔽工程、安全与环保等多方面，并且延伸到现场管理与后期服务等领域。其中施工质量和材料品牌、质量的比例最高，分别达到92％和88％。隐蔽工程也相当重要，达到66％。（数据采自福纳咨询）购房者关注的重点品质根据结果，客户放弃全装修房的原因之一是全装修房价格太贵，其实材料价格是一个敏感因素，但材料的性质与功能也不蓉忽视，近年来关于装修材料、施工质量的投诉也逐渐上升44.20%30.20%施工质量材料数据来源：04年上海市装饰装修行业协会官方网站上海市装饰装修行业协会官方网站受理的家装投诉比例十四道品质管理程序最终品质的保障1.选定专业承建商2.工程管理指导书3.专项施工方案4.图纸会审5.样板引路6.材料验收7.材料检测8.隐蔽验收9.分项验收10.安装专业测试11.室内环境测试12.竣工验收13.物业验收14.业主验收加工工厂化作业装配化制定严格的材料采购及验收标准。要求厂家拥有精良的机械加工设备及生产技术。户内家具选用装配式设计。减少现场的湿作业和手工作业。实现现场作业装配化，提高生产效率、提高产品安装质量。厨房卫生间储藏间模块控制系统