(良品铺子O2O创新分享

良品铺子O2O创新分享湖北良品铺子电子商务有限公司市场副总裁周密2014年3月目录页ContentsPage序言：关于良品铺子01良品铺子O2O合作项目筹备02手机淘宝生活节活动预热03良品铺子门店当天执行情况2013年销售额15亿良品铺子发展简介8良品铺子的那些数字60%占全球国家人口的总和良品铺子的那些数字美食源产地来自世界9个国家和地区;涉及中国20个省份和自治区中国中国台湾美国泰国日本澳大利亚菲律宾巴基斯坦阿根廷良品铺子商品简介2013年500SKU平均每天一个新产品上市每天一个口味，365天不重复；2014年1500SKU良品铺子商品简介成为中国零食大王良品铺子产品体验良品铺子投资1000万成立品控质检中心获得中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书，（简称CNAS认可）可提供第三方委托检验。良品铺子品控简介良品铺子物流建设良品铺子在全国知名的6大平台均设有品牌旗舰店。自有独立商城也在2014年初上线良品铺子电商发展良品铺子电商发展2014年，重点打造良品铺子O2O让我们一起分享手机淘宝节良品铺子执行案例………第一章TransitionPage01良品铺子O2O合作项目筹备02手机淘宝生活节活动预热03良品铺子门店当天执行情况15O2O3.2-3.4门店培训门店执行手册下发营运、区域经理培训1300名店员培训门店各项物料上刊门店完成铺设451家门店系统升级3.5支付宝打通3.8活动执行各区域巡店检核突发事件处理各任务实现对接渠道3.8客单数天猫旗舰店112433413903门店支付宝876066.957723月8日业绩总结3.10日完成各项工作总结01良品铺子O2O合作项目筹备11.2良品铺子O2O项目实施复盘门店完成铺设451家门店WIFI、麦克风安装3.1硬件系统配置1月15日良品铺子阿里O2O合作项目启动各类协议、内部流程会审高层贯通会，成立O2O项目组16成为战略合作伙伴，完成支付开发1选定确认并录入门店信息2参加阿里官方培训3掌中宝装修，微淘联动，发放优惠券4门店联动，店员激励501良品铺子O2O合作项目筹备21.2良品铺子O2O项目筹备期核心事项17451家门店的信息，店名、地址、手机号、图片反复确认01良品铺子O2O合作项目筹备3第一节O2O项目前期筹备1.2门店信息收集和上传01良品铺子O2O合作项目筹备42014.3.6-2014.3.83月8日，支付宝联合商家重磅推出大型吃喝玩乐活动，良品铺子作为商家之一，与阿里平台合作进行品牌宣传，达到线上为线下引流、线上线下一体化的目的。1、借此机会实现部分门店的手机支付功能，打破O2O障碍，尝试线上线下互通，并在同品类品牌中实现O2O率先占位；2、通过线上宣传进一步扩大良品铺子的品牌知名度。1、凭电子优惠券展示，即可参加“123春来到”活动；2、手机支付宝支付：3月8日，武汉及成都所有门店，顾客使用支付宝支付，有机会享受10%免单，500元封顶；武汉及成都所有门店使用支付宝支付的顾客满意度活动背景活动目的活动形式活动时间活动区域活动目标门店家人收到的物料：名称：收银台展示画面规格：285MM*365MM数量：1个物料编码：使用时间：2014.3.6-2014.3.8名称：海报规格：海报（480MM*580MM）数量：海报1张物料编码：使用时间：2014.3.6-2014.3.801良品铺子O2O合作项目筹备52-1.活动物料使用指引使用要求：1、将海报贴在门店入口玻璃上（注意：不要遮挡橱窗灯箱）2、若橱窗玻璃贴不了海报，可将海报贴在进门墙上此处张贴活动海报此处张贴活动海报01良品铺子O2O合作项目筹备62-1.活动海报安装指引使用要求：1、将收银台展示架画面贴于收银台展示架上收银台展示架安装指引：此处张贴收银台指示架画面此处张贴收银台指示架画面01良品铺子O2O合作项目筹备72-1.活动海报安装指引活动时间2014.3.6——2014.3.8活动形式1、凭电子优惠券凭证：即可参加“1、2、3春来到“活动（购买正价产品满38元，加1元，2元，3元即可换购活动商品）；2、手机支付宝支付：3月8日，武汉及成都部分区域门店，顾客使用声波支付，有10%赢取免单机会，500元封顶；推荐话术店外：“0元生活节，淘宝帮买单”！优惠促销中，欢迎来选购；店内：1、欢迎光临良品铺子，凡进店使用声波支付购买良品铺子，有10%机会享受免单哟。（注：500元封顶，活动仅限3月8日当天）；注意事项参加活动商品不能退货，如果顾客强烈要求可以换货！（收银台展示架画面下方有标注指引）01良品铺子O2O合作项目筹备82-1.活动话术指引收银台展示架画面包含操作流程01良品铺子O2O合作项目筹备92014年淘宝“0元生活节淘宝帮买单”框架海报01良品铺子O2O合作项目筹备10消费者门店店员进入门店欢迎光临良品铺子xx店，请问美女or帅哥您需要什么？现在门店正在进行“0元生活节，淘宝帮买单”活动，3月8日当天购买良品铺子产品使用声波支付可以赢免单机会。已知晓此活动并专程来店顾客不知晓但通过现场导购参加此活动导购时收银时电子优惠券支付宝手机支付参加“123春来到”活动参加“0元生活节，淘宝帮买单”活动！不愿参与淘宝活动顾客参加“123春来到”活动或“10元女生节活动电子优惠券样图（均为展示型优惠券）01良品铺子O2O合作项目筹备112-1.活动推荐话术针对同期手机支付宝功能推广，对门店使用情况设立奖励基金，武汉及成都门店使用手机支付宝功能支付客单数量前三名门店个人进行奖励，奖励如下：奖金500元奖金300元奖金200元01良品铺子O2O合作项目筹备122-2.3月5日全部门店完成执行手册培训01良品铺子O2O合作项目筹备13超过1300名门店工作人员完成培训第二章TransitionPage01良品铺子O2O合作项目筹备02手机淘宝生活节活动预热03良品铺子门店当天执行情况活动预热12345官网：“李敏镐请你吃良品铺子”李敏镐贴吧活动：盖楼赢零食得意论坛活动：晒手机支付截图赢免单得意论坛免单技巧软文的发布问卷调查的发放02手机淘宝生活节活动预热142.1官网软文的发布02手机淘宝生活节活动预热15李敏镐贴吧的吧主，活动被置顶且加精02手机淘宝生活节活动预热162.2贴吧活动活动开始6分钟，第一位中奖名单出炉活动开始61分钟第二位中奖名单出炉02手机淘宝生活节活动预热17活动效果：“良品铺子3.8生活节”这句话得到了很大的曝光了，大大促进了良品铺子38节活动宣传的效果当天留言数达到8000以上。02手机淘宝生活节活动预热182.3得意论坛活动02手机淘宝生活节活动预热192.3得意论坛软文发布02手机淘宝生活节活动预热202.4问卷调查发布在问卷调查中，共8个问题，其中有6个问题涉及到了良品铺子，每一个填问卷的人，都读了6遍的“良品铺子”四个字。02手机淘宝生活节活动预热21在百度新闻上搜索“良品铺子”，排在前两个的都是良品铺子这次O2O的活动2.5媒体影响力02手机淘宝生活节活动预热222.5.1媒体影响力-一类门户02手机淘宝生活节活动预热232.5.1媒体影响力-一类门户02手机淘宝生活节活动预热242.5.1媒体影响力-本地报刊02手机淘宝生活节活动预热25武汉晨报楚天金报2.63月7日电视台采访报道02手机淘宝生活节活动预热262.7会员短信活动预告02手机淘宝生活节活动预热27定向400W会员精准预告第三章TransitionPage01良品铺子O2O合作项目筹备02手机淘宝生活节活动预热03良品铺子门店当天执行情况03良品铺子门店当天执行情况283-1.3月5日活动前门店准备中03良品铺子门店当天执行情况293-1.3月6日-3月7日门店巡店过程中03良品铺子门店当天执行情况303-1.3月6日-3月7日门店巡店过程中（门店家人创意）03良品铺子门店当天执行情况313-1.3月6日门店家人开始上报顾客首次通过声波支付之后的反应03良品铺子门店当天执行情况323-2.3月6日开始官方微博开展门店支付宝晒单活动，顾客纷纷在微博中晒单03良品铺子门店当天执行情况333-2.3月8日生活节及支付宝支付免单活动正式开始03良品铺子门店当天执行情况343-2.3月8日生活节及支付宝支付免单活动正式开始店员指导大客户部的顾客来体验支付宝支付采购订单03良品铺子门店当天执行情况353-2.3月8日生活节及支付宝支付免单活动正式开始当天众多门店反馈各店纷纷收到顾客反馈收到免单顾客也将自己的惊喜分享至微博。2014/4/4良品铺子项目成果52交易笔数交易总金额免单笔数免单金额第一}2014/4/42014/4/4五千门店百亿销售全国第一良品铺子未来五年