安全部管理制度及各岗位工作职责

安全保卫部管理制度及各岗位工作职责您的手机已调至静音状态吗！管理制度护卫队员职业道德规范•热爱本职，忠于职守•护卫员担负着协助公安机关维护管区内的社会治安秩序，保障业主（住户）生命和财产安全的责任。因此，护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，通过乐业、勤业、精业表现出来，履行职责，任劳任怨，出色地完成护卫任务。•遵纪守法，勇于护法•护卫员必须学法、守法、用法、护法，确保业主（住户）的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主（住户）的信任和认可。•文明执勤，礼貌待人•热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“用心倾听、贴心服务”的企业宗旨的具体体现。•案例：重庆龙湖的护卫。•廉洁奉公，不谋私利•安全服务与业主（住户）有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，护卫员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受业主（住户）的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。•案例：翠杉园一商铺租户想将运货车开进地下车库，然后通过车库的电梯搬运货物。园区规定，外来车辆不允许进入小区，更勿论进入地下车库。对方与服务处交涉被拒绝后来到门岗，赤裸裸的贿赂门岗队员：你让我进去，我不会让你吃亏的。遭到门岗队员的严词拒绝。护卫队员纪律•坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。•按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。•按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌•值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。•特别强调：护卫队员在岗时不得抽烟。•不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。•住宿队员不得擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报公司主管领导批准。不准让已辞退、离职人员在生活区逗留。•不得在宿舍内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。•爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。•案例：一队员丢失对讲机，赔偿200元。请销假制度•人事部门沈娟主任课会有详细的讲述。护卫员的仪容仪表•举止文明、大方、端庄。•穿着统一制服，佩带工号牌，服装整齐、干净。•不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。•不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多的物品。•头部毛发要整洁，头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米。•胡须、指甲长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。•精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；•不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；•不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。•不得随地吐痰，乱丢杂物。•不得当众抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。对讲机使用管理规定•持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。•发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门班长检查后交工程部维修，严禁自行拆修。•严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。•严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。•交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长或班长。•呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。•收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。•用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。奖惩制度•案例：2011年9月5日，木樨园护卫武跃进抓住一名小偷，公司重奖800元。同时因武跃进同志表现突出，年终被评为“优秀员工”，晋为2星。•发现并抓获违法犯罪嫌疑人者。•见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者。•积极协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者。奖励范围：•积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者。•为公司的发展和住宅区工作积极献计献策，提出合理化建议，并取得明显社会经济效益者。•收到业主感谢信和赠送锦旗者。•公司一般以收到一封感谢信奖励80元，收到一封锦旗奖励150元来激励员工。•年终被评为先进班（组）或优秀员工者。•被评为区、市、省“治安模范标兵”者。•班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者。惩罚范围•值班时看小说、玩游戏机、听收录机或做与值班无关的其他事情者。对屡教不改，造成一定损失的，将予以重罚，直至开除。•值班时在岗位上睡觉者。对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。•值班时擅离工作岗位者。对屡教不改，造成一定后果者，予以惩罚，直至开除。•违反上班前三小时不准饮酒的规定，酒后执勤者。后果严重者予以重罚。•未按时交接班者。对屡教不改者予以重罚。•执勤时不按规定着装者。•执勤中不按规定进行登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。•执勤中玩忽职守、疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者•案例：2011年末，翠杉园业主酒醉损坏园区公物及电梯事件。•未经主管领导批准，私自找（替）人顶班者。•对公司及安全部下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者。•。•扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者。•违反秩序维护员器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏或丢失者岗位职责护卫班长职责•主持本班工作，按时召开班务会议，负责全班的训练，坚决及时执行上级指令。•负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向园区队长及主管领导请示报告。•负责协调本班与其他班组之间的工作关系。掌握本班人员的思想动态，对他们反映的问题及时向主管领导汇报。•熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内护卫安全工作的规律及特点。•对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违纪的情况负领导责任。•完成上级交办的其他任务。•互动：请一名班长简单讲述一天的工作。门岗职责•负责检查出入小区物资的凭证，严格执行访客验证登记。•熟悉责任区内各业主（住户）人员情况及经常交往的社会关系。•为出入的业主（住户）提供帮助性服务，热情回答有关问题。•仔细观察进入小区的外来人员，维护门岗周边正常秩序，对身份不明（无证件、无正当理由）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。•保持与各岗位的联系，发现问题及时沟通。•保持值班室的秩序和清洁卫生，严禁非值班人员滞留。•完成领导交办的其他工作。•奥体新城各小区，自2011年9月中旬实施封闭式管理以来，至今没有发生过一起盗窃案件。巡逻岗岗位职责•监视小区内人员活动情况，维护区域内正常秩序，防止发生事故。•对区域内的可疑人员、携带物品进行盘问、检查和驱赶。•疏导车辆。•制止区域内发生的打架、滋扰事件。•巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。•每天巡查单元门4次，对违章行为要进行劝阻和制止。•负责对火警、匪警的验证和处置。•员工互动：请巡岗队员讲述巡查单元门的过程。•回答访客的咨询，必要时为其导向。•配合服务中心交代的临时工作。•协调各值班岗位与服务中心值班人员之间的联系•重点强调：工作责任心。•谢谢大家！