企业兼职讲师队伍建设

企业兼职讲师队伍建设咨询顾问：张伟Email：[e-mail]1目录1.设立企业兼职讲师的目的与意义4.企业兼职建设队伍建设与培养3.企业兼职讲师任职资格体系构建5.企业兼职讲师的考核与激励2.企业兼职讲师的职责与权利2设立企业兼职讲师的目的与意义企业内部兼职讲师的设立不仅对个人而言是一种经验的沉淀，能力的提升，对于企业而言更是人才培养的快捷途径，并且能够增强企业知识的积累和扩散个人视角企业视角总结经验，提炼要旨锻炼演讲能力、沟通能力、信息处理和策划能力等有助于建立个人职业品牌和长期职业生涯发展增加了培训渠道，降低成本了解实际情况，培训有针对性有助于公司知识管理+双赢！=3目录1.设立企业兼职讲师的目的与意义4.企业兼职建设队伍建设与培养3.企业兼职讲师任职资格体系与素质模型构建5.企业兼职讲师的考核与激励2.企业兼职讲师的职责与权利4企业内部兼职讲师的角色兼职讲师是培训活动的设计、表达和主导者，也是培训组织的重要协调者，是人力资源规划工作顺利完成的关键编演导专业课程设计教学资源掌控培训技法运用讲师首先是一个学习者放弃中接纳----投入中收获5针对每一个角色，其责任具体表述如下—开发针对性的课题，编写有关培训的课件；—个人开发或收集相关专题、资讯应在公司讲师范围内进行资源共享；—并对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。编—参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求；—对公司或部门的培训活动的有效组织和顺利开展负责；—按时参加内部培训师的培训和教研活动；—改进教学方法，不断增强培训效果，提高培训质量。导—讲师上课时必须着装规范，精神状态饱满。—授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题；—对公司或部门的培训活动的有效组织和顺利开展负责。负责所授训学员的考勤、考核、测试、阅卷、评估。演6同时，也赋予兼职讲师相应的权利有权根据自身特点选择授课风格，并根据需要选用辅助案例，但是不得改变课程目标、重点和重点案例。授课后，兼职讲师有权督促培训项目策划实施人员，向人力资源部提交学员满意度评分结果。授课方面员工发展资源利用有从人力资源部获得相关课程资料、查询相关信息的权利；为保证培训效果，兼职讲师可以申请购置相关书籍、资料、教具等。个人发展方面具有优先权，表现在员工绩效考核、后备干部选拔、技术职称评定方面；优先参加培训（包括业务方面和教学技能方面的课程），以提高教学水平的权利。7兼职讲师队伍管理体制部门A部门B部门C……人力资源部讲师A讲师B讲师C……领导关系指导关系协作关系遵照“分开管理、双重管理”的原则，人力资源部需要明确自己的角色定位，既是讲师的指导者，又是与各部门领导沟通的协调者8目录1.设立企业兼职讲师的目的与意义4.企业兼职建设队伍建设与培养3.企业兼职讲师任职资格体系构建5.企业兼职讲师的考核与激励2.企业兼职讲师的职责与权利9任职资格体系不仅考虑到讲师知识、技能和经验成果的能力考查而且也要对工作行为表现进行评测，目的在于为讲师进行定级兼职讲师任职资格体系构建任职资格体系能力维度行为维度知识技能经验成果课程开发授课学习交流讲师任职资格体系模型10兼职讲师任职资格体系构建（续）为了区别内部讲师的水平，对应不同层级的课程，并激励内部讲师提升能力，可考虑设置3-5个等级用于晋升，员工套入标准可以根据目前的职位等级，但是后续认证必须是以能力为导向。资深讲师讲师助理讲师特聘讲师具备讲授相关课程经验及学识的，经人力资源部审核通过，并通过认证的依据年限、学历、工作行为、绩效评估、担任“助理讲师”时间、培训课程学分等确定依据年限、学历、工作行为、绩效评估、担任“讲师”时间、培训课程学分等确定公司干部，依据工作行为、绩效评估、担任“资深讲师”时间、培训课程学分等确定举例11具体而言讲师级别类别工作年限学历后续认证条件特聘讲师晋升为干部，担任“资深讲师”一年（含）以上，绩效评估良好以上（详细：授课达72课时﹐课程评分在80分（含）以上者），并参与培训学分在10分以上资深讲师管理类5年（含）以上本科及以上学历担任“讲师”一年（含）以上，绩效评估良好以上（详细：授课达72课时，课程评分在80分（含）以上者），并获得培训学分在10分以上技术类5年（含）以上本科及以上学历8年（含）以上大专营销类5年（含）以上本科及以上学历8年（含）以上大专讲师管理类3年（含）以上本科及以上学历担任“助理讲师”一年（含）以上，绩效评估良好以上（详细：授课达72课时﹐课程评分在80分（含）以上者），并获得培训学分在10分以上技术类3年（含）以上本科及以上学历5年（含）以上大专营销类3年（含）以上本科及以上学历5年（含）以上大专助理讲师工作年限或学历未达到“讲师”条件，但个人又具备讲授相关课程经验及学识的，经经人力资源部审核通过，并通过认证，聘为“助理讲师”举例表1-112讲师级别行为标准特聘讲师•能够开发行业层面的课程，具有前瞻性并在某一领域开发8门课以上；•有不同寻常的远见卓识，思考全面且逻辑严密；•授课时，讲师演讲、调动气氛的技巧非常娴熟；•能够参与讲师交流活动，并提出发人深省的想法；•协助人力资源做好培训体系建设工作；资深讲师•能够独立开发企业层面课程并在某一领域开发6门课以上；•有非常深入的思考与沉淀；•授课时，课堂气氛活跃；•按时参与讲师交流活动，并提出有深入思考的想法；•协助人力资源做好新任讲师培养工作；讲师•能够独立开发某一领域专业的课程，开发4门课以上；•有较深入的思考与沉淀；•能够对专业课程进行授课，课堂气氛较好；•按时参与讲师交流活动，并提出有见解的想法；•协助人力资源做好授课的工作；助理讲师•能够独立完成基础通用课程的开发，开发2门课以上；•能够对基础的通用课程进行授课；•按时参与讲师交流活动；•协助人力资源部做好授课的组织工作；表1-2举例课程开发授课学习交流其他13兼职讲师筛选的测评方法序号测评维度测评方法目的1专业知识笔试剔除不合格者2性格、态度、动机面试剔除不合格者3技能水平（课程开发、课堂呈现、语言表达等）试讲选择优秀者举例各种专业知识、性格、态度、动机和能力水平作为兼职讲师登台的先决条件，必须采取科学的测评方法体系予以考察，具体如下表所示宽进严出14目录1.设立企业兼职讲师的目的与意义4.企业兼职建设队伍建设与培养3.企业兼职讲师任职资格体系构建5.企业兼职讲师的考核与激励2.企业兼职讲师的职责与权利15兼职讲师队伍建设流程上文是对兼职讲师是什么以及应该具备什么做了阐述，下文将对兼职讲师队伍建设做一个分析报名人人力资源部发布选聘信息报名参与资料审核评审培训认证与聘任重要表单发布选聘信息及选聘流程提交《报名表》和相关资料审核结果《笔试题》《内训评估表》《聘书》1234笔试面试《面试表》《试讲评估表》16-内训通过后由公司颁发正式聘任证书；-进入集团讲师库；-优秀讲师可送往外部权威机构进行认证；-公司组织内部培训；-内部讲师团活动和交流会议；-聘请外部机构提供专业TTT培训（可选）；-根据确定的领域开发一门课程；-试讲所开发的课程；-人力资源部组织评审，选拔优秀候选人；兼职讲师队伍建设流程（续）-内部讲师政策确定，征询候选人；-资料审核、笔试、面试对候选人进行初筛；-确定授课领域，个人条件与公司需求一致；1234针对关键的流程节点，具体工作内容请见下图选拔程序评审程序讲师培训认证与聘任17兼职讲师队伍建设流程（续）项目责任部门或机构发布招聘信息人力资源部资料审核人力资源部笔试人力资源部面试人力资源部评审人力资源部、相关副总培训人力资源部、相关副总、外部培训机构（可选）认证与聘任人力资源部、总经理（或代理人）兼职讲师建设过程的责任部门或机构举例18针对选拔程序根据任职资格要求包括工作年限、学历、工作岗位绩效及表现情况进行综合判断资料审核根据管理、营销、技术、生产等层面出具笔试题，进行选拔，旨在考察员工的专业知识和技能笔试对候选人的性格、态度以及参与讲师的动机进行考察，对与公司设立讲师本意出入的候选人进行淘汰面试讲师队伍的水平直接影响公司知识管理以及培养人员的质量，需通过较为严格的考察，不仅仅关注资历、知识以及专业水平，并把本人的动机作为参考要项19资料审核项目学历工作年限岗位绩效判定资料审核本科及以上1年及以上平均85分以上√专科及以下3年及以上平均85分以上√部门领导特别推荐，限定名额1-3名（不符合以上条件）√资料审核应根据企业人员素质状况和讲师需求综合设定标准，旨在选拔优秀的管理、技术、营销等人才学历是指国家正规院校授予的学历证书，函授、委培等证书不包括在内；工作年限是指在本公司的司龄，而非参与工作的时间长短；岗位绩效是指最近一年的月平均考核成绩。注：举例20笔试笔试的目的是对候选者的专业知识和技能进行初步考察，旨在剔除不符合条件的员工举例划分职种职位分析题目类型出题人员管理类、技术类、营销类、行政类、操作类等岗位说明书及部门文件等简答题、判断题等人力资源部采取“宽进严出”的选拔策略，目的有三个：•确保全员式的参与，扩大内部讲师项目的影响力和吸引力；•确保最优秀的员工能够进入内部讲师队伍；•确保讲师团的梯队建设有序合理21面试举例评价项目评价标准面试良中差修养与礼仪•用语文雅、礼貌•穿着整齐、得体、无明显失误•走路、敲门、坐姿符合礼节动机与价值观•拥有良好的自我职业规划•对专业及兼职讲师有深入的认识沟通能力•口头表达清晰、流畅•善于运用语调、目光和手势•能够理解面试官的问题反应能力•在难题面前能够多角度思考，应对自如学习能力•利用各种机会学习，学习经验丰富评语□不适用□进入评审面试官签署：日期：面试的目的是对通过笔试的候选者根据评价标准选拔符合要求的员工，同时，也是减轻评审压力的有效手段22针对评审程序评审程序确定授课专业领域选定课题并开发课程试讲改进完善课程复讲/评审根据自身素质和能力，结合公司需求，确定授课领域选定具体课程名称和内容，可发相应的课程资料根据开发的课程小范围内试讲，听取其他人对本课程的意见结合针对试讲提出的意见完善和改进课程，制定标准课件针对改进的课程安排第二次试讲，并作为本人评审程序之一结合各位候选人第二次试讲情况，召开集中的内部讲师评审会，产生正式讲师举例23课题选择与开发公司候选人选定授课领域，应根据公司人力资源规划与员工技能提升需要开发相关课程通用培训课程专业培训课程生产管理培训课程营销业务员培训课程……《安全为重》《管理者角色定位》《业务基础知识介绍》……《社交礼仪》《库存控制》《成功心态学培训》……《职业素养》《设备管理》《电话销售技巧》……《公司发展历程宣讲》《物料管理》《大客户开发》……《T公司的故事》《质量管理》《客户沟通技巧》……《现场改善无处不在》《安全管理》《越挫越勇》…………………………举例24评审部门姓名课题名称评价项目类别评价标准权重分值评价分数礼仪修养语言吐字清晰；无口头语言；发音准确；声音响亮；表达准确；语速得当10仪态仪容仪表大方整洁；姿体语言得体大方10专业程度课件准备使用PPT，色彩搭配、整体布局美观10内容选择符合公司文化，创新实用20课程结构主题明确，详略得当，层次清晰10现场发挥授课水平演讲有条不紊，赋予逻辑性，能够运用举例、示范等互动形式30课堂组织讲述风趣、有吸引力10评语评价总分评审官日期举例评审过程侧重三个维度，即礼仪修养、专业程度和现场发挥，目的在于培养讲师要内外兼修，提高内外部适应性25针对讲师培训内部讲师作为公司知识和经验的传承者，一言一行都会影响着员工的思想和行为，而且，从员工角度来讲，企业内部讲师是专业性较强的角色，必须受过系统、良好的培训才能胜任这个工作提供资料自我学习外部培训（可选）培训方式讲师角色认知、素质和能力要求；内部员工分享；标准课件制定要求；授课方法和技巧等；召开内部讲师团活动和交流会；探讨课程开发和授课中遇到的问题；试讲锻炼等；公司资料库和书籍；开发的相关课件；行业与竞争对手最新资料；提供外部培训机构TTT培训课程优先参加各种外部培训课程和旁听所有内部培训