IATF16949-2016标准和内审员培训

IATF16949:2016标准及内审员致力于卓越管理，持续提升企业竞争力！2教育背景3课程介绍0.1课程目标•掌握IATF16949：2016最新标准与ISO&TS16949:2009标准的主要区别•掌握IATF16949：2016最新标准实施要点•获得独立展开内部审核的能力0.2课程安排（见后页）9:00-10:00IATF发展及16949新旧版本比较•认识IATF发展过程•新旧版本只要不同点10:10-11:00IATF过程要求及相关工具：过程及过程方法的概念IATF推荐的工具11:10-12:00IATF转版基础知识13:30-16:30第四部分:IATF16949：2016标准条款理解9:00-16:30IATF16949：2016标准条款理解•标准条款介绍•标准理解练习9:00-10:00标准条款讲解10:10-12:00内审相关知识13:00-15:30审核模拟练习与总结•审核实施演练•总结IATF16949：2016标准的转换实施要点15:30-16：30内审员资格考试IATF16949的发展新旧版变化比较过程概念及常用工具方法条款讲解目录审核知识第一部分IATF发展历史(一)、世界汽车行业质量管理体系说明•美国：QS9000•德国：VDA6.1•法国：EAQF•意大利：AVSQ1.美国的汽车工业质量体系：QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。IATF16949的产生背景2.德国的汽车工业质量体系：VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奥迪、保时捷、以及数以百计的供应商所组成。3.法国的汽车工业质量体系：法国的汽车工业质量体系是EAQF主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。4.意大利的汽车工业质量体系：意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表主要的车厂有FIAT、IVECO等(二)、中国大陆工业概况和供应商的困境1.大陆汽车工业概况:目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：•德国大众•德国奔驰•德国宝马•美国通用、福特、克莱斯勒•法国雪铁龙、标致、雷诺•意大利:IVECO•日本：丰田、本田、日产、铃木等•……2、中国供应商的困境一汽大众、上海大众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS9000二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQQS9000VDA6.1EAQFAVSQ+++=$$$$是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：QS9000+VDA6.1+EAQF+AVSQ=？1995年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA标致-雪铁龙,雷诺、大众andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).）组成(theInternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车工作小组，简称为IATF。重要的顾客手册-AIAG-CoreTool产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）统计过程控制参考手册（SPC）生产件批准程序（PPAP）相关手冊CoreTool之间的关系APQPDFMEAPFMEAMSASPCPPAP立项产品设计过程设计确认改进第二部分新旧版本比较标准结构变化•1.范围•2.规范性引用文件•3.术语和定义•4.质量管理体系•5.管理职责•6.资源管理•7.产品实现•8.测量、分析和改进1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织的环境5.领导作用6.质量管理体系的策划7.支持8.运行9.绩效评价10.改进1.新旧版本结构区别新旧版本标准对比序新版标准要求建立文件化信息：14.3质量管理体系范围25.2/5.2.2质量方针36.2/6.2.1质量目标47.1/7.1.5校准或检定依据57.2能力证据68.2.3评审结果、产品服务变更78.3.2设计和开发要求满足证据88.3.5设计和开发输出98.3.6设计和开发变更108.4.1对外部提供方的绩效评价、选择、监视和重新评价118.4.2适用时，提供给外部供方的描述监视外部提供方绩效的结果128.5.1适用时，表述产品和服务特性定义实施活动和实现结果138.5.2过程输出的唯一性标识148.5.6变更的评审结果、授权人员和任何必要措施158.6追溯至产品和服务的放行人员168.7对不合格的处置179.1.1绩效的监视和测量189.2.2审核方案和实施结果1910.2不符合性质和措施，纠正措施的结果，组织自行确定的文件化信息新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款111.1，1，2范围11.1，1，222规范性引用文件233术语和定义34ISOIATF组织环境44.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.34.3.1，4.3.2确定质量管理体系的范围4.44.4.1.1，4.4.1.2质量管理体系及其过程4.1质量管理体系新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款5ISOIATF领导作用55.1领导作用和承诺5.15.1.15.1.1.1-5.1.1.3总则5.1管理承诺5.1.25.1.2顾客导向5.2以顾客关注的焦点5.2方针5.3质量方针5.2.15.2.1建立质量方针5.35.2.25.2.2沟通质量方针5.35.3.15.3.2组织的角色、职责和权限5.5，5.5.1职责和权限6ISOIATF策划6.26.1处理风险和机会的措施6.36.1.1确定需处理的风险和机会76.1.26.1.2.1-6.1.2.3策划处理方案新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款6.2质量目标及策划实施5.4策划6.2.1质量目标5.4.1质量目标6.2.26.2.2.1策划实施5.4.2质量管理体系策划6.3变更的策划7.1.47ISOIATF支持67.1.57.1资源6.1，6.27.1.67.1.1总则6.27.27.1.2人员6.2.2能力、培训和意识7.1.37.1.3.1基础设施6.3基础设施7.1.47.1.4.1过程运行环境6.4工作环境7.1.57.1.5.1.1，7.5.2.1，7.1.5.3监视和测量资源7.6监视和测量设备的控制新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款7.1.6组织知识7.5.27.27.2.1-7.2.4能力6.2.2能力、培训和意识7.37.3.1-7.3.2意思6.2.2能力、培训和意识7.4沟通5.5.3内部沟通7.5文件化信息4.27.5.17.5.1.1总则4.2.1总则7.5.27.5.2编制和更新7.5.37.5.3.2.1-7.5.3.2.2文件化的信息的控制4.2.3，4.2.4文件控制，记录控制新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款8ISOIATF运行78.18.1.1，8.1.2运行策划和控制7.1、8.5.3产品实现的策划预防措施8.28.2.1.1，8.2.2.18.2.3.1.1-8.2.3.1.2产品和服务的要求7.2，7.5.4，与顾客有关的过程8.38.3.1.1，8.3.2.1-8.3.2.38.3.3.1-8.3.3.38.3.4.1-8.3.4.48.3.5.1，8.3.5.2，8.3.6.1产品和服务的设计开发7.37.3.1，7.3.2，7.3.4/5/6，7.3.3设计和开发8.48.4.1.1-8.4.1.38.4.2.1-8.4.2.5，8.4.3.1外部提供的过程、产品和服务的控制7.4采购新旧版本标准对比2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款8.58.5.1，8.5.1.1-8.5.1.78.5.2.1，8.5.4.1，8.5.5.18.5.5.2，8.5.6.1，8.5.6.2生产和服务提供7.5，7.5.1、7.5.2，7.5.3，7.5.5生产和服务的提供8.68.6.2-8.6.6产品和服务的放行8.2.4产品的监视和测量8.78.7.1.1-8.7.1.7不合格输出的控制8.3不合格品控制9ISOIATF绩效评价8监视、测量和分析改进9.1监视、测量、分析和评价9.1.19.1.1.1-9.1.1.3总则8.1总则2016版2008版章节ISOIATF标准章节ISO旧版条款9.1.29.1.2.1顾客满意8.2.1顾客满意9.1.39.1.3.1分析和评价8.4数据分析9.2内部审核8.2.2内部审核9.2.1审核目的9.2.29.2.2.1-9.2.2.4审核要求9.3管理评审5.6管理评审9.3.19.3.1.1总则9.3.29.3.2.1评审输入9.3.39.3.3.1评审输出10ISOIATF改进88.1总则10.1总则8.5改进10.2不合格和纠正措施8.5.2纠正措施10.2.1,10.2.210.2.3-10.2.610.310.3.1持续改进8.5.1持续改进IATF16949:2016新标准的主要变化共19个新的条款要求：IATF16949:2016新标准的主要变化标准本次改版的重大变化，一方面在于标准条款明确的要求，而另一方面则定义在附录B中。IATF16949：2016重大变化其中之一，就是将“顾客特殊要求”融入了标准要求中。在标准的某些条款里面，只是提出了“要求”，但并没有定义“如何做”。作为本次IATF16949标准的重大变化之一，就是将这些仅规定了“要求”，而没有规定“怎么做”的内容，以指南的形式定义在了“附录B”中。附录B，为组织正确实施IATF16949：2016提供了指南。除非客户有特殊要求，否则组织应基于附录B选择适用的工具/方法/理论，来帮助组织有效实施IATF16949：2016。附录B：参考文献–汽车行业补充内审：AIAG发布：‧CQI-8·CQI-9‧‧‧‧‧‧IATF发布：‧VDA发布：‧‧分层审核特殊过程：热处理系统评估CQI-11特殊过程：电镀系统评估CQI-12特殊过程：涂装系统评估CQI-15特殊过程：焊接系统评估CQI-17特殊过程：锡焊系统评估CQI-23特殊过程：模塑系统评估CQI-27特殊过程：铸造系统评估IATF16949审核员指南VDA6.3过程审核VDA6.5产品审核AIAG发布CQI-14汽车担保管理指南CQI-20有效问题解决方法现场失效分析审核标准现场失效分析不合格及纠正措施：测量系统分析：AIAG发布：‧VDA发布：‧产品批准：AIAG发布：‧VDA发布：‧‧‧产品设计：AIAG发布：‧‧‧‧‧‧‧MSAVDA5测量系统能力附录B：参考文献–汽车行业补充PPAPVDA2生产过程和产品批准（PPA）VDA19part1VDA19part2APQP和控制计划CQI-24基于失效模式的设计评审（DRBFM参考指南）FMEAVDA4产品和过程FMEAVDA-RGA新产品成熟度保证稳健生产过程特殊特性VDA发布：生产控制：统计工具：VDA发布：ASPICE附录B：参考文献–汽车行业补充AIAG发布：‧SPCANFIA发布：‧SPC供应商质量管理：AIAG发布：IATF发布：CQI-19次级供应商过程指南次级供应商最低汽车质量管理体系要求（MAQMSR）AIAG发布：‧MMOG/LESMMT发布：‧实施标准化作业风险分析：VDA发布：‧VDA4“Ring-Binder”软件过程评审：CMMI转版流程手册更改程序文件评审,按需要更改内审员培训换证,并按新版标准进行内审做一次管理评审新版本实施第三部分过程方法及工具方法42•过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。活动输入输出管理资源组织（有哪些过程？）顾客要