电子商务课程体系改革方案

1电子商务专业课程体系改革方案为适应中山社会经济发展和产业结构调整对电子商务应用型人才的需要，以提高我校学生的职业能力和职业素养为宗旨，彰显以学生为本位的教育理念，突出职业教育的特色，建立灵活多样的教学机制，通过各项职业技术实践活动，培养学电子商务专业的优秀人才。人才的培养依赖专业的建设，而课程体系的构建直接关系到中职电子商务培养目标的实现，关系到职业教育的办学特色，影响着职业院校的生存与发展。因此，必须加大中职电子商务专业课程改革的力度，科学构建中职电子商务专业课程体系。一、中职电子商务专业课程体系的现状及分析结合我校实际情况，得出中职电子商务专业课程体系主要存在以下几个方面的问题：1、在课程设置上，学科本位思想的课程模式尚存。在整体的课程体系上，学科本位思想至今对中职电子商务专业课程体系仍产生重要的影响，没有适合自身特点的改革与创新。导致企业一方面需要大量电子商务人才，而学校培养出来的学生却不能适应企业的用工需求。需要改革。2、在课程编排上，固守课程的学科性，重理论、轻实践，学生专业技能偏差。3、在课程内容上，表现出难、偏、旧的弊病，课程与课程之间内容交叉重复，缺乏有效整合，既占用了教学时间，影响了实践教学的开展，又降低了教育教学质量，不利于培养目标的实现。4、在课程体系的构建上，与工学结合人才培养模式的精神不协调。目前中职电子商务专业，虽然提供了一个近乎真实的企业生产环境，但其不足是按照原来的教学模式来组织教学过程，使以工作任务为主要内容组织的课堂并未得到落实。二、构建与开发中职电子商务专业课程体系应遵循的原则1、中职电子商务专业课程体系的构建应以人才培养目标为依据。培养在电子商务领域具有良好素养，较好掌握职中基础学科、网络营销、网络客服、网络推广的理论和技巧、计算机和信息技术的基本技能与方法，能很好的将信息技术与商业和营销的理论与实践融会贯通，并能适应知识经济时代的专业人才,能够满2足21世纪我国国民经济建设迅速发展对电子商务中等技术应用型专门人才的需求。因此，人才培养目标是构建课程体系的依据。2、中职电子商务专业课程体系的构建应以岗位需求为导向，结合我校学生特点和办学条件，根据电子商务行业和本地企业的岗位需求最终确定专业方向。3、中职电子商务专业课程体系的构建应以“工学结合、校企合作”为主线。根据企业对岗位和能力的要求，把职业资格认证课程纳入人才培养方案之中，把专业基本知识渗透到专业实习、专业技能训练过程中，将证书课程考试大纲与课程标准相衔接，从而构建“工学结合，校企合作”的全程化校企合作教育方式的人才培养方案，增强学生的职业岗位能力。三、我校专业课程体系改革的思路1、以岗定向（1）传统专业方向：一是技术方向，而是商贸方向。开设的课程分别如下：技术方向商贸方向1、电子商务网页制作1、电子商务基础2、电子商务网站建设与维护2、网络营销3、电子商务数据库技术3、电子证券4、电子商务安全与支付4、电子商务创业指导5、电子商务实验5、电子商务师考证6、电子商务网络技术基础6、基础会计（2）传统方向定位存在的问题：技术类方向，内容偏难，中职学生的基础知识较差，很难掌握核心知识和技能，在人才的竞争中无法和大专甚至本科生相比，同时企业在技术类人才更倾向于选择大专以上的学历。所以，简单的技术能力只能作为电子商务的必备技能，不能选其作为专业方向。商贸方向：课程设置太过宽泛，什么都学，什么都不精。应该选择合适方向作为突破口。突出专业培养特色。2、确立新的专业方向3通过对企业对电子商务人才的需求，我校选择了“网络服务，网络推广”两个方向。即在共同的公共基础课、专业基础课（计算机和信息技术）平台课程的基础上，主要设置网络客户服务和网络营销两个方向。各方向培养要求为：（1）网络客服：要求学生掌握网络客户开发、客户关系管理、客户服务等的各项技能，培养学生的服务意识和网店运营能力。（2）网络推广：要求学生掌握网店的运营与管理、网店推广、商品推广、网络营销等各项技能，培养学生就业和创业的各项能力。学生在完成电子商务核心专业课程之后，需要参加广东省职业技能鉴定指导中心组织的电子商务师（中级）职业资格认证考试。四、新课程设置及教学安排表（一）课程总体结构（二）实践课程结构内容课题教学入学教育校内实训企业岗位教学毕业教育机动复习考核合计周数模拟公司实训商品拍摄与图片处理网店运营实训专业方向实训学期一16111120二1711120三1711120四1621120五18220课程类别必修课选修课限选课任选课课程类型公共基础课专业技能课拓展课模块基础模块专业模块拓展模块公共基础课专业通用课专业核心课专业实践课专业（技能）方向课专业课人文课学时70039296810842126060比例%20.14%11.28%27.85%31.19%6.10%3.45%4六181120合计661536174120说明1.每学期课安排18-20周，每学期必须有1周机动。2.第一学期第一周为入学教育与军训周，第六学期安排一周为毕业教育周。3.第五、六学期到企业顶岗实训，不设考试周。（三）专业核心课程课程名称主要教学内容与要求教学建议电子商务基础1.初步认识电子商务、网上开店、网上支付、网络营销、电子商务物流配送、电子商务安全、电子商务职业桂花等职业环境。建议采用理论时间一体化教学模式，带学生到企业参观，并结合模拟教学软件开展教学2.通过组织学生在电子商务平台体验电子商务环境，熟练掌握电子商务的一些基本概念、行业特点，电子商务的发展历史及发展趋势；通过网店的开设，熟悉电子商务工作岗位职责要求有初步的认识和了解Photoshop图形图像处理1.数码相机的基本操作，摄影技术的基本知识，商品拍摄的基本技巧；图像处理的基本知识，图像处理软件的基本操作。选用数码相机、Photoshop等图像处理等软件进行教学；以项目实训形式开展教学，如为网店拍摄商品图片2.通过数码相机的拍摄训练，掌握商品的取景、光亮等设置，转存；通过图像处理软件的应用训练，熟练掌握商品图片的后期加工处理熟练掌握网页特效图片的制作方法商务网站建设与维护1.网站需求分析与规划、网站计划、网站建设、网站运营、网站推广及网站管理。建议将课程目标作为出发点，按照工作流程分解出工作任务，构建课程的认识实习、模拟实践和企业实践三个环节，形成体验式、情2.通过本课程的学习，使学生了解和掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识，掌握商务网站搭建、发布和维护的方法，通过第三方平台或虚拟主机方式建立网站、管理网站、维护网站的技能。本课程基于工作过程，从电子商务网站的需求分析与规划到网站5维护与管理，培养学生建立简单的电子商务网站系统的能力景式、分组讨论式和案例式教学模式网络营销1.网上调研、网络信息发布、宣传推广、网上促销、网上促销、数据分析。建议按工作过程，以项目实训形式开展教学2.通过学习能够运用各种网络工具进行市场信息的手机，能根据企业的市场定位对进货的各种渠道进行比较并能够对货品做出选择，熟悉网上推广与营销的基本方法，策划并实施促销活动方案。3.能熟练使用统计及数据分析工具，培养良好的数据分析能力电子商务综合实训1.本课程注意理论知识与实践的结合，通过实训前相关知识与背景资料的介绍来加强学生的实践能力，应用广东省技能鉴定中心平台和慧源电子商务实训平台进行教学实践项目，。结合电商企业岗位培训要求进行教学；建议采用案例教学法与项目教学法2.操作技能划分为互联网应用、安全认证、电子银行的应用、第三方支付平台的应用、校园超市、交易大厅、博客营销、论坛营销、搜索引擎应用、网络广告的分类与分布、淘宝创业实战等实训项目，指导学生更好地掌握考证所要求的操作技能，顺利通过电子商务员的技能考核，为今后的岗位工作奠定基础。网店经营与管理1.企业店铺创建、企业供求信息发布、店铺推广、网络采购、网上洽谈与安全交易、客户管理。1.以某企业利用第三方电子商务平台为背景，以该项目实施过程为依据2.能够对淘宝网、阿里巴巴中文站等主流的国内网络贸易平台进行比较，会在选定的平台上进行国内网络贸易；能合理自主学习和使用网络贸易技能2.自主练习，讨论交流网络广告1.主要内容包括广告的基础理论、网络广心理、网络广告调查、网络广告的策划、制作、预算、效果测自主学习，分组讨论制作、小组评价互评6定和管理等2.通过学习和实践，能进行海报设计、平面广告和动画广告等广告载体的设计制作。等教学手段。现代物流基础主要内容包括现代物流概述、企业物流、物流基本业务、物流技术设备及信息管理、采购与库存管理、物流管理、物流职业道德知识、现代物流发展的趋势。案例教学、分组讨论。（四）专业课程实训项目项目名称主要教学内容教学建议模拟公司实训1.第一阶段：认识企业，熟悉规则。组织准备工作；认识模拟企业；初始状态设定——认识沙盘“语言”；企业经营规则介绍等。实训时间建议安排在一周连续进行，具体时间安排如下：第一阶段：周一上午第二阶段：周一下午至周三下午第三阶段：周四至周五2.第二阶段：模拟经营，实际操作。模拟企业经营竞赛。实训者组成六个或八个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业六年的经营，使参训着在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，全面提升管理能力。3.第三阶段：反思交流，总结提高。模拟企业内部总结，撰写个人实习报告，实训总结、交流报告会商品拍摄与图片处理实训1.通过数码相机拍摄商品训练，熟练掌握各类商品的取景、背景和光源布置、拍摄与转存等。1.建议为某网店拍摄商品图片；2.建议为商务网站或网店制作促销网页素材。2.通过网店商品图片的处理训练，熟练掌握商品图片的色彩、色调、规格等的调整。3.通过网页素材图片的处理训练，熟练掌握网页特效图片的制作方法网店运营1.通过网店定位、注册开店、店铺设置操作，熟练掌握开店的流程及店铺设置。根据工作任务，建议在真实环7实训2.通过商品发布、商品销售、仓储管理等操作，掌握在线交易、第三方支付及网店运营方法。境或第三方平台如淘宝、易趣等建立能够实际经营的网店，在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能独立运营并建立交易客户群3.通过在线即时沟通工具、论坛、博客等网店工具的使用，掌握店铺推广方法。4.通过商品、服务、物流纠纷投诉及处理，掌握售后服务的一般方法商务网站建设与维护1.个人网页制作：建立站点，网页版式、效果设计。建议运用讲解与演示让学生初步学会工具软件进行简单网页的制作和效果代码的修改。建议通过具体工作任务分组完成。2.企业网页制作：企业LOGO、网络广告设计，论坛制作等。4.网站的信息上传更新5.网站安全管理网络推广实训1.网站推广、商品推广、服务推广。1.以人物驱动形式开展教学；2.建议领取一些真实的企业推广任务实践性教学。2.通过学习使用网站平台、博客、播客、BBS、电子邮件、新闻组、及时聊天软件、游戏软件、搜索引擎优化（SEO）等工具，熟练掌握运用这些工具开展网络整合推广3.了解专业网络推广服务商，掌握如何选择第三方推广服务商为本企业服务网络客服实训1.通过呼叫中心客户服务岗位实训，掌握接话礼仪与要求、接话规范与使用技巧，能有效进行客户沟通与投诉处理。以建立模拟公司呼叫中心和CRM系统操作平台为背景开展项目实训。2.通过客户关系管理平台（CRM）操作，能建立客户资料库，进行客户信息档案管理与资料分析，设计客户体验方案，熟练CRM主要功能模块操作网络编辑实训1.网络信息采集、编辑、校对的基本技巧，网络编辑工具的基本知识，信息筛选、加工、发布以及网络调查、论坛管理的基本技能，多媒体软件的基本知识。1.选用Premiere软件、BBS论坛、网站后台基于互联82.通过采集网络信息，熟练进行信息筛选、编辑、加工和发布；通过多媒体制作软件的训练，熟练掌握网络多媒体信息的制作、编辑、上传；通过论坛社区的训练，掌握版主管理工作及主题项目制作；通过网站后台的训练，掌握网站内容编辑、更新的方法网环境进行教学；2.以项目实训形式开展教学。（五）教学进度计划安排课程类别课程类型序号课程名称学分学时各学期周学时和