2016-2017学年度第二学期办公室事务管理期末考试试题

2016-2017学年度第二学期办公室事务管理期末考试试题姓名_________班级___________分数__________一、单项选择题(本大题共20小题，每小题3分，共60分)。1、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（）。A、右下角B、左上角C、右上角D、左下角2、在办公室里，（）的位置是上座。A、离入口最远B、离入口最近靠近门口D、靠近窗户3、文员如果误拆了非本人司的信，应该（）。A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写C、，并把信重新封好并退回去B、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C、在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去4、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（）。A、不作声，等无人时查字典B、作判断，用同偏旁的字音读C、不用读，只称呼姓即可D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”5、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。A、不理睬B、不征求主持人意见，停止笔录C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机6、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。A、社交的能力B、说话的技巧C、听话的能力D、听写的能力7、当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应（）。A、向上司报告B、送礼C、写信D、查证消息的可靠性8、以下餐巾的使用方法是正确的（）。A、中途离座，把餐巾放在椅子上B、用来擦刀叉C、用来擦嘴唇嘴角D、塞人衣服领口里9、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。A、通知上司家人把衣服送达B、自己到上司家里去拿C、让上司自己去家里更换D、去买新的服装10、文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、（）和归档要求。A、归档时间B、归档凭证C、归档模式D、归档历史11、以下哪项不是办公室事务管理的特征（）。A、服务性B、决策性C、专业性D、主动性12、文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（）。A、准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B、办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D、下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密13、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）。A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D、对每一项工作做出安排，定好最后期限14、以下哪种接打电话的行为是不正确的（）。A、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B、给上司的留方正面朝下放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张得写纸，以防遗失后备用D、中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置15、邮件的寄发不要考虑以下（）因素。A、时间B、便利C、经济D、爱好16、办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，（）属于合适的话题。A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题C、保密的话题D、应当忌讳的话题17、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）。A、初次写信，或有过激言行的B、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信18、文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。A、加入自己的主观意见B、不记录议题C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论19、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（）A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型20、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。A、社交的能力B、说话的技巧C、听话的能力D、听写的能力二、简答题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)。1、简述办公室环境中常见的有碍健康和安全的隐患。2、会议的构成要素有哪些？3、简述接打电话的基本要素。4、简要说说个人时间管理的ABCD法则。