商业地产管理咨询方案V12

核心优势6专业聚焦方案+落地+人才培养价值导向案例经验80多名专职地产顾问，40多名外部专家针对房地产行业研发的咨询模型对标杆企业最佳实践深入的研究管理咨询+专业咨询+物业咨询+IT咨询一体化解决方案以注重实效，创造价值为核心基于客户细分针对性设计（国企、民企、上市公司、区域领先型、快速成长型）基于价值导向系统提升（管理标准、专业标准、技术标准、产品标准）近500家地产客户，800多个咨询项目400多家物业客户，600多个咨询项目60多家商业地产客户80多家IT客户强大的内部知识库系统的客户研究系统规划，重方案更重实施方案注重针对性和有效性专项落地服务措施，定期实施效果评审通过管理咨询全程为客户培养专业管理人才IT配套支持（如万科的知本家平台、流程系统、资产管理系统）模式创新技术创新产业链整合基于客户细分，量身定制，系统规划，重点突破，循序渐进7建立系统高效运作核心优势模式差异化无序到有序有序到高效高效到卓越，建立企业核心竞争力改变行业常规模式，实现战略突围手工作坊粗放式规范化精细化精益化成熟稳定期创业期快速成长期规模发展期战略变革期成长型企业关注点体系：从规范到适用关注执行效果人员：从数量到质量关注能力匹配性价值链：补短板针对薄弱环节提升体系：从系统到精细关注专业精细化人员：从效率到效能关注员工效能价值链：建优势从均好到差异化关注核心优势模式创新技术创新产业链整合发展成熟型企业关注点战略变革型企业关注点四大核心解决方案，卓越一体化服务，快速系统提升核心竞争力管理咨询战略规划组织管控流程管理薪酬绩效能力素质模型人才发展体系企业文化品牌管理商业运营专项计划运营专项设计管理专项工程管理专项采购管理专项成本管理专项合约规划与标准合同专项内控风险管理物业顾问战略规划组织管控流程管理人力资源规划薪酬绩效企业文化品牌管理专业专项咨询物业咨询IT咨询办公平台（OA）全面预算管理费用/支付管理合同管理绩效管理流程制度管理会议管理知识管理计划管理四大核心解决方案，卓越一体化服务9管理咨询：从战略到绩效一体化服务领域目标与价值管控模式：明确母子公司管理模式、项目管理模式组织结构：建立高效的组织管理体系权责体系：建立完善的授权体系和汇报体系运作流程：提升业务流程效率，加强专业协同作业指引：实现管理精细化，提升产品品质表格模板：实现管理标准化人力资源规划：完善HR的战略性管理作用绩效管理：促进组织行为变革薪酬管理：建立完善的激励机制能力素质模型：提升核心能力品牌管理：建立完善的品牌运行机制企业文化：提炼企业共同的价值观战略规划：战略规划与设计战略梳理：明晰战略方向，完善战略管理体系战略组织管控体系流程管理体系管理支持体系规划梳理组织结构权责体系运作流程作业指引表格模板人力资源规划薪酬绩效能力素质模型企业文化品牌管理123410专业专项咨询：关注价值链核心环节，价值导向，提升核心能力专业模块专业专项咨询内容商业管理1商业管理专项咨询设计管理2产品线规划专项咨询3技术标准专项咨询4设计管理专项咨询工程管理5工程管理专项咨询采购管理6采购管理专项咨询7合约规划与合同标准化咨询成本管理8成本管理专项咨询计划运营9计划运营管理专项咨询（含计划体系、标准成果体系、会议体系和信息报表体系）内控风险10内控与风险管理专项咨询11物业咨询：全面提升服务水平，有效增进客户满意度和客户忠诚度物业管理咨询物业顾问12IT咨询：构建“一个规划、一个中心、八个平台”一体化房地产管理信息系统，推进管理落地，提升协同效率13薪酬绩效平台计划管理平台成本管理平台全面预算平台输入接口信息处理输出接口财务系统人力资源采购管理……管控支持平台数据仓库数据库共享数据流程运营平台合同管理平台决策支持中心知识管理平台“管理咨询+落地实施+长期服务/管理外包顾问”的运营模式，确保咨询达到预期效果预期目标适用性适用于企业基于现状管理能力基于现状专业能力基于内部的文化可操作性能够得到执行详细的操作指引可操作的表格设计简单高效的流程持续性以战略为导向标杆企业经验借鉴适度超前设计监控保障体系针对性针对资薄弱环节现状充分了解研究针对现状问题有效的改进建议14咨询全过程坚持“五个一”聚焦企业的核心理念；团队建设是根本（通过咨询打造高绩效团队）；追求卓越、创造价值主线（以增强管理品质、产品品质和服务品质为主线，全面提升价值）一个强化一个抓手一个核心一个根本一条主线以制度、流程、规范、标准为抓手（向肯德基学习）；强化执行，任何咨询成果必须落地才有价值。15聚焦标杆持续成功的5个因素，系统打造房地产企业的核心竞争力16－靠系统而不是靠经验--流程－靠团队而不是靠个人--组织－靠激励而不是靠良知–薪酬绩效精细化的管理体系卓越的产品（服务）卓越的团队有效的执行力标杆企业持续成功的5个因素聚焦客户的理念14532为什么很多企业，做一两个项目做的不比万科、龙湖差，做十个、二十个项目就做的很糟糕？为什么很多项目的方案非常好，做出来的产品却总是不满意？目录1康达信简介2商业地产企业面临的问题3我们的解决方案224项目目标5咨询内容和项目成果6项目关键成功因素与价值23商业地产公司过去的成功主要依赖于母公司的资本运作能力和规模开发能力，而未来的成功将主要取决于其专业管理能力和人力资源的开发早期商业地产空白带来的发展机遇母公司多业态发展带来的发展机遇资本的投资和风险管理与资本市场的对接股东结构/治理结构资本附加值市场份额规模效应招商策划能力营销推广能力运营管理能力商业物管能力持续创新有创造力的想法具有客户针对性的服务个性化的产品知识管理智力附加值学习型组织团队合作人力资源的竞争专业能力的竞争资本运作能力商业规模扩张商业资产管理公司正从“地产依托型”向“资源+资本主导、能力+人力资源驱动型”转变，本咨询项目将聚焦“搭建管理平台，培育核心能力，打造高绩效团队，实现可持续发展”。24商业资产管理公司随着商业地产模式的不断成熟，在商业地产开发运营过程中的地位被不断强化，逐渐成为各商业地产企业的核心如万达通过对商业管理公司核心定位的不短强化，迅速完成规模化、产业化、专业化的扩张，成就了今天的万达商业帝国2001年开始摸索商业地产，总公司下分别成立住宅管理公司和商业管理公司，分别对住宅开发和商业开发进行管理2005年取消管理公司，将相关业务归纳消化到总部各部门。通过此举，公司由原来的三级管理变为二级扁平化管理。成立规划院、招商部门、商业管理公司，并作为“核心竞争力”部门2007年以后，总部组织架构进行了更彻底调整，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。在这次调整中，负责招商的商务部正式与规划部门一起纳入项目前期内容，早年万达曾反复倡导“订单地产”、“做对程序”，而订单地产的本质在于将招商前置，商务部的前移，意味着从管理制度上固化了订单地产的概念南方北方两个中心股东大会董事会总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁项目管理中心酒店建设公司发展部商业管理公司商业规划研究院商业地产研究院万达学院财务部成本控制部信息工程部企业文化部人力资源部法律事务部投资公司投资证券部安全监督及客户服务部办公室各地项目公司各地酒店项目各开业酒店各公司财务部各公司成本控制部各地商业管理公司各地物业管理公司监事会董事会秘书提名委员会战略会员会审计委员会薪酬与考核会员会审计部计划部营销部设计部质量监督部商业规划研究院150人，四个所：建筑方案所、机电所、旅游所、主题公园所四个所，未来还将发展几个主题所25商业地产的本质即不是商业，也不是地产，核心在于资产管理与金融运作商业物业持有不是:最佳的商业物业持有是:用等量自有资金去持有商业物业用少量自有资金去撬动大量商业物业持有金融通道上的作为运营模式的精心设计26选取何种盈利模式将决定商业地产企业应构建什么样的核心能力体系嘉德绿地？27商业地产企业在走向规模化和专业化发展的过程面临一系列需要解决的关键问题1.战略层面明晰盈利模式和区域策略明确商业地产的产品组合策略基于确定的盈利模式，规划商业地产的核心能力体系制定实现战略的关键举措和行动计划2.组织层面如何优化组织资源在前/后端的合理配置，提升组织效率？如何构建合理的分级授权体系，确保管控有效、运行高效？如何优化部门机构及职能设置，为服务转型提供组织保障？3.流程层面建立规范/高效的流程体系建立规范/高效的管理流程及业务流程体系明确流程关键控制环节、控制标准4.人力资源层面如何吸引、激励、培养、保留员工，塑造“乐于服务的满意员工”群体？目录1康达信简介2商业地产企业面临的问题3我们的解决方案284项目目标5咨询内容和项目成果6项目关键成功因素与价值29系统的问题，需要系统的解决方法组织结构战略管理战略规划权责体系组织管控体系管控模式设计采购招商推广工程运营/流程管理体系拓展从哪管管什么基于对战略或公司定位的理解分析,建立有效的组织管控模式,匹配的组织结构,以及赖以运作的授权体系,管3P.如何管基于房地产价值链的流程管理体系的梳理完善与优化,以期达到规范化,精细化的管理效果解读和分析公司战略定位与战略规划绩效管理体系效果如何通过绩效管理，促进不断改善，激发员工的潜力，促进管控和流程体系的执行。运营30物业管理最大的差距：流程管理精细化程度的差异创业期成长期成熟期发展阶段衰退期手工作坊粗放式规范化精细化精益化没有流程建立流程完善流程优化流程现阶段80％以上企业还没有达到规范化管理阶段，而一些标杆商业地产企业已经开始进入精细化管理阶段低成本高效率实现管理的高效性基于目标和可衡量的管理实现管理的有效性按照流程管理实现管理的一致性有序运作按照经验和感觉管理无序运作通过流程管理才能实现：有责有序有效高效只有管理的精细化才能实现产品的精细化—康达信通过帮助企业建立卓越的组织管控、流程管理及绩效管理体系，并结合标杆商业地产企业的精细化管理方法，完善和优化整合的管理体系，帮助企业达成战略目标目录1康达信简介2商业地产企业面临的问题3我们的解决方案314项目目标5咨询内容和项目成果6项目关键成功因素与价值32我们的咨询目标是：实现公司有责、有序、有效、高效运作并最终提升运营绩效战略与品牌梳理-方向1商业地产企业的关注点有责有序有效高效组织管控（含本地、异地）-系统性2运营/流程体系-有序性3薪酬绩效体系-有效性4卓越的组织运营管理体系通过咨询，协助商业地产企业构建“以战略管理为导向、以流程管理为载体、以组织管控为平台、以培训为保障、以绩效和薪酬激励管理为机制”的一体化卓越管理解决方案。管理咨询核心要解决“发展目标可衡量、实施策略可指导、行动计划可执行”的管理体系实施有效性问题33为确保管理体系能够达到预期效果并得到有效执行和落实，在管理优化过程中,我们将重点关注其适用性、针对性、可操作性和持续性预期目标实用性适用于企业基于现状管理能力基于现状专业能力基于内部的文化可操作性能够得到执行详细的操作方法指引可操作的表格设计简单高效的流程持续性以企业战略为导向标杆企业经验借鉴适度超前设计监控保障体系针对性针对企业薄弱环节现状充分了解研究针对现状问题有效的改进建议目录1康达信简介2商业地产企业面临的问题3我们的解决方案344项目目标5咨询内容和项目成果6项目关键成功因素与价值3535战略管理36外部机会威胁分析外部宏观环境分析行业政策分析行业需求分析行业竞争分析标杆研究分析行业价值链与关键成功因素分析总体战略规划战略目标体系业务组合选择协同发展与职能战略关键战略举措核心竞争力提升方案集团组织结构设计管控体系设计经营团队业绩管理战略实施计划战略管理体系战略方案设计战略保障体系高层管理者访谈业务经营团队访谈骨干员工访谈结构化问卷调研经营及财务报告分析内部优劣势分析