沃尔玛在激励员工方面遇到的问题

沃尔玛在激励员工方面遇到的问题世界上最大的零售商沃尔玛公司目前正面临着如何激励员工的问题。多年来这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起到的作用我们来举个例子。比如一名员工在1970年公司股票上市时用1650美元买了100股到1993年时他拥有股票的价值就是350万美元。20世纪70年代后期到80年代这段时间里沃尔玛的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金基金中大部分的钱都投资于购买公司的股票。这样养老基金也会随着公司股票价格上涨而增加。除此以外沃尔玛还以八五折的优惠给本公司员工出售股票以鼓励他们直接购买。买股票的钱甚至可以直接从工资单上支付。员工一直相信他们对公司所作的贡献对公司和自己都是有利的因为养老基金和他们个人的股票价值都在不断地往上涨。员工都受到了很大的激励对公司非常蹁。山姆·沃尔顿、是公司的创立者他本人也促使了这种蹁度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作使公司拥有了零售业界最蹁、最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。然而到了20世纪90年代情况开始发生变化。首先虽然公司利润仍然相当高但公司的发展减缓收入和利润已经没有太大的增长从而导致了沃尔玛股票价格的下跌。1993年公司股票每股的价格是30多美元到1995年底就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果公司长期拥有的员工蹁度开始下降工作动机开始减弱。1992年山姆·沃尔顿去世以后公司文化也开始发生一些微妙的变化。这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系但不少主管人员缺乏领导魅力也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与工员个人接触的管理方式。另外新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。除了蹁度和工作动机方面的问题以外沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比如说在避免工会组织不利于公司的集会方面以前沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年整个公司只出现过三次工人集会而1994年一年就出现过四次。等待着的将是什么呢每个人都在猜测。虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面的影响但大多数专家从一个雇员的角度来看仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且公司现在还在赢利管理层也坚信股票价格会再次上升。因此他们相信员工还是会对公司满意的也会为公司继续作贡献。但也有人认为出现的问题对公司的损害已经造成沃尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。案例思考题1用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题2如果在当前的困难情况下由你来管理你将如何来激励员工3对一个组织来说提供太多的奖励和正强化可能吗如果可能的话它会对组织产生什么样的影响解析1.沃尔玛应用股权建立养老基金来激励员工涉及激励理论里的双因素理论需要理论和期望理论。采用股权激励相当于在实际经济利益方面上采取激励通过分红来激励员工并且建立养老基金从中抽取大部分钱来购买股票由于股票价格的上涨养老基金也在不断上涨付出的努力得到了回报使员工在生理心理需求方面得到很大的满足增强员工对公司的信任度。山姆·沃尔顿过去倡导的与工员个人接触的管理方式来维持与员工之间的关系了解员工的需求进行相应的激励措施使公司拥有了零售业界最蹁、最积极献身的员工。但在股票价格下降后本来员工正常薪水就不高使员工在生理需求及保健因素上没有得到满足并在主管人员换后没有对员工采取更好的激励方式来补救使得员工的满意度下降工作效率也伴随着下降。2.由于股票价格的下降通过股权激励已经暂时不能满足员工要灵活的管理采取新的激励措施。首先提高最低工资采取绩效工资制度在生理需求上提高员工的满意度其次组织一些全效性的团体活动来提高员工对企业文化的认知程度并相应的从深层次来了解员工对不同需求类型的员工采取相应的帮助。对公司员工采取目标性激励管理提高员工的满意度加强员工的信任度从而提高员工的积极性。3.我觉得可能如果组织中的一员工作做得好可以相应的奖励和正强化激励不一定为员工颁发奖金只要你的一句鼓励也可以提高员工的积极性采取各种各样的奖励方式满足员工的需求。但由于很多奖惩制度都会增加成本增加组织的支出并接还要注意一些制度的灵活性和使用的频率否则会导致效果不明显既浪费了时间也浪费了金钱。