中层管理者技能提升训练

中层管理者技能提升训练培训大纲自我管理中层经理在企业发展过程中的作用与角色认。中层经理常见的思想与管理误区。作为一个领导者应具备哪些品质和素养?中层经理如何在工作中扮演好经营者的替身？团队管理中层经理如何建设高绩效的团队？如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术？三人教学法（ThreePersonTeaching）分享分享（附加值）第二个人第一个人第三个人第一个人将他所学到的知识，与第二个人分享第二个人将他所学到的新知识：“掌握、扩展、应用”的流程教给第三人第三个人学到具附加价值的知识管理者角色认识与转变Somebodysaid，——youlisten，youforget管理是能够通过别人把事情做好。管理者的能力是在下属身上体现的。不称职的管理者角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距中层管理者的位置高层领导中层管理者基层管理经营者想什么？如何提高竞争力（核心卖点）怎样满足客户（客户需求）如何花最少的钱办最多的事作为下属的任务执行命令“领导是做正确的事情，管理是把事情做正确”信息的反馈“让领导知道你每天做的事，向领导展示自己的能力”完成业绩七项措施辅助上司自觉报告你的工作进度——让上司知道对上司的问题，有问必答，而且清楚——让上司放心“管理的前提在于检核，检核的前提在于知道”充实自己，努力学习，了解上司的言语——让上司轻松接受批评，不犯第二次错误——让上司省心不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效毫无怨言地接受任务——让上司舒心对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步“多提建议，少提意见”作为同事的任务通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标。学会“换位思考”，很多人很难做到。学会感恩，很多人往往觉得别人的做事是理所当然的。同事相处“五多三少”多考虑别人的感受少一点不分场合的训人多把别人往好处想少盯着别人的缺点不改多给别人一些表扬少在背后说风凉话多问问别人有什么困难多一些灿烂的笑容作为上级的任务员工的工作环境（对员工的肯定与奖励）员工的工作技能（对员工的培训与辅导）员工对待工作的态度（对员工的正确引导）员工的职业发展规划（对员工制定发展计划）作为自己的任务学习提高“日常积累、把握机会”身体“有健康才有将来”朋友“朋友多了好办事”自我奖励作为一个领导者应具备哪些品质影片《垂直极限》作为一个领导者应具备哪些品质意外发生前——在适当时候能够借力和授权，通过别人来做事——坚持标准的执行决心——员工对待工作的态度意外发生后——领导者的情绪控制,需要保持冷静——先不要追究责任，首先解决问题——勇于承担责任费伦奇权利的五个基础领导的定义领导能够激励并带领他人一起去实现大家共同的目标。管理者的素养德才兼备，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用。管理者的素养——四“德”上进心，敬业精神、责任感（“三心文化”：责任心、上进心、事业心）胸怀、眼界、大局观（善意、理解、欣赏对方）自知之明，超越自我（正确评价自我、看到不足、经得起批评和表扬）公正、廉洁自律、谦逊文明管理者的素养——五“才”敏锐的洞察力(由终而始)•有表及里的分析能力•由近及远的预测能力富有创新精神•不是盲动•充分论证后的果断行动善于总结提高•再次锤炼思路、更深层次分析的过程•寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程强烈的务实精神•不要只说不练的假把式•不要只练不说的傻把式带出一支过硬的队伍•领导魅力•有效激励•退出画面看画的能力•把握主流的统筹能力•指挥、协调能力•指导、培训能力我是否够格当经理？1、我的体力有很大的极限吗？2、如果没有问题发生，我是否出去发现问题？3、问题发生时，我是否碰巧在场？4、我是否乐意与人竞争？5、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？6、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？7、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？8、人们相信我会实践诺言吗？9、我对利他主义者怀疑吗？10、我能与人有默契吗？11、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？12、我能听别人说话吗？13、我不生气的时候会发脾气吗？我生气的时候不会发脾气吗？14、我能够忍受批评吗？15、我懂分派工作与推卸责任的区别吗？团队的定义团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标，而在一起合作的人。优秀的团队该是什么样？反之积极的团结的坚强的敏捷的高效的创新的无畏的成功的消极的分裂的脆弱的迟钝的低效的落伍的找借口失败的优秀团队的三个条件自主性：自主、主动、自发思考性：每个人都思考合作性:衔接断层案例：感觉差异您现在带领的是一个刚刚组建的团队，团队成员能力比较低，非常的散漫。现在，你们接受了一个新的项目，但你发现，虽然大家都清楚任务与目标，但团队成员普遍感觉目标与实际有所差距，对新的任务信心不足，所以工作没有动力，您要采取的措施是：案例：感觉差异A安排相关专业能力与技巧方面的训练，以弥补不足B依据团队成员的能力与技巧的现实水平，调低项目目标以便成员增进达成信心C举办情感交流会（如餐会）肯定团队成员的辛劳，激励团队士气D了解团队成员的能力与技巧方面的困难，给予必要的指导E召开脑力激荡的会议，与团队成员共商改善对策案例：渐入佳境成员已掌握了一定的工作技能，并且在工作中持续增加了较以往更多的沟通与交流，项目绩效回升，员工士气也提高了，他们似乎已不再担心能力不足的问题，您该如何：案例：渐入佳境A鼓励团队成员表达不同的意见，尝试以团队创意解决问题，邀请成员参与讨论达成目标的方法B给予团队成员更多的自由，依他们各自的想法行事C提高项目目标，使成员更具进取心，向更高的绩效，目标挑战D保持工作指导的作风，以提升团队成员的表现水平E制定明确的作业程序，使团队成员能够维持不错的能力水平案例：纯属默契您的团队成员彼此共事越来越纯熟，凝聚力提高，诸多困难也有效快速的解决，甚至超出原先你要求的水准，此时，你在心喜之余，还将：案例：纯属默契A拍拍他们的肩膀，让他们更加把劲，期望有更卓越的表现B给予成员更充分的自立，但期望他们要为自己的事负责C指导成员新的工作方法，以使他们不断的接受新的刺激，提高应变能力D放心地让他们发挥，你将精力集中于部门以外的重要事项，例如：外部资源的获得；与其他部门之间的协调等。E加强你与他们个别的紧密沟通，让他们的意见更受到你的器重团队组建第一阶段：感觉差异（少开大会，逐个指导）第二阶段：渐入佳境（多开大会，集思广益）第三阶段：纯属默契（扫清障碍，争取资源）