设计心理学第四章

设计心理学合肥工业大学出版社PSYCHOLOGYFORDESIGN左冕熊莹俞书伟编著高等院校应用型设计教育规划教材（配套课件光盘）第四教学单元设计心理学的研究方法[学习目标]明确设计中蕴含的科学成分，理解正确使用科学的方法对设计活动具有很大帮助。通过本章的学习使学生掌握设计心理学的常用研究方法。[学习要求]掌握常用的设计调查方法和借助图形思维的分析方法。[学习重点]层层深入的图解思维设计方法。[学习难点]使用者模型的研究。主要内容：•设计调查•设计分析•使用者模型设计心理学的研究方法设计调查1设计心理学借鉴了现代心理学和设计学的一般研究方法，像设计调查、设计分析和使用者模型是其中最为常用的。每一种方法各有其特有的功能与价值而无优劣之分，哪种方法更为合适关键在于当前所研究的主题。设计调查包括很多方面的内容，如使用者对产品（环境）的潜在需求和愿望，使用者对现有产品（环境）的基本看法、感受及改进建议等。在调查中通常采取四种方法：观察法、用户访谈或问卷调查、案例研究和实验法，主要目的是收集与设计有关的资料和积累经验。设计心理学的研究方法设计调查1由研究者直接观察记录个体或团体的行为活动，从而分析研判两个或多个变项间存在着何种关系的一种方法称为观察法。观察法是科学上最原始的，但也是应用最广泛的一种方法，可分为自然观察法和控制观察法。观察法设计心理学的研究方法设计调查1观察法男装品牌橱窗设计设计心理学的研究方法设计调查1观察法在使用观察法时应注意以下几点：（1）要观察的行为特征必须事先界定，并且事先准备好记录表格，以便随时记下观察到的具体事实；（2）观察记录时，除笔记之外，应尽量利用精确工具，如照相机、录音机、录像机等，以便获得更客观的资料；（3）为避免时间因素的影响，宜采用时间抽样的方式，在一天或一周内，从不同时间中抽取等长的数个时段，做同一方式的重复观察而后综合观察所见，其所得结果才会具有合理的代表性。BACK设计心理学的研究方法设计调查1问卷法是事先拟定好所要了解的问题，列成问卷，交受访者回答，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论作为设计依据的方法。这种方法适于了解影响受访者行为的动机、态度、性格、价值观等方面的问题。根据不同的调查目的，通常可设立三种不同形式的问卷：开放式问卷、封闭式问卷和混合式问卷。应用问卷进行调查，一般有编制问卷、发放问卷、收回及分析问卷几个步骤。这种方法能够获得丰富的资料，而且花费的劳动和支出的有关费用也不大。问卷调查和访谈设计心理学的研究方法设计调查1访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的方法。访谈法分结构式访谈和无结构访谈两种。结构式访谈又称控制式访谈，它是通过访谈者主动询问受访者，以逐一回答的方式进行的。这种方法类似于问卷法，只是不让被试者笔答而用口答而已。无结构的访谈法是通过访谈者和受访者之间自然的交谈方式进行的，它不拘形式，不限时间，又尊重受访者谈话的兴趣；受访者能在不知不觉中吐露出自己内心的真实想法，使防谈者获得较深入的材料。但是，这种访谈要求访谈者有较高的访谈技巧和经验。问卷调查和访谈BACK设计心理学的研究方法设计调查1案例研究法是通过对具体设计案例或作品的深入分析来解决有关问题的研究方法。案例研究法的实施主要包括5个步骤，即：确定研究案例，收集相关资料，整理、分析、评定资料，指导个案和追踪评价。案例研究具有特殊性与个别性、连续性与动态性、多样性和综合性等特点。案例研究BACK设计心理学的研究方法设计调查1实验法是指有目的的在严格控制的环境中，或创设一定条件的环境中诱发被试者产生某种心理现象，从而进行研究的方法，在工程心理和广告心理研究中应用较为广泛。实验法一般有两类，即实验室实验法和自然实验法。实验法设计心理学的研究方法设计调查11.实验室实验法——这种方法是在专门的实验室内进行的，一般可借助各种仪器设备而取得精确的数据。它具有控制条件严格，可以反复验证等特点。•人的行为或反应往往由多种因素决定，如果能控制某些主要因素，就会使我们更好地理解实验对象的行为表现。2.自然实验法——是把情境条件的适当控制与实际生产活动的正常进行有机地结合起来的研究方法，具有较大的现实意义。实验法设计心理学的研究方法设计分析2设计的过程与结果都是通过人脑思维来实现的。思维的模式与人脑的生理构成有着直接的关系。科学研究表明，人的大脑左右半球分管的思维类型是完全不同的。左半球主管抽象思维，具有语言、分析、计算等能力；右半球主管形象思维，具有直觉、情感、音乐、图像等鉴别能力。人的思维过程一般是抽象思维和形象思维有机结合的过程。设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2感性的形象思维更多的依赖于人脑对于可视形象或图形的空间想象，这种对形象敏锐的观察和感受能力，是进行设计思维必须具备的基本素质。这种素质的培养主要依靠设计者本身建立科学的图形分析思维方式，即借助各种工具绘制不同类型的形象图形，并对其进行设计分析的思维过程。在设计的整个过程中，几乎每一个阶段都离不开绘图。无论在设计的什么阶段，设计者都要习惯于用笔将自己一闪即逝的想法落实于纸面，养成和习惯图形分析的思维方式。而在不断的图形绘制过程中，又会触发新的灵感，这完全是一种大脑思维形象化的外在延伸，是一种个人的辅助思维形式。优秀的设计往往就诞生在这种看似纷乱的草图当中。在设计领域，图形是专业沟通的最佳语汇，因此掌握图形分析的思维方式就格外重要。要明白画的草图更多是给自己看的，它是帮助思维的工具。只有自己多动手才能体会到其中的奥秘，从而不断深化自己的设计。设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2设计的思维过程图解思考可以看成是作者与设计草图的相互交流，通过眼、脑、手和速写四个环节的相互配合，信息从纸面到眼睛到大脑然后返回纸面，不断经历添加、删减、变化的循环思考过程。信息通过循环的次数越多，变化的机遇也就越多，提供选择的可能性越丰富，最后的构思自然也越完美。由此我们可以看出，图解思考在设计中有六项主要作用：表现—发现、抽象—验证、运用—激励，这是相互作用的三对六项。视觉的感知通过手落实在纸面称为表现，表现在纸面的图形通过大脑的分析有了新的发现。表现和发现的循环得以使设计者抽象出需要的图形概念，这种概念再拿到方案设计中验证。抽象与验证的结果在实践中运用，运用成功的范例反过来激励设计者的创造情感，从而开始下一轮的创作过程。设计心理学的研究方法设计分析2设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2设计的另一个重要思维过程是对比优选。通过不同客观事物优劣的对比来进行选择是对纷繁客观事物的提炼优化，合理的选择是任何科学决策的基础。对比优选的思维过程也成为人判断客观事物的基本思维模式。就设计而言选择的思维过程体现于多元图形的对比，可以说对比优选的思维过程是建立在综合多元的思维渠道以及图形分析的思维方式之上。设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2设计的思维过程设计心理学的研究方法设计分析2一般情况下文字语言是连续的，而图解语言是同时的，所有的符号与其相互关系被同时加以考虑。因此图解语言具有描述兼有同时性和错综复杂关系问题的独特效能。在设计初期使用的图解符号与最后阶段类似画法几何的严格表现语言尚有一定的区别。一般的图解语言并没有严格的绘图样式，每一个设计者都可能有自己习惯运用的图解符号。基本的图解语言设计心理学的研究方法设计分析2基本的图解语言设计心理学的研究方法设计分析2基本的图解语言设计心理学的研究方法设计分析2符号是一种可表达较广泛意义的图解语言。如同文字语言一样，图解语言也有着自己的语法规律，并与它要表达的专业内容有着直接的关系。基本的图解语言表示“本体”的图形以室内设计的图解语言为例，它的语法是由图解词汇“本体”、“相互关系”和“修饰”组成。设计心理学的研究方法设计分析2基本的图解语言表示“相互关系”的图形设计心理学的研究方法设计分析2基本的图解语言表示“修饰”的图形设计心理学的研究方法设计分析2基本的图解语言建筑以及相关专业使用的一些图解语言图形设计心理学的研究方法设计分析2基本的图解语言摘自不同制图标志的图解语言图形设计心理学的研究方法使用者模型3使用者是指我们设计的受众，如海报的欣赏者、工业化产品的消费者或公园的游人等等。使用者模型就是设计师应当具备的关于设计受众的知识系统，它有助于设计产品外观、人机界面、环境空间、图文信息等。总结各个领域多年的经验，可以把使用者大致分为以下几类：（1）生手用户和偶然用户•这类使用者对于设计非常生疏，例如新产品的潜在消费者、工具初学者、公园和风景区的外地游客等。以前许多设计师往往一厢情愿的认为，用户应当学习过产品的操作和使用程序。基于这个假设的设计有时会令真正的生手用户不知所措，陷入困境，因为这类设计要求用户具有较高的对产品的知识水平、使用经验和学习过程。在通常情况下，尽量减少有关使用和操作的学习是设计人机界面应该解决的问题。理想的设计能最大程度的给生手用户和偶然用户以关怀，帮助他们顺利完成任务。设计心理学的研究方法使用者模型3（2）平均用户•又称为一般用户，他们基本上能够完成自己的任务，但并不熟练，一旦长期不操作，可能就会忘记所学过的东西。平均用户往往只会正常操作过程，面临非正常情况或新问题时往往会有许多困难。（3）专家用户•又称为经验用户，例如司机对于汽车、厨卫电器对于家庭主妇、持月票的地铁乘客对于地铁站的环境、小区花园的业主、住在公园附近的居民等等。专家用户具有以下特点：他们因为长期的使用等接触方式非常熟悉这类设计，甚至比设计师具有更多的使用经验；这类设计的效果和可用性与他们的生活、工作息息相关，能发现设计的缺陷或不足之处；他们对这类设计具有具体的要求和预期，往往能评价设计的好坏或提出改进创新的建议。专家用户不仅是最主要的设计受众，更是设计灵感的来源。通过深入研究专家用户，能够发现设计受众的普遍特性，汲取和总结他们的经验，发现新的问题和解决方案，进行设计的改进和创新。设计心理学的研究方法使用者模型3针对不同的设计建立通用的使用者模型是不切实际的，即使是来自某个具体的设计对象、面向某一类设计问题，也因不具有普遍意义而难以应用于其它设计。我们认为，与其给出一个死板的使用者模型，不如给出建立使用者模型的方法，给出建立用户模型所考虑要解决的问题。设计师参考这些东西，在具体的设计过程中就可以建立适用的使用者模型。同时，设计师应学会换位思考，站在受众的立场进行设计。虽然设计师不可能成为每个设计的专家用户，但仍应想办法尽可能的丰富自身经历和体验，尽量接近。设计心理学的研究方法思考与练习：1.研究和分析本专业方向内的一个经典案例。2.熟悉本专业方向内常用的图解语言。3.分析你最熟悉的一个设计课题，通过观察法、问卷调查或访谈、实验等方法收集相关材料，并试对其建立使用者模型。