管理学期末考试复习题

1《管理学》课程期末考试试卷一、单项选择题（25×1=25分）1.某服装公司对于儿童服装.男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）A.不同产品B.企业职能C.顾客特点D.不同地区2．某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（）。A.直线制B.职能制C.矩阵式D.事业部3．管理是一种艺术，这是强调管理的()A．实践性B.复杂性C.有效性D.精确性4．教育学中有一原则叫“跳一跳，摘桃子”，说的是目标的设定应具有()A.多样性B.可考核性C.可接受性D.挑战性5．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制6.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（）A.计划B.组织C.指挥D.控制7.首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素的管理学家是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.孔茨8.对中层管理者来说，相对重要的技能是（）A.概念技能B.人际技能C.计划技能D.技术技能9.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是以下什么学派的观点（）A.社会系统学派B.经验和案例学派C.权变管理学派D.管理科学学派10.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，试计算该产品的盈亏平衡点的产量是（）A.14台B.12.5台C.7．3台D.80台11.越是组织的高层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的12.预算()A．只能用于资金计划B．和计划没有关系C．包括计划D．是数字化的计划13.我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式：（）A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制14.矩阵制结构的组织违背了以下哪个原则：（）A.劳动分工B.责权一致C.统一指挥D.部门化原则15.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论16.风华实业公司采用的是职能型结构，它可能带来的最大缺陷是()A.职权职责不清B.各部门之间难以协调C.高层管理者难以控制D.多头指挥17.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）2A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退18.泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（）A.人的因素B.组织结构C.生产效率与工作效率D.分配制度19.按照双因素理论，以下哪一个因素是激励因素？（）A.责任B.同事关系C.福利与保障D.企业政策20．控制工作得以开展的前提条件是（）。A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质21．某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来谈判，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种?（）A.5.5中间型B.9.9战斗集体型C.1.9俱乐部型D.9.1任务型22.根据马斯洛的需求层次论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。（）A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)23．英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（）A.企业提高管理水平比融资更重要B.不同的人虽然需求结构不同，但精神需求都比物质需求更为重要C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D.促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争能力24.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要?（）A.总经理B.刚参加工作的大学生C.刑满释放人员D.私营企业的雇员25.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通二、判断说明理由（10×1=10分）26．法约尔首次提出了计划、组织、领导、协调和控制是管理的五大要素。（）27．企业的使命和目标一旦确定，不管企业内外条件发生什么变化，都不应该调整或修改。（）28．电视剧制作公司不适用矩阵型组织结构。（）329．根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到它们是被公平对待的。（）30．有效管理就是做好对的事情。（）31．从发展趋势看，伴随着组织结构的扁平化，管理幅度有逐渐变小的趋势。（）32．对于“瘦狗”型的经营业务单元，企业应该采取发展战略。（）33．在管理方格理论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是任务型。（）34．决策树法适合于确定型决策的方案抉择。（）35．事业部结构组织形式的基本原则是集中决策，分散经营。（）三、简答题（5×5=25分）36．波特的五力分析法。37．双因素理论的内容。38．控制的基本过程。39．泰勒提出了哪些管理制度？40．5M因素法。四、分析说明题（2×5=10分）41．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销人员数也从3人增加到100人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。请你从管理的角度说明，出现这种情况的主要原因最有可能是什么。42．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用领导生命周期理论分析说明，应该实施什么样的领导方式比较有效。五、案例分析选择题（2×10=20分）43．高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%，而且客户的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞职。他立即召集各主管部门负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不力。公司现在简直成了俱乐部，每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话粥的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人。”部门主管们对高总的指示表示赞同。唯有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并作出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需要，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有部门的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。分析案例，回答以下问题，每个问题只有一个正确选项：（1）李燕对员工的看法属于以下什么人性假设（）A经济人B社会人C自我实现人D复杂人4（2）根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）A高关系，低工作B低关系，高工作C高关系，高工作D低关系，低工作（3）当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）A正强化B负强化C惩罚D自然消退（4）根据管理者技能论，你认为高总目前最需要加强的是（）A人际技能B概念技能C领导技能D技术技能（5）你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适？（）A高总的方案和李燕的方案都不会产生效果B高总的方案和李燕的方案都会奏效C高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证D李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的44.佳丽公司是一家以25-35岁职业女性为目标的1000多人的服装企业，近年来，销售额增长很快。业内人士认为这一切在很大程度上得益于两位精明能干的青年服装设计师的突出表现，但是不久前两位设计师辞职并到薪资更高的同程竞争企业任职了。在此之前他们曾多次提出加薪要求。对此，设计部门主管认为两位设计师创造性强，对公司贡献大，因而同意加薪并要求人事部门予以认真考虑。人事部门主管认为，两位设计师大学毕业后，公司为他们的国内外培训支付了大笔费用，而且他们目前的薪资已远远超出同行业的平均水平，其加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上的薪酬制度不符合并有敲竹杠之嫌疑，因此，予以拒绝。两位设计师辞职后，公司议论纷纷。一些人认为，虽然设计师所得报酬的绝对数额高于行业平均水平，但他们表现出色，特殊人才应该有特殊政策。一些人质疑，公司人事部门主管有权拒绝提薪要求，但是否由了解员工表现的具体用人单位主管对本部门员工薪酬行使决定权呢？公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司经营的需要相适应呢？公司是否应该让那些不遵守现行制度的人离开-----这些争议引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与设计、生产、销售、财务等部门组成了一个专题小组，就公司酬劳计付方式广泛征求意见，提出几套方案，供下次公司常委会讨论和决策。分析案例，回答以下问题，每个问题只有一个正确选项：（1）这家公司的组织结构可能是()A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制（2）两位设计师的薪资已远远超出同行业的平均水平仍不满意，可用何种激励理论解释()A公平理论B期望理论C强化理论D需要层次理论（3）人事部门拒绝给设计师加薪，行使了（）权力A直线B参谋C职能D个人（4）人事部门认为，公司按职位、年龄和资历建立和颁布的薪酬制度应该遵照执行，即使优秀人才流失也要坚持。这种行为如何评论？()A目标与手段扭曲B每个人都必须遵守薪酬制度，优秀人才也不例外C人事部门应该坚持“有法必依”的原则和制度的严肃性D人事部门不能因人而异，违反制度（5）公司总经理准备进行的薪酬制度决策问题属于（）决策A程序化B非程序化C战略D业务六、论述题（1×10=10分）45．结合自己的实际情况，谈谈怎样利用管理职能理论全面地提高自己学习的效益和效率。5