礼仪测试题

文明礼仪知识竞赛题1．礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2．礼仪的基本功能是：（1）尊敬、亲近的功能（2）约束、规范的功能（3）内聚、和谐的功能。（4）协调、沟通的功能。3．正式下男士茁壮应注意什么：（1）确定款式（2）穿好衬衣（3）打好领带（4）少穿内衣（5）扣好纽扣（6）鞋袜协调。4．“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式.它要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿、眉开、眼笑。5．体态礼仪的禁忌有：（1）忌松垮（2）忌冷淡（3）忌傲慢（4）忌轻佻。6．个人行为举止的禁止包括：（1）勿当众嚼口香糖（2）勿当众挖鼻孔或掏耳朵。（3）勿在公共场合抖腿（4）勿随手扔垃圾（5）勿大声清喉咙或吐痰（6）勿当中大哈欠（7）公共场合不吃零食（8）生病时不去公共场所（9）不要在别人面前脱鞋。7．鼓掌做法：右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。8．公务凝视区即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。社交凝视区亲密凝视区9．办公电话应该选择在早8点之后到晚上9点之前，把握好通话的时间长度不要超过3分钟。10．在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”钮，让客人先走出电梯。11．行注目礼。在听到“升国旗，奏国歌”的号令时，观众要肃立，脱帽，对国旗行注目礼，行人路遇升旗仪式时，应驻足行注目礼。12．问候语：您好！早上好！晚上好！晚安！欢迎语：欢迎您！欢迎阁下！欢迎光临！请托语：麻烦您！劳驾！拜托了！承蒙关照！致歉语：对不起！请原谅！真抱歉！真不好意思！礼请语：请！请进！请坐！请用茶！13．握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则。女士与男士握手，应由女士先伸手为礼。长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手为礼。老师与学生握手，应由老师先握手为礼。14．正式场合下握手有以下禁忌：左手与他人握手；忌戴手套握手；忌与人握手时另一只手插在口袋里；忌拒绝与别人握手。15．一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为15度：在正式场合下角度约为30度。16．根据介绍者的位置划分，可分为自我介绍、为他人介绍和他人介绍三种。依据被介绍者的认输划分，有个人介绍和团体介绍两种。17．私人距离一般为45~120cm。18，上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。女士上车时，不应先伸进一条腿，再伸进另一条腿。最得体的办法是：先轻轻坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内。下车时，要双腿同时着地，不可一先一后。游览景区应遵循的利益规范：（1）爱护名胜（2）保护环境（3）文明拍照（4）讲究卫生一．填空1.宴会按规格分有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。（国宴、正式宴会、便宴、家宴）2.日本人不吃＿＿＿肉，伊斯兰国家和地区居民不吃肉和＿＿＿鱼。（羊、猪、无鳞）3.日本人认为＿＿＿花是不吉祥之物，德国人认为＿＿＿是没有感情的花。（荷、郁金香）4.个人的基本礼仪主要包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等几个方面，它是一个人的行为规范与待人处事的准则。（仪表、仪容、仪态、言谈）5.化装的基本要求是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（扬长避短、真实自然、整体协调、把握时机）6.站资的基本要求是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿（头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并）7.根据介绍者的位置划分，介绍可分为＿＿＿、＿＿＿、＿＿三种。（自我介绍、为他人介绍、他人介绍）8.国际上常用的见面礼节有握手礼、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿（亲吻礼、拥抱礼、吻手礼、合十礼）9.西餐中和菜肴搭配的酒水主要有＿＿＿、＿＿＿、（餐前酒、佐餐酒、餐后酒）10.一般来讲，小费占纯花费总额的＿＿＿左右。（10%到15%）11.一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为＿＿＿度；正式场合下，角度约为＿＿度；在表示感谢、忏悔等心情时角度约为＿＿度。（15、30、60—90）12.服务人员的站姿主要有侧放式、＿＿、＿＿（前腹式、后背式）13.悬旗致哀的通常做法是＿＿。（降半旗）14.多边谈判座次，有＿＿＿与＿＿＿两种。（主席式、自由式）15.大型会议应考虑＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、的位次。（主席台、主持人、发言人）16.体态礼仪的禁忌有忌＿＿＿、忌＿＿＿、忌＿＿＿。（松垮、傲慢、轻佻）17.佩带首饰时应注意季节规则，金色、深色首饰适合季佩戴，银色、艳色首饰适合＿＿忌佩戴。（冷、暖）18.着装应注意协调美，协调美应掌握TOP原则，即着装要与＿＿＿、＿＿、＿＿相协调。（时间、地点、场合）19.礼仪是人们在社会交往活动中以＿＿为目的的各种约定俗称的行为准则与规范。（建立和谐关系）20.男子仪容仪表的基本要求是＿＿、＿＿、＿＿。（整洁、端庄、简约）21.一般情况下，打办公电话应选择在＿＿点到＿＿点之间（早8、晚5）22.吻手礼仪的接受者只限于＿＿的女性。（已婚）23.一般来说，似餐桌上位次的尊卑，往往与其距离＿的远近亲密有关。（主位）24.西餐时使用刀叉时，刀叉与餐盘呈约度的倾斜角。（15）25.西餐甜点时一般要跟＿＿（香槟酒）26.最常见的餐后酒是＿＿，最有名的餐后酒是＿＿。（利口酒或香甜酒、白烂的）27.在＿＿小费被禁止，如客人坚持要付，则被认为是服务不周。（新加坡）28.蹲姿主要有单膝点地式、双腿交叉式、＿＿（双腿高低式）29.处理与上级的关系应注意＿＿、＿＿、＿＿、＿＿（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位）30.西餐的餐具主要有＿＿、＿＿、＿＿、盘、碟、杯、水盂、牙签等。（刀叉、餐匙、餐巾）31.用餐中暂时离开时，要把叉呈＿＿字形摆放（八）32.用餐中途暂时离开，可将餐巾放置于＿＿。见到这种暗示，侍者不会撤席而会维持现状。（本人桌椅的椅面上）二、选择题1.礼品时的哪项礼仪规范是正确的A.接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B.接受礼品前应推辞再三才能接受C.一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D.在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度答案：C2.网络交流应注意哪些方面的礼仪?(多选题)A.不要随意散发无法判定的信息B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C.不要有妨碍其他网络系统的行为D.不要盗用他人的ID与密码答案：ABCD3.下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？（多选题）A.无论是男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B.如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C.在正常的情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D.一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解答案：ACD4.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?A.再要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用移动通讯工具C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.交通不拥挤的情况下，驾驶汽车时可以接听电话答案：C5.到医院探望病人时应注意哪些礼节？（多选）A．探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B．与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C．探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D.探望病人时间不宜过长，以10分钟左右为宜答案：BCD6.在正式场合下，握手怎样时错误的？A．女士不能带着配礼服的薄纱手套与人握手B．握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C．为表示热情可以有双手握住对方的单手D．给人握手时不能握住上下左右抖个不停答案：C7.、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？A．忌谈论个人薪水B.忌办公场所乱贴乱画C．不互相诉苦埋怨D.到办公室后应及时化妆打扮答案：D7.小型会议排列的礼仪要求有哪些？（多选）A.面讲究面门为上，面对房间正门的位置一半被视为上座B.讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C.讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择坐D.小型会议主席不可以坐在前排中央的位置答案：ABC8.签字仪式的座次安排原则是什么？（多选）A．双方签字者面门而坐，宾左，主右B．双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C．双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方D．多变签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多方答案：BC9.关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？A．主持人不可以坐在前排正中B．发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C．主席台的位置讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D．大型会议只需考虑主席台的位置答案：B10.办公室电话的使用上哪项是不符合礼仪要求的A.一般要有打电话者挂断电话，在于女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去打招呼C.听话时间掌握“3分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，在告诉对方要找的人不在答案：D12、关于参加宴会时哪些问题是错误的（多选）A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣D不宜当中剔牙，更不可用指甲剔牙答案：AB13、换名片时应注意哪些礼仪？A接过他人名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片。一定要按由尊而卑的顺序依次递送答案：B14、同事之间相处应注意什么礼仪？（多选）A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，昼做到相互包容和体谅，防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉答案：AD15、关于食用西餐主菜的礼仪有哪些（多选）A牛肉的生熟程度分为：rare、medium、medium、welldone四种B放有柠檬片的洗指碗中的水是不可以喝的C吃炸虾的手抓住留有壳的尾巴，把虾身浸过调味品后吃，虾壳放在盘子一边D吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中答案：ABC16、在小型会议上没有过多往的人打招呼应保持什么距离A45cm以内B45-120cm以内C120-360cm以内D大于360cmC17、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求（多选）A自备午餐者可以到休息室用餐B不应给他人占有座位，也不能利用空一躺下休息C进入阅览室必须关机D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上AB18、西餐座位的安排哪项是错误的？A主位应请女主人就座，男主人需退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位、身份、年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇答案：D19、公共场所吸烟应注意以下细节：（多选）A在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童所在房间不宜吸烟D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物ACD20、西餐中的敬酒礼仪哪项是错误的A只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈选C21、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？A如果请柬上没有对服装作特别要求，可以穿运动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C跳舞时不可以吸烟D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加答案：A22、“女士优先”的内容有哪些？（多选）A在女士面前，男士不可以吸烟B当女士更换外衣外套时，男士应回避C女士落座时或起立时，男士要为女士开关门答案：ACD23、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节（多选）A去外国人的住所拜访应在晚饭以后B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室D主人不吸烟又未请你吸烟，最好不要吸烟24乘坐小轿车时哪项行为是错误的：A着裙装的女士先上车B抵达目的地时，主人先下车C女士上车时应先轻轻坐在座椅上在把双腿一同收进车内D陪同客人