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16体系管理文件总目录第一部分:管理手册一、企业管理目标;二、组织机构三、核心业务流程;四、领导职责;五、部门职能。第二部分:工作流程第三部分:工作记录第四部分:岗位责任制(一)岗位职责;(二)岗位任职条件;(三)岗位权限;(四)主要工作内容;(五)考核指标。第五部分:管理制度(一)工作制度;综合管理制度人力资源管理制度工程技术管理制度经营开发管理制度财务资产管理制度(二)相关法律法规。第六部分:绩效管理(一)绩效管理方案;(二)部门、员工考核标准;17(三)考核评价记录。18第一部分:管理手册19公司管理纲要一、为了加强管理,完善公司各项制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司实际情况,特制定本管理手册及相关制度。二、全体员工都必须遵守公司的规章制度。三、禁止任何组织、个人利用任何手段侵占、破坏公司财产。四、禁止任何个人损害公司的形象、声誉、利益。五、公司实行项目经济核算和绩效考核制度,成绩优异者可获得公司奖励和表彰并作为下一年度能否上岗及确定工资岗级的依据。六、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理水平,不断完善公司的管理体系,实行多种服务形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。七、公司提倡全体员工刻苦学习新标准、新知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。八、公司提倡全体员工要有办公室服务于项目,全体服务于顾客的思想意识。九、公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。十、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。20公司发展纲要1、公司精神守信、敬业、节俭、创新2、公司经营理念诚信责任安全优质和谐3、公司质量方针科学管理优质服务质量为本追求卓越4、公司质量目标监理合同履约率百分之百;工程质量合格率百分之百;顾客满意率百分之百;监理持证上岗率百分之百。5、公司发展战略目标一、实践三个坚持1、坚持以人为本理念,树立正确的责任意识、人才意识、效益意识,构建现代企业。2、坚持管理创新,在机制、体制等方面探索完善,为企业持续健康发展提供动力。3、坚持服务石油化工主导地位、核心业务做精,支撑业务做强,辅助业务做大。实现三甲级一乙企业资质业务的阶梯式攀升。二、实现四个突破1、经济总量和经济效益有新突破:2017年突破1500万元,2018年突破2000万元,2019年突破3000万元;利润及员工效益增幅每年达到20%以上。2、企业管理有新突破:市场业务领域不断扩大,管理体制健全先进,21经营机制配套合理,分配制度科学灵活,全面提升企业管理能力。3、高端业务领域新突破:在市场领域方面,不断开发具有良好发展前景,具有较高利润空间的石化、石油深加工、清洁能源、长输管线、电力等领域迈进。在业务范围方面,向工程项目管理、工程设计与工程造价等方面迈进,采取多种方式,实现合作共赢,寻求机遇进入国际市场。4、队伍建设有新突破:用大庆精神、铁人精神武装队伍,营造具有行业特色的企业文化。打造执业资格高、专业技术精、监理业务好,敬业精神强的优秀员工团队,培养选用拔尖人才,聘任提拔领军人物,员工队伍素质不断提高。三、实行三个转变1、由自我发展型向借机、借势、借力的外向扩张型转变。审时度势,把握市场机遇、政策机遇、时空机遇,借“机”谋发展;适应形势要求借“势”谋发展;加强对外合作联合,利用外部人力、技术、资金、装备、业绩等资源,借“力”谋发展。2、项目运作方式由分散管理向分级运营转变。对于项目组织,各项目部要各负其责,对小型项目可按地域划分合并项目部,集中管理。对单项工程、综合项目、重大项目由公司委派建立项目部,减少项目部数量,扩大项目部规模,优化资源配置,降低运行成本。3、企业管理方式由传统经验管理向现代精益管理转变。树立现代企业经营理念,变人治为机治,达到凡是有人去做,做事有标准,达不到标准有人考核;杜绝一切耗费资源而不创造价值活动,并引起全体员工的共鸣和共识,着力克服短期行为和临时观念,更多的参与行业竞争,为企业争取更多的商机创造条件。四、实施六大战略1、市场开发战略:以市场开发为主导战略。遵循机遇谋划、超前谋22划、系统谋划、长远谋划的原则,坚持市场与效益并重的方针,稳住老客户,开发新客户,争取大客户,不断扩大本行业市场。2、成本领先战略:要加强全面预算管理和成本核算,重点做好单项项目的成本核算。建立完善以利润和现金流为主要指标的考核体系,使项目部成为企业创效主体。通过对人员、物资、薪酬、费用的有效控制,努力把企业成本降到科学合理水平,增强竞争优势。3、服务创新战略:树立办公室服务现场,全员服务于项目的服务理念;坚持持续改进的服务原则,不断创新服务理念,创新服务思路、创新服务内容、创新服务方式。4、人才强企战略:加强高层次经营管理人才,高能力总监理人才,高素质监理专业人才队伍建设,尤其要加强项目负责人的选择和培养,确保人员总量充足,素质良好,结构合理,专业均衡。完善用人机制,善识、善用、善任各类人才;建立一支以项目负责人为龙头,工程师为主体的专业人才队伍。5、合作双赢战略:加强与各利益方的密切接触与合作。广泛与业主沟通,扩大市场份额。与设计单位,投资商取得联系,掌握前沿动态与信息。与同行企业采取资源同享,利益共享,合作开发项目。6、企业文化战略:首先做好具有行业特色的企业文化建设,不断丰富企业文化建设的思想体系,加强理念文化建设、行为文化建设、制度文化建设、项目部文化建设,全力打造“大庆兴工”品牌,形成具有行业特色的企业文化。23二、组织机构兴工监理公司组织架构图董事会总经理各项目监理机构经营开发部工程管理部总经理助理总工程师工程技术部人资总监综合办公室各项目监理机构各项目监理机构各项目监理机构财务资产部24三、核心业务流程;四、领导职责;公司定编定员汇总表序号机构岗位人数(人)1公司领导总经理12总工程师13总经理助理14人资总监125小计41办公室主任12文员13司机24保洁兼炊事员1小计51工程管理部主任12副主任13投资控制工程师14工程管理员1小计41工程技术部主任1小计11经营开发部主任12副主任1小计21财务资产部主任12出纳1小计2公司本部合计18各项目监理机构各岗位若干公司领导职责总经理职责第一条认真贯彻执行党和国家方针政策、法律、法规以及上级文件及决定,主持公司的全面工作,对公司经营管理负全责。第二条组织拟定公司的中、长期发展规划、经营方针、质量目标,经总办会讨论通过后,组织全体员工予以实施。第三条制定公司财务、人事、劳资、福利等计划并组织实施。26第四条组织制定、完善公司的各项管理制度、工作标准、工作流程,并监督贯彻落实。第五条审批各项财务收支,听取财务收支情况汇报,掌握财务运营状况,主持制订公司年度预、决算报告。第六条代表公司对外签署合同和协议。第七条任免公司各级管理人员。第八条决定员工的奖惩、加薪、招聘、解聘、辞退、开除。第九条提出机构设置、调整或撤销的意见,报董事会批准后执行。第十条签发日常行政、财务等文件。第十一条负责组织公司安全检查工作,及时消除不安全隐患。第十二条负责组织进行公司员工的业绩考核工作。第十三条由董事会授权处理的其它事宜。总工程师岗位职责第一条负责组织编制本企业的技术开发、技术引进、技术改造、规划与计划,并在总经理批准后具体负责实施工作。第二条贯彻执行国家和地方制定的有关技术政策和法规,组织工程技术人员和员工培训学习,不断提高服务质量和技术水平,使企业取得良好的经济效益和社会效益。第三条指导、督促公司各项技术相关工作的落实,负责项目部监理规划、质量评估报告、监理工作总结的审批。第四条指导、协助工程管理部编制监理业务指导书和检查表。第五条审批公司培训计划,指导、监督工程管理部落实。27第六条指导、监督工程管理部对项目监理业务进行检查。第七条指导、协助工程管理部完成技术标的编制工作,配合经营开发部完成投标中的相关工作。第八条指导工程管理部进行工程项目事故及异常处理。第九条指导工程管理部完成项目保修期事项及遗留问题处理工作。第十条负责公司质量体系认证工作,建立健全企业的质量保证体系,组织企业开展全面质量管理工作,强化质量监督,负责解决工程质量的重大技术问题。第十一条审批公司有效标准、规范清单。第十二条负责公司信息化管理,利用网络平台使公司总部与项目监理机构信息共享,及时反馈工作信息,建立电子交流审批平台。第十二条完成总经理临时指派的其它任务。总经理助理岗位职责第一条分管工程管理部及经营开发部,在总经理领导下负责分管部门工作的计划、布置、实施、检查、督促、落实执行情况。第二条协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用。第三条协助总经理负责全公司经营、管理等方面的组织领导,并在各项工作中贯彻公司质量方针。第四条协助总经理接待上级领导机关或业务关系单位领导及工作人员。代表总经理参加对内对外各类会议和活动。第五条组织拟定公司年度经营计划,做到掌握信息,不断开拓经营28领域,扩大市场占有份额。第六条受总经理委托,代表公司对外洽谈签订工程监理合同,严格执行国家规定的收费标准。第七条领导和组织各项目监理部及时按合同规定收缴监理费和处理滞收监理费问题。第八条负责对所签订的合同履行情况跟踪管理,监督检查。第九条对公司经营主要指标的完成情况负责。第十条负责公司法规、法律法务方面的工作。负责组织公司各类合同的签订,监督合同的管理,确保合同内容严谨,不发生合同经济纠纷。第十一条完成总经理交办其它工作。人力资源总监岗位职责第一条分管综合办公室,负责综合办的全面管理工作。第二条组织编制和修订公司管理制度及规定,定期与相关部门主管及公司领导审核并修订公司的《管理手册》、《监理手册》,使之不断的充实、实用、全面。第三条积极贯彻执行国家的有关法律、法规、政策和上级各项指示,并根据公司实际情况,组织制定相应的劳资政策、人事制度和聃用合同等。第四条根据企业计划及各部门用人计划,负责制定公司人力需求计划,组织确定用人标准,开展招聘工作,建立人才库。第五条组织并协调全公司的年度任职资格考评和工作表现考评,使人力资源保持最佳状态。第六条汇总并发送人力资源月报、确保公司领导和公司管理层能得29到及时、准确的信息。第七条负责处理各种员工投诉及人事纠纷。第八条审核月度工资表,确保准确后上报总经理审批。第九条负责审批、组织、管理公司各类物品的采购、租赁、保管、发放和日常维修、出售、回收等工作。第十条督促、审批、检查公司印信、档案的管理。第十一条监督指导公司食堂、车辆管理。第十二条监督公司办公楼安全、卫生管理达到公司要求标准。第十三条负责接待信访和监察工作,及时组织处理相关问题。第十四条负责计划、组织、落实、安排各种活动和员工大会。第十五条完成总经理交办其它工作。30五、部门职能。各部门职能办公室职能人力资源管理第一条人员招聘1、策划人员招聘方案,拟定、发布招聘信息。2、收集人员应聘信息,主动与之联络,宣传公司亮点,了解求职人员夙求。3、负责应聘人员接待,组织填表、证书鉴定、扫描,建立应聘人员信息。4、组织应聘人员进行面试、笔试。5、与工程管理部依据公司规定确定应聘人员工资及岗位。6、汇总应聘资料报总经理批准。7、负责聘用人员入职手续办理,签订劳动合同。第二条人事管理1、分类建立保管公司员工档案信息(在岗人员、公司注册人员、待转注人员、无证人员)。2、负责公司监理人员证书注册、转注、变更、备案、继续教育事项的办理及证书的保管。3、建立员工名册,根据人员调整及时修订,统计在岗人员的信息,每月上报公司领导人事报表。4、负责建立人员证书电子文档并及时更新。5、负责向公司相关部门传递人员证书最新电子文本。第三条考核、培训311、负责组织公司员工年度考核。2、负责编制公司年度培训计划并组织实施。第四条薪酬福利1、收集本行业相关单位薪酬标准信息,了解、掌握业内不同层次人员工资意向值。2、拟定公司薪酬、福利标准、报批。3、汇总、审核公司考勤表及报批。4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